Contacter Total Spring (ex-Lampiris) en ligne

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Total Spring (ex-Lampiris) était un fournisseur d'électricité verte et s'est vu racheté par Total, pour donner Total Spring. Ce fournisseur alternatif a profité de l'ouverture du marché pour se frayer une place en tant que fournisseur d'électricité verte et de gaz. Nous vous expliquons comment les contacter.

En 2016, Total Spring (ex-Lampiris), fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel, a été racheté par le groupe Total. En effet, le géant pétrolier veut désormais s'affirmer comme fournisseur alternatif d'énergies renouvelables. Il surfe sur la vague de "l'engagement environnemental", en se donnant un nom aux consonances naturelles (Spring signifie printemps). Même s'il fait ses preuves sur le marché de l'électricité, certains ne se font pas encore au rachat. Ainsi, Total Spring mise beaucoup sur l'électricité verte, sur ses prix attractifs, et sur un service client disponible.

Comment contacter Total Spring (ex-Lampiris) ?

afin de contacter Total Spring, les clients peuvent passer par plusieurs canaux. En effet, que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier Total Spring reste toujours à la disposition de leurs clients pour répondre à leurs questions. Afin d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais, il est toujours préférable de passer par l'espace client.

Contacter Total Spring (ex-Lampiris) en ligne

Vous pouvez contacter Total Spring (ex-Lampiris) via un formulaire de contact mis en place sur le site internet de Total Spring. Grâce à ce formulaire, vous pourrez exprimer vos besoins, vos requêtes en quelques clics. Ce sera alors, par la suite, un conseiller Total Spring (ex-Lampiris), qui vous répondra de la manière la plus précise.

Autrement, vous pouvez entrer en contact avec votre fournisseur d'énergies renouvelables, Total Spring (ex-Lampiris), via votre espace client. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pourrez y avoir accès.

Si toutefois, vous n'êtes pas encore client, ou un nouveau, vous pouvez vous y inscrire en renseignant les informations que l'on vous demande, ajoutez à cela votre RIB (ainsi que votre n° de SIRET si vous êtes un professionnel).

Une fois cela fait, vous aurez alors accès à votre espace client. De là, vous pourrez souscrire à des offres, par exemple. Cela vous donnera, également, un contact direct Total Spring pour votre facturation, Total Spring (ex-Lampiris) (Total Spring) vous propose de régulariser vos factures via cet espace client en vous rendant sur votre espace client Total Spring (ex-Lampiris) et en allant dans la rubrique "consulter ma facture". De plus, sur votre espace client Total Spring (ex-Lampiris), vous pourrez transférer votre relevé de compteur.

Si vous êtes client Total Spring (ex-Lampiris), vous avez également accès au tchat, mis en ligne pour entrer en contact avec un des conseillers. Ce dernier est ouvert de 9h à 19h, du lundi au samedi. En effet, ce dernier facilite l'échange.

Enfin, pour contacter votre fournisseur d'électricité en ligne, Total Spring (ex-Lampiris) (nouveau Total Spring), vous pourrez entrer en contact avec eux via les réseaux sociaux. En effet, votre fournisseur est présent sur Facebook (la page de Total Spring), ou sur Twitter (sous le nom de Total Spring (ex-Lampiris).

Contacter Total Spring par téléphone

Vous avez également l'option de le contacter par téléphone. Le numéro n'est pas le même que vous soyez un particulier, ou un professionnel.

• Le numéro de téléphone pour le service client Total Spring (ex-Lampiris) est le 09.70.25.02.50 pour les particuliers
• Pour les professionnels : 09.70.25.12.51

Les numéros de téléphone de Total Spring (ex-Lampiris) sont gratuits, ils ne sont pas surtaxés. Un conseiller de votre fournisseur d'énergie, vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Contacter Total Spring par voie postale

Total Spring (ex-Lampiris) a certes été racheté par Total Spring, mais son siège social n'a pas changé d'adresse. En effet, vous pouvez les trouver au : 48 rue de Provence, 75009 Paris. Si vous avez une requête, privilégiez le service client de Total Spring (ex-Lampiris) (Total Spring), en envoyant un courrier au  : Total Spring Service Client - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09

Foire aux questions

Quel est le numéro d'urgence de Total Spring, racheté par Total Spring ?

Il n'y a pas de numéro d'urgence type pour Total Spring (ex-Lampiris). En effet, selon la situation, vos réflexes doivent changer. Si vous êtes face à une coupure de courant, tournez vous vers votre gestionnaire de réseau Enedis (pour l'électricité) ou GrDF (pour le gaz), si vous avez une fuite de gaz, ou un soucis avec ce dernier. Et enfin, si vous avez un fusible défectueux ou un soucis avec votre panneau électrique, dans ces cas-là, nous vous conseillons de joindre un électricien.

Comment se situe Total Spring par rapport à ses concurrents ?

Nous vous avons fait une comparaison entre Total Spring (ex-Lampiris), fournisseur alternatif sur le marché des énergies, et le fournisseur historique EDF. Sachez que EDF fixe ses prix en fonction du tarif réglementé par les pouvoirs publics. Total Spring, lui, est libre de ses tarifs.

Le prix du kWh est moindre chez Total Spring (ex-Lampiris). En effet, c'est en faisant cette stratégie de prix compétitifs, que Total Spring (ex-Lampiris), va pouvoir se faire une place sur le marché des énergies renouvelables.