Souscrire Eni : guide complet

Acteur de référence sur la chaîne de valeurs de gaz en Italie, Eni a profité de l’ouverture du marché de l’énergie pour s’implanter en France au début des années 2000. Devenu fournisseur alternatif de gaz et d’électricité, il propose pas moins de 4 contrats d’énergie aux consommateurs particuliers. Comment souscrire un contrat chez Eni ?

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Pourquoi souscrire chez Eni ?

Par défaut, les consommateurs qui déménagent ou emménagent dans un premier logement souscrivent chez EDF, ou plutôt, ils « mettent leur compteur EDF à leur nom ». Expression erronée, ou plutôt obsolète depuis que l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007 a contraint les fournisseurs historiques EDF et Engie (à l’époque GDF-Suez) à scinder leurs activités de commercialisation et de fourniture électricité et de gaz naturel. Une décision qui a entraîné la création des gestionnaires de réseaux ErDF (devenu Enedis ) et GRDF.

Ces entreprises ne sont pas les seules a avoir vu le jour suite aux nouvelles directives européennes : Direct Energie, Engie, Total Spring, Planète OUI, le fournisseur alternatif Eni et d’autres ont profité de cette ouverture à la concurrence pour s’implanter sur le marché de la fourniture d’énergie.

Comme bon nombre de ses concurrents, Eni mise sur une politique tarifaire smart cost et un catalogue d’offres variées pour attirer les consommateurs. Mais le fournisseur d’origine italienne peut surtout miser sur sa notoriété à l’international pour se faire un nom en France : Eni est un des plus importants fournisseurs de gaz naturel en Europe. Ce qui fait de lui un concurrent sérieux au fournisseur historique Engie.

Après des débuts quelques peu retardés, le fournisseur de gaz naturel s’est également tourné vers la fourniture d’électricité pour les particuliers.

Souscrire chez Eni : quel contrat choisir ?

quel contrat eni choisirPour souscrire un abonnement chez Eni à l’électricité ou / et au gaz naturel, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone ou souscrire l’électricité et le gaz en ligne, en fonction de ce qui vous arrange. Mais avant cela, il est important de bien comparer les différents contrats proposés possédant chacun un tarif différent. Pour cela ENI peut vous établir un devis pour évaluer le coût de vos besoins en énergie. Tous fournissent la même qualité d’électricité et de gaz (ces énergies sont acheminées par les gestionnaires de réseau Enedis et GrDF), mais on note d’importantes différences au niveau :

  • Du mix énergétique ;
  • Des remises pratiquées sur le prix du kWh HT d’électricité ou de gaz naturel ;
  • Des modalités d’évolution des prix ;
  • Des options et services compris ;

Eni propose quatre contrats d’énergie aux consommateurs particuliers : les offres Evo, Astucio Eco, Astucio Planète et Webéo. Evo et Webéo sont des offres 100% web à prix indexés, Astucio Planète est un contrat d’énergie renouvelable et Astucio Eco est une offre à prix fixes. Le choix est large donc, mais comment s’y retrouver ?

Pour bien choisir son abonnement à l’électricité ou au gaz, deux critères de sélection ressortent principalement : le budget du consommateur et ses besoins en consommation. En fonction :

  • des caractéristiques du logement ;
  • de la composition du foyer ;
  • des habitudes de consommation ;

Vous pouvez demander un devis à Eni ou à réaliser vous-même une simulation de votre consommation sur son site. Cela vous permet de visualiser vos factures et de comparer vos mensualités avec les différentes offres. Voici un petit comparatif des contrats d’Eni :

Les contrats Eni

Astucio Eco

astucio ecoLe contrat d’Eni Astucio Eco comporte une garantie :les prix sont fixes sur une durée de 3 ans. Cette offre, valable trois et renouvelable tacitement, est particulièrement intéressante pour les consommateurs inscrits dans une démarche d’économies. En effet, souscrire un contrat à prix fixe vous permet d’avoir un budget stable et précis consacrée à votre fourniture d’énergie. Cela vous évite de subir les possibles hausses des tarifs réglementés.

Grille tarifaire de l’offre Astucio Eco

Puissance de compteur Option Base Option HPHC
Prix de l’abonnement Prix du kWh Prix de l’abonnement Prix du kWh
HP HC
3 kVA 79.70 € 0.1546 € X
6 kVA 113.40 € 0.1466 € 127.08 € 0.1593 € 0.1252 €
9 kVA 131.40 € 0.1483 € 153.31 €
12 kVA 149.78 € 177.40 €
15 kVA 168.29 € 199.71 €
18 kVA 189.59 € 220.25 €
24 kVA 227.24 € 251.16 €
30 kVA 267.80 € 288.69 €
36 kVA 299.88 € 323.05 €

Evo

eni evoL’offre Evo électricité d’Eni est une offre 100% web qui comporte des prix indexés avec remise de 8% par rapport au kWh. 

Grille tarifaire de l’offre Evo

Puissance de compteur Option Base Option HP-HC
Prix de l’abonnement Prix du kWh Prix de l’abonnement Prix du kWh
HP HC
3 kVA 79.70 € 0.1524 € pas disponible avec cette option
6 kVA 113.40 € 0.1444 € 127.08 € 0.1569 € 0.1234 €
9 kVA 131.40 € 0.1461 € 153.31 €
12 kVA 149.78 € 177.40 €
15 kVA 168.29 € 199.71 €
18 kVA 189.59 € 220.25 €
24 kVA 227.24 € 251.16 €
30 kVA 267.80 € 288.69 €
36 kVA 299.88 € 323.05 €

Astucio Planète

eni astucio planèteEni s’engage dans le domaine de la transition énergétique. L’électricité fournie par Eni avec cette offre est issue de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine. Le tarif de votre abonnement est fixe sur une durée de 3 ans.

Grille tarifaire d’Astucio Planète

Puissance de compteur Base Option HPHC
Prix de l’abonnement Prix du kWh Abonnement /an Prix du kWh
HP HC
3 kVA 79.70 € 0.1569 € pas disponible avec cette option
6 kVA 113.40 € 0.1488 € 127.08 € 0.1617 € 0.1269 €
9 kVA 131.40 € 0.1504 € 153.31 €
12 kVA 149.78 € 177.40 €
15 kVA 168.29 € 199.71 €
18 kVA 189.59 € 220.25 €
24 kVA 227.24 € 251.16 €
30 kVA 267.80 € 288.69 €
36 kVA 299.88 € 323.05 €

Webéo

eni webéoWebéo est un abonnement totalement digital qui vous fait économiser 3% sur le TRV de l’électricité en heures pleines et 8% pendant les heures creuses. Pour le gaz, il coûte 15% moins cher que le tarif réglementé d’Engie.

Grille tarifaire de l’offre Webéo

Puissance de compteur Option Base Option HPHC
Abonnement / pan Prix du kWh HT Abonnement /an Prix du kWh
HP HC
3 kVA 67.04 € 0.1453 € X
6 kVA 100.74 € 0.1380 € 114.42 € 0.1496 € 0.1183 €
9 kVA 118.74 € 0.1395 140.65 €
12 kVA 137.12 € 164.74 €
15 kVA 155.63 € 187.05 €
18 kVA 176.93 € 207.59 €
24 kVA 214.58 € 238.50 €
30 kVA 255.14 € 276.03 €
36 kVA 287.22 € 310.39 €

Eni : le suivi de souscription

suivi de souscriptionPour prendre un contrat Eni, contactez le fournisseur pour vous présenter comme nouvel.le abonné.e et prendre un abonnement. Vous pouvez soi :

  • Souscrire par téléphone en appelant Eni au service commercial au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local)
  • Souscrire en ligne sur le site Eni en choisissant la section « Souscrire en quelques clics » ou « Déménagez facilement avec Eni ». Si vous optez pour les offres Webéo ou Evo, souscrire en ligne est la seule option possible.

Pour souscrire un contrat Eni en quelques instant contactez papernest

Les informations nécessaires à la mise en place de votre abonnement sont les suivantes :

  • L’adresse exacte de votre appartement ou maison
  • Le numéro de votre compteur
  • Votre RIB
  • Le relevé de compteur du locataire sortant

Après votre souscription, Eni vous confirme votre inscription. Vous recevez ensuite votre guide de bienvenue pour vous accompagner au quotidien. Pour toute question sur le suivi de votre souscription, vous pouvez contacter le service client Eni au 09 70 820 320. Après la validation de votre abonnement, le fournisseur demande au distributeur de mettre votre compteur en service.

La mise en service de l’énergie

mise en service eniUne fois le contrat commercial mis en place, il faut passer par l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz pour permettre la fourniture d’énergie dans le logement. La demande d’ouverture du compteur n’est pas explicite lors de la souscription. Ce n’est pas au consommateur de s’en charger mais à Eni, qui sollicite directement le gestionnaire de réseau concerné pour mettre le compteur en service.

Si vous changez de fournisseur, vous ne devriez subir aucune coupure d’électricité / de gaz. Si c’est le cas, contactez Eni sans attendre au numéro du service client.

Si l’électricité est en service le jour de l’emménagement, la mise en service se fait automatiquement dès que la nouvelle souscription est en place. Pas besoin d’attendre un technicien ni d’intervenir sur le compteur vous-même. Le(s) gestionnaire(s) de réseau se chargent des modifications à apporter au(x) compteur(s).

S’ils ont été mis hors-service suite au départ de l’ancien.ne locataire, un rendez-vous est prévu lors de la souscription avec un technicien du gestionnaire de réseau pour les rouvrir. Eni vous communique une date et un horaire de passage du technicien, pour lesquels votre présence est requise.

Les frais et délais de mise en service

La mise en service est une prestation Enedis (ErDF) et GRDF, les gestionnaires de réseau. Les délais et tarifs sont communs à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Abonné.e Eni, vous paierez exactement le même montant pour faire ouvrir votre compteur qu’un.e abonné.e EDF. Les prix et les délais sont établis selon un calendrier et une politique tarifaire bien précis.

Frais et délais de mise en service de l’électricité

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 13 juin 2019

Frais et délais de mise en service du gaz

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,09
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés61,27
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même147

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 5 juillet 2019

Les demandes de mise en service d’urgence et express se font sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis et GRDF dans la zone géographique concernée au moment de la demande. Demande qui doit être exprimée avec 21h.

Les frais de mise en service ne vous seront pas demandés directement au moment de la prestation. Ils sont reportés sur la première facture d’électricité / de gaz envoyée par Eni et reversés intégralement ensuite au(x) gestionnaire(s) de réseau.

La facturation avec Eni

facturationLe fournisseurs de gaz naturel eni propose également la mensualisation et la facturation bimestrielle. La mensualisation lisse les consommations sur 11 mois avec un dernier mois de régulation. Le premier échéancier est déterminé pour une durée d’un an avec une régularisation lors du 12ème mois. Le paiement bimestrielle comporte 6 factures : 2 sur relevé de GRDF et les autres sur estimation ou relevé de compteur communiqué par le client (sur l’espace en ligne eni)

Eni accepte les modes de règlement suivants :

  • Le prélèvement automatique
  • Le paiement par carte bancaire en ligne
  • Le chèque
  • Les espèces

Les règlements par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) et par carte bancaire par téléphone ne sont pas acceptés.

Foire aux questions

Faut-il choisir Eni ou EDF pour l’électricité ?

En France, EDF fournit 87% des consommateurs en électricité avec le tarif réglementé. Les contrats Eni sont plus intéressants d’un point de vue tarifaire, car ils appliquent justement des remises par rapport au Tarif Bleu EDF. En choisissant Eni, vous êtes assuré.e de faire des économies sur vos factures d’énergie, mais pour de nombreux consommateurs, EDF reste la référence en matière de fourniture d’électricité.

Quelle est l’adresse du service client Eni pour la résiliation ?

Si vous devez résilier Eni par courrier, si vous déménagez par exemple, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :

Service clients eni
TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX

Je suis nouveau client.e Eni, comment accéder à mon espace client ?

Pour accéder à votre espace client suite à une souscription, il faut d’abord le créer. Pour cela, vous devez renseigner votre numéro client et numéro de Point de Livraison, deux références qui figurent sur votre facture et sur votre lettre de bienvenue. Choisissez ensuite un mot de passe et un identifiant qui vous serviront à accéder à votre interface de gestion personnalisée. Depuis votre espace client, vous pouvez :

  • Modifier vos coordonnées et informations personnelles
  • Consulter, télécharger et payer vos factures
  • Suivre votre consommation
  • Signaler votre déménagement
  • Entreprendre des travaux de rénovation
  • Demander un devis
  • Contacter un conseiller Eni par mail

Quels sont les avis sur Eni pour l’électricité ?

La grande majorité sont satisfaits du délai d’attente. En effet, l’opinion des clients Eni est positive dans l’ensemble. Cependant, beaucoup dénoncent des pratiques de démarchage par téléphone ou à domicile intrusives, voire abusives. Une pratique que le fournisseur cherche à faire disparaître. Les contrats d’électricité d’Eni sont intéressants, mais restent dans la moyenne en termes de tarifs.

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Article écrit par :
agathe

calendrier 15 décembre 2017

( éditer )

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