Grille tarifaire Engie
Engie : souscription contrat en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
En quelques minutes seulement, souscrivez un contrat d’énergie Engie avec papernest
Annonce - Service papernest partenaire d'Engie
Engie : souscription contrat en ligne avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
En quelques minutes seulement, souscrivez un contrat d’énergie Engie avec papernest
Annonce - Service papernest partenaire d'Engie
Vous voulez en savoir plus sur les grilles tarifaires d’Engie en matière d’électricité et de gaz pour souscrire une offre d’énergie chez ce fournisseur ? Nous vous expliquons, dans cette page, les différents contrats Engie et leur grille tarifaire, ainsi que les démarches liées à la souscription et à l’ouverture du compteur.
L’essentiel sur les grilles tarifaires Engie
Offre Prix de l’abonnement base Prix du kWh
(en base 6 kVA pour l'électricité et en base zone 1 pour le gaz)
Gaz Adapt 1 an 120,23 € 0,1383 € Elec Référence Verte 1 an 157,32 € 0,1996 € Elec Tranquillité 1 an (uniquement en duo avec Gaz Adapt 1 an) 152,10 € 0,2612 € 
Happ-e Gaz 114,98 € 0,1340 € Happ-e Electricité 163,00 € 0,1973 €
Grille tarifaire du gaz chez Engie
Pour les abonnements au gaz, Engie propose le tarif réglementé de vente (TRV) dont le prix est fixé par les autorités. Les clients peuvent également souscrire des contrats à prix de marché.
Voici le prix par kWh au TRV du gaz en zone 1 :
- En base : 1,284€ €
- En B0 : 1,284€ €
- En B1/B2i : 1,035 €
Tarif réglementé de gaz
Engie, anciennement appelé GDF puis GDF-Suez, est le fournisseur historique de gaz du territoire. Depuis l’ouverture du marché de la fourniture d’énergie qui s’est opérée en 2007, l’offre d’origine du fournisseur sert de repère dans la fixation des prix des abonnements des fournisseurs alternatifs.
La grille tarifaire du tarif réglementé d’Engie est fixée par les services publics via la commission de régulation de l’énergie. Le prix de l’offre Engie dont dépend le prix de tous les contrats de gaz varie tous les mois, ce qui veut dire que la grille tarifaire du TRV (Tarif Réglementé de Vente) de gaz d’Engie est modifiée pendant toute l’année.
2021 est par ailleurs une année caractérisée par une crise majeure du marché de l’énergie, à la fois en France et dans un contexte international. Le résultat de cela est une augmentation de 12,6% du TRV du gaz.
La CRE (Comité de Régulation de l’Énergie) a également annoncé une hausse du TRV d’électricité, de 10% cette fois, en février 2022. Tout ceci est lié aux circonstances très spéciales de 2021, par rapport bien entendu à la crise de la Covid-19, qui a donné lieu, au moment de la reprise de certaines grosses activités, à une demande d’énergie que ne pouvaient pas soutenir les stocks du moment.
Le saviez-vous ?
Le tarif réglementé de vente du gaz à une nouvelle fois augmenté en janvier 2023 de 15% dans le cadre du bouclier tarifaire. Ce dernier permet d’éviter une hausse trop importante des factures d’énergies.
Comme l’offre d’Engie sert de repère à tout le marché de la fourniture de gaz, chaque variation fait changer le prix de toutes les offres proposées par chaque fournisseur, sauf les abonnements à prix fixes.
Offres de gaz à prix de marché
Engie propose également des offres de gaz à prix de marché. Ce sont des contrats qui ont un prix fixe, c’est-à-dire inchangé pendant la durée du contrat ou un prix indexé d’un certain pourcentage sur le TRV du gaz.
Les clients qui veulent s’abonner à une offre au tarif concurrentiel chez Engie peuvent souscrire l’offre Gaz Adapt 1 an. Il s’agit de l’unique offre de gaz naturel disponible avec Engie. Son prix est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente du gaz.
Avec cet abonnement, les services suivants sont inclus :
- Espace personnel dédié à chaque client
- Ma Conso, pour suivre sa consommation de gaz heure par heure
- Mon Alerte, pour être notifié en cas de hausse de consommation inhabituelle
- Mon programme pour Agir. Il récompense les clients qui consomment mieux
L’offre se caractérise par une grille tarifaire qui prend en compte trois paramètres :
- L’acheminement
- La fourniture
- Les obligations
La part des obligations correspond aux contraintes légales qui incombent à tous les fournisseurs d’énergie. Ces obligations varient chaque année dans la limite d’un plafond. Ainsi, le prix du kWh pour les obligations varie en même temps que ces dernières.
La part de l’acheminement désigne la mise en application du tarif d’utilisation des réseaux de distribution. Ce tarif, qui est le même pour tous les fournisseurs, évolue à la hausse comme à la baisse pour tous les fournisseurs d’énergie. Le prix du kWh et de l’abonnement suivent les mêmes variations que le coût de l’acheminement.
Enfin, la fourniture fait référence aux coûts de commercialisation de l’énergie par Engie. Ils sont fixes.
| Plage de consommation prévisionnelle | Plage
0 - 6000 kWh | Plage
6000 - 30000 kWh | Plage
30000 - 300000 kWh |
|---|---|---|---|
| Abonnement
(TTC/an) | 120,23 € | 312,29 € | 312,29 € |
| Niveau 1 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1051 € | 0,1090 € |
| Niveau 2 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1058 € | 0,1097 € |
| Niveau 3 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1065 € | 0,1104 € |
| Niveau 4 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1072 € | 0,1112 € |
| Niveau 5 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1079 € | 0,1119 € |
| Niveau 6 (tarif du kWh) | 0,1383 € | 0,1087 € | 0,1126 € |
Le saviez-vous ?
Il est également possible de souscrire l’offre Gaz Adapt 1 an en duo avec l’offre Elec Tranquillité 1 an .
Quelles sont les grilles tarifaires de l’électricité chez Engie ?
Quels sont les contrats électriques d’Engie ?
Depuis peu, Engie a renouvelé son catalogue d’offres d’électricité pour proposer à la souscription deux offres de marché :
- L’offre Elec Tranquillité 1 an (uniquement en duo avec l’offre Gaz Adapt 1 an)
- L’offre Elec Référence Verte 1 an
L’offre Elec Tranquillité 1 an
L’offre Elec Tranquillité 1 an permet de s’abonner à l’électricité et au gaz avec un seul et même contrat pour une durée d’un an lorsqu’elle est combinée avec l’offre Gaz Adapt 1 an. Il s’agit d’une offre à prix de marché. Les tarifs de l’abonnement et du prix par kWh sont indexés sur le TRV (Tarif Réglementé de Vente) de l’électricité et du gaz. Celui du gaz sera remplacé par un nouvel indice en juillet 2023. Les clients seront libres de l’accepter ou de le refuser en résiliant leur contrat.
| Plage de consommation (kVA) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Prix de l'abonnement (€ TTC/an) |
|---|---|---|
| 3 kVA | 0,2612 € | 116,23 € |
| 6 kVA | 0,2612 € | 152,10 € |
| 9 kVA | 0,2612 € | 190,63 € |
| 12 kVA | 0,2612 € | 229,91 € |
| 15 kVA | 0,2612 € | 266,54 € |
| 18 kVA | 0,2612 € | 302,91 € |
| 24 kVA | 0,2612 € | 383,51 € |
| 30 kVA | 0,2612 € | 452,20 € |
| 36 kVA | 0,2612 € | 533,19 € |
L’offre Elec Référence Verte 1 an
L’offre Elec Référence Verte 1 an est un contrat à prix de marché. Les prix de l’abonnement et/ou du kWh ne changent pas pendant toute la durée du contrat (1 an). Il s’agit d’une offre d’électricité verte.
Les clients qui le souhaitent peuvent souscrire une option week-end. Elle est à 4€ par mois en supplément et permet de bénéficier d’une réduction de 30% sur le prix du kWh HT en fin de semaine. Cette option est donc intéressante pour obtenir un tarif préférentiel sur le prix du kWh HT du vendredi minuit au dimanche minuit et les jours fériés. Elle peut être résiliée à tout moment, et ce, sans frais.
| Plage de consommation (kVA) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Prix de l'abonnement (€ TTC/an) |
|---|---|---|
| 3 kVA | 0,1978 € | 118,85 € |
| 6 kVA | 0,1996 € | 157,32 € |
| 12 kVA | 0,1996 € | 198,47 € |
| 15 kVA | 0,1996 € | 279,60 € |
| 18 kVA | 0,1996 € | 318,59 € |
| 24 kVA | 0,1996 € | 404,42 € |
| 30 kVA | 0,1996 € | 478,34 € |
| 36 kVA | 0,1996 € | 564,54 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (Engie) présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Nos conseillers papernest vous accompagnent gratuitement pour comparer les différentes offres Engie
09 77 40 06 64
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers papernest vous accompagnent gratuitement pour comparer les différentes offres Engie
Lancez-vous
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Quel est le prix du kWh chez Engie ?
Le prix du kWh chez Engie dépend de l’offre à laquelle les clients souscrivent, ainsi que de la puissance de leur compteur électrique.
- Pour l’offre Gaz Adapt 1 an, le prix du kWh en classe de Base et en zone 1 est de 0,1383 €.
- Pour l’offre Elec Référence Verte 1 an, le prix du kWh (6 kVA) est de 0,1996 €.
Quant à la puissance du compteur électrique, elle est déterminante dans le prix du kWh. En effet, plus la puissance est importante, plus le montant de la facture est élevé. Cependant, il est fortement déconseillé de sous-estimer la puissance du compteur au risque de voir son système électrique disjoncter régulièrement. Cela est dû au fait que la puissance souscrite est dépassée.
Voici les offres disponibles chez Engie et Happ-e by Engie. Ce tableau permet de comparer les différents prix du kWh en fonction de l’offre souscrite :
| Offre | Prix de l’abonnement base | Prix du kWh
(en base 6 kVA pour l'électricité et en base zone 1 pour le gaz) | |
|---|---|---|---|
| Gaz Adapt 1 an | 120,23 € | 0,1383 € |
| Elec Référence Verte 1 an | 157,32 € | 0,1996 € |
| Elec Tranquillité 1 an (uniquement en duo avec Gaz Adapt 1 an) | 152,10 € | 0,2612 € |
| Happ-e Gaz | 114,98 € | 0,1340 € |
| Happ-e Electricité | 163,00 € | 0,1973 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (Engie) présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Qui sont les autres fournisseurs d’énergie ?
Qu’est-ce que le tarif réglementé EDF ?
Comme Engie, EDF est un fournisseur historique : jusqu’en 2007, il était le seul pouvant assurer la fourniture d’électricité des particuliers et des professionnels. Le Tarif Bleu, son contrat d’origine, est aujourd’hui utilisé comme référence pour le choix du prix de chaque offre d’électricité du marché.
La grille tarifaire du TRV (Tarif Réglementé de Vente) de l’électricité d’EDF varie en moyenne une à deux fois par an et comme celui de gaz, il est fixé par les services publics. EDF propose également des contrats à prix de marché :
- pour l’électricité, il y a la gamme Vert Electrique
- pour le gaz, il est possible de souscrire l’un des contrats Avantage Gaz.
Contrats des fournisseurs alternatifs
Parmi les fournisseurs alternatifs du secteur de la fourniture d’énergie, TotalEnergies, Eni et EDF sont les trois principaux.
Ils proposent des offres à prix fixes (inchangés pendant toute la durée du contrat) et à prix de marché (indexés d’un certain pourcentage par rapport au TRV du gaz).
Les clients qui désirent s’abonner à l’électricité chez TotalEnergies peuvent souscrire:
- l’offre Offre Heures Éco Électricité pour bénéficier d’un tarif avantageux sur le prix du kWh en heures creuses. Avec cette offre, les prix sont indexés sur le TRV de l’électricité
- Verte Fixe électricité pour un abonnement avec une électricité 100% verte et française. Les prix sont fixes pendant 1 an.
Pour le gaz, ils pourront se tourner vers :
- l’offre Offre Verte Fixe Gaz pour souscrire un contrat avec 10% de biogaz français. Avec cette offre, les prix sont fixes pendant la durée du contrat (1 an)
- Offre Spéciale Gaz pour un abonnement avec des prix indexés sur le tarif réglementé de vente du gaz
Eni propose un contrat d’électricité : Plenifix Electricité et un autre de gaz : Plenifix Gaz. Les prix de ces deux offres sont respectivement indexées sur le tarif réglementé de l’électricité et du gaz.
Chez EDF, il y a :
- les offres de la gamme Vert Electrique. Pour bénéficier d’une électricité 100% verte à prix de marché
- le Tarif Bleu pour obtenir l’électricité au Tarif réglementé de Vente. EDF est le seul fournisseur à proposer ce type de contrat pour l’électricité
- les abonnements de la gamme Avantage Gaz. Ces offres ont des tarifs indexés sur le TRV du gaz ou des prix fixes pendant la durée du contrat. Peu importe le contrat choisi, il s’agit toujours de gaz naturel.
Si Engie est bien un fournisseur qui propose des offres d’énergie dites vertes, ce n’est pas le seul à offrir cette possibilité aux consommateurs français. Les offres d’électricité et de gaz naturel vertes sont nombreuses en France, et toutes sont soumises à des garanties d’origine.
Les clients intéressés peuvent consulter la liste des entreprises ayant reçu le label VertVolt de l’ADEME (Agence de l’Environnement Et de la Maitrise de l’Énergie), qui a pour but de trouver les fournisseurs « vraiment verts ».
Voici un tableau comparatif des différents contrats des fournisseurs alternatifs d’électricité :
| Fournisseur | Offre | Prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (TTC/an) | Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (TTC/an) |
|---|---|---|---|
| Elec Tranquillité 1 an | 152,10 € | 0,2612 € |
 | Plenifix Electricité | 176,53 € | 0,2154 € |
 | Offre Eco Conso Fixe | 152,10 € | 0,2018 € |
 | Verte Fixe électricité | 149,89 € | 0,1950 € |
 | Offre Electricité Verte Flash | 164,12 € | 0,2063 € |
 | Electricité 100% Verte | 243,36 € | 1,498€ |
| Happ-e Electricité | 163,00 € | 0,1973 € |
 | Mon producteur local d'électricité verte | 246,37 € | 0,2516 € |
 | 100% Smart & Green | 166,89 € | 0,1883 € |
 | Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel | - | - |
 | Wekiwi électricité prix fixe | 185,15 € | 0,2275 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseurs partenaires (Engie, Eni, Octopus Energy, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (ekWateur, happ-e, ilek, Mint Energie, Urban Solar Energy, Wekiwi). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Voici un tableau comparatif des différents contrats des fournisseurs alternatifs pour le gaz :
| Fournisseurs | Offres | Prix de l'abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC/an), base zone 1 |
|---|---|---|---|
| Plenifix Gaz | 137,72 € | 0,1372 € |
 | Offre classique gaz | 113,19 € | 0,1509 € |
| Offre Verte Fixe Gaz | 111,80 € | 0,1482 € |
| Gaz Eco Plus | 126,27 € | 0,1382 € |
 | Avantage Gaz | 126,64 € | 0,1386 € |
| Offre gaz vert classique | 149,40 € | 0,1360 € |
| Happ-e Gaz | 114,98 € | 0,1340 € |
| Mon producteur français de gaz vert | 184,47 € | 0,1532 € |
 | Gaz Eco (non-disponible à la souscription) | - | - |
| Wekiwi gaz naturel prix fixe | 114,30 € | 0,1564 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 4 fournisseurs partenaires (Eni, Ohm energie, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Sowee, Wekiwi). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?
Ceux qui cherchent à s’abonner au contrat qui a le prix le plus avantageux, doivent comparer les différentes offres disponibles chez chaque fournisseur. En effet, en fonction de ses besoins et de ses attentes le prix est variable. Ainsi, le fournisseur d’énergie le moins cher peut changer pour chaque personne.
Voici un récapitulatif des offres d’électricité les moins chères sur le marché :
| Fournisseurs | Offres | Prix de l'abonnement Base (TTC/an) | Prix du kWh (TTC/an) Base 6 kVA |
|---|---|---|---|
| Elec Référence Verte 1 an | 157,32 € | 0,1996 € |
| Offre Eco Conso Fixe | 152,10 € | 0,2018 € |
| Verte Fixe électricité | 149,89 € | 0,1950 € |
| Offre Electricité Verte Flash | 164,12 € | 0,2063 € |
| Tarif Bleu | 152,10 € | 0,2516 € |
| Electricité 100% Verte | 243,36 € | 0,2249 € |
| Happ-e Electricité | 163,00 € | 0,1973 € |
| 100% Smart & Green | 166,89 € | 0,1883 € |
| Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel | - | - |
| Wekiwi électricité prix indexé (non disponible à la souscription) | - | - |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 4 fournisseurs partenaires (Engie, Octopus Energy, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur, happ-e, Mint Energie, Urban Solar Energy, Wekiwi). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Pour le gaz, voici les offres les moins chères :
| Fournisseurs | Offres | Prix de l'abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC/an) Base zone 1 |
|---|---|---|---|
| Gaz Adapt 1 an | 120,23 € | 0,1383 € |
| Plenifix Gaz | 137,72 € | 0,1372 € |
| Offre Verte Fixe Gaz | 111,80 € | 0,1482 € |
 | Offre à prix indexé pour le gaz | 152.16€ | 1,988€ |
| Avantage Gaz | 126,64 € | 0,1386 € |
| Offre gaz vert classique | 149,40 € | 0,1360 € |
| Happ-e Gaz | 114,98 € | 0,1340 € |
| Mon producteur français de gaz vert | 184,47 € | 0,1532 € |
| Gaz Eco (non-disponible à la souscription) | - | - |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 3 fournisseurs partenaires (Engie, Eni, TotalEnergies) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (Butagaz, EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Sowee). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Comment choisir son fournisseur d’énergie ?
Simuler sa consommation d’énergie
Pour choisir le contrat qui s’adapte le mieux à ses besoins, il est fortement conseillé de débuter sa recherche de contrat de gaz ou d’électricité par une estimation des dépenses énergétiques du foyer. Pour cela, il faut s’intéresser aux paramètres suivants :
- La surface de l’appartement ou de la maison
- Le nombre de personnes vivant dans le logement
- L’énergie utilisée pour chauffer le logement et l’eau sanitaire
- L’énergie utilisée pour la cuisson dans la cuisine
- Le niveau d’isolation de l’habitation
Voici à titre indicatif un tableau des besoins énergétiques d’un logement moyen français en fonction de sa superficie :
| Surface habitable | Estimation de la consommation annuelle en électricité |
|---|---|
| 20 mètres carrés | Min : 1 230 kWh Max : 1 300 kWh |
| 50 mètres carrés | Min : 1 500 kWh Max : 1 595 kWh |
| 70 mètres carrés | Min : 1 690 kWh Max : 1 800 kWh |
| 100 mètres carrés | Min : 1 840 kWh Max : 1 960 kWh |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (Engie) présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
De même, voici un tableau estimant la consommation énergétique d’un logement en fonction de ses postes de consommation :
| Poste de consommation | Consommation annuelle moyenne | Consommation journalière moyenne |
|---|---|---|
| Cuisson | 1171 kWh/an | 3,2 kWh/jour |
| Eau chaude | 2054 kWh/an | 5,6 kWh/jour |
| Chauffage | 10542 kWh/an | 28,9 kWh/jour |
| Autres (éclairage, électroménager, électronique, etc.) | 3208 kWh/an | 8,7 kWh/jour |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (Engie) présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Comment comparer les contrats en ligne ?
Après avoir réalisé une estimation, il est conseillé de consulter des comparatifs de contrats en ligne afin de trouver celui qui correspond le mieux à ses besoins. Cela permet d’avoir une vision globale des différents abonnements disponibles sur le marché.
Voici les principaux points de comparaison des contrats en ligne :
- Le prix du kWh
- Le coût de l’abonnement
- Le type de contrat (à prix fixes, indexés ou aux tarifs réglementés)
- Le type d’énergie (verte ou non)
| Fournisseur | Offre | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|
| Offre Verte Fixe Gaz | 111,80 € | 0,1482 € |
| Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) | - | - |
| Offre gaz vert classique | 149,40 € | 0,1360 € |
| Mon producteur français de gaz vert | 184,47 € | 0,1532 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (TotalEnergies) présentés en premier et 3 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur, ilek). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Il peut également être utile de s’intéresser au service client de différents fournisseurs et de les comparer. Le conseil est de d’abord regarder les services qu’ils présentent : par exemple, certains fournisseurs proposent à leurs clients sourds et malentendants des options de contact adaptées, d’autres différentes options pour être mis en relation avec un conseiller.
L’autre étape est ensuite de s’intéresser aux avis clients sur ces différents fournisseurs, qui peuvent éclairer sur la qualité du service au-delà de ce qu’ils présentent en surface.
Les avis des consommateurs sur les différents fournisseurs d’énergies :
| Fournisseurs | Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|---|
| Expertise historique sur le gaz Offres d'électricité verte | Démarchages abusifs Tarifs moins compétitifs que d'autres fournisseurs d'énergie |
| Service client efficace et cordial Souscription rapide Fournisseur d'expérience | Démarchages abusifs Difficultés de résiliation Offres moins attractives que les concurrents |
| Énergie renouvelable française Tarifs attractifs Transparence totale | Pas d'offre gaz Difficultés pour communiquer sa relève de compteur sur le site |
| Service client réactif et efficace | Problèmes d'estimation de la consommation |
| Service client de qualité Tarifs compétitifs | Une seule option de paiement Pas de compensation carbone |
| Expertise historique sur l'électricité Prix contrôlés par les pouvoirs publics | Tarifs plus chers que les concurrents |
| Énergie produite par de petits producteurs Souscription simple et rapide | Augmentations tarifaires fréquentes |
Annonce - Sélection non exhaustive de fournisseurs classés par ordre alphabétique parmi 5 fournisseurs partenaires (Engie, Eni, Octopus Energy, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 2 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Comment finaliser une souscription d’énergie chez Engie ou un autre fournisseur ?
Souscription et mise en service
Une fois les contrats comparés et le choix d’offre fixé, les clients peuvent commencer le processus d’abonnement. Celui-ci est simple : il suffit juste de contacter le fournisseur concerné et de lui livrer un certain nombre d’informations :
- Coordonnées personnelles (comment contacter l’abonné, son identité)
- Coordonnées bancaires (notamment son RIB)
- L’adresse exacte du logement concerné par l’abonnement d’énergie
- Le nom de l’ancien occupant
- Le numéro de PDL (point de livraison, pour l’électricité) et/ou de PCE (point de comptage et d’estimation, pour le gaz)
- Un relevé de compteur
Ces renseignements serviront à créer le contrat d’énergie, ainsi qu’à permettre au fournisseur de demander une mise en service de compteur auprès d’Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.
Ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz est, en effet, nécessaire pour donner accès à l’énergie voulue. Ce sont les gestionnaires de réseau qui fixent les prix d’une mise en service. Les tarifs dépendent principalement de la rapidité de l’intervention des techniciens.
Grille tarifaire des mises en service de compteur d’électricité, fixée par Enedis :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 61,25 € |
Annonce - Sélection non exhaustive de fournisseurs classés par ordre alphabétique parmi 0 fournisseurs partenaires () présentés en premier et 1 fournisseurs non partenaires (EDF). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Grille tarifaire des délais et tarifs des mises en service de gaz, fixés par GRDF :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96 € |
Annonce - Sélection non exhaustive de fournisseurs classés par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (Engie) présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
Résiliation
Le saviez-vous ?
Tous les contrats d’énergie sont résiliables à tout moment, sans préavis et sans frais.
Changer de fournisseur en restant dans le même logement
Les abonnés doivent également penser à résilier leur ancien abonnement d’électricité ou de gaz. Le nouveau fournisseur se chargera des démarches auprès de l’ancien. Si ce n’est pas le cas, le client peut faire la procédure lui-même depuis son espace client, par téléphone, ou par lettre recommandée.
Le cas du déménagement
Tout déménagement demande de résilier son offre actuelle d’énergie. En effet, un contrat d’électricité ou de gaz est lié à un logement particulier, et à son compteur. Il n’est ainsi pas possible de le transférer tel quel à un autre lieu de résidence. Il faut résilier cette offre, puis en souscrire une nouvelle. Éventuellement, si le client le souhaite, il peut s’abonner de nouveau à la même offre, mais sous un autre contrat pour le nouveau logement.
Emménagement dans un logement neuf
Enfin, si le client emménage dans un logement neuf, il faudra avant tout demander un raccordement du logement au réseau d’énergie voulu. Cette demande doit se faire auprès du gestionnaire de réseau approprié, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Une fois les bons documents fournis, ils enverront leurs techniciens au domicile du client pour réaliser les travaux nécessaires.
À la suite de cela, il faudra obtenir une attestation de conformité du raccordement (la certification Consuel pour l’électricité, et Qualigaz pour le gaz). Le client aura alors la possibilité de souscrire une ou plusieurs offres d’énergie chez Engie ou un autre fournisseur, car sans ce document, il lui sera impossible de contracter une offre.
Comment gérer un problème de tarification ou de facturation chez Engie ?
En cas de problème au niveau de son abonnement chez Engie ou un autre fournisseur, il y a certaines étapes à suivre pour le résoudre. Que ce soit une question de facturation ou une mauvaise gestion de l’abonnement, il est toujours frustrant de ne pas pouvoir résoudre son problème au plus vite.
Pour résoudre leur problème, les clients ont plusieurs options :
- Contacter le service client Engie par téléphone
- Envoyer un e-mail
- Écrire un courrier
- Consulter la FAQ (Foire aux questions) pour accéder à des réponses aux questions les plus posées par les clients
Il est possible de contacter le service client pour être mis en relation avec un conseiller. Le numéro à composer est le 08 00 10 00 52. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h gratuitement. L’expert Engie pourra aider le client avec son problème de tarification ou de facturation.
Engie propose aussi de les contacter par e-mail, depuis leur site web, ou bien d’envoyer un courrier au service client, via cette adresse :
TSA 87 494
76934 Rouen CEDEX 09
Si la situation s’avère réellement problématique et que le service client initial d’Engie ne peut pas trouver de solution, il est possible de lancer une réclamation plus officielle au fournisseur. Chez Engie, il s’agit de passer par ce qu’il appelle son service « consommateur », à distinguer du service client. Vous pouvez envoyer votre lettre recommandée de réclamation à l’adresse suivante :
Service Consommateurs
TSA 97496 27 091
Evreux CEDEX 9
Ce n’est que si cette étape ne mène à rien que les clients pourront se tourner vers un acteur autre qu’Engie. Il s’agit du Médiateur National de l’Énergie, qui peut également résoudre les désaccords avec tout autre acteur dans le domaine de l’énergie (les gestionnaires de réseau notamment). Il est possible de poser sa requête chez celui-ci en ligne, ou bien par courrier à l’adresse suivante :
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
Engie en particulier propose aussi son propre médiateur, qui garde néanmoins toute son objectivité lorsqu’il s’agit de trouver une solution. Voici son adresse de contact :
Courrier du Médiateur
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
Enfin, si encore une fois, les clients peinent à trouver une solution, la dernière option sera le recours en justice.
Le saviez-vous ?
Si le problème concerne une demande de changement de mode de paiement, de date d’échéance, d’adresse de facturation, les clients peuvent directement effectuer les modifications depuis leur espace client.
Souscrivez un contrat d’électricité ou de gaz Engie adapté à vos besoins avec papernest
09 77 40 06 64Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Souscrivez un contrat d’électricité ou de gaz Engie adapté à vos besoins avec papernest
C'est parti !Service gratuit et ouvert du lundi au dimanche de 8h30 à 20h
FAQ
Quel sera le prix du kWh Engie en 2023 ?
Le prix du kWh chez Engie dépend de l’offre à laquelle les clients souscrivent ainsi que de la puissance de leur compteur électrique.
Pour l’offre Gaz Adapt 1 an, le prix du kWh en classe de Base et en zone 1 est de 0,1383 €.
Pour l’offre Elec Référence Verte 1 an, le prix du kWh (6 kVA) est de 0,1996 €.
Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?
Pour l’électricité, le prix de l’abonnement base de l’offre Elec Référence Verte 1 an est de 157,32 € chez Engie. L’abonnement base à l’électricité EDF est à 152,10 € pour l’offre Vert Electrique.
Pour le gaz, le prix de l’abonnement base de l’offre Gaz Adapt 1 an est à 120,23 € chez Engie. L’abonnement base au gaz EDF est à 126,64 € pour l’offre Avantage Gaz.
Quels sont les nouveaux tarifs Engie ?
Le prix de l’abonnement base pour l’offre Elec Référence Verte 1 an est de 157,32 € (pour 6 kVA).
Pour l’offre Gaz Adapt 1 an, le prix de l’abonnement de base est de 120,23 €.
Mis à jour le 27 Juin, 2024
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Commentaires