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Information

En octobre 2021, Eni retire ses offres Astucio de la vente. Plus d’informations sur les dernières actualités du marché de l’énergie sur cette page.


Le véritable nom du fournisseur d’énergie italien Eni, c’est Ente Nazionale Idrocarburi. Non seulement Eni est gestionnaire du transport et de la distribution d’hydrocarbures et de l’approvisionnement en pétrole, mais il est aussi désormais un fournisseur d’énergie à part entière. Plus connu en France pour sa distribution en gaz, il existe aussi Eni pro, le service destiné au professionnels, entreprises et collectivités. Offres Pro, contacts, souscription… tout est présenté ici.

Les offres Eni pour les pros

Il existe comme chez tous les fournisseurs professionnels de gaz et d’électricité une offre exclusivement gaz, une seconde pour la fourniture exclusive de l’électricité et enfin une offre qui cumule les deux : gaz et électricité.

Pour les professionnels, les artisans et les collectivités, deux offres sont disponibles chez Eni, que vous choisissiez seulement la fourniture en gaz, en électricité ou les deux combinés :

  • L’offre Fixeo : de gaz, d’électricité ou de deux, c’est une offre à prix fixe, bloqués pendant trois ans qui ne peuvent augmenter.
  • L’offre Fixeo Protection : la seconde et selon les mêmes critères en terme de fourniture d’énergie propose de bénéficier d’une assistance dépannage disponible 24h/24 et 7j/7 pour tout ce qui cerne une panne d’électricité, de gaz, un problème de plomberie, de chaudière et de chauffe-eau. Profitez en plus d’un prix fixe, bloqué pendant trois ans. 

Les offres Eni pour les entreprises et collectivités

Eni, c’est aussi la possibilité pour les PME, les collectivités, les grands comptes et les copropriétés de souscrire à des offres à prix fixe et à prix indexés. Voici la liste des offres disponibles pour ces catégories chez Eni :

  • les offres à prix fixe vous donnent la garantie de gagner en visibilité ; d’être à l’abri des augmentations du prix du kWh pendant toute la durée de votre contrat ( 1, 2 ou 3 ans) , engagement de consommation pour optimiser votre prix.
  • les offres à prix indexé permettent de jouir des opportunités sur le gaz et l’électricité en Europe de bénéficier d’une formule transparente des prix de l’énergie.
  • une offre mix : 100% indexée sur le marché ou 100% indexée sur le tarif réglementé de vente de l’électricité avec un prix fixe par tranche de 25%, à répartir comme suit : 50% indexés / 50% fixes, 75% indexés / 25% fixes ou 25% indexés / 75% fixes.

Souscrire à Eni

Comme pour tous les fournisseurs tel que Planète Oui pro, vous avez la possibilité de souscrire un contrat Eni directement sur internet via le site officiel du fournisseur d’énergie, par téléphone ou bien en envoyant un mail afin d’être recontacté par un conseiller Eni.

Quels critères prendre en compte pour choisir une offre Eni ?

Que vous cherchiez une offre en tant que professionnel ou particulier, il s’agira toujours de prendre en compte un certain nombre de critères, tarifaires ou non.

En ce qui concerne le tarif d’une offre d’énergie, chez Eni ou chez tout autre fournisseur, il s’agit de comprendre que votre facture est composée de deux éléments : le prix d’abonnement et le prix du kWh. Si le prix d’abonnement ne change pas d’un mois à l’autre, le prix du kWh, en revanche, implique que plus vous consommez d’énergie, plus votre facture sera élevée.

Ainsi, en fonction de vos habitudes de consommation, le prix du kWh de telle ou telle offre aura plus ou moins d’importance, ou sera plus ou moins décisif pour trancher entre deux offres. Estimer le besoin énergétique de vos locaux (ou de votre logement si vous cherchez une offre en tant que particulier) est donc très important.

L’autre sorte de critère à prendre en compte, c’est la sorte d’offre que vous choisissez : vous aurez globalement le choix entre une offre classique, une offre verte, et une offre online. Elles présentent bien sûr des différences tarifaires, mais suivent surtout des principes distincts.

Une offre verte vous permettra de participer à votre échelle à la transition écologique. Contrairement à ce que l’on croit, les offres vertes d’énergie ne signifient pas que l’on vous fait parvenir de l’énergie renouvelable. En effet, il est impossible pour un fournisseur de diviser le réseau d’énergie en types d’énergies à faire parvenir à tel ou tel consommateur.

À la place, les fournisseurs proposant des offres vertes s’engagent à reverser dans le réseau une quantité d’énergie renouvelable qui correspond à la quantité consommée par les consommateurs abonnés à leurs offres vertes. Cette énergie renouvelable est par ailleurs soumise à des garanties d’origine.

Le saviez-vous ?

Greenpeace propose un classement annuel des fournisseurs en fonction de leur réels efforts de respect de l’environnement. En 2020, les gagnants ex aequo étaient PlanèteOui et Vattenfall. Les grands fournisseurs sont typiquement moins bien classés.

Vous pouvez également vous tourner vers les offres online, qui présentent des caractéristiques bien distinctes. Les abonnés à cette sorte d’offre ne peuvent que contacter le service client par le biais du site web du fournisseur, ou bien par mail : aucun contact par téléphone n’est possible. Une offre online va souvent de pair avec une application mobile, selon le fournisseur.

Puisqu’elle vous retire un mode de contact, l’offre online d’un fournisseur est le plus souvent moins chère que ses autres offres. Un autre avantage est qu’elle vous permet parfois de suivre votre consommation d’énergie en direct, ce qui rend plus facile vos tentatives de réduction de consommation énergétique.

Cette sorte d’offre est donc adaptée aux consommateurs qui ont l’habitude de gérer leurs divers contrats et abonnements depuis des plateformes en ligne. C’est également une option pour ceux qui souhaitent faire de économies avant tout, quitte à perdre la possibilité de rentrer en contact avec un interlocuteur par téléphone.

Comment souscrire une offre chez Eni ?

Pensez avant d’effectuer une telle démarche à vous munir des documents suivants (surtout en cas de changement de fournisseur) :

  • l’adresse complète du site ou de vos locaux,
  • le numéro de PDL ou PCE,
  • l’index de vos compteurs si ce n’est pas une première souscription,
  • le nom de l’ancien occupant de l’entreprise, si jamais,
  • un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Une fois que vous êtes client Eni Pro, vous allez disposez d’un accès pour créer votre espace client personnel. Voici les étapes à suivre pour sa création :

  • Rendez-vous sur le site Eni et cliquez sur l’onglet jaune « Espace client ».
  • Cliquez ensuite sur « Créer mon compte administrateur ».
  • Remplissez les informations qui vous sont demandées (Référence client, PDL) ainsi que votre adresse e-mail. Validez ensuite vos informations.
  • Eni vous envoie alors automatiquement un email contenant un lien d’accès. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre compte. Choisissez ensuite votre mot de passe (pas moins de 6 caractères), puis validez encore une fois.
  • Votre compte personnel est désormais crée. Vous pouvez y accéder en saisissant vos informations de connexion (adresse e-mail et votre mot de passe) quand vous le souhaitez.

Comment demander une mise en service de compteur Pro chez Eni ?

Une des étapes de la finalisation de votre accès à l’énergie chez Eni ou un autre fournisseur, c’est d’ouvrir un compteur en lien avec votre abonnement. Un compteur d’électricité ou de gaz est un appareil permettant de mesure votre consommation d’énergie. Il est donc nécessaire de le mettre en place pour que votre fournisseur puisse vous facturer.

Ce n’est pas Eni qui réalisera la mise en service de votre compteur, mais un gestionnaire de réseau. Si vous avez souscrit une offre d’électricité, il s’agira du gestionnaire Enedis, tandis que s’il s’agit d’un abonnement de gaz, c’est GrDF qui s’en occupera. Cependant, vous ne contacterez pas ces acteurs pour faire faire la mise en service : c’est par Eni (ou votre fournisseur) qu’il faut passer.

En réalité, cette demande est lancée au moment de votre souscription chez Eni : les indications telles que le numéro de PDL du compteur seront transmises à Enedis ou GrDF afin de mettre leurs techniciens au courant du processus à suivre.

Les tarifs d’une mise en service ne sont pas fixés par Eni, et ne dépendent pas de votre fournisseur. Ce sont les gestionnaires de réseau qui en décident les montants, et ceux-ci dépendent largement des délais de la mise en service.

Grille tarifaire de la mise en service d’un compteur électrique par Enedis :


Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – Énergie Coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service standard – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 67,26 €


Il est conseillé de s’y prendre environ 2 semaines à l’avance pour sa demande de mise en service, et donc pour sa souscription chez Eni. Cela vous permet d’éviter un oubli ainsi que de devoir payer une somme importante pour un processus aussi simple. En effet, on note que plus le délai est court, plus le tarif est élevé.

Grille tarifaire des mises en service de compteur de gaz chez GrDF :


Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – Énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée le jour même 150,69 €


Quelles offres pour particuliers chez Eni ?

Eni ne propose en aucun cas uniquement des offres pour professionnels. Comme tous les fournisseurs d’électricité et de gaz, ses offres sont majoritairement tournées vers les particuliers.

Tableau récapitulatif des offres principales d’électricité chez Eni, pour particuliers :


eni logo Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Nom de l’offre Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Astucio Eco Electricité (obsolète) - - - - -
Astucio Planète Electricité (obsolète) - - - - -
Webeo Electricité 150,38 € 0,30731 € 158,58 € 0,36775 € 0,26177 €
Evo Electricité 150,38 € 0,28393 € 158,58 € 0,33912 € 0,24235 €


On peut s’intéresser à ces offres plus en détail, une par une. Commençons par son offre Astucio Eco Electricité (obsolète) :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


Grille tarifaire de l’offre d’électricité Webeo Electricité d’Eni :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,30731 €
6 150,38 € 158,58 € 0,36775 € 0,26177 €
9 184,02 € 0,31807 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,04 €


Grille tarifaire de l’offre d’électricité Evo Electricité d’Eni :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,28393 €
6 150,38 € 158,58 € 0,33912 € 0,24235 €
9 184,02 € 0,29376 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,40 €


Grille tarifaire de l’offre d’électricité Astucio Planète Electricité (obsolète) d’Eni :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


On note que ces grilles tarifaires présentent si vous le souhaitez l’option tarifaire heures pleines/heures creuses. Cette option vous offre une facturation différente de votre prix du kWh de l’électricité. En heures creuses, le prix est moins cher que pour une option de base, et inversement pour les heures pleines. Il est considéré que cette option est avantageuse si vous avez un rythme de consommation d’énergie atypique, ou bien flexible.

N’oublions pas que le fournisseur Eni est avant tout spécialisé dans les abonnements de gaz. Il offre donc également tout un panel d’offres de gaz pour particuliers :


Offre d’énergie Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Astucio Eco Gaz (obsolète) - - - - - -
Astucio Planète Gaz (obsolète) - - - - - -
Webeo 1 an Gaz 125,57 € 0,19882 € 125,57 € 0,19882 € 273,18 € 0,15287 €
Evo Gaz 125,57 € 0,18862 € 125,57 € 0,18862 € 273,18 € 0,14515 €


À titre indicatif, voici la grille tarifaire de son offre de gaz Astucio Eco Gaz (obsolète) :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


Contacter Eni

Par téléphone

Vous avez vu une offre qui vous plaît ? Besoin de renseignements supplémentaires ? Contactez le service commercial au 3294, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel vous est facturé au prix d’un appel national depuis un poste fixe ou portable.

Déjà client Eni pro ? Contactez un conseiller par téléphone au 0970 818 811 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les plus grandes entreprises, les industries, les collectivités et les copropriétés, Eni a décidé d’opérer un découpage du territoire français pour que tous les professionnels. Vous pouvez donc joindre un conseiller averti au 0 800 1000 46 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En ligne

Via l’espace client : Une question sur votre contrat pro ? Besoin de modifier des coordonnées ? Rendez-vous dans votre espace client Eni gaz et/ou électricité sur le site eni.com rubrique service client. Vous retrouverez dans cet espace, toutes les informations relatives à votre ou vos abonnement d’énergie pro.

Pour vous y connecter, vous devez être en possession de vos identifiants de connexion : identifiant (ou référence client) et mot de passe. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions qui suivent. L’espace client vous donne un certain nombre d’avantages :

  • la possibilité de piloter votre consommation grâce à l’historique de consommation de gaz et/ou d’électricité,
  • le suivi de la facturation : archivage de toutes vos factures en ligne, avec la possibilité de les télécharger et de les imprimer,
  • la possibilité de modifier vos coordonnées : à tout moment, modifiez votre adresse, votre téléphone, adresse email, enfin toutes vos coordonnées,

Pour vous y rendre, c’est par ici : www.espace-client.fr.eni.com, rubrique mon compte.

Note Bene : sur votre espace en ligne Eni comme le relevé de confiance EDF), vous avez également la possibilité de relever gratuitement votre compteur de gaz tous les deux mois entre les périodes de passage des gestionnaires de réseau de distribution.

Grâce au formulaire en ligne : un formulaire de contact est à votre disposition. Vous devez renseigner vos coordonnées personnelles, le nombre de sites en votre possession, la catégorie de votre demande, l’énergie dont vous avez besoin, et de remplir votre message.

espace client

Avis Eni Pro

Joanne se dit très satisfaite d’Eni qu’elle décore d’un 5/5 :

«  Je voulais trouver un fournisseur de gaz moins cher qu’Engie et pour l’instant, je ne me suis pas trompée pas de coupure de gaz au moment du changement de contrat, pas de frais de raccordement (bien qu’il m’ait été facturé, mais après réclamation, ça m’a été remboursé) tout se passe en ligne, très facilement, et le cashback a parfaitement marché »

Même note pour Anthony, qui juge qu’Eni « dispose d’un très bon service. changement fait sans difficulté en quelques jours, Eni s occupe de tout. aucun regret d avoir quitté gaz de France, nous économisons environ 20 euros par mois sans aucune modification de notre consommation ! »

Enfin Justine se montre aussi satisfaite et donne un 4 : « Eni est un fournisseur de gaz qui propose des tarifs jusqu’à moins 15 pour cent par rapport aux tarifs règlementés. Plusieurs offres sont disponibles en fonction des besoin. Seule petite chose, dommage que comme direct énergie, ils ne proposent pas l’entretien de chaudière à prix réduits. »

Consulter des avis de fournisseurs est  une façon de les comparer entre eux de façon plus approfondie. En effet, les critères tels que le service client d’un fournisseur sont tout aussi importants pour vous assurer au maximum une expérience positive.

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Pour en savoir plus:

FAQ

Comment joindre Eni et le service facturation ?

Pour joindre le service facturation, vous devez appeler le service client d'Eni pour les professionnels au 0 970 818 811 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Sinon, votre espace client vous permet de consulter vos factures, de choisir votre moyen de paiement favori...

Comment obtenir la prim'Eni ?

Pour bénéficier de la prime sur l'énergie, respectez les étapes ci-dessous :

  • rendez-vous sur le site du fournisseur d'énergie,
  • validez ensuite l'inscription à Prim’Eni.

Suite aux travaux, demandez l'Attestation de Fin de Travaux par votre professionnel, établissez une copie de la facture et retournez votre dossier à l'adresse suivante, accompagné du référenciel technique complet et signé, de l'attestation de fin de travaux ainsi que de la copie de la facture des travaux :

Prim’Eni
TSA 41620
75901 Paris Cedex 15

Une fois que votre dossier a été reçu, vous recevrez un email de confirmation.

Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Il est difficile d'identifier un seul fournisseur d'énergie dont toutes les offres seraient moins chères que chez les autres fournisseurs. Cependant, on peut noter que les fournisseurs alternatives proposent des offres plus avantageuses que les fournisseurs historiques d'énergie (EDF et Engie), qui eux sont soumis à des TRV (tarifs réglementés de vente) fixés par l'état. De plus, si les fournisseurs sont difficiles à distinguer au niveau du prix, certaines sortes d'offres sont en revanche globalement moins chères que d'autres, à savoir les offres online.

Mis à jour le 22 Oct, 2021

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Redactor

agathe

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

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MASSA YOLANDE
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j ai vus sur mon compte banquier que vous prélevée 54.00 euro normal mais en plus vous me prélevée 83.00 euro pas normal de puis le moi de juillet réponse merci