Engie : numéro

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France. Mais sachez, qu’elle propose également des offres de marché ainsi que des offres d’électricité. De plus, depuis l’ouverture du marché des énergies en 2007, Engie n’a plus le monopole sur le gaz, et se voit rejoint par les fournisseurs alternatifs. Ainsi, chacun se différencie grâce à des prix compétitifs, ou des services de qualité.

Nous vous expliquons les différentes manières d’entrer en contact avec Engie.

Entrer en contact avec Engie

Par téléphone

• Si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller Engie par téléphone, vous pouvez joindre le 09.69.39.99.93, du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00
• Appeler un conseiller en économies d’énergie au 09.69.32.34.35
• Contacter un conseiller Tarif Spécial de Solidarité (GAZ) au 0 800 333 124, cela est gratuit depuis un poste fixe.
• Contacter un conseiller Tarif Première Nécessité (Electricité) au 0 800 333 123

Lors d’un déménagement

Afin de souscrire chez Engie, vous pouvez le faire en ligne, mais cela dépend de :

• si vous êtes client, vous pouvez simplement changer d’offre, ou souscrire chez Engie (soit au gaz naturel, soit à l’électricité, soit à une offre duale qui réunit les deux). vous pouvez également le faire via votre compte client.
• si vous n’êtes pas client, Engie vous demandera les mêmes informations que si vous étiez client, mais en plus vous devrez souscrire à une nouvelle offre.

De plus, lors d’un déménagement, vous pouvez joindre un conseiller Engie. Pour cela, n’hésitez pas à composer le 09.69.36.05.73, du lundi au samedi de 8h à 21h  (appel non surtaxé).

Par mail

Vous pouvez également joindre votre fournisseur d’énergie, Engie par mail. Sachez que si vous êtes client Engie, vous aurez besoin de votre référence client. Autrement, vous aurez un formulaire à remplir, afin qu’un conseiller puisse vous répondre sous les 24h.

Numéros d’urgence

En cas de problème sur votre installation électrique, ou de dépannage chez Engie, comme une coupure de courant, vous pouvez composer le 09.72.67.50+XX. (XX = n° de département). Vous pouvez les joindre 24/24 et 7j/7.

En cas de fuite de gaz, vous pouvez joindre le 0 800 473 333 24/24 et 7j/7.

Le service recouvrement

Si vous êtes dans le cas d’un facture impayée, ou que vous souhaitez régulariser votre situation, alors vous aurez à faire à un service recouvrement. En effet, vous aurez des courriers pour vous dire que votre électricité risque d’être coupée, ou sur le fait que votre dette n’a pas été réglée. Pour éviter d’en arriver là, vous pouvez :

• appeler le service de recouvrement Engie. Le numéro de téléphone se trouve sur le courrier de relance
• vous pouvez vous rendre sur des sites internet qui seront mentionnés sur ce courrier
• vous rendre sur votre espace client, afin de procéder au paiement non effectué, ou faire une réclamation.

Par voie postale

Pour joindre le service client d’Engie, vous pouvez le faire par voie postale, à cette adresse :

ENGIE

Service Clients

TSA 87 494

76934 ROUEN CEDEX 09

FAQ

Pour vous faire gagner du temps, vous pouvez aller voir la foire aux Questions sur le site du fournisseur d’énergie, Engie. En effet, cela vous évitera d’attendre, vous pourrez en effet trouver votre réponse via ce canal.

Quelles sont les offres proposées par Engie ?

• Pour le gaz :
  • Offre Gaz Energie
  • Offre Confort Connecté
• Pour l’électricité :
  • Offre Elec Energie
  • Offre Elec Weekend
• Pour l’électricité et le gaz :
  • Offre Duo Energie
  • Offre Duo Fixe

A savoir : les offres duales peuvent être intéressantes, si vous utilisez ces deux énergies dans votre logement.

Pour plus d’informations sur ce fournisseur d’énergie, vous pouvez contacter agence-france-electricite.fr

09 77 40 08 06

Pour plus d’informations sur ce fournisseur d’énergie, vous pouvez contacter agence-france-electricite.fr

Souscrivez en ligne

Foire aux questions

Comment joindre Engie en tant que professionnel ?

En tant que professionnel, vous avez également plusieurs moyens de joindre votre fournisseur d’énergie :

• Si vous n’êtes pas client, et que vous souhaitez vous renseigner sur les offres, vous pouvez joindre Engie par téléphone au 09.69.32.67.77 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (numéro Engie non surtaxé).
• Si vous êtes client Engie Pros, et que vous avez des questions sur votre contrat, ou sur votre facture Engie, vous pouvez composer le 09.69.32.55.22, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (appel non surtaxé).
• Vous pouvez contacter Engie par mail, 24h/24 et 7j/7 en remplissant un formulaire via un site internet
• En cas d’urgence gaz, vous pouvez joindre le 0 800 47 33 33, 24/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).
• Vous pouvez joindre Engie par voie postale : ENGIE – Service Clients Professionnels TSA 15702 – 59783 LILLE CEDEX 09

Que choisir : Engie vs EDF ?

Que choisir Engie vs Direct Energie ?

Quel sont les avis sur Engie ?

Quel est le numéro de téléphone du service client Direct Energie ?

• Par mail : vous pouvez remplir un formulaire en ligne, en précisant votre demande, votre référence client, votre email ainsi que votre numéro de téléphone. Sinon, vous pouvez utiliser le chat mis à votre disposition.
• Par téléphone : vous pouvez composer le 09.70.80.69.69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Via les réseaux sociaux : sur Facebook, Messenger et Twitter.
• Via leur application mobile
• Par voie postale :  Service Client Direct Energie – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15