Adresse Engie

Vous souhaitez souscrire chez Engie ? Appelez papernest !

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Engie (anciennement GDF Suez), est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Vous souhaitez contacter Engie par courrier, pour souscrire un contrat, résilier, envoyer des documents ou pour payer vos mensualités ? Retrouvez ci-dessous toutes les adresses d’Engie.

Les adresses d’Engie

Vous souhaitez écrire un courrier à Engie, mais à quelle adresse l’envoyer ? Il existe plusieurs adresses, en fonction de la nature de votre courrier. Simple demande ou réclamation à faire, la plupart du temps, c’est le service client d’Engie qu’il faut contacter.

L’adresse du service client d’Engie

Que ce soit pour envoyer des documents, résilier votre contrat (toujours par courrier recommandé avec accusé de réception) ou pour faire une réclamation, une seule adresse : celle d’Engie à Rouen.

ENGIE
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Il faut donc écrire à cette adresse pour les résiliations chez Engie. Mais pour faire une simple demande, il est préférable de s’adresser au service client d’Engie par téléphone, en composant ce numéro : 09 69 39 99 93. Il n’existe pas de boutiques ou d’agences Engie, les conseillers sont donc disponibles uniquement par ce moyen-là. Néanmoins, vous pouvez trouver de nombreuses informations sur vos factures ou sur les offres d’Engie via leur site internet.

Notez qu’en cas de réclamation, il est également possible de contacter Engie en ligne, directement via son application. Si vous souhaitez signaler des coupures d’électricité ou de gaz, inutile de contacter Engie, c’est GRDF (pour le gaz) qu’il faut prévenir.

L’adresse du service consommateurs d’Engie

Si vous souhaitez contacter le service consommateur d’Engie, par exemple si vous n’avez pas eu de réponse à votre réclamation ou que vous n’en êtes pas satisfaits, envoyez votre courrier à cette adresse :

ENGIE
Service Consommateurs
TSA 97496
27 091 EVREUX CEDEX 9

Vous pouvez également contacter le service consommateurs par téléphone en tapant le 09 69 39 99 93.

L’adresse du médiateur d’Engie

Adresse médiateur EngieSi vous avez contacté le service client et le service consommateurs, mais que vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le médiateur du groupe Engie. Le médiateur est indépendant, car il remplit les critères spécifiques fixés par la loi. Il pourra donc engager un dialogue plus serein entre Engie et vous.
Vous pouvez le contacter par courrier à cette adresse :

ENGIE
Courrier du médiateur
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Il est également disponible sur le site internet d’Engie.

L’adresse du siège social d’Engie

Le siège social d’Engie a son adresse à la Défense. Plus précisément, Engie possède la tour T1, voici l’adresse :

1 place Samuel de Champlain,
Faubourg de l’Arche,
92930 Paris La Défense.

Si vous souhaitez contacter le siège par téléphone, appelez le 01 44 22 00 00.

L’adresse mail d’Engie

Engie n’a pas d’adresse mail, mais il est possible de faire une demande directement en ligne, 24 heures sur 24, depuis leur site internet. Pour les contacter encore plus facilement, vous pouvez installer l’application d’Engie et créer votre compte. En plus de pouvoir les contacter depuis chez vous, l’application vous permettra de payer vos factures directement depuis votre téléphone mobile ou votre tablette, mais aussi de consulter l’historique de vos factures et de suivre votre consommation d’énergie à n’importe quel moment.

Les numéros d’Engie

Pour de nombreuses situations, comme des questions à propos de sa facture, il est préférable d’appeler directement Engie que d’envoyez un courrier.

Les numéros d’Engie pour les particuliers et les professionnels :

Service Particulier Professionnel
Service client depuis la France 09 69 399 993 09 69 32 67 77
Service client depuis l’étranger 00 33 2 38 52 85 70 x
Service facture 0 969 324 324 0 969 32 22 00
Conseiller énergie 09 69 32 34 35 09 69 32 33 00

Découvrez toutes les offres d’Engie et souscrivez facilement avec papernest

L’adresse d’Engie pour les paiements

Payer Engie par chèque

Vous avez la possibilité d’envoyer des chèques à Engie pour régler votre facture. Pour cela, une seule adresse à retenir :

ENGIE
TSA 10 016
78 924 YVELINES CEDEX 09

Payer Engie par chèque courrier adresse

Si vous ne voulez plus envoyer de courrier pour payer Engie, vous pouvez également passer au paiement en ligne depuis votre ordinateur, tablette ou mobile. Sur le site d’Engie, il y a en effet la possibilité de payer par carte bancaire, de manière totalement sécurisée. Sachez que vous pouvez également mettre en place des prélèvements automatiques pour ne plus avoir à vous occuper à la main de votre facture tous les mois.

L’adresse d’Engie pour les chèques Energie

Vous venez peut être de recevoir dans votre boite aux lettre un chèque énergie. Il s’agit d’un dispositif pour aider les foyers modestes à payer leurs factures d’énergie ou a effectuer des travaux de rénovation. Vous souhaitez l’utiliser pour payer votre facture d’électricité ou de gaz (voir des deux) chez Engie ? Rien de plus simple : il suffit d’envoyer par courrier votre chèque, en apposant au dos votre référence client, en joignant la copie d’un document où celle-ci y est aussi. Adressez-là à la même adresse que pour les paiements normaux, soit :

ENGIE
TSA 10 016
78 924 YVELINES CEDEX 09

Vous pouvez aussi tout simplement enregistrer votre chèque sur le site du gouvernement, qui s’occupe ensuite de tout. Vous aurez besoin pour cela de votre référence client et de votre n° de contrat (qui sont indiqués sur vos factures ou tout simplement sur votre Espace Client Engie, accessible depuis l’application ou le site internet du fournisseur).

Ensuite, la valeur du chèque énergie sera déduite de votre prochaine mensualité, voire de la prochaine ou des suivantes si votre chèque est supérieur à la première mensualité.

Le saviez vous ?

Les chèques énergie sont envoyés à toutes les personnes éligibles (sans aucune démarche à faire de votre part) entre mars et avril. Ils expirent au bout d’un an, donc vous avez jusqu’au 31 mars de l’année suivante pour l’utiliser.

Foire aux questions

Quelle est l’adresse d’Engie à Limoges ?

Vous habitez limoges et souhaitez envoyer un courrier à Engie ? Ou encore, vous recherchez l’adresse d’Engie pour Saint Denis ? Sachez que ce sont les mêmes adresses pour toute la France ! Inutile donc de chercher spécifiquement l’adresse d’Engie à Saint Ouen ou l’adresse d’Engie à Bagneux. Engie est implantée dans plusieurs villes pour différents services : pour payer Engie, l’adresse est en Yvelines, pour le service client, c’est à Rouen, pour le service consommateur à Evreux… Quant au siège social d’Engie, l’adresse est à Paris. Retrouvez toutes les adresses plus haut sur la page.

J’aimerais parler à un conseiller, il n’y a pas d’agences Engie ?

Non en effet, Engie n’a pas d’agence ni de boutiques. Vous ne pourrez donc pas trouver de boutique Engie à Marseille ou Paris… Mais vous pouvez contacter un conseiller au téléphone via le numéro du service client : 09 69 39 99 93 ou en ligne via l’application. Si vous avez un problème d’ordre technique nécessitant d’aide d’un technicien, Engie vous en enverra un rapidement.

Comment contacter Engie Solidarité ?

Vous avez des difficultés avec vos factures ? Depuis Janvier, il existe Engie Solidarité, qui aide les travailleurs sociaux avec leurs démarches. Le téléphone d’Engie solidarité n’est disponible que pour les demandes complexes. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette aide, rendez-vous sur le site dédié à Engie Solidarité et faites « demander une habilitation », à droite de la page d’accueil. Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions et vous aurez une réponse.

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Article écrit par :
Justine

calendrier 23 janvier 2019

( éditer )