Adresse Engie

Engie (anciennement GDF Suez), est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Vous souhaitez contacter Engie par courrier, pour souscrire un contrat, résilier, envoyer des documents ou pour payer vos mensualités ? Retrouvez ci-dessous toutes les adresses d’Engie.

Les adresses d’Engie

Vous souhaitez écrire un courrier à Engie, mais à quelle adresse l'envoyer ? Il existe plusieurs adresses, en fonction de la nature de votre courrier. Simple demande ou réclamation à faire, la plupart du temps, c'est le service client d'Engie qu'il faut contacter.

L’adresse du service client d’Engie

Que ce soit pour envoyer des documents, résilier votre contrat (toujours par courrier recommandé avec accusé de réception) ou pour faire une réclamation, une seule adresse : celle d'Engie à Rouen.

ENGIE Service Clients TSA 42108 76934 ROUEN CEDEX 09

Il faut donc écrire à cette adresse pour les résiliations chez Engie. Mais pour faire une simple demande, il est préférable de s'adresser au service client d’Engie par téléphone, en composant ce numéro : 09 69 39 99 93. Il n’existe pas de boutiques ou d’agences Engie, les conseillers sont donc disponibles uniquement par ce moyen-là. Néanmoins, vous pouvez trouver de nombreuses informations sur vos factures ou sur les offres d’Engie via leur site internet.

Notez qu’en cas de réclamation, il est également possible de contacter Engie en ligne, directement via son application. Si vous souhaitez signaler des coupures d’électricité ou de gaz, inutile de contacter Engie, c'est GRDF (pour le gaz) qu'il faut prévenir.

L’adresse du service consommateurs d’Engie

Si vous souhaitez contacter le service consommateur d’Engie, par exemple si vous n’avez pas eu de réponse à votre réclamation ou que vous n'en êtes pas satisfaits, envoyez votre courrier à cette adresse :

ENGIE Service Consommateurs TSA 97496 27 091 EVREUX CEDEX 9

Vous pouvez également contacter le service consommateurs par téléphone en tapant le 09 69 39 99 93.

L'adresse du médiateur d'Engie

Si vous avez contacté le service client et le service consommateurs, mais que vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le médiateur du groupe Engie. Le médiateur est indépendant, car il remplit les critères spécifiques fixés par la loi. Il pourra donc engager un dialogue plus serein entre Engie et vous. Vous pouvez le contacter par courrier à cette adresse :

ENGIE Courrier du médiateur TSA 27601 59973 TOURCOING CEDEX Il est également disponible sur le site internet d'Engie.

L’adresse du siège social d’Engie

Le siège social d’Engie a son adresse à la Défense. Plus précisément, Engie possède la tour T1, voici l’adresse : 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l'Arche, 92930 Paris La Défense.

Si vous souhaitez contacter le siège par téléphone, appelez le 01 44 22 00 00.

L'adresse mail d'Engie

Engie n’a pas d’adresse mail, mais il est possible de faire une demande directement en ligne, 24 heures sur 24, depuis leur site internet. Pour les contacter encore plus facilement, vous pouvez installer l’application d’Engie et créer votre compte. En plus de pouvoir les contacter depuis chez vous, l’application vous permettra de payer vos factures directement depuis votre téléphone mobile ou votre tablette, mais aussi de consulter l’historique de vos factures et de suivre votre consommation d’énergie à n’importe quel moment.

Les numéros d'Engie

Pour de nombreuses situations, comme des questions à propos de sa facture, il est préférable d'appeler directement Engie que d'envoyez un courrier. Les numéros d'Engie pour les particuliers et les professionnels :

L’adresse d'Engie pour les paiements

Payer Engie par chèque

Vous avez la possibilité d’envoyer des chèques à Engie pour régler votre facture. Pour cela, une seule adresse à retenir :

ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09

Si vous ne voulez plus envoyer de courrier pour payer Engie, vous pouvez également passer au paiement en ligne depuis votre ordinateur, tablette ou mobile. Sur le site d’Engie, il y a en effet la possibilité de payer par carte bancaire, de manière totalement sécurisée. Sachez que vous pouvez également mettre en place des prélèvements automatiques pour ne plus avoir à vous occuper à la main de votre facture tous les mois.

L’adresse d’Engie pour les chèques Energie

Vous venez peut être de recevoir dans votre boite aux lettre un chèque énergie. Il s’agit d’un dispositif pour aider les foyers modestes à payer leurs factures d’énergie ou a effectuer des travaux de rénovation.

Le chèque énergie : êtes-vous concerné ?

Le chèque énergie est une aide financière de l’État français destinée aux ménages modestes pour payer leurs factures d’électricité, de gaz, de fioul ou d’autres sources d’énergie, ainsi que pour financer certains travaux de rénovation énergétique.

Calculez votre aide rapidement avec notre outil ! Saisissez votre Revenu Fiscal de Référence (RFR) et le nombre de personnes du foyer, puis le montant du chèque énergie auquel vous pouvez prétendre s’affichera automatiquement dans « Résultat ».

Vous êtes éligible ? Voici les prochaines étapes :

1. Assurez-vous d’avoir déclaré vos revenus (RFR) : sans déclaration de revenus (RFR), vous ne pourrez pas être éligible.
2. Pour le recevoir, aucune démarche n'est nécessaire : l’administration transmet la liste à l'Agence de services et de paiement (ASP) et le chèque est envoyé par courrier (généralement au printemps).
3. En cas de doute ou de non-réception : vous pouvez déposer une demande auprès de l'ASP.

Vous souhaitez l’utiliser pour payer votre facture d’électricité ou de gaz (voir des deux) chez Engie ? Rien de plus simple : il suffit d'envoyer par courrier votre chèque, en apposant au dos votre référence client, en joignant la copie d'un document où celle-ci y est aussi. Adressez-là à la même adresse que pour les paiements normaux, soit :

ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09

Vous pouvez aussi tout simplement enregistrer votre chèque sur le site du gouvernement, qui s'occupe ensuite de tout. Vous aurez besoin pour cela de votre référence client et de votre n° de contrat (qui sont indiqués sur vos factures ou tout simplement sur votre Espace Client Engie, accessible depuis l'application ou le site internet du fournisseur).

Ensuite, la valeur du chèque énergie sera déduite de votre prochaine mensualité, voire de la prochaine ou des suivantes si votre chèque est supérieur à la première mensualité.

Les chèques énergie sont envoyés à toutes les personnes éligibles (sans aucune démarche à faire de votre part) entre mars et avril. Ils expirent au bout d’un an, donc vous avez jusqu’au 31 mars de l’année suivante pour l’utiliser. Pour en savoir plus :

• Engie à Bordeaux