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Déménagement ENI



Information

En octobre 2021, Eni retire ses offres Astucio de la vente. Plus d’informations sur les dernières actualités du marché de l’énergie sur cette page.


Vous ne savez pas comment faire pour gérer vos contrats ENI lors un déménagement ? Vous ne pouvez pas simplement changer l’adresse indiquée sur votre contrat. Il faudra résilier votre contrat ENI, et souscrire une nouvelle offre pour votre future adresse. On vous explique comment procéder !

Résiliation ENI lors un déménagement

Vous voulez en savoir plus sur les démarches déménagement chez le fournisseur ENI ?

  1. Résilier son ancien contrat ENI 
  2. Souscrire un contrat ENI pour sa nouvelle adresse
  3. Mettre en service l’électricité et le gaz dans son nouveau logement

Démarches de résiliation

Si vous êtes entrain de déménager, vous ne pourrez pas simplement changer l’adresse indiquée sur votre contrat d’électricité ! En effet, les contrats d’énergie des fournisseurs ne sont pas transférables : ils sont associés à vos compteurs d’électricité et de  gaz. C’est pour cela que vous devez communiquer vos numéros PDL (Point de Livraison) et PCE (Point de Comptage et d’Estimation) au moment de votre souscription.

service client eniIl n’existe pas de formulaire spécifique pour les déménagements chez le fournisseur ENI. Pour résilier un contrat ENI lors d’un déménagement, contactez ce numéro : 0 970 820 320. Un conseiller vous aidera dans vos démarches de résiliation, et vous proposera une nouvelle offre pour votre futur logement.

Changer de fournisseur pendant un déménagement

Vous ne voulez pas souscrire un contrat ENI pour votre futur logement, et souhaitez simplement résilier votre contrat ? C’est tout à fait possible ! Sachez que les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez les arrêter à tout moment, et sans frais !

Si vous êtes client chez ENI, vous avez très certainement souscrit un contrat pour une durée de 1, 2 ou 3 ans avec le fournisseur. Ne vous inquiétez pas, cela ne veut pas dire que vous êtes engagé ! La durée d’un contrat d’énergie indiquée lors de la souscription sert uniquement à déterminer une période où vous paierez le même prix pour l’électricité.

Lors d’une résiliation de contrat pendant un déménagement, aucun frais ne vous seront demandés de la part d’ENI !

Pour résilier votre contrat ENI, contactez encore une fois le service client. N’oubliez pas de fournir vos derniers relevés de compteur, pour ne pas être facturé plus cher sur votre facture de clôture.

On vous a résumer les offres et démarches de souscription à ENI dans la vidéo suivante :

Besoin d’aide pour gérer votre contrat ENI ? Les conseillers papernestvous accompagnent dans vos démarches déménagement !

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Souscrire un nouveau contrat ENI

Si vous souhaitez rester chez le fournisseur ENI pour vos contrats d’énergie, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’électricité chez le fournisseur ! Contactez directement le service client pour souscrire, ou réalisez vos démarches de souscription en ligne. Pour plus d’avis sur les offres ENI, vous pouvez également vous rendre sur les forums consommateurs en ligne.

électricité eni

Les offres d’électricité et de gaz ENI

Vous voulez en savoir plus sur les offres d’électricité et de gaz avant de souscrire un nouveau contrat ? Le fournisseur italien ENI propose différents tarifs pour les particuliers. Ainsi, vous pourrez souscrire soit une offre de gaz, soit une offre d’électricité. Vous pourrez également vous abonner pour les deux énergies dans le même contrat !

Les offres phares d'Eni :

Type d'offreElectricitéGazDuo EnergiePlus d'info avec papernest
Astucio Eco Electricité (obsolète)- N'est plus disponible à la souscription- N'est plus disponible à la souscription-10% sur l'abonnement de l'électricité
Webeo 1 an Electricité (obsolète)- N'est plus disponible à la souscription- N'est plus disponible à la souscription-10% sur l'abonnement de l'électricité
Astucio Planète Electricité (obsolète)- N'est plus disponible à la souscription- N'est plus disponible à la souscription-10% sur l'abonnement de l'électricité

Last modified the 13 juin 2019

Pour souscrire un contrat d’énergie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur. Même si vous étiez déjà client ENI avant votre déménagement, vous devrez renseigner les nouvelles informations concernant votre logement au fournisseur, pour qu’il puisse finaliser votre souscription :

  • Votre nouvelle adresse postale
  • Votre numéro PDL
  • Votre numéro PCE

Si vous voulez connaitre le montant de vos futures factures d’électricité avec le fournisseur, vous avez également la possibilité de réaliser une simulation de votre consommation de gaz et d’électricité sur le site internet du fournisseur. Cette estimation vous permettra d’obtenir un devis approximatif, pour mieux anticiper vos factures d’énergie !

Le saviez-vous ?

Vos nouveaux numéros de Point de Livraison et de Point de Comptage et d’Estimation se trouvent sur les factures d’électricité de la personne qui résidait avant vous dans le logement. N’hésitez pas à prendre contact avec elle pour les connaitre et faciliter vos démarches !

Une fois votre nouveau contrat souscrit, vous pourrez retrouver toutes les informations relatives à votre abonnement sur votre espace client ENI, dans l’onglet « mon compte » sur le site internet du fournisseur.

Le service de conciergerie ENI

Vous déménagez ? Saviez-vous que le fournisseur ENI propose à ses clients un service de conciergerie pour les aider dans leurs démarches de changement d’adresse ? Vous pouvez souscrire à cette option avec votre contrat d’énergie ENI. Elle vous permettra d’avoir accès à plusieurs services très utiles en cas de déménagement.

Notamment, le service d’accompagnement pour les déménagements permet aux clients ENI de profiter de solutions et prestataires pour organiser leur changement d’adresse. Vous pourrez choisir plusieurs formules déménagement, profiter d’un service de location d’utilitaires, et même vous fournir en carton pour ranger vos affaires et vous préparer pour le jour J !

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Mettre en service ses compteurs

Une fois votre nouveau contrat d’électricité souscrit, vous vous demandez certainement comment procéder à l’ouverture de vos compteurs ENI dans votre nouveau logement. Vous n’avez aucun démarche à réaliser de votre côté : c’est Eni qui se chargera de contacter les distributeurs compétents pour faire la mise en service.

Mise en service de l’électricité avec Enedis

eni enedisUne fois votre nouveau contrat souscrit, ce n’est pas ENI mais Enedis qui se chargera de la mise en service de l’électricité dans votre logement. Il est important de souscrire à ses contrats d’énergie en avance : le délai pour une mise en service standard est de 5 jours ouvrés !

Si vous emménagez dans un logement neuf, et que vous devez avoir recours à une mise en service initiale, ce délai peut être encore plus long. C’est pourquoi il faut être prévoyant si vous ne voulez pas vous retrouver sans électricité le jour de votre emménagement. Les frais de la mise en service seront affichés sur votre première facture d’électricité, et reversés à Enedis par ENI.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés51,47€
Mise en service initiale express5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés13,94 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,90€
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniquele jour même148,72 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linkyle jour même13,94 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Mise en service du gaz avec GRDF

La démarche est la même pour faire l’ouverture de votre compteur de gaz. Cette fois-ci, c’est l’entreprise GRDF qui sera contactée par ENI pour faire la mise en service. Le gaz étant la plupart du temps coupé dans les logements vacant, vous devrez payer les frais de mise en service initiale pour avoir accès au gaz dans votre logement.

Comme pour l’électricité, vous verrez apparaître le prix de la mise en service sur votre première facture d’énergie.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même150,69 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

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En savoir plus : 

FAQ

Comment contacter ENI pour un déménagement ?

Pour les consommateurs déjà clients chez ENI, le numéro de téléphone pour joindre le service déménagement est le 09 70 82 03 20. Pour les personnes souhaitant souscrire ENI dans le cadre de leur déménagement, le numéro à composer est le 32 94.

Comment résilier ENI pour un déménagement ?

Pour résilier ENI dans le cadre de votre déménagement, il est possible de joindre le service client du fournisseur au 09 70 82 03 20 en vous munissant des documents suivants :

  • l’adresse complète et votre nom,
  • le nom de l’ancien contrat ENI,
  • le PDL (Point De Livraison) pour l’électricité,
  • le nom de l’ancien occupant,
  • votre RIB,
  • le relevé de compteur.

 

Mis à jour le 3 Oct, 2022

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alicep

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