Avis Planète OUI : ce qu’il faut savoir en 2020

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Résumé : Planète OUI est un fournisseur d’énergie 100% éco-responsable, qu’il s’agisse de la fourniture d’électricité ou la fourniture de gaz. Il est l’un des fournisseurs les plus verts selon le classement annuel de Greenpeace. Aujourd’hui, le fournisseur d’énergie compte un peu plus de 35.000 abonnés. Les avis des clients de Planète OUI peuvent permettre aux consommateurs les plus curieux de se renseigner avant de souscrire un contrat. Cet article regroupe les avis positifs et les avis négatifs les plus répandus sur Planète OUI.

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✔️ Les principaux avis positifs ❌ Les principaux avis négatifs

  • Fourniture d’électricité verte
  • Tarifs avantageux
  • Service client disponible et à l’écoute
  • Dimension étique du fournisseur d’énergie

  • Horaires d’ouverture du standard téléphonique peu adapté : fermeture pendant la pause-déjeuner
  • Facturation basée uniquement sur l’estimation de la consommation sans prise en compte de l’auto-relevé

Les conseillers d’Agence France Électricité vous aide à choisir le fournisseur d’énergie le plus adapté à vos besoins au 09 72 50 77 40 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 08:30 à 21:00 et le samedi de 09:00 à 19:00.

Quels sont les avis des consommateurs de Planète OUI ?

D’une manière générale, dès le moment où l’on cherche des avis concernant un fournisseur d’énergie, nous nous retrouvons face à une pléthore de témoignages positifs et négatifs qui finissent par se contredire.

Il est plus facile de trouver des avis négatifs concernant un fournisseur d’énergie.

Planète OUI est un petit fournisseur d’énergie qui regroupe peu d’avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Néanmoins, la majorité des abonnés à Planète OUI sont satisfaits des services du fournisseur d’énergie éco-responsable.

***Ainsi, les clients apprécient le fait que le fournisseur propose des abonnements pas chers pour les petits consommateurs, que le service client est très facilement accessible et que la fourniture de l’électricité est 100% renouvelable. Ils reprochent cependant que les conditions pour avoir des remises sur l’abonnements sont difficiles à obtenir et que la facture papier est payante (1.50 € TTC/mois). Ils constatent également qu’il est nécessaire de faire une avance sur la consommation au moment de la souscription.

Les avis de Planète OUI : quels sont les avis positifs ?

Planète OUI est un fournisseur d’énergie largement apprécié par ses abonnés, notamment grâce à son engagement écologique et ses tarifs plutôt avantageux.

Les principaux avis positifs concernant Planète OUI :

  • Les tarifs avantageux pour les petits consommateurs
  • La qualité du service client du fournisseur d’énergie
  • L’engagement écologique de Planète OUI

Les tarifs de Planète OUI

Planète OUI est l’un des seuls fournisseurs d’énergie à proposer un prix de l’abonnement de -20% par rapport aux tarifs réglementés de vente de l’électricité et du gaz. Ces tarifs avantageux permettent aux petits consommateurs (3 kVa et 6 kVa) de profiter d’un montant de la facture d’électricité plus faible.

Bon à savoir !

Les petits consommateurs sont ceux vivant dans des petits logements qui fonctionnent principalement au gaz : cuisson, eau chaude et chauffage.

Grille tarifaire de l’offre Eco de Planète OUI (novembre 2020) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 85,42 €
0,1557 €
6 106,27 € 116,35 €
0,1798 €
0,1344 €
9 127,15 €
0,1597 €
144,02 €
12 148,03 € 170,35 €
15 168,22 € 195,31 €
18 189,00 € 218,35 €
24 233,95 € 270,12 €
30 280,82 € 317,06 €
36 315,96 € 361,27 €

Grille tarifaire de l’offre Eco de Planète OUI (novembre 2020) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 111,91 €
0,1557 €
6 138,62 € 150,68 €
0,1798 €
0,1344 €
9 165,44 €
0,1597 €
186,11 €
12 192,26 € 219,56 €
15 218,05 € 251,18 €
18 244,62 € 280,16 €
24 302,48 € 345,90 €
30 363,23 € 404,93 €
36 407,70 € 460,28 €

Grille tarifaire de l’offre Eco de Planète OUI (novembre 2020) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
119,10 € 119,10 € 288,04 €
Zone 1
0,07397 €
0,07286 €
0,04609 €
Zone 2 0,04637 €
Zone 3 0,04609 €
Zone 4 0,04802 €
Zone 5 0,04885 €
Zone 6 0,04968 €

Cette réduction extrêmement avantageuse est uniquement possible grâce aux nombreuses options gratuites proposées par Planète OUI. Ces options incitent les abonnés à réduire leur consommation d’énergie.

Néanmoins, les abonnés de Planète OUI peuvent bénéficier d’une fourniture d’énergie 100% écologique sans faire exploser leur budget.

Le service client de Planète OUI

Planète OUI soigne également la qualité de son service client pour garantir une expérience agréable et personnalisé à ses abonnés. La plupart des clients de Planète OUI apprécie la réactivité et la disponibilité des conseillers du fournisseur alternatif.

L’engagement écologique de Planète OUI

Planète OUI est l’un des fournisseurs d’énergie les plus éco-responsable selon le classement publié sur le site Internet de l’Organisation Non-Gouvernementale, Greenpeace.

  1. Planète OUI s’approvisionne 100% dans l’énergie verte (électricité et gaz)
  2. Le fournisseur d’énergie est également devenu producteur d’électricité solaire photovoltaïque
  3. Il investit également dans le raccordement de nouvelles capacités au sein du territoire français et soutient le développement des énergies renouvelables en France

Planète OUI permet aux consommateurs de souscrire des contrats verts pour limiter leur impact sur l’environnement. De plus, le fournisseur d’énergie incite également les abonnés à modifier leurs habitudes pour adopter un mode de vie plus écologique.

Les avis de Planète OUI : quels sont les avis négatifs ?

Malgré ses nombreux avis positifs, Planète OUI récolte également quelques commentaires négatifs par rapport à ses options gratuites et payantes, par exemple.

Les principaux avis positifs concernant Planète OUI :

  • Les options gratuites et payantes proposées par Planète OUI
  • Les problèmes de sur-facturation et l’avance financière demandée par le fournisseur d’énergie
  • Les horaires d’ouverture peu adaptés du service client

Les options de Planète OUI

Planète OUI propose une multitude d’options gratuites et payantes pour inciter les consommateurs à mieux suivre leur consommation et réaliser des économies d’énergie.

  1. L’option Electrécolo : 10% de réduction sur le prix de l’abonnement si l’abonné ne dépasse pas le plafond de consommation mis en place par Planète OUI
  2. L’option Electréconso : 10% de réduction sur le prix de l’abonnement si l’abonné fournit son relevé de compteur tous les mois
  3. L’option Electréasso : il est possible de reverser les économies réalisées avec les options Electrécolo et Electréconso à des associations
  4. L’option Electréfacto : ce service offre aux consommateurs une estimation et une correction de leur facture chaque mois

Par conséquent, l’importante réduction sur le prix de l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés de vente est possible uniquement dans le cas où l’abonné ne dépasse pas un certain seuil de consommation et envoie son relevé de compteur.

Les consommateurs critiquent également les options payantes de Planète OUI qui permettent de recevoir les factures par voie postale, recevoir un rappel pour envoyer son relevé de compteur et augmenter la part des énergies alternatives dans le mix énergétique.

La facturation de Planète OUI

Le problème le plus souvent évoqué est relatif à la surfacturation et l’avance financière demandée à la souscription par rapport à la consommation énergétique. Les clients déplorent également que le fournisseur d’énergie ne prenne pas en compte l’auto-relève des compteurs : contrairement au relevé effectué par le technicien Enedis, celle-ci n’est pas prise en compte immédiatement dans le calcul des factures.

Ce problème n’est pas propre à Planète OUI puisque tous les autres fournisseurs d’énergie reçoivent ce genre de commentaires.

Les horaires d’ouverture de Planète OUI

Les consommateurs ont longtemps critiqué les horaires d’ouverture du service client de Planète OUI, peu adaptés au mode de vie des abonnés. En effet, le service client du fournisseur alternatif n’était pas joignable pendant la pause-déjeuner mais ce défaut était imputable à la petite taille de l’entreprise.

Aujourd’hui, le service commercial de Planète OUI est joignable de 09:00 à 18:00 au 09 74 76 30 19.

Comment souscrire chez Planète OUI ?

Dans le cas où les avis de Planète OUI ont réussi à vous convaincre, les démarches pour souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur alternatif ont été simplifiées depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence.

  1. Contactez le fournisseur d’énergie
  2. Effectuez une simulation de votre consommation
  3. Souscrivez à l’offre d’énergie la plus adaptée à vos besoins énergétique

Vous pouvez également effectuer une estimation de votre consommation énergétique avant de souscrire un contrat pour obtenir un devis vous permettant de comparer les différentes offres d’énergie disponibles sur le marché de l’énergie.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les démarches pour souscrire ou résilier ses contrats sont facilitées. Tous les fournisseurs d’énergie suivent le même protocole.

Pour aller plus loin :

FAQ

⚖️ Qui choisir entre Planète OUI et Enercoop ?

Enercoop a un positionnement très défavorable envers le nucléaire et propose uniquement de l'électricité issue des sources d'énergie renouvelable. Enercoop encourage également les consommateurs à réduire leur consommation énergétique et prendre conscience de l’impact des activités humaines sur l’environnement. Enercoop et Planète OUI se ressemblent concernant leur engagement écologique mais contrairement à Planète OUI, une société de droit privé à but lucratif, Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) reconnue d’intérêt public et à but non lucratif.

Enercoop a plusieurs sociétaires qui s'occupent de sa gestion :

  • Les producteurs de l’électricité verte rachetée par Enercoop
  • Les salariés de la société
  • Plusieurs associations partenaires
  • Plusieurs collectivités
  • Les clients

De plus, Planète OUI et Enercoop ne possède pas la même vision vis-à-vis de la fourniture d'électricité. Planète OUI souhaite rendre accessible l'électricité verte avec des tarifs abordables tandis qu'Enercoop prétend vendre l'électricité « au vrai prix » avec une production locale et éco-responsable.

Le choix du fournisseur d'énergie va dépendre du budget et des besoins des consommateurs.

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 16 Nov, 2020

Commentaires

3 Avis star star star star star 2.3/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Moreno
star star star star star 5/5

Client depuis environs 1 an maintenant, je n'ai pas eu de soucis avec ce fournisseur "pour le moment". J'ai souscrit l'offre au réel afin de payer que ce que je consomme car étant étudiant, chaque centime compte. Franchement je ne regrette pas ! De plus avec leur système de parrainage vous obtenez des réductions et pouvez aider des personnes dans le besoins. 2 mois sans payer d’électricité tout en aidant les autres c'est vraiment pas négligeable Fais comme moi : passe à une électricité 100% renouvelable et 100% positive avec Planète OUI. En plus, tu recevras 20 € dès ton inscription grâce à mon code parrain R169381.

Nous vous remercions pour votre retour intéressant sur Planète Oui

Marguerite
star star star star star 1/5

Service client déplorable, mensonger et incompétent. 2 mois pour résilier un contrat... Acompte de Janvier prélevé alors que la clôture est à fin Décembre. Honteux! Problème non résolu 1 mois après la date de clôture...

FLOETROM
star star star star star 1/5

Planete Oui : service client a fuir. Impossible d'obtenir une mensualité ajustée à mes souhaits (augmentation en plus !) Au bout de 6 mois, je me suis retrouvé avec une facture à zéro, une facture avec la moitié de ce que je demandais. J'attends la régularisation avec fébrilité...

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Planète Oui. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40