Engie ou Total Spring

Engie ou Total Spring : quel fournisseur choisir ?

Vous ne savez pas quel fournisseur choisir entre Engie ou Total Spring ? Engie est le fournisseur historique du gaz en France. Il propose des contrats de gaz au tarif réglementé, mais aussi des offres de marché. Vous pourrez également vous abonner à l’électricité chez le fournisseur ! Total Spring (désormais Total Direct Energie) propose le même service, à la seule différence que ses tarifs sont plus avantageux ! Retrouver les points positifs et négatifs à souscrire chez ces fournisseurs dans notre comparateur d’abonnements d’énergie.

Découvrez l’histoire et les offres d’Engie et de Total Direct Energie dans les vidéos suivantes :

Les tarifs du fournisseur Total Spring

Le fournisseur Total Spring n’existe plus : il a été remplacé par Total Direct Energie après la fusion entre Total Spring et le fournisseur Direct Energie ! Les tarifs proposés par le groupe Total pour la fourniture d’électricité et de gaz sont très attractifs.

Notamment, l’offre Online du fournisseur permet de bénéficier d’une réduction de 10% comparé aux tarifs réglementés du gaz et de l’électricité pratiqués par les fournisseurs historiques comme Engie et EDF. Pour référence, vous trouverez la grille tarifaire de cette offre pour l’électricité ci-dessous !

Les tarifs du fournisseur Engie

Engie est le fournisseur historique du gaz naturel en France. Avant 2007, il était le seul à être habilité pour fournir du gaz aux particuliers sur le territoire français. Il pratiquait donc un prix du gaz au tarif réglementé, qui est fixé par les pouvoirs publics.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le fournisseur propose désormais des offres de gaz moins chères que le TRV, mais aussi des abonnements à l’électricité ! Pourtant, la plupart des personnes abonnées au gaz chez Engie continuent de payer leur fourniture de gaz naturel au prix fort.

Notamment, vous pourrez bénéficier d’une offre de gaz naturel connectée avec le fournisseur, qui vous permettra d’économiser jusqu’à 15% sur votre facture d’électricité en faisant des économies d’énergie ! Vous pourrez également souscrire à une offre duale, comme chez le fournisseur Total Direct Energie, pour gérer vos deux abonnements dans le même contrat.

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Les avis consommateurs Total Spring et Engie

Lorsqu’on choisit son fournisseur d’énergie, le tarif proposé pour le gaz et l’électricité est évidemment important. Mais les qualités des services proposés par les fournisseurs le sont tout autant ! Pour vous aider à faire votre choix, nous avons recueilli les principaux avis émis sur les forums concernant les fournisseurs Total Spring (Total Direct Energie) et Engie. Suivez le guide !

Avis sur le service client

Les services clients des fournisseurs Total Spring et Engie sont très bons. Du côté d’Engie, fournisseur historique du gaz naturel en France, le service client est plutôt bien noté par les consommateurs : les demandes sont prises en charge de manière efficace.

Néanmoins, certains clients déplorent un temps d’attente trop long au standard sur les forums, ce qui se justifie du fait qu’Engie est, avec EDF, l’un des fournisseurs comptant le plus d’abonnés, en comparaison à des fournisseurs comme Total Spring, Mint Energie, Cdiscount Energie ou encore le fournisseur Eni.

Quand au service client Total Direct Energie, il est très apprécié des consommateurs : il a en effet été élu service client de l’année depuis 12 ans ! Sont notamment évoquées son efficacité, sa réactivité ou encore la facilité à joindre un conseiller, même aux heures où le service client est le plus sollicité.

Avis sur l’espace client

Concernant les espaces clients des fournisseurs, ils proposent tous deux un suivi de contrat en ligne. Très pratique, cela permet aux clients de gérer l’intégralité de leur contrat en ligne, en y retrouvant toutes leurs informations ainsi que leurs factures.

Là où Total Direct Energie se différencie de son concurrent Engie, c’est avec son offre « Online » : elle permet au consommateur de gérer l’intégralité de son contrat en ligne, jusqu’à sa résiliation ! Aussi, prendre contact avec le fournisseur se fait uniquement par l’application.

Enfin, le fournisseur Total Direct Energie permet à ses clients de profiter d’une offre de « parrainage » : 20 euros sont offerts sur votre facture ainsi que celle de votre filleul.

Les avis négatifs sur les fournisseurs

Vous n’arrivez pas à faire votre choix ? Sachez que les fournisseurs n’ont pas que des avis positifs. Notamment, Total Direct Energie a été critiqué pour des problèmes de différences trop élevées sur les factures, en comparaison a l’estimation qui avait été faite au moment de la souscription.

Concernant le fournisseur Engie, de nombreuses critiques ont été faites concernant un démarchage abusif au moment de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, où des agents Engie se faisaient passer pour des commerciaux EDF pour que les personnes souscrivent un contrat de gaz et d’électricité chez le fournisseur. Enfin, le fournisseur ne propose pas les tarifs les plus avantageux du marché, contrairement à des fournisseurs comme Total Spring ou Leclerc Energie.

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