Ouverture compteur TotalEnergies : délais, tarifs et souscription

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Le fournisseur d’énergie TotalEnergies est l’un des principaux fournisseurs du marché. Pour procéder à l’ouverture de son compteur TotalEnergies, il faut passer par Enedis (le gestionnaire du réseau électrique). En effet c’est lui qui s’occupe de la mise en service des compteurs électriques.


Information

TotalEnergies met fin à ses offres Online Électricité et Gaz en raison de la forte hausse des prix de l’énergie. Les abonnés peuvent alors conserver leur contrat actuel ou changer de fournisseur. Cet article vous aidera à mieux comprendre la crise que traverse le marché de l’énergie.


Quelle est la procédure à suivre afin d’ouvrir son compteur TotalEnergies ?

Quelle est la démarche à suivre pour procéder à l’ouverture de son compteur TotalEnergies ?

Afin de procéder à l’ouverture de son compteur TotalEnergies, il est important de suivre une démarche bien précise.

Bon à savoir

Avant toute chose, il est important de savoir que ce n’est pas TotalEnergies qui s’occupe de l’ouverture de votre compteur. En effet, c’est Enedis (le gestionnaire du réseau électrique) qui s’occupera de l’ouverture de votre compteur. Cependant, votre fournisseur sert d’intermédiaire entre vous et Enedis, cela permet de faciliter la communication.

Voici la démarche à suivre pour la mise en service de son compteur TotalEnergies :

  • Il faut faire une demande auprès de son fournisseur au 09 70 80 69 69 ;
  • Le fournisseur s’occupe alors de contacter Enedis et de lui transmettre la demande du client ;
  • Enedis demande certaines informations ;
  • Une fois que le gestionnaire du réseau a toutes les informations, un technicien intervient pour procéder à l’ouverture de votre compteur électrique.

démarche ouverture compteur totalenergiesSachez aussi qu’il est nécessaire de démarrer les différentes démarches bien à l’avance, il est recommandé de le faire 2 à 3 semaines avant son emménagement. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises et d’être certain d’avoir de l’électricité au moment de son emménagement.

Afin de réaliser l’ouverture de votre compteur TotalEnergies, Enedis va vous demander un certain nombre d’informations parmi lesquelles :

  • Vos coordonnées ;
  • L’adresse exacte de votre logement ;
  • Le nom de l’ancien occupant ;
  • Le relevé du compteur.

Ce sont des informations nécessaires afin que le gestionnaire du réseau électrique puisse réaliser l’ouverture de votre compteur dans les meilleurs délais.

Comment procéder à l’ouverture de son compteur TotalEnergies si on emménage dans un logement neuf ?

Si vous vous apprêtez à emménager dans un logement neuf, vous allez devoir procéder au raccordement de votre logement au réseau électrique. Cela est obligatoire si vous souhaitez avoir de l’électricité au sein de votre logement.

Le raccordement se fait en plusieurs étapes, les voici :

  1. La demande de raccordement (à faire auprès d’Enedis) ;
  2. Enedis vous fait une proposition et vous envoie un devis ;
  3. Vous devez accepter le devis en le signant et en payant l’acompte demandé ;
  4. Les travaux de raccordement sont effectués par des techniciens agrées ;
  5. Une fois le raccordement réalisé, vous pouvez procéder à la mise en service de votre compteur électrique.

Tout comme pour l’ouverture du compteur, le raccordement au réseau électrique est une intervention payante. Le tarif va dépendre de la puissance que vous demandez.

Information

Selon le site de TotalEnergies , on estime que pour une puissance de 12 kVA le tarif sera de 472,80€ TTC. Pour une plus grande puissance comme 36 kVA le prix sera de 541,20€ TTC. Cela représente un coût mais est nécessaire afin d’avoir de l’électricité dans son logement. De plus, c’est quelque chose qu’il ne faut faire qu’une fois, e, effet ce n’est pas quelque chose qu’il faut faire de manière récurrente.

Quels sont les tarifs et les délais pour ouvrir son compteur TotalEnergies ?

Il faut savoir que le tarif de la mise en service ne va dépendre de votre fournisseur  mais bien du délai que vous souhaitez entre l’intervention et le moment où vous avez de l’électricité.

Bon à savoir

Le compteur peut aussi faire que le tarif sera plus ou moins élevé. En effet, en cas de mise en service d’urgence ne intervention sur un compteur Linky coûtera moins cher.

Voici un tableau qui récapitule les différentes mise en service et les tarifs pour un compteur TotalEnergie : 

Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 10 jours ouvrés 51,16 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 95,22 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 30,37 €
Mise en service express – Énergie Coupée 2 jours ouvrés 71,40 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 172,29 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 13,94 €

Comme nous l’avons dit plus haut, les frais liés à l’ouverture d’un compteur sont au frais de l’occupant du logement et non à celui du propriétaire. Par conséquent, c’est une dépense qu’il faut prévoir.

Il faut aussi savoir que le prix pour l’ouverture d’un compteur EDF est le même car le tarif n’est pas appliqué en fonction du fournisseur mais bien en fonction du délai souhaité.

Quelle est la démarche à suivre concernant l’ouverture d’un compteur de gaz ?

Pour le gaz ce n’est pas Enedis qui est chargé de l’ouverture de votre compteur mais GrDF qui est le gestionnaire du réseau de gaz. Cependant, la démarche reste la même et vous devrez fournir les mêmes documents.

Bon à savoir

Pour le gaz aussi, TotalEnergies s’occupe de faire l’intermédiaire entre le client et le gestionnaire du réseau. l’objectif est de faciliter la communication et de faciliter les différentes démarches.

La seule différence qu’on peut noter se fait dans les tarifs. Effectivement, pour le gaz il n’existe que 3 types de mise en service et donc que 3 tarifs différents. Ils reprennent la même logique que pour l’ouverture d’un compteur électrique, plus le délai est court plus le tarif sera élevé.

Tarifs de la mise en service du gaz en juin 2024 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 67,20 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 161,22 €


Quelles sont les offres que propose TotalEnergies ?

Quelles sont les offres d’électricité que propose TotalEnergies ?

TotalEnergies propose aujourd’hui 3 offres d’électricité et une offre optionnelle (l’offre heure super creuse) :

  1. L’offre Classique Electricité : l’abonnement classique avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente ;
  2. L’offre Verte Fixe Electricité : l’abonnement d’électricité verte avec une électricité 100% française produite à partir des énergies éoliennes et solaires ;
  3. L’offre Online Electricité : l’abonnement 100% web avec un prix du kWh inférieur de 10% par rapport au tarif réglementé de vente

Voici un tableau qui vous présente les différentes caractéristiques de toutes les offres que propose TotalEnergies : 

Type d’énergie Offre Caractéristiques
Électricité Standard Fixe Electricité - 17% de réduction par rapport au TRV
- Prix de l'abonnement et du kwh fixes pendant 1 an
Online Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Offre Heures Éco Électricité - Heures pleines, heures creuses et prix du kWh indexé à 29% du TRV
- Heures super creuses HT à -50% du TRV des heures creuses
- Déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures super creuses

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Les particularités de l’offre Classique Electricité :

C’est l’offre classique du fournisseur, celle qui propose les options de base et qu’il est possible de retrouver chez quasiment tous les fournisseurs d’énergies.

Son principal avantage est de proposer un prix du kWh indexé de 5% par rapport au tarif réglementé en vigueur, elle peut donc vous permettre de réaliser des économies sur vos factures énergétiques.

Tarifs de l’offre Standard Fixe Electricité de TotalEnergies en juin 2024 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,19€ 0,2132€
6 149,89€ 144.36€ 1,781€ 1,410€
9 189,01€ 0,2132€ 183.60€
12 229,02€ 221.76€
15 265,73€ 258.96€
18 302,07€ 294.24€
24 384,61€ 360.60€
30 452,47€ 428.28€
36 535,39€ 494.88€


Les particularités de l’offre Online Electricité :

C’est l’offre 100% web du fournisseur, elle est surtout souscrite par les jeunes et les étudiants. Elle présente l’avantage de proposer u n prix du kWh indexé de 10% par rapport au tarif réglementé en vigueur.

Cette offre montre que TotalEnergies a compris la demande des clients jeunes de digitaliser certaines offres. Cela rend la souscription plus simple par exemple.

Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) de TotalEnergies en juin 2024 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,19€ 0,2132€
6 149,89€ 144.36€ 1,781€ 1,410€
9 189,01€ 0,2132€ 183.60€
12 229,02€ 221.76€
15 265,73€ 258.96€
18 302,07€ 294.24€
24 384,61€ 360.60€
30 452,47€ 428.28€
36 535,39€ 494.88€

Les particularités de l’offre Verte Electricité :

C’est l’offre verte que met à disposition TotalEnergies pour ses clients. Si selon le classement de Greenpeace le fournisseur est à la traîne, à travers cette offre il veut montrer les efforts qu’il fait.

Bon à savoir

L’offre Verte Electricité permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’une électricité française provenant de l’énergie éolienne et solaire.

Avec cette offre, le fournisseur privilégie les producteurs locaux et permet aux clients de bénéficier d’une offre verte à un tarif tout de même attractif (étant donné que le prix du kWh est plus avantageux que le tarif réglementé en vigueur).

TotalEnergies est-il un fournisseur vert ?

La réponse est non. En effet, même si le fournisseur semble faire des efforts dans ce domaine, il est encore assez largement à la traîne par rapport à d’autres fournisseurs (Planète OUI ou encore Enercoop qui occupent la première place du classement Greenpeace).

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en juin 2024 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,19€ 0,2177€
6 149,89€ 155,97€ 0,2334€ 0,1795€
9 189,01€ 0,2177€ 198,38€
12 229,02€ 239,65€
15 265,73€ -
18 302,07€ 317,01€
24 384,61€ 398,66€
30 452,47€ 471,21€
36 535,39€ 544,76€

Les particularités de l’offre Heures Super Creuses :

Cette offre que propose le fournisseur est un développement de l’option heures creuses/heures pleines qu’on peut retrouver chez tous les fournisseurs.

Avec cette offre, le fournisseur veut permettre aux clients qui le souhaitent de réaliser de réelles économies sur leurs factures énergétiques.

Tarifs de l’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies en juin 2024 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option Heures Super Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
Heures super creuses(€/kWh)
3
6 149,31€ 0,2795€ 0,1927€ 0,1927€
9 187,59€
12 226,62€
15 263,00€
18 303,00€
24 384,55€
30 454,08€
36 535,90€

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Quelles sont les offres de gaz que propose TotalEnergies ?

Concernant le gaz, le fournisseur propose aussi 3 offres, ce sont des offres qui viennent se calquer sur celles que propose TotalEnergies pour l’électricité.

Caractéristiques des offres de gaz de TotalEnergies en juin 2024 :

Type d’énergie Offre Caractéristiques
Gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) - Prix de l'abonnement et du kwh fixes pendant 1 an
Online Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Offre Verte Fixe Gaz - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France

Les particularités de l’offre Classique Gaz : 

C’est le contrat TotalÉnergies de base que propose le fournisseur pour le gaz naturel. C’est aussi une offre qu’on pourrait retrouver chez beaucoup de fournisseurs d’énergies.

L'avantage principal de cette offre

Cette offre présente l’avantage de proposer un prix du kWh très avantageux, chose qui peut s’avérer très pratique si vous souhaitez réaliser des économies.

Tarifs de l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) en juin 2024 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
102,94€ 102,94€ 257,18€
Zone 1 0,1332 € 0,1332 € 0,1066 €
Zone 2 0,1088 €
Zone 3 0,1118 €
Zone 4 0,1282 €
Zone 5 0,1214 €
Zone 6 0,1162 €

Les particularités de l’offre Online Gaz :

Tout comme pour l’électricité, c’est l’offre digitale que propose le fournisseur. C’est une offre qui s’adresse aussi aux jeunes qui souhaitent une digitalisation de certaines offres d’énergie.

Tarifs de l’offre Online Gaz (obsolète) en juin 2024 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Les particularités de l’offre Verte fixe Gaz :

Tout comme pour l’électricité, il était important pour le fournisseur de proposer une offre verte pour le gaz. Cela permet aux clients qui le souhaitent de souscrire l’offre verte électrique et gaz afin de limiter vraiment leur impact sur l’environnement.

Tarifs de l’offre Offre Verte Fixe Gaz en juin 2024 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
102,94€ $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B0$ $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B1$
Zone 1 0,1351 € $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b0_kWh_zone1$ $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone1$
Zone 2 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone2$
Zone 3 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone3$
Zone 4 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone4$
Zone 5 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone5$
Zone 6 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone6$


Comment souscrire à TotalEnergies ?

Il existe aujourd’hui plusieurs façons de souscrire une offre chez TotalEnergies. Il est d’abord possible de le faire par téléphone en composant le 01 73 24 92 85 (numéro surtaxé), c’est un numéro qu’il est possible de retrouver directement sur le site Internet du fournisseur.

Il est aussi possible de souscrire un abonnement chez TotalEnergies directement sur le site Internet du fournisseur en allant dans la rubrique « Devenir Client« . Le fournisseur vous posera alors des questions afin de bien cerner vos différents besoins énergétiques.

Quel que soit le canal que vous choisissez pour la souscription, TotalEnergies vous demandera un certain nombre d’informations parmi lesquelles :

  • L’adresse exacte de votre logement ;
  • Le nom de l’ancien occupant de votre logement (ce n’est obligatoire) ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

On ne peut que vous conseiller de préparer les différents papiers à l’avance, cela permettra d’aller plus vite au moment de la souscription.

Si le client a la moindre question sur la souscription, il peut aussi appeler le service client en composant le 09 70 80 69 69 (numéro non surtaxé). En appelant ce numéro, le client est alors mis en relation avec un conseiller du fournisseur qui pourra le guider au moment de sa souscription.

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Mis à jour le 6 Mar, 2024

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Redactor

Chloé Pinguet

Chef de projet digital

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