InformationTotal Spring a fusionné avec Direct Énergie pour devenir Total Direct Énergie. Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom pour devenir TotalEnergies.
Informations sur Total Spring (nouvellement Total Direct Energie)| Logo du fournisseur |  |
| Nom | Total Direct Énergie |
| Numéro du service client | 09 70 80 69 69 |
| E-mail du service client | service.client@total-directenergie.com |
| Lien de l'Espace Client | https://total.direct-energie.com/clients/connexion |
| Adresse du siège social | 2 B rue Louis Armand 75015 Paris |
| Nombre de clients | ≈ 4 millions |
| SIREN | 442 395 448 |
Total Spring : qui est le fournisseur d'énergie ?
Lampiris : l'un des principaux fournisseurs alternatifs belges
Total Spring est un fournisseur d’électricité et de gaz alternatif présent sur le territoire français depuis 2012. Il propose plusieurs offres d'énergie au prix du marché pour les particuliers et les professionnels.
Total Spring est
un fournisseur et
un producteur d'électricité verte et de gaz naturel privé belge. L'entreprise, baptisée
Lampiris, est fondée dès
2003, au moment de la déréglementation du marché de l'énergie belge. Le fournisseur alternatif
concurrence les acteurs historiques du marché de l'énergie belge, Electrabel et Luminus. Lampiris commence la commercialisation de ses offres d'électricité verte et de gaz naturel en 2005.
Lampiris (Total Spring en France) se spécialise dans la fourniture d'électricité verte, c'est-à-dire issue des sources d'énergie renouvelable.
Depuis sa création, la société a mis en place plusieurs services pour ses clients.
- 2012 : maîtrise d'oeuvre d'isolation thermique
- 2014 : livraison de bois de chauffage et entretien et dépannage de chaudières
Total Spring à la conquête du marché français
Lampiris ne se contente pas du marché belge et traverse la frontière pour investir le marché français, dès
2012.
Le 14 juin 2016, Lampiris est racheté par le groupe Total et le 5 Octobre 2017, le fournisseur alternatif prend le nom de Total Spring pour le marché français après le lancement de ses offres d'énergie destinées aux particuliers. Total Spring conserve son nom originel sur le marché belge.
Le
11 avril 2019, Total Spring
fusionne avec Direct Énergie, l'un des leaders de la fourniture de l'énergie français. Aujourd'hui, Total Spring est connu sous le nom de
Total Direct Énergie. Le troisième acteur du marché de l'énergie français propose
trois offres d'électricité et
trois offres de gaz naturel pour les particuliers.
Total Spring (nouvellement Total Direct Énergie) propose également des offres pour les professionnels et les entreprises.
Quelles sont les tarifs de Total Spring ?
Depuis
l'ouverture du marché de l'énergie français à la concurrence, les fournisseurs d'énergie se sont multipliés et proposent
des offres d'énergie aux tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente pour l'électricité et le gaz.
Total Spring est
un fournisseur d'énergie alternatif présent sur le marché de l'énergie français depuis
2012. Aujourd'hui, l'entreprise propose trois offres d'électricité et trois offres de gaz aux particuliers.
- Une offre d'électricité et une offre de gaz naturel
- Une offre d'électricité verte et une offre de biogaz
- Une offre d'électricité et une offre de gaz 100% web
Total Spring pratique des tarifs inférieurs au tarif réglementé de vente.
Quelles sont les offres d'électricité de Total Spring ?
Les offres d'électricité pour les particuliers
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, Total Spring propose
trois offres d'électricité aux ménages français.
Total Spring propose des réductions sur le prix du kWh (hors taxes) de 2% à 10% par rapport au Tarif Bleu d'EDF.
L'offre Offre Fixe 2 ans électricité de Total Spring
L'offre Offre Fixe 2 ans électricité de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 5% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité.
Vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous annuel avec un expert du secteur énergétique pour discuter de votre consommation d'énergie.
Grille tarifaire de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité de Total Spring (décembre 2025) :
|
Puissance du compteur
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€/kWh) | Abonnement
(€ TTC/mois) | Heures Pleines
(€/kWh) | Heures creuses
(€/kWh) |
| 3 | 159,92 € |
0,1947 € | - |
| 6 | 211,00 € | 144.36€ |
0,2075 € |
0,1632 € |
| 9 | 264,82 € |
0,1947 € | 183.60€ |
| 12 | 318,62 € | 221.76€ |
| 15 | 369,70 € | 258.96€ |
| 18 | 420,35 € | 294.24€ |
| 24 | 530,27 € | 360.60€ |
| 30 | 635,02 € | 428.28€ |
| 36 | 742,34 € | 494.88€ |
L'offre Verte Fixe électricité de Total Spring
L'offre Verte Fixe électricité de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité. Il s'agit d'une offre éco-responsable qui favorise
la transition écologique des ménages français.
Total Spring s'engage à réinjecter de l'électricité issue de la production éolienne et solaire dans le réseau commun de distribution de l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de Total Spring (décembre 2025) :
|
Puissance du compteur
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€/kWh) | Abonnement
(€ TTC/mois) | Heures Pleines
(€/kWh) | Heures creuses
(€/kWh) |
| 3 | 159,92 € |
0,1915 € | - | - | - |
| 6 | 211,00 € | 218,71 € |
0,2040 € |
0,1606 € |
| 9 | 264,82 € |
0,1915 € | 276,30 € |
| 12 | 318,62 € | 332,17 € |
| 15 | 369,70 € | 379,25 € |
| 18 | 420,35 € | 439,73 € |
| 24 | 530,27 € | 554,92 € |
| 30 | 635,02 € | 662,04 € |
| 36 | 742,34 € | 769,74 € |
L'offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring
L'offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité.
Vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous annuel avec un expert du secteur énergétique pour discuter de votre consommation d'énergie.
Les offres
online permettent aux fournisseurs d'énergie de réaliser des économies importantes par rapport aux coûts de logistique. Par conséquent, ils peuvent proposer des offres aux tarifs encore plus intéressants.
Cette offre est particulièrement adaptée aux consommateurs les plus connectés. En effet, les abonnés à l'offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring doivent réaliser toutes leurs démarches administratives depuis
l'espace client sur le site Internet ou l'application mobile du fournisseur d'énergie.
Grille tarifaire de l'offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring (décembre 2025) :
|
Puissance du compteur
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€/kWh) | Abonnement
(€ TTC/mois) | Heures Pleines
(€/kWh) | Heures creuses
(€/kWh) |
| 3 | 105.00€ |
1,442€ | - | - | - |
| 6 | 137.76€ | 145.92€ |
1,678€ |
1,263€ |
| 9 | 171.36€ |
1,484€ | 185.16€ |
| 12 | 205.56€ | 223.32€ |
| 15 | 237.72€ | 260.40€ |
| 18 | 271.08€ | 295.68€ |
| 24 | 340.80€ | 362.04€ |
| 30 | 408.48€ | 429.72€ |
| 36 | 477.84€ | 496.44€ |
Les offres d'électricité pour les professionnels et les entreprises
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, Total Spring propose
trois offres d'électricité aux professionnels et aux entreprises.
Total Spring propose des réductions sur le prix du kWh (hors taxes) de 2% à 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour les professionnels d'EDF.
L'offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro de Total Spring
L'offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 5% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :
|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines/Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€ TTC/kWh) | Abonnement
(€ TTC/an) | Heures Pleines
(€ TTC/kWh) | Heures creuses
(€ TTC/kWh) |
| 3 | 140,52 |
0,1581 | - | - | - |
| 6 | 169,92 | 173,52 |
0,1687 |
0,1291 |
| 9 | 195,96 | 202,92 |
| 12 | 224,52 | 232,8 |
| 15 | 249,6 | 263,04 |
| 18 | 276,24 | 291,12 |
| 24 | 335,16 | 336,6 |
| 30 | 388,68 | 390 |
| 36 | 444,84 | 443,04 |
L'offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring
L'offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité.
Total Spring s'engage à réinjecter de l'électricité issue de la production éolienne et solaire dans le réseau commun de distribution de l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :
|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines/Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€ TTC/kWh) | Abonnement
(€ TTC/an) | Heures Pleines
(€ TTC/kWh) | Heures creuses
(€ TTC/kWh) |
| 3 | 140,52 |
0,1619 | - | - | - |
| 6 | 169,92 | 173,52 |
0,1728 |
0,1319 |
| 9 | 195,96 | 202,92 |
| 12 | 224,52 | 232,8 |
| 15 | 249,6 | 263,04 |
| 18 | 276,24 | 291,12 |
| 24 | 335,16 | 336,6 |
| 30 | 388,68 | 390 |
| 36 | 444,84 | 443,04 |
L'offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring
L'offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring (septembre 2020) :
|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines/Heures Creuses |
| Abonnement
(€ TTC/an) | Prix du kWh
(€ TTC/kWh) | Abonnement
(€ TTC/an) | Heures Pleines
(€ TTC/kWh) | Heures creuses
(€ TTC/kWh) |
| 3 | 140,52 |
0,1519 | - | - | - |
| 6 | 169,92 | 173,52 |
0,1619 |
0,1243 |
| 9 | 195,96 | 202,92 |
| 12 | 224,52 | 232,8 |
| 15 | 249,6 | 263,04 |
| 18 | 276,24 | 291,12 |
| 24 | 335,16 | 336,6 |
| 30 | 388,68 | 390 |
| 36 | 444,84 | 443,04 |
Les professionnels ayant un compteur électrique d'une puissance supérieure à 36 kVa peuvent souscrire une offre d'électricité sur-mesure après un devis avec les experts de Total Spring.
Economisez en souscrivant une offre Total Spring</span><span style=""font-weight: 400;"">
Quelles sont les offres de gaz de Total Spring ?
Les offres de gaz pour les particuliers
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, Total Spring propose
trois offres de gaz aux ménages français.
Total Spring propose des réductions sur le prix du kWh (hors taxes) de 2% à 10% par rapport au Prix Repère de Vente du gaz naturel d'Engie.
L'offre Offre Standard Fixe Gaz de Total Spring
L'offre Offre Standard Fixe Gaz de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 5% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.
Vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous annuel avec un expert du secteur énergétique pour discuter de votre consommation d'énergie.
Grille tarifaire de l'offre Offre Standard Fixe Gaz de Total Spring (décembre 2025) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | 134,21 € | 134,21 € | 330,91 € |
| Zone 1 |
0,1425 € |
0,1425 € | 0,1065 € |
| Zone 2 | 0,1084 € |
| Zone 3 | 0,1108 € |
| Zone 4 | 0,1250 € |
| Zone 5 | 0,1191 € |
| Zone 6 | 0,1146 € |
L'offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring
L'offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour du gaz.
Total Spring s'engage à réinjecter 10% de biogaz dans le réseau commun de distribution de l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring (décembre 2025) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | 134,21 € | | |
| Zone 1 |
0,1446 € |
| |
| Zone 2 | |
| Zone 3 | |
| Zone 4 | |
| Zone 5 | |
| Zone 6 | |
L'offre Online Gaz (obsolète) de Total Spring
L'offre Online Gaz (obsolète) de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 10% par rapport au tarif réglementé de vente de gaz.
Cette offre est particulièrement adaptée aux professionnels et aux entreprises qui souhaitent
« piloter » leur contrat à distance via les nombreux outils numériques : espace client, application mobile,
tchat, etc.
Grille tarifaire de l'offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring (décembre 2025) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | - | - | - |
| Zone 1 |
- |
- | - |
| Zone 2 | - |
| Zone 3 | - |
| Zone 4 | - |
| Zone 5 | - |
| Zone 6 | - |
Les offres de gaz pour les professionnels et les entreprises
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, Total Spring propose
trois offres de gaz aux professionnels et aux entreprises.
Total Spring propose des réductions sur le prix du kWh (hors taxes) de 2% à 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour les professionnels d'Engie.
L'offre Offre Standard Fixe Gaz Pro de Total Spring
L'offre Offre Standard Fixe Gaz Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 5% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.
Grille tarifaire de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | 101,88 | 101,88 | 248,88 |
| Zone 1 |
0,0677 |
0,0677 | 0,0443 |
| Zone 2 | 0,0449 |
| Zone 3 | 0,0457 |
| Zone 4 | 0,0464 |
| Zone 5 | 0,047 |
| Zone 6 | 0,0477 |
L'offre Offre Verte Fixe Gaz Pro de Total Spring
L'offre Offre Verte Fixe Gaz Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 2% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.
Total Spring s'engage à réinjecter 10% de biogaz dans le réseau commun de distribution de l'électricité.
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | 101,88 | 101,88 | 248,88 |
| Zone 1 |
0,0695 |
0,0695 | 0,0454 |
| Zone 2 | 0,046 |
| Zone 3 | 0,0467 |
| Zone 4 | 0,0475 |
| Zone 5 | 0,0685 |
| Zone 6 | 0,0489 |
L'offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring
L'offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring propose
une réduction du prix du kWh (hors taxes)
de 10% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.
Grille tarifaire de l'offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring (septembre 2020) :
| Plage de consommation
(MWh) | Base
< 1 | B0
1 à 6 | B1 / B2I
> 6 |
| Abonnement
(en € TTC/an) | 101,88 | 101,88 | 248,88 |
| Zone 1 |
0,0647 |
0,0647 | 0,0425 |
| Zone 2 | 0,0431 |
| Zone 3 | 0,0437 |
| Zone 4 | 0,0445 |
| Zone 5 | 0,0451 |
| Zone 6 | 0,0458 |
Les professionnels ayant une consommation annuelle supérieure à 6.000 kWh peuvent souscrire une offre de gaz sur-mesure après un devis avec les experts de Total Spring.
Economisez en souscrivant une offre Total Spring</span><span style=""font-weight: 400;"">
Quels sont les avis des clients de Total Spring ?
Le prix de l'abonnement et le prix du kWh des offres d'énergie d'un fournisseur sont déterminants au moment de la souscription mais il est également important de se renseigner sur la qualité des services proposés par le fournisseur d'énergie, qu'il s'agisse de la gestion des litiges à la réactivité du service client.
Il est conseillé de se rendre sur des forums de consommateurs et des sites indépendants pour mieux connaitre les points forts et les points faibles des fournisseurs d'énergie grâce aux avis des clients déjà abonnés à Total Spring.
Total Spring (devenu Total Direct Énergie) est reconnu pour son service client de qualité depuis plusieurs années.
- Les tarifs les plus compétitifs : le fournisseur d'énergie propose à ses clients des prix extrêmement compétitifs par rapport aux tarifs réglementés de vente
- Un service client réactif et compétent : la plupart des abonnés apprécient l'efficacité du service client de Total Spring
- Une souscription simple et rapide : la souscription par téléphone ou par Internet est rapide et facile grâce à l'accompagnement des conseillers de Total Spring
- L'offre de parrainage de Total Spring : certains consommateurs souscrivent une offre d'énergie chez le fournisseur alternatif pour profiter d'une réduction de 20 euros sur leur première facture grâce à leur parrain, qui profite également d'une réduction de 20 euros
Total Direct Énergie a reçu plusieurs prix au cours des dernières années : le prix du Service Client de l'Année (2008-2019), le Trophée Qualiweb dans la catégorie Services au Public (2018-2020) et le Prix Excellence Client dans la catégorie Fournisseur d'Énergie (2019-2020)
Néanmoins, certains clients de Total Spring pointent également du doigt
les points faibles du fournisseur alternatif qui peuvent ternir l'expérience du client et pousser à résilier leur abonnement.
- Un problème dans l'estimation de la consommation : certains abonnés se plaignent d'une estimation trop élevée de leur consommation d'électricité et de gaz
- Un retard dans le paiement des factures de régularisation : une mauvaise estimation entraîne souvent un remboursement via une facture de régularisation et certains abonnés se plaignent des délais trop importants pour le remboursement
Le meilleur fournisseur d'énergie est celui qui s'adapte à vos besoins et vos attentes.
Economisez en souscrivant une offre Total Spring</span><span style=""font-weight: 400;"">
Total Spring est devenu
Total Direct Énergie depuis sa fusion avec Direct Énergie et dans le cas où vous souhaitez
joindre votre fournisseur d'énergie, vous devez joindre les conseillers de Total Direct Énergie.
Total Spring (nouvellement Total Direct Énergie) possède plusieurs numéros de téléphone
en fonction du service souhaité.
- Le Service Client : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d'un appel)
- Le Service Commercial : 3990
- Le Service Souscription : 01 73 27 14 19
- Le Service Paiement : 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix d'un appel)
Vous pouvez également joindre le service client avec
le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur d'énergie.
Les conseillers de Total Spring sont également disponibles sur les réseaux sociaux : Facebook, Messenger et Twitter.
Il est également possible de réaliser une réclamation par voie postale à cette adresse :
Total Direct Énergie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Dans le cas où vous avez souscrit à l'offre online, vous pouvez contacter le service client par voie postale à l'adresse suivante :
Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15
Il est conseillé d'envoyer vos demandes via une lettre recommandée avec accusé de réception pour suivre votre demande, notamment en cas de litiges.
Vous avez décidé de vous abonner chez le fournisseur Total Spring ? Vous pouvez souscrire un contrat en ligne ou par téléphone en contactant Total Spring.
Comment faire une simulation avec Total Spring ?
Avant de souscrire à une offre, n'oubliez pas de faire une simulation de votre consommation énergétique : cela vous permettra de connaitre approximativement les kWh que vous dépensez chaque année.
Faire une estimation vous permettra de comparer les différentes offres en fonction de votre consommation, et d'en choisir une adaptée à votre budget. C'est aussi important dans le cas d'un déménagement pour que l'offre corresponde bien à votre nouvelle adresse.
Les fournisseurs comme Total Spring propose de faire des simulations directement sur leur site Internet pour ensuite vous présenter leurs différentes offres. Vous pouvez aussi vous diriger vers des comparateurs en ligne comme papernest, qui met à votre disposition un outil pour évaluer votre consommation énergétique et mieux anticiper vos futures factures.
Comment souscrire en ligne ?
Après avoir fait une simulation de votre consommation, vous pourrez souscrire en ligne sur le site de Total Spring.
Un formulaire de souscription est mis à la disposition des clients. Vous devrez y indiquer plusieurs informations importantes :
- Vos noms et prénoms
- Votre adresse postale
- Votre Point de Livraison (PDL) ou votre Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
- Le relevé du compteur d'électricité ou de gaz
- Vos informations de facturation
Dès la validation de la souscription, vous pouvez créer votre espace client Total Spring. Il va vous permettre d'avoir à votre disposition toutes les informations relatives à votre contrat. Vous pouvez également suivre votre consommation de gaz et d'électricité et consulter les factures de votre abonnement.
Rendez-vous sur l'onglet « Mon compte » sur le site du fournisseur alternatif pour vous connecter à votre compte avec vos identifiants.
Comment souscrire à une offre Total Spring par téléphone ?
Vous préférez souscrire une offre Total Spring par téléphone ? Vous pouvez contacter le service de souscription de Total Direct Énergie (anciennement Total Spring) au 01 73 27 14 19. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans toutes vos démarches de souscription, de l'estimation de votre consommation d'énergie au choix du contrat.
