Comparatif Engie ou ENI : Offres, Tarifs et Avis en 2020

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Quelles sont les offres d’Engie ou d’ENI ?

Qui choisir entre Engie ou Eni ? Les deux fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz attirent de plus en plus de clients, mais ils ne proposent ni les mêmes offres, ni les mêmes tarifs. Ils ne sont pas non plus notés de la même manière par leurs clients. Ce sont autant de critères dont nous allons juger ici dans notre comparateur des fournisseurs pour vous aider à arrêter votre choix.

Quelles sont les offres d’énergie d’Engie ?

Choisir Engie ou ENI comme fournisseur d’électricité de son logement passera forcément par un comparatif des offres de ces deux géants de l’énergie. En ce qui concerne l’électricité, Engie comme ENI sont des fournisseurs appelés alternatifs, en opposition à EDF qui a le statut de fournisseur historique. De ce fait, ils peuvent proposer des coûts d’abonnement inférieurs à ceux du Tarif Réglementé en Vigueur que l’Etat impose à EDF.

Tout d’abord, Engie propose deux offres d’électricité :

  • Elec Énergie Garantie 2 ans :
    Prix fixe Energieable à la baisse à l’anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
  • Elec Weekend + :
    Prix du kWh HT indexé sur le TRV
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
    30 % de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
    Boîtier connecté à l’application mobile Engie Smart Energie

Engie met énormément en avant le statut « vert » de ses offres et favorise le développement durable par le biais d’offres proposant un prix du kWh particulièrement intéressant la nuit ou les week-end, notamment pour les détenteurs de voitures électriques. Le fournisseur Engie possède également deux offres supplémentaires sous le nom de Happ-e by Engie, son fournisseur low-cost :

  • Electricité Happ-e :
    Prix du kWh HT indexé à -8 % du TRV la première année
    Prix du kWh HT identique au TRV la deuxième année
    Abonnement identique au TRV
    Offre 100 % web
  • Electricité Verte Happ-e :
    Prix du kWh indexé à -2 % du TRV pendant deux ans.
    Abonnement identique au TRV
    Offre 100 % web
    Offre verte

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Quelles sont les offres d’électricité et de gaz d’Eni ?

De son côté, le fournisseur italien ENI propose trois offres d’électricité distinctes, distinguant ainsi ses offres classiques, web et verte, de la même manière que Direct Energie par exemple. L’offre Evo n’est plus disponible à la souscription, et voici la gamme proposée par Eni :

  • Astucio Eco :
    Le prix du kWh HT est fixe et Energieable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Durée de 3 ans
  • Webeo :
    Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV au moment de la souscription
    Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an
    Abonnement identique au TRV
    35 % de réduction sur le prix du kWh HT en heures creuses
    Offre 100 % web
  • Astucio Planète :
    Prix du kWh HT fixe Energieable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
    Durée de 3 ans

Quels sont les tarifs d’Engie et d’Eni pour l’électricité et le gaz ?

Les différentes caractéristiques de ces offres vous permettent de constater que les tarifs d’Engie et d’Eni, tant pour l’abonnement que pour le prix du kilowatt-heure, ne sont pas les mêmes. Voici donc un tableau comparatif des prix de l’électricité pour les offres classiques des principaux fournisseurs d’énergie, Engie et Eni compris :

Comparatif des tarifs des offres classiques en option tarifaire de base (pour 6 kVA) :

Logo Fournisseur
Offre
Prix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'infos
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EngieEngie
Elec Energie Garantie 2 ans
136,36 €0,161 €
Total Direct EnergieTotal Direct Energie
Classique Electricité
127,92 €0,1498 €
ENIEni
Astucio Eco Electricité
139,21 €0,15770 €
Happ-eHapp-e by Engie
Electricité Happ-e
127,92 €0,15566 €Contacter Happ-e
09 77 420 410
Mint EnergieMint Energie
Classic & Green
138,58 €0,1492
Contacter Mint Energie
09 77 40 10 80
Cdiscount EnergieCDiscount Energie
Cdiscount Energie
127,92 €0,1352 €Contacter Cdiscount
3410

Last modified the 2 juin 2020

Vous pouvez y constater les différentes tarifaires, notamment sur l’abonnement, plus cher chez Eni, et sur le prix du kWh, au contraire plus élevé chez Engie. Pour le gaz, les prix diffèrent également, comme vous pouvez le constater sur le tableau ci-dessous :

Comparatif des abonnements de gaz des principaux fournisseurs (€ TTC/an) :

LogoFournisseur
Offre
BaseB0B1/B2IInfo et souscription
avec papernest
EngieEngie
Gaz Energie Garantie 2 ans
Gaz Energie Garantie 1 an
Confort Connecté 3 ans
111,64 €248,62 €248,62 €
Total Direct EnergieTotal Direct Energie
Classique Gaz
Verte Gaz
Online Gaz
101,88 €101,88 €248,88 €
ENIEni
Webeo Gaz
Astucio Eco Gaz
Astucio Planète Gaz
126,37 €126,37 €276,11 €
VattefallVattenfall
Gaz Eco
Gaz Fixe 36 mois
114,01 €114,01 €261,49 €
EDFEDF
Avantage Gaz
Avantage Gaz Durable
Avantage Gaz Connecté
121,68 €251,52 €251,52 €Contacter EDF
09 69 32 15 15

Last modified the 2 juin 2020

avis consommateurs engie ou eni

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Quels sont les retours clients sur Engie et ENI ?

Qu’est-ce que que les clients disent d’Engie et d’Eni ?

Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’un fournisseur, il est toujours important de se rendre sur des forums ou sur les sites internet des fournisseurs afin de voir ce que pensent les clients de leur fournisseur : Engie, ENI ou encore le fournisseur historique EDF n’échappent pas à la règle.

Les retours concernant Engie, en tant que fournisseur historique de gaz notamment, sont globalement positifs, de par sa renommée et son ancienneté, mais également grâce à son service client qui affiche un très correct 4,1/5 sur plus de 450 000 retours clients.

L’engagement du fournisseur Engie quant au développement des énergies vertes est un argument de poids pour attirer les clients. Cependant, l’organisme Greenpeace a dévoilé un classement des fournisseurs d’énergie et de leurs offres vertes, en les classant en fonction de leur impact sur l’environnement.

Et malheureusement pour lui, Engie n’est pas en haut du classement en étant considéré comme un mauvais élève, aux côtés des gros fournisseurs tels qu’EDF ou Direct Energie. ENI, de son côté, n’a pas été catalogué par Greenpeace, le classement sera peut-être mis à jour ultérieurement. Pour connaître la liste de Greenpeace, cliquez ici.

En ce qui concerne ENI, les retours en 2019-2020 sont globalement positifs en ce qui concerne les tarifs des offres, en revanche, le service client et la politique commerciale du fournisseur font (trop) souvent partie des points négatifs et à améliorer. Le démarchage d’Eni lui est ainsi beaucoup reproché, mais d’autres fournisseurs d’énergie – dont Engie, d’ailleurs – ont été accusés de pratiques similaires.

Il faut savoir qu’Eni a cependant été nommé meilleur fournisseur d’énergie 2019-2020 par l’étude d’un institut de marketing. Sur la page des retours clients sur le site d’Eni, 93% des clients interrogés recommandent leur fournisseur, un chiffre en augmentation par rapport à l’année précédente.

Bon à savoir

Pas satisfait de votre fournisseur ? Vous disposez d’un droit de rétractation chez Eni, Engie ou n’importe où ailleurs. Vous avez 14 jours pour changer d’avis !

La qualité du service client est un élément plus important qu’on le croit : souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, c’est entamer une relation avec ce dernier, qui sera déterminée par son service client, qui est source de bon nombre de conflits pouvant mener jusqu’à la résiliation. Ainsi, les retours consommateurs peuvent vous éclairer sur les tenants et aboutissants du service client d’Engie et d’ENI : rendez-vous sur des forums ou sur des sites d’association de consommateurs tel que l’UFC Que Choisir.

Le fournisseur italien ENI mise sur une politique de fidélisation centrée sur la relation client. Globalement, son service client est bien noté, avec un temps d’attente court au téléphone comme par mail. En revanche, beaucoup de problèmes liés au manque de professionnalisme (voir de compréhension de notre langue) apparaissent sur les forums, ainsi que des plaintes face à des sommes réclamées par le fournisseur sur un contrat qui a été normalement résilié.

Mais le point où ENI pèche probablement le plus, c’est sur son démarchage commercial : s’il est tout à fait légal, son utilisation à outrance semble exaspérer les clients du fournisseur en lui donnant une réputation de pot de colle. Encore une fois, il n’est malheureusement pas le seul fournisseur dans ce cas.

Engie, pour sa part, est reconnu pour la réactivité mais aussi la qualité des appels reçus. De plus, son site internet permet d’accéder à un espace client, à un chatbot interactif et l’application d’Engie permet de consulter ses informations liées à son contrat d’énergie depuis son smartphone. Engie, lui aussi, utilise le démarchage commercial, mais d’une façon peut-être moins intrusive, puisque les clients s’en plaignant sont moins nombreux que pour ENI.

service client fournisseurs engie ou eni

Quels sont les services proposés par les deux fournisseurs ?

En plus de leurs contrats d’énergie, Engie et Eni proposent tous deux des services supplémentaires qui peuvent vous aider à faire votre choix. Du côté d’Engie, vous trouverez une palette de services d’assistance comme l’entretien de votre chaudière – indispensable pour faire des économies d’énergie – ou une gamme de dépannages (une assistance 24h/24 et 7j/7, un service pour dépanner votre ballon d’eau chaude, etc).

Eni vous fait bénéficier de remises si vous passez par lui pour changer votre chaudière, vos radiateurs ou encore votre ballon d’eau chaude. Vous pouvez également souscrire à l’offre Astucio Protection + d’Eni, un pack d’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité coûtant une dizaine d’euros par mois.

Quele choix du bon fournisseur d’énergie

Comprendre les prix du marché

Vous avez du mal à vous y retrouver dans la présentation ci-dessus ? La moitié des Français est mal informée sur le marché de l’énergie, mais pas de panique : on vous explique tout. Vous avez pu constater qu’Engie et Eni ne proposent pas les mêmes tarifs, ni même le même type de prix. Il existe en effet différents prix de l’énergie en France :

  1. Le Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) : il correspond au Tarif Bleu d’EDF qui est le seul fournisseur à pouvoir le proposer
  2. Le tarif fixe : le prix du kWh restera le même qu’au moment où vous aurez souscrit votre contrat, et ce pendant toute sa durée
  3. Le tarif indexé : le prix du kWh va suivre la courbe d’évolution du TRV mais se maintiendra à un pourcentage en dessous (généralement de l’ordre de 5 à 10 %)

Bien choisir son tarif est important. Le tarif réglementé est fixé par l’Etat et est modifié au moins une fois par an pour l’électricité, tous les mois pour le gaz, en fonction notamment des frais d’acheminement de l’énergie en France, et il tend plutôt à augmenter ces dernières années. Il est le prix le plus élevé du marché.

Le tarif fixe, lui, vous assure de payer le même tarif pendant toute la durée du contrat, même si le TRV augmente entre-temps. Il existe également en prix fixe révisable à la baisse : le prix du kWh diminuera si le TRV est descendu pendant la durée de votre contrat. Le tarif indexé, enfin, peut soit descendre soit augmenter, mais vous laisse la certitude de payer moins cher que le tarif réglementé.

Ces indications doivent vous aider à mieux comprendre la différence entre les prix d’Engie et d’Eni et donc à comparer les offres proposées par les deux fournisseurs. Notez toutefois que même s’il met surtout en avant son TRV, EDF a lui aussi lancé des offres à prix de marché pour lutter contre la concurrence.

Comment réaliser une estimation de sa consommation ?

Autre étape importante avant de faire votre choix chez Engie ou Eni, la simulation de sa consommation. En effet, il peut être utile d’avoir une estimation en tête tout en comparant les différentes offres présentes sur le marché. Ainsi, vous pouvez effectuer une simulation gratuite en ligne qui va s’appuyer sur certains éléments de votre logement :

  • Sa nature : appartement ou maison typiquement.
  • Sa superficie en mètres carrés.
  • Le nombre de personnes qui y vivent.
  • Les appareils branchés au courant.

Suite à cette simulation, vous aurez alors une estimation de ce que votre logement et votre famille consomme en moyenne en terme d’énergie. Il pourra être intéressant, à terme, de comparer cette estimation avec votre consommation réelle par exemple. papernest met à votre disposition son outil pour simuler votre consommation d’énergie en quelques minutes :

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Enfin, n’oubliez pas que même si ce comparatif vous a présenté Engie et Eni, il existe une bonne trentaine de fournisseurs différents en France, comme les fournisseurs Direct Energie et Total Spring, et que vous avez donc l’embarras du choix et pouvez prendre le temps de comparer les différentes offres avant de souscrire la vôtre.

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Aller plus loin 

FAQ

⚡ Quels sont les fournisseurs d’électricité en France ?

EDF est le fournisseur historique en France pour l’électricité, cependant depuis 2007 de nombreux autres fournisseurs se sont implantés sur le marché. En effet, aujourd’hui EDF compte plusieurs concurrents comme par exemple Direct Energie, Total Spring, Engie, Eni qui sont les plus connus mais également des plus petits fournisseurs comme Cdiscount, Leclerc, Mint Energie, etc.

🤷‍♂️ Quelle offre choisir chez ENI selon mon profil ?

Chaque offre chez Eni présente un avantage pour un type de profil, il vous faut donc identifier quels sont vos besoins pour trouver la meilleure offre pour vous. Le choix de l’offre la plus adaptée dépend principalement de vos préférences et de votre vision du marché. 

Par exemple, l’offre Eni Astucio Eco est parfaite pour les personnes qui pensent que les prix de l’énergie vont augmenter au fil des années et qui souhaitent donc éviter ces hausses. 

L’offre Eni Wébéo est idéale pour les personnes qui n’attachent pas d’importance au service client par téléphone et qui souhaitent réaliser des économies importantes et immédiates.

L’offre Eni Astucio Planète s’adresse davantage aux personnes qui sont prêtes à payer un peu plus cher pour avoir une énergie plus verte et ainsi contribuer à la protection de l’environnement.

❓ Comment souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez Eni ?

Pour une souscription d’un contrat d’énergie chez Eni il faut simplement appeler le 09 72 72 23 41 et préparer les pièces justificatives suivantes : 

  • le nom du titulaire de l’abonnement Eni
  • l’adresse du logement concerné par ce nouvel abonnement
  • le numéro de PDL pour un contrat d’électricité; le numéro de PCE pour un contrat de gaz
  • le dernier relevé du compteur
  • le RIB du titulaire de l’abonnement

Changer de fournisseur est une démarche qui est gratuite et qui se fait sans coupure de courant. 

Vous disposez ensuite d’un délai de rétractation de 14 jours quelque soit le fournisseur chez lequel vous souscrivez.

🔎 Engie est-il un fournisseur d’énergie fiable ?

Engie est le fournisseur historique en France pour le gaz et fait aussi partie des fournisseurs principaux d’électricité.

Engie possède des avis positifs comme négatifs sur son service et ses offres, il vous faut alors comparer les avis pour vous faire votre avis en fonction de vos attentes.

Redactor

Ecrit par wilhelm

Mis à jour le 8 Oct, 2020