Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis les autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre de clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

Engie ou ENI : choisir en 2020

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Les offres d’Engie ou ENI

Qui choisir entre Engie ou Eni ? Les deux fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz attirent de plus en plus de clients, mais ils ne proposent ni les mêmes offres, ni les mêmes tarifs. Ils ne sont pas non plus notés de la même manière par leurs clients. Ce sont autant de critères dont nous allons juger ici dans notre comparateur des fournisseurs pour vous aider à arrêter votre choix.

Les offres d’énergie d’Engie

Choisir Engie ou ENI comme fournisseur d’électricité de son logement passera forcément par un comparatif des offres de ces deux géants de l’énergie. En ce qui concerne l’électricité, Engie comme ENI sont des fournisseurs appelés alternatifs, en opposition à EDF qui a le statut de fournisseur historique. De ce fait, ils peuvent proposer des coûts d’abonnement inférieurs à ceux du Tarif Réglementé en Vigueur que l’Etat impose à EDF.

Tout d’abord, Engie propose deux offres d’électricité :

  • Elec Énergie Garantie 2 ans :
    Prix fixe ajustable à la baisse à l’anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
  • Elec Weekend + :
    Prix du kWh HT indexé sur le TRV
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
    30 % de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
    Boîtier connecté à l’application mobile Engie Smart Energie

Engie met énormément en avant le statut « vert » de ses offres et favorise le développement durable par le biais d’offres proposant un prix du kWh particulièrement intéressant la nuit ou les week-end, notamment pour les détenteurs de voitures électriques. Le fournisseur Engie possède également deux offres supplémentaires sous le nom de Happ-e by Engie, son fournisseur low-cost :

  • Electricité Happ-e :
    Prix du kWh HT indexé à -8 % du TRV la première année
    Prix du kWh HT identique au TRV la deuxième année
    Abonnement identique au TRV
    Offre 100 % web
  • Electricité Verte Happ-e :
    Prix du kWh indexé à -2 % du TRV pendant deux ans.
    Abonnement identique au TRV
    Offre 100 % web
    Offre verte

Les offres d’électricité et de gaz d’Eni

De son côté, le fournisseur italien ENI propose trois offres d’électricité distinctes, distinguant ainsi ses offres classiques, web et verte, de la même manière que Direct Energie par exemple. L’offre Evo n’est plus disponible à la souscription, et voici la gamme proposée par Eni :

  • Astucio Eco :
    Le prix du kWh HT est fixe et ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Durée de 3 ans
  • Webeo :
    Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV au moment de la souscription
    Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an
    Abonnement identique au TRV
    35 % de réduction sur le prix du kWh HT en heures creuses
    Offre 100 % web
  • Astucio Planète :
    Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
    Abonnement supérieur au TRV
    Offre verte
    Durée de 3 ans

Les tarifs d’Engie et Eni pour l’électricité et le gaz

Les différentes caractéristiques de ces offres vous permettent de constater que les tarifs d’Engie et d’Eni, tant pour l’abonnement que pour le prix du kilowatt-heure, ne sont pas les mêmes. Voici donc un tableau comparatif des prix de l’électricité pour les offres classiques des principaux fournisseurs d’énergie, Engie et Eni compris :

Comparatif des tarifs des offres classiques en option tarifaire de base (pour 6 kVA) :

Fournisseur
Offre
Prix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'infos
avec papernest
Engie
Elec Ajust 2 ans
118,160,160
Total Direct Energie
Classique Electricité
121,20,1485
Eni
Astucio Eco Electricité
133,900,15113
Happ-e by Engie
Electricité Happ-e
121,240,14763Contacter Happ-e
09 77 420 410
Mint Energie
Classic & Green
121,20,1482Contacter Mint Energie
09 77 40 10 80
CDiscount Energie
Cdiscount Energie
121,20,1342Contacter Cdiscount
3410

Last modified the 13 juin 2019

Vous pouvez y constater les différentes tarifaires, notamment sur l’abonnement, plus cher chez Eni, et sur le prix du kWh, au contraire plus élevé chez Engie. Pour le gaz, les prix diffèrent également, comme vous pouvez le constater sur le tableau ci-dessous :

Comparatif des abonnements de gaz des principaux fournisseurs (€ TTC/an) :

Fournisseur
Offre
BaseB0B1/B2IInfo et souscription
avec papernest
Engie
Gaz Ajust 2 ans
Gaz Energie Garantie 1 an
Confort Connecté 3 ans
106,69245,09245,09
Total Direct Energie
Classique Gaz
Verte Gaz
Online Gaz
108,24108,24250,20
Eni
Webeo Gaz
Astucio Eco Gaz
Astucio Planète Gaz
132,65132,65276,85
Vattenfall
Gaz éco
Gaz fixe 36 mois
108,30108,30250,22
EDF
Avantage Gaz
Avantage Gaz Durable
Avantage Gaz Connecté
121,56251,04251,04Contacter EDF
09 69 32 15 15

Last modified the 3 avril 2020

avis consommateurs

Les retours clients sur Engie et ENI

Ce que les clients disent d’Engie et Eni

Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’un fournisseur, il est toujours important de se rendre sur des forums ou sur les sites internet des fournisseurs afin de voir ce que pensent les clients de leur fournisseur : Engie, ENI ou encore le fournisseur historique EDF n’échappent pas à la règle.

Les retours concernant Engie, en tant que fournisseur historique de gaz notamment, sont globalement positifs, de par sa renommée et son ancienneté, mais également grâce à son service client qui affiche un très correct 4,1/5 sur plus de 450 000 retours clients.

L’engagement du fournisseur Engie quant au développement des énergies vertes est un argument de poids pour attirer les clients. Cependant, l’organisme Greenpeace a dévoilé un classement des fournisseurs d’énergie et de leurs offres vertes, en les classant en fonction de leur impact sur l’environnement.

Et malheureusement pour lui, Engie n’est pas en haut du classement en étant considéré comme un mauvais élève, aux côtés des gros fournisseurs tels qu’EDF ou Direct Energie. ENI, de son côté, n’a pas été catalogué par Greenpeace, le classement sera peut-être mis à jour ultérieurement. Pour connaître la liste de Greenpeace, cliquez ici.

En ce qui concerne ENI, les retours en 2019-2020 sont globalement positifs en ce qui concerne les tarifs des offres, en revanche, le service client et la politique commerciale du fournisseur font (trop) souvent partie des points négatifs et à améliorer. Le démarchage d’Eni lui est ainsi beaucoup reproché, mais d’autres fournisseurs d’énergie – dont Engie, d’ailleurs – ont été accusés de pratiques similaires.

Il faut savoir qu’Eni a cependant été nommé meilleur fournisseur d’énergie 2019-2020 par l’étude d’un institut de marketing. Sur la page des retours clients sur le site d’Eni, 93% des clients interrogés recommandent leur fournisseur, un chiffre en augmentation par rapport à l’année précédente.

Bon à savoir

Pas satisfait de votre fournisseur ? Vous disposez d’un droit de rétractation chez Eni, Engie ou n’importe où ailleurs. Vous avez 14 jours pour changer d’avis !

La qualité du service client est un élément plus important qu’on le croit : souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, c’est entamer une relation avec ce dernier, qui sera déterminée par son service client, qui est source de bon nombre de conflits pouvant mener jusqu’à la résiliation. Ainsi, les retours consommateurs peuvent vous éclairer sur les tenants et aboutissants du service client d’Engie et d’ENI : rendez-vous sur des forums ou sur des sites d’association de consommateurs tel que l’UFC Que Choisir.

Le fournisseur italien ENI mise sur une politique de fidélisation centrée sur la relation client. Globalement, son service client est bien noté, avec un temps d’attente court au téléphone comme par mail. En revanche, beaucoup de problèmes liés au manque de professionnalisme (voir de compréhension de notre langue) apparaissent sur les forums, ainsi que des plaintes face à des sommes réclamées par le fournisseur sur un contrat qui a été normalement résilié.

Mais le point où ENI pèche probablement le plus, c’est sur son démarchage commercial : s’il est tout à fait légal, son utilisation à outrance semble exaspérer les clients du fournisseur en lui donnant une réputation de pot de colle. Encore une fois, il n’est malheureusement pas le seul fournisseur dans ce cas.

Engie, pour sa part, est reconnu pour la réactivité mais aussi la qualité des appels reçus. De plus, son site internet permet d’accéder à un espace client, à un chatbot interactif et l’application d’Engie permet de consulter ses informations liées à son contrat d’énergie depuis son smartphone. Engie, lui aussi, utilise le démarchage commercial, mais d’une façon peut-être moins intrusive, puisque les clients s’en plaignant sont moins nombreux que pour ENI.

service client fournisseurs

Les services proposés par les deux fournisseurs

En plus de leurs contrats d’énergie, Engie et Eni proposent tous deux des services supplémentaires qui peuvent vous aider à faire votre choix. Du côté d’Engie, vous trouverez une palette de services d’assistance comme l’entretien de votre chaudière – indispensable pour faire des économies d’énergie – ou une gamme de dépannages (une assistance 24h/24 et 7j/7, un service pour dépanner votre ballon d’eau chaude, etc).

Eni vous fait bénéficier de remises si vous passez par lui pour changer votre chaudière, vos radiateurs ou encore votre ballon d’eau chaude. Vous pouvez également souscrire à l’offre Astucio Protection + d’Eni, un pack d’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité coûtant une dizaine d’euros par mois.

Le choix du bon fournisseur d’énergie

Comprendre les prix du marché

Vous avez du mal à vous y retrouver dans la présentation ci-dessus ? La moitié des Français est mal informée sur le marché de l’énergie, mais pas de panique : on vous explique tout. Vous avez pu constater qu’Engie et Eni ne proposent pas les mêmes tarifs, ni même le même type de prix. Il existe en effet différents prix de l’énergie en France :

  1. Le Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) : il correspond au Tarif Bleu d’EDF qui est le seul fournisseur à pouvoir le proposer
  2. Le tarif fixe : le prix du kWh restera le même qu’au moment où vous aurez souscrit votre contrat, et ce pendant toute sa durée
  3. Le tarif indexé : le prix du kWh va suivre la courbe d’évolution du TRV mais se maintiendra à un pourcentage en dessous (généralement de l’ordre de 5 à 10 %)

Bien choisir son tarif est important. Le tarif réglementé est fixé par l’Etat et est modifié au moins une fois par an pour l’électricité, tous les mois pour le gaz, en fonction notamment des frais d’acheminement de l’énergie en France, et il tend plutôt à augmenter ces dernières années. Il est le prix le plus élevé du marché.

Le tarif fixe, lui, vous assure de payer le même tarif pendant toute la durée du contrat, même si le TRV augmente entre-temps. Il existe également en prix fixe révisable à la baisse : le prix du kWh diminuera si le TRV est descendu pendant la durée de votre contrat. Le tarif indexé, enfin, peut soit descendre soit augmenter, mais vous laisse la certitude de payer moins cher que le tarif réglementé.

Ces indications doivent vous aider à mieux comprendre la différence entre les prix d’Engie et d’Eni et donc à comparer les offres proposées par les deux fournisseurs. Notez toutefois que même s’il met surtout en avant son TRV, EDF a lui aussi lancé des offres à prix de marché pour lutter contre la concurrence.

Réaliser une estimation de sa consommation

Autre étape importante avant de faire votre choix chez Engie ou Eni, la simulation de sa consommation. En effet, il peut être utile d’avoir une estimation en tête tout en comparant les différentes offres présentes sur le marché. Ainsi, vous pouvez effectuer une simulation gratuite en ligne qui va s’appuyer sur certains éléments de votre logement :

  • Sa nature : appartement ou maison typiquement.
  • Sa superficie en mètres carrés.
  • Le nombre de personnes qui y vivent.
  • Les appareils branchés au courant.

Suite à cette simulation, vous aurez alors une estimation de ce que votre logement et votre famille consomme en moyenne en terme d’énergie. Il pourra être intéressant, à terme, de comparer cette estimation avec votre consommation réelle par exemple. papernest met à votre disposition son outil pour simuler votre consommation d’énergie en quelques minutes :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Enfin, n’oubliez pas que même si ce comparatif vous a présenté Engie et Eni, il existe une bonne trentaine de fournisseurs différents en France, comme les fournisseurs Direct Energie et Total Spring, et que vous avez donc l’embarras du choix et pouvez prendre le temps de comparer les différentes offres avant de souscrire la vôtre.

Comparez les fournisseurs d’énergie et trouvez le meilleur pour vous avec papernest

09 72 50 77 40

Service Gratuit - Disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h

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Article écrit par :
wilhelm

calendrier 2 janvier 2019

( éditer )