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EDF ou Direct Energie : comparaison prix et qualité en 2020

Direct Energie est l’un des principaux concurrents d’EDF sur le marché de l’énergie. Mais parce qu’il reste difficile de bien choisir son fournisseur, nous vous donnons toutes les informations et méthodes pour faire un choix avisé entre EDF ou Direct Energie.

EDF ou Direct Energie : comment bien choisir son fournisseur ?

Que choisir entre EDF ou Direct Energie ? Pour faire votre choix, plusieurs critères sont à prendre en compte :

  • Les tarifs des offres d’énergie des deux fournisseurs
  • Le choix des offres proposées
  • La qualité du service client de EDF et de Direct Energie
  • Les avis des clients d’EDF et de Direct Energie sur leur fournisseur

Toutefois, l’argument financier est la principale raison poussant à changer de fournisseur d’énergie, et Direct Energie propose des tarifs globalement inférieurs à ceux d’EDF, comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous :

Grille comparative des tarifs du kWh d'électricité :

LogoFournisseur - Nom de l'offreOption Base
(€ TTC/kWh)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Total Direct EnergieTotal Direct Énergie - Classique Electricité0,13910,15130,1180
Planète OUIPlanète Oui - Eco0,14500,15790,1228
EDFEDF - Tarif Bleu0,14520,15800,1230
Happ-eHapp-e by Engie -Offre électricité0,139710,151910,11862
EnercoopEnercoop - Offre particuliers0,16031239,040,1720

Last modified the 17 septembre 2020

Comme le montre clairement le tableau ci-dessus, les tarifs du kWh d’électricité de Direct Energie sont inférieurs à ceux d’EDF. Mais pour mieux comparer les deux fournisseurs, il est nécessaire d’expliquer qui ils sont et de présenter leurs offres.

Qui est Direct Energie, le troisième acteur de l’énergie française ?

À la fin des années 1990, des directives européennes ont lancé l’ouverture du marché de l’énergie française, jusque-là soumis au monopole de deux fournisseurs. Cette ouverture s’est faite progressivement au début des années 2000, jusqu’à aboutir en 2007 à l’ouverture totale du marché pour tous les consommateurs, notamment les particuliers.

Direct Energie est né dans ce contexte : créé en 2003, il est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif en France, et a profité de cette ouverture à la concurrence pour s’insérer sur le marché de l’énergie français. Il est désormais le troisième plus grand acteur énergétique en France, derrière les deux fournisseurs historiques, EDF et Engie. Fin 2017, Direct Energie comptait ainsi plus de 2,5 millions de clients, comme le fournisseur le présente ici. Grâce aux tarifs avantageux proposés, ces chiffres qui ne vont d’ailleurs qu’en augmentant. Il est donc intéressant de se pencher sur ces nouveaux fournisseurs alternatifs et de comparer EDF à ENI, à Total Spring ou encore à Engie par exemple.

Qui est EDF, fournisseur historique d’électricité ?

EDF fait partie, avec Engie, des deux fournisseurs historiques d’énergie en France. Le monopole de l’électricité d’EDF a pris fin à l’ouverture du marché, tandis que Gaz de France, qui a pris le nom de GDF Suez en 2008 puis celui d’Engie en 2015, avait celui du gaz. Aujourd’hui, tous deux fournissent les deux types d’énergie, gaz et électricité donc, mais restent chacun le principal concurrent de l’autre.

Grâce à ce statut historique, EDF reste le premier fournisseur d’électricité en France, avec toujours plus de 25 millions de clients particuliers en 2018. Cependant, les gens sont de plus en plus informés de leur droit et capacité à changer de fournisseur d’énergie, et EDF perd plus de 100 000 clients par mois au profit de la concurrence, parmi laquelle il faut donc compter Direct Energie. Il ne faut donc surtout pas confondre les deux fournisseurs, ni voir en Direct Energie une filiale d’EDF. Pour souscrire un contrat directement auprès d’EDF, vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 15 15.

 

Quels sont les offres d’EDF et de Direct Energie ?

Tant EDF que Direct Energie propose donc aussi bien du gaz que de l’électricité, ainsi que des offres dites « duo énergie ». Mais leurs tarifs, quoique compétitifs, varient, et les prix attractifs de Direct Energie expliquent souvent les clients quittant EDF. Alors, financièrement, vaut-il mieux choisir EDF ou Direct Energie en 2018 ?

EDF : le fournisseur d’électricité de référence

En tant que fournisseur historique d’électricité, EDF est le seul à proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV), un prix du kWh fixé par les pouvoirs publics. C’est ce tarif qui sert de référence aux prix de marché des autres fournisseurs, qui cherchent donc à rester en dessous du TRV.

EDF propose désormais aussi des offres à prix de marché, mais elles restent encore moins bien connues que le tarif réglementé, qui rassure les consommateurs, qui y sont habitués. Ce TRV de l’électricité, c’est le fameux tarif bleu, anciennement appelé tarif bleu ciel, auquel 27 millions de clients étaient toujours abonnés en 2018.

Mais pour ne pas complètement se faire doubler par sa concurrence, le fournisseur historique a bien évidemment lancer plusieurs autres offres d’électricité à prix de marché, que vous retrouverez ci-dessous :

Les offres d'électricité phares d'EDF :

Type d'offreCaractéristiques
Tarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)
Vert Electrique- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
Vert Electrique Week-end- Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement identique au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 40% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique

Last modified the 13 juin 2019

On note ainsi que le géant de l’énergie cherche notamment à se débarrasser de son image de pollueur en surfant sur la vague de la transition énergétique pour proposer des offres vertes, dont une spécialement pensée pour les propriétaires d’un véhicule électrique.

De plus, l’offre 100 % web Digiwatt a des arguments pour les particuliers à l’aise avec l’informatique, qui sauront gérer efficacement leur contrat de façon entièrement numérique !

Direct Energie : le fournisseur qui prend de l’ampleur

De son côté, le fournisseur alternatif propose trois offres d’électricité bien distinctes, toutes présentant des arguments intéressants. Retrouvez-les dans notre tableau ci-dessous :

Les trois offres phares de Total Direct Energie :

Type d'offreÉlectricitéGazPlus d'info avec papernest
Classique Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
Online Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Verte Electricité- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an
- Prix indexés à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 13 juin 2019

Toutes sont donc des offres indexées à un certain pourcentage en dessous du TRV, de -2% pour l’offre verte à -10% pour l’offre Online. Alors, de Direct Energie ou d’EDF bleu ciel, maintenant tarif bleu, les prix du kWh les moins chers sont ceux du premier.

L’offres Online de Direct Energie semble ainsi plus avantageuse que Digiwatt d’EDF. Quant aux offres classiques des deux fournisseurs, il n’y a pas photos : les économies se trouveront du côté de Direct Energie.

Quelles sont les offres de gaz des fournisseurs ?

Direct Energie et EDF proposent donc également des offres de gaz, tous deux à prix de marché cette fois. Pour les particuliers, EDF a développé sa gamme Avantage Gaz, à prix fixe ajustable à la baisse jusqu’à -7% à chaque anniversaire de contrat si le TRV du gaz vient à descendre.

Direct Energie propose l’équivalent en gaz naturel de ses offres d’électricité, c’est-à-dire des offres à prix indexé au tarif réglementé, non pas d’EDF mais d’Engie en ce qui concerne le gaz naturel. Selon l’offre souscrite, le prix du kWh de gaz peut donc être plus avantageux chez EDF, sauf pour l’offre online de Direct Energie. En revanche, les abonnements au gaz sont moins chers chez Direct Energie que chez EDF.

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Comment se passe la facturation ?

EDF permet au client de souscrire au « relevé confiance EDF », qui correspond à une relève automatique du compteur électrique.

Normalement, les consommateurs sont facturés à partir d’une estimation de leur consommation, qui est ajustée une fois par an par un relevé de compteur effectué par un technicien missionné par Enedis.

Si vous préférez être facturé sur la base de votre consommation réelle tout au long de l’année, vous pouvez contacter EDF et souscrire au « relevé confiance« . Cette option consiste à relever son compteur puis à le transmettre à EDF, qui en tiendra compte dans sa facturation mensuelle.

Cette option, bien pratique, est commune à l’ensemble des fournisseurs alternatifs présents sur le marché, dont Direct Energie.  Cette disposition a été introduite par la loi NOME de décembre 2010 qui déclare que les clients peuvent transmettre leur relevé d’index par Internet, par appel téléphonique ou par tout  autre moyen à convenance.

Que disent les consommateurs sur EDF et Direct Energie ?

Outre l’argument financier, la qualité du service et le professionnalisme d’un fournisseur comptent pour beaucoup dans une souscription. Pour en juger, toutefois, il est nécessaire de sortir des chiffres ; mais la seule référence possible sont les consommateurs.

Quels sont les avantages ?

économie énergieIl est facile, avec internet notamment, de trouver des commentaires sur EDF ou Direct Energie. Les consommateurs n’hésitent pas à laisser leur opinion sur les sites des fournisseurs, mais aussi à en parler sur les réseaux sociaux et les forums.

Ayant bien compris l’importance de ces opinions, des sondages mettent en valeur certains fournisseurs et leurs services, et ce chaque année. En 2017, Direct Energie a ainsi été élu service client de l’année. Les commentaires 2018 sur Direct Energie ont été aussi positifs, puisqu’il a remporté le premier prix du podium de la relation client. D’EDF ou de Direct Energie en 2017, c’est donc ce dernier qui avait le meilleur service client, d’après sondage, comme en 2018.

Les forums, eux, remontent surtout les commentaires négatifs. C’est notamment le cas des sujets du forum de l’UFC Que Choisir sur EDF ou Direct Énergie. Comme pour ses concurrents EDF ou le fournisseur Engie, les commentaires négatifs sur Direct Energie font remonter les éventuels problèmes avec le fournisseur. Certains internautes lancent également des conversations comparant EDF ou Direct Energie sur les forums. Globalement on retrouve généralement les mêmes points positifs en ce qui concerne Direct Energie :

  • Des tarifs avantageux.
  • Un service client de qualité.
  • La présence d’offres duales qui combinent électricité et gaz naturel.

Ce n’est d’ailleurs pas spécifique à ces deux fournisseurs, car il en existe bien d’autres sur le marché, et il est normal que les consommateurs cherchent à tous les comparer. Ainsi, ils veulent par exemple savoir qui choisir d’EDF ou de Direct Energie ou d’Engie, un autre de leurs principaux concurrents.

Quelle est la limite des retours de consommateurs ?

EDF logo

Malgré leur existence, il faut aborder les retours de consommateurs avec une certaine prudence. D’abord parce que, comme déjà mentionné, il est plus aisé de se plaindre que d’encenser un service qu’on a apprécié, et, par conséquent, la plupart des forums comprennent surtout des critiques.

Des internautes se plaignent notamment sur les forums de l’électricité chez Direct Energie, en raison d’une surestimation de la consommation. Le problème n’est néanmoins pas propre à ce fournisseur et cet inconvénient de Direct Energie est temporisé par la régularisation suite au relevé du compteur.

En somme, donc, il ne faut d’abord pas se limiter aux seuls commentaires des forums, mais mobiliser des sources plus larges, et, surtout, prendre le recul nécessaire par rapport à ces opinions. Globalement, les retours sur Direct Énergie sont plutôt positifs, en témoigne le sondage sur la qualité de son service client, et les remontées d’incidents concernent la grande majorité des fournisseurs d’énergie.

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FAQ

🔥 Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

Chaque logement et chaque consommateur aura des besoins différents et surtout uniques. C'est pourquoi il vous faudra effectuer une simulation de la consommation de votre logement et utiliser un comparateur afin de trouver le fournisseur d'énergie le moins cher pour vous. Logiquement, vous réaliserez de plus importantes économies en souscrivant auprès d'un fournisseur alternatif.

⚖️ Quelle différence entre Enedis et EDF ?

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité en France, tandis qu'EDF est le fournisseur historique de l'électricité. Les deux acteurs ne jouent pas le même rôle sur le marché de l'énergie : Enedis achemine l'électricité que vous aurez vendu EDF jusqu'à chez vous.

🥇 Qui est moins cher qu'EDF ?

La libéralisation du marché de l'énergie en 2007 a permis aux fournisseurs alternatifs de proposer des tarifs plus avantageux que le TRV d'EDF. C'est pourquoi Engie, Direct Energie, Total Spring ou encore Eni seront globalement moins chers que le fournisseur historique, bridé par son tarif réglementé imposé par l'État.

🔎 Quels sont les concurrents d'EDF ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie, on dénombre près d'une trentaine de fournisseurs appelés alternatifs. Les plus importants sont Engie, Total Spring, Direct Energie, Eni, Planète Oui, etc. Certains concurrents d'EDF se sont également spécialisés dans la fourniture en électricité verte, comme Mint Energie ou Enercoop.

Pour aller plus loin :

Redactor

Ecrit par Ariane

Mis à jour le 23 Sep, 2020