Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis les autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre de clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

Direct Energie : quels avis sur le fournisseur d’énergie ?

En France, Direct Energie est le 3ème fournisseur d’énergie le plus choisi par les ménages avec plus de 2 millions de consommateurs. C’est donc le principal fournisseur alternatif d’énergie en France. Direct Energie a beaucoup avancé depuis  l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. En effet, en 2004, il y a d’abord eu Direct Energie uniquement pour les professionnels puis Direct Energie a commencé à proposer des offres pour les particuliers en 2007. Vous vous demandez certainement quels sont les avis exprimés par les deux millions de consommateurs de Direct Energie… et vous êtes au bon endroit pour les réponses ! Vous trouverez dans cet article sur Direct Energie, les avis des consommateurs concernant les offres Direct Energie, le service client Direct Energie, les avis sur l’abonnement auprès de Direct Energie, et bien d’autres.

Faites vous votre propre avis sur les fournisseurs d’énergie avec papernest

Direct Energie : quels avis sur les offres ?

L’offre Verte de Direct Energie

L’offre verte du premier fournisseur alternatif français est aussi appelée “offre 100% pur jus”. Dans cette offre de Direct Energie, les consommateurs apprécient l’action éco-responsable qui consiste à injecter 1 kWh vert pour 1 kWh consommé. De plus, dans le gaz il y a 10% de biogaz français. Enfin, l’électricité est 100% renouvelable et certifiée, elle est issue uniquement de sources éoliennes et solaires.

Voici la grille tarifaire de l’offre Verte pour l’électricité pour les particuliers :

Offre Verte Electricité
Puissance souscrite en kVA Option Base Option Heures Creuses
Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en € TTC Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh Heures Creuses en € TTC Prix du kWh Heures Pleines en € TTC
3 4.67 0,1534
6 8.04 0,1421 8.38 0.1246 0.1529
9 9.28 0,1434 9.79
12 14.40 15.27

Voici la grille tarifaire de l’offre Verte pour le gaz pour les particuliers :

Offre Verte Gaz
Zone tarifaire Consommation annuelle Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en €
Base < 1 MWh 7.16 0.0774
B0 > 1 < 6 MWh 7.73 0.0696
B1 et B2i Zone 1 > 6 MWh 19.26 0.0481
Zone 2 0.0487
Zone 3 0.0494
Zone 4 0.0501
Zone 5 0.0509
Zone 6 0.0516

L’offre Online de Direct Energie

Concernant les avis des utilisateurs à propos de l’offre Online de Direct Energie, les avantages qui sont relevés pour cette offre de Direct Energie sont :

  1. la réduction de 10% sur le prix de l’électricité et/ou du gaz
  2. la remise est garantie dans le temps sans limite de durée

Voici la grille tarifaire de l’Offre Online de Direct Energie pour l’électricité :

Offre Online Electricité
Puissance souscrite en kVA Option Base Option Heures Creuses
Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en € TTC Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh Heures Creuses en € TTC Prix du kWh Heures Pleines en € TTC
3 4.67 0,1463
6 8.04 0,1357 8.38 0.1192 0.1458
9 9.28 0,1369 9.79
12 14.40 15.27

Voici la grille tarifaire de l’offre Online de Direct Energie pour le gaz à destination des particuliers :

Offre Online Gaz
Zone tarifaire Consommation annuelle Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en €
Base < 1 MWh 7.16 0.0716
B0 > 1 < 6 MWh 7.73 0.0644
B1 et B2i Zone 1 > 6 MWh 19.26 0.0447
Zone 2 0.0453
Zone 3 0.0459
Zone 4 0.0467
Zone 5 0.0473
Zone 6 0.0480

À retenir : pour souscrire ou pour résilier votre contrat Direct Energie tout se fait en ligne directement ! Vous pouvez contacter Direct Energie via votre espace client. Pour la souscription, il vous faudra avoir ces documents en votre possession : la dernière facture d’électricité, l’adresse postale, le relevé de compteur et le RIB si vous souhaitez un prélèvement automatique.

L’offre Classique de Direct Energie

Les consommateurs apprécient la possibilité de recevoir une réduction de 5%. De plus, les particuliers ayant souscrit à cette offre de Direct Energie peuvent avoir un “RDV Energie” avec leur conseiller au moins une fois par an.

Voici la grille tarifaire de l’offre Classique de Direct Energie pour l’électricité pour les consommateurs particuliers :

Offre Classique Electricité
Puissance souscrite en kVA Option Base Option Heures Creuses
Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en € TTC Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh Heures Creuses en € TTC Prix du kWh Heures Pleines en € TTC
3 4.67 0,1498
6 8.04 0,1388 8.38 0.1219 0.1494
9 9.28 0,1402 9.79
12 14.40 15.27

Voici la grille tarifaire de l’offre Classique de Direct Energie pour le gaz pour les particuliers :

Offre Classique Gaz
Zone tarifaire Consommation annuelle Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en €
Base < 1 MWh 7.16 0.0752
B0 > 1 < 6 MWh 7.73 0.0677
B1 et B2i Zone 1 > 6 MWh 19.26 0.0468
Zone 2 0.0475
Zone 3 0.0481
Zone 4 0.0488
Zone 5 0.0495
Zone 6 0.0503

Bon à savoir : Pour avoir votre propre avis sur l’offre Direct Energie qui vous conviendrait le plus, il est préférable de demander un devis auprès de Direct Energie. Vous aurez ainsi une estimation de votre facture d’énergie selon vos habitudes de consommation, les caractéristiques de votre logement et le nombre d’appareils en fonctionnement.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des tarifs de Direct Energie

Direct Energie : les avis sur les services de Direct Energie

Le service client Direct Energie

Avis sur Direct Energie en 2015 :

Offres correctes et services efficaces

Tarifs compétitifs et choix de tarifs en fonction de ses besoins. Ouverture de compteurs rapide et simple . Dernière évolution du site permet de faire soit-même la relève et on a vraiment un fournisseur sérieux et efficace. Fidèle depuis 7 ans et aucun problème. Bravo Direct Energie.” Louloune571959, 2015

Avis sur Direct Energie en 2017 :

Très bien

Maison Neuve: La simplicité de la souscription, la relation client, les explications. Tout s’est bien passé. (reste juste pour direct Energie à s’informer des heures pleines et creuses pour être à 100 %)” Matt392015, juillet 2017

Avis – abonnement depuis peu

Nous avons choisi Direct Energie car les locataires précédents étaient très satisfaits et nous ont conseillé Direct Energie.” GouvMH, juillet 2017

Comme vous pouvez le constater, les consommateurs sont si contents du service client procuré par Direct Energie qu’ils conseillent Direct Energie aux prochains locataires.

Le service client de Direct Energie a été félicité à plusieurs reprises dans la catégorie “Service client de l’année”, pour être exact : dix fois consécutives. Les consommateurs trouvent que le service client de Direct Energie est fiable et tout aussi efficace.

Le service on line de Direct Energie est également beaucoup apprécié par les consommateurs. En effet, les utilisateurs trouvent que l’utilisation du site Internet de Direct Energie se fait de manière intuitive.

Le parrainage Direct Energie

L’offre de parrainage que propose Direct Energie à ses consommateurs est particulièrement compétitive et attractive. En effet, le parrain et le filleul peut bénéficier de 20 € de réduction sur leur prochaine facture. Cette offre est une offre permanente.

De plus, il est particulièrement simple de bénéficier du parrainage Direct Energie. Il suffit de suivre ces étapes :

  1. Donnez le numéro de client de votre parrain Direct Energie lorsque vous réalisez votre souscription
  2. Réception du mail de confirmation par votre parrain
  3. Attendez la fin de la souscription pour avoir une remise automatique sur votre facture du mois suivant
  4. Vérifiez bien si la remise a bel et bien été effectuée

Aussi, il peut arriver que l’offre de parrainage Direct Energie connaisse une prime de parrainage encore plus intéressante comme par exemple en 2016 ! Alors pour cela, restez à l’affût des bonnes astuces.

Direct Energie : les avis des consommateurs sur les forums

Voici les principaux avis émis par les consommateurs qu’ils semblent bon de retenir :

Direct Energie avis positif Direct Energie avis négatif
service client Direct Energie réactif pas d’existence de boutique physique
offre de parrainage intéressante pour le parrain et le filleul possible surestimation de la consommation d’énergie et donc des mensualités trop élevées
proximité avec les consommateurs possible sous-estimation de la consommation qui engendre une facture de régularisation élevée
offre duale intéressante car remise de 10% par rapport aux tarifs réglementés coupure de courant pour cause d’impayés
engagement en faveur de l’environnement possibilité de temps d’attente plus long début septembre car c’est la période de déménagement

Ces avis sur Direct Energie peuvent vous aider sur que choisir comme offre Direct Energie pour votre logement comme vous avez pu le remarquer l’inconvénient de Direct Energie est donc principalement l’estimation de la facture.

Pour en savoir plus sur votre possible consommation d’énergie et facture d’énergie avec Direct Energie, vous pouvez consulter nos articles sur la simulation avec Direct Energie et le devis de Direct Energie.

Foire aux questions

Direct Energie ou EDF : qui choisir ?

L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis à de nombreux fournisseurs alternatifs de proposer des offres de marché comme Direct Energie par exemple. Néanmoins, le fournisseur historique EDF peut également proposer des offres de marché en plus des offres aux tarifs réglementés. C’est cela qui peut vous amener à penser “ Direct Energie VS EDF, qui choisir ?”. Direct Energie propose des offres d’énergie avec des réductions sur l’abonnement hors taxe. En revanche, quel que soit le fournisseur choisi, l’énergie distribuée est toujours la même d’un fournisseur à un autre.

Direct Energie, quel avis en 2017 ?

En 2017, Direct Energie a été élu “Meilleur Service Client de l’année”. C’est la dixième fois consécutive que le service client de Direct Energie est récompensé. Par rapport à Direct Energie, l’avis des clients est majoritairement positif concernant la qualité du service client. En plus, Direct Energie a été récompensé par le trophée “Qualiweb” pour son service client en ligne. L’assistance proposé par Direct Energie a un avis plutôt positif d’après les avis laissés sur Direct Energie en 2015 et 2017.

Quels sont les avis sur Engie ?

Engie (ex-GDF Suez) est un fournisseur historique. GDF est surtout connu pour le gaz de France mais aujourd’hui Engie propose aussi des offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels. Les consommateurs apprécient tout particulièrement l’offre 100% web Happ-e d’Engie.

Sur EDF quels sont les avis des consommateurs ?

Les consommateurs ont tendance à penser que l’offre Classique de Direct Energie est davantage plus intéressante que le tarif Bleu proposé par EDF. Cela s’explique certainement par le fait que le prix du kWh hors taxe de l’Offre Classique est indexé à la baisse par rapport au tarif réglementé.

Energem : quels avis ont les particuliers ?

Energem est un fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité verte. En effet, l’offre de gaz d’Energem est seulement disponible pour les personnes résidants dans le nord de la France. Energem est un fournisseur d’électricité de petite taille du coup les avis sur les forums à propos du fournisseur sont peu nombreux. Cependant, les particuliers reconnaissent que Energem a pour avantages : la flexibilité du mode et de la date de facturation et une certaine réactivité du service client. En effet, par exemple, si le client est insatisfait, Energem s’engage à rembourser jusqu’à 12 mois d’abonnement.

Pour aller plus loin:

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Article écrit par:

calendar 7 août 2017

( update )

Commentaires

5 Avis

  5/5

  5/5

satisfaite Les tarifs sont avantageux par rapport à la concurrence. L'offre « online » permet de bénéficier jusqu' à 10 % de remise sur le prix de l'électricité J'ai comparé les tarifs des fournisseurs d'électricité et j'ai privilégié les économies immédiates, je suis très satisfaite le service client est présent et réactif. Vous aurez aussi 30 € de cashback en activant IGRAAL et 20 euros pour le filleul, je vous propose mon numéro (à mettre dans le champ « Référence parrain ») si vous voulez en profiter : 104922611

  5/5

Les tarifs sont avantageux par rapport à la concurrence. L'offre « online » permet de bénéficier jusqu' à 10 % de remise sur le prix de l'électricité J'ai comparé les tarifs des fournisseurs d'électricité et j'ai privilégié les économies immédiates, je suis très satisfaite le service client est présent et réactif. Vous aurez aussi 30 € de cashback en activant IGRAAL et 20 euros pour le filleul, je vous propose mon numéro (à mettre dans le champ « Référence parrain ») si vous voulez en profiter : 104922611

  5/5

104905269 = Code parrainage -20€ offert sur votre 1ère facture. Bonjour, Pour l’électricité et le gaz, je suis chez Direct Energie et j’en suis très satisfait(e). J'y suis depuis Mars et j'économise 20€ par mois comparé à Edf ce qui n'est pas négligeable. De plus avec le E-relevé pas de mauvaise surprise sur les factures tout est sous mon contrôle. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 104905269 et tu te verras offrir 20€ grâce à moi, sur ta première facture.

  5/5

mon code parrain : 104159440 Bonjour, Je suis cliente depuis plus de deux ans chez Direct Energie. ;) Un service au top, je n’ai jamais rien eu à redire. Et quelles économies ! Economisez 20€ sur votre première facture d’électricité avec Direct Energie en utilisant mon code parrain : 104159440 A bientôt ! Nina

  5/5

Après plus d'un an chez direct énergie nous pouvons dire aujourd'hui que nous sommes vraiment ravis d'avoir changé de fournisseur d'électricité!! être facturé sur sa consommation réelle et non plus une estimation ça change tout !! Et en plus ils sont vraiment moins cher !!! l'offre de parrainage donne le droit à 20€ de réduction et 10% de remise sur les consommations.

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