Total Spring pro : souscription

Total Spring, un service et des offres dédiées aux professionnels

Présent sur l’ensemble de la chaîne de valeurs du gaz et des hydrocarbures, Tota Spring profite de son expertise sur le secteur pétrolier pour devenir acteur de la transition énergétique (il propose des offres d’énergie verte)  et de la libéralisation du marché de l’énergie. Le groupe de Total vise aussi les petits et moyens professionnels que les grandes comptes et les multi-sites.

Les contrats de fourniture d’électricité Total Spring Pro

L’Offre Prix Fixe

L’offre d’électricité prix fixes de Total Spring s’adresse à tous les profils de consommation : pour les compteurs d’une puissance comprise entre 3 et 250 kVA.

Les contrats de fourniture de gaz Total Spring Pro

Pour les TPE et Artisans

Chaque entreprise, chaque secteur d’activité a ses propres particularités et besoins mais la plupart recherchent la même chose : simplicité, économies et efficacité. Conscients des nombreuses contraintes auxquelles les artisans et les TPE sont confrontés, le fournisseur Total Spring a créé propose une offre de gaz 100% sans engagement : vous ne consommez pas, vous ne payez pas ?  Ainsi, pour les TPE et artisans, voici ce que Total Spring propose :

• pour la cuisson dans les commerces (fours de boulangeries, gazinière, table de cuisson);
• pour la production d’eau chaude sanitaire (chauffe-eau);
• pour la climatisation (dans les hôtels, les restaurants, …).

L’offre de gaz pour les pro

Pour les grands professionnels et le secteur industriel, Total Spring propose une offre de gaz à prix fixes. Une façon pour les professionnels de sécuriser leur budget énergétique, sans engagement. Voici les caractéristiques de l’offre :

• Vous avez la possibilité de revenir à l’offre indexée et de changer pour l’offre fixe si vous le souhaitez ;
• Facturation générale ou par site

L’offre de gaz à prix indexés Total pour les pro

L’offre de gaz indexée Total a cela de particulier que son prix est indexé sur les prix du marché. Si ce dernier augmente, le prix du gaz fourni par Total Sping va augmenter et inversement.

Pour les PME et Entreprises tertiaires

L’offre avec engagement de consommation

Si les professionnels connaissent leur niveau de consommation de gaz, ils peuvent opter pour une offre avec option engagement de consommation.  C’est globalement les mêmes services que ceux de l’offre précédente, mais en plus vous disposez du « Desk Achat ». L’offre de Total Spring pour les professionnels permet de s’engager sur une consommation maximale/minimale notamment et de façon annuelle ou saisonnière.

Les offres multi-sites

 Total Spring a conçu une offre d’énergie simple. Les contrat sont sur mesure, afin de s’adapter aux différentes structures professionnelles et à leurs caractéristiques. L’offre de gaz naturel Total Spring multi-site est disponible sur devis.

Concernant votre contrat :

Pour souscrire à cette offre réservée aux comptes multi-sites (plus de 250 kVA), le numéro Total Spring est le 08 00 94 64 73 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h Numéro vert). Total Spring réalise gratuitement avec vous un devis afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre structure et à vos besoins en consommation.

Abonnement Total Spring pro : comment souscrire ?

• Vous avez besoin d’un contrat d’électricité pour votre local ou votre entreprise ? Composez le 08 00 94 64 73 (de 8 h à 18 h du lundi au vendredi, appel gratuit).
• Vous êtes une TPE ou un.e artisan ? Une entreprise du secteur tertiaire ? Souscrivez directement en ligne en ligne votre contrat de gaz naturel en remplissant le formulaire de contact Total.
• Vous êtes client.e « grand compte » ? Vous avez besoin d’un contrat multi-sites ? Pour joindre le fournisseur et souscrire un contrat, le numéro de téléphone est le : 08 00 94 64 73 (de 8 h à 18 h du lundi au vendredi, appel gratuit). Total Spring vous demandera de lui communiquer certains renseignements afin de mettre en place un devis pour votre abonnement professionnel à l’électricité ou au gaz

Déjà client.e Total Spring Pro ? Le numéro du service client pour les professionnels est le :

Service ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Le service client Total Spring Pro vous accompagne dans :

• L’explication de la 1ère facture ;
• Le suivi des consommations ;
• L’information sur la réglementation ;
• Le traitement des réclamations et des demandes de prestations de services.

Si l’offre proposée correspond à vos attentes, vous pouvez souscrire en nous la renvoyant signée par e-mail, en la signant électroniquement sur votre espace client, ou lors d’un rendez-vous avec un de nos chargés d’affaires.

La mise en service de l’énergie

Vous comptez déménagez prochainement dans un nouveau local ? En plus de la souscription commerciale chez Total Spring, il faudra en plus demander l’ouverture des compteurs d’électricité et de gaz naturel. En effet, en l’absence d’occupants, les gestionnaires de réseau procèdent à la suspension de la fourniture d’énergie, pour des questions d’économie et de sécurité.

Pour rouvrir les compteurs, il vous faudra contacter le service client professionnel Total Spring dont vous dépendez et prendre un contrat. Vous devrez communiquer au fournisseur les informations suivantes :

• l’adresse complète du local commercial ;
• la raison sociale
• le numéro de SIRET
• le code NAF
• la puissance du compteur ;
• l’option tarifaire (option Base, option Heures creuses/ heures pleines) ;
• le nom de l’ancien propriétaire/ locataire ;
• le relevé du compteur ;
• le numéro de PDL /PCE
• un RIB si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Les frais et délais de mise en service

La mise en service de l’énergie est l’une des prestations effectuée par les gestionnaires de réseau Enedis (ex-ErDF) et GRDF). Selon la catégorie professionnelle à laquelle vous appartenez, les démarches de mise en service varient. Pour les « petits professionnels » (professions libérales, petits commerçants, TPE, artisans), dont le local est équipé :

• d’un compteur électrique d’un puissance comprise entre 3 et 36kWh ;
• dont la consommation annuelle de gaz naturelle ne dépasse pas 300 MWH

Les frais et les délais de mise en service sont similaires à ceux des consommateurs résidentiels. Ils sont différents selon le type de mise en service souhaité et sont reportés sur la première facture d’énergie.

Pour l’électricité

• Frais de mise en service avec intervention (sans pose compteur) : 24,08 € TTC (supplément possible pour le « Relevé spécial »).
• Supplément « express » (ouverture sous 48h) : 61,05 € TTC
• Supplément « en urgence » (ouverture sous 24h) : 151,95 e TTC

Pour le gaz naturel

• Frais de mise en service avec intervention (sans pose compteur) : 18,26 € TTC (800) (supplément possible pour le « Relevé spécial »).
• Frais de mise en service avec pose compteur de débit maximum <16 m³/h : 18,26 € TTC (800).
• Frais de mise en service avec pose compteur de débit maximum ≥ 16 m³/h : 446,83 € TTC (827).
• Supplément « express » (ouverture sous 48h) : 58,6 € TTC
• Supplément « en urgence » (ouverture sous 24h) : 140,61 € TTC

Pour les grands comptes, les comptes multi-sites, les acteurs du secteur tertiaire privé et public, les collectivités et les copropriétés, la mise en service des compteurs se fait sur devis avec le conseiller Total Spring.

Foire aux questions

Total Spring propose-t-il des contrats indexés pour les particuliers ?

Le fournisseur propose de l’électricité et du gaz naturel à prix indexés pour les consommateurs résidentiels, avec 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente.