Contact Engie pro : avis, service client et téléphone

Une question sur une facture ? Vous voulez changer vos coordonnées bancaires ? Communiquer l’index du compteur de vos locaux ? Vous pouvez faire tout cela avec le formulaire de contact Engie pro, mais aussi par téléphone.

Comment contacter Engie ?

Si vous avez besoin de savoir comment contacter Engie, pas besoin d’aller plus loin ! Vous trouverez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des différentes manières de prendre contact avec Engie.

Engie Pro : service client et contact

Comment joindre le service client ?

Vous avez besoin du contact de votre fournisseur pro Engie rapidement ? Vous ne savez pas vers où vous tourner ? Tout d’abord, sachez que le numéro de téléphone pour appeler Engie Pro lorsque vous êtes l’un de leurs clients est le 09 69 32 55 22.  Celui-ci est gratuit et joignable de 8h30 à 18h.

Vous n’êtes pas friand du téléphone ? Cela ne fait rien. Vous pouvez remplir un formulaire de contact que vous trouverez sur le site d’Engie Pro. Un conseiller se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Il faudra laisser votre mail dans le formulaire de contact Engie pro. Le service client Engie peut ensuite aisément revenir vers vous sur cette adresse.

Vous préférez le courrier ? Vous pouvez envoyer votre demande par courrier à l’adresse Engie suivante :

ENGIE Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 Lille Cedex 9

Vous pourrez ainsi adresser votre lettre de résiliation à Engie pro à cette adresse si vous ne souhaitez pas le faire par téléphone ou Internet !

Comment faire une réclamation à Engie Pro ?

Vous désirez obtenir une compensation d’Engie suite à un problème rencontré avec le fournisseur de gaz dans vos locaux professionnels ?  N’hésitez pas à poser une réclamation en contactant le service client Engie au 09 69 32 55 22 et de leur faire part de vos mésaventures.  Les motifs sont nombreux : Facture surévaluée, coupure récurrente, prix non-conforme au contrat… Toutes ces raisons peuvent vous amener à poser une réclamation afin d’obtenir une réparation.

Comment consulter mes factures Engie ?

Si vous avez souscrit un abonnement à l’électricité Engie, ou encore  un abonnement de gaz Engie, vous êtes au bon endroit ! Pour toutes les questions relatives à la facture Engie, rendez-vous sur www.pro.engie.fr. Vous pouvez également consulter le module d’explication de facture présent sur leur site. La facture d’abonnement d’électricité pour un professionnel est effectivement très différente que celle pour un abonnement Engie pour un particulier.  Dans tous les cas, la facture comprend toujours les coordonnées de votre fournisseur. Si vous avez un doute sur le numéro ou le service à contacter, reportez-vous à la partie gauche de votre facture. Elle comprend une partie sur vos informations client : votre référence client notamment, qui vous sera utile pour vous connecter à votre espace personnel, et le lieu de votre consommation, qui sera en l’occurrence l’adresse du ou des locaux de votre entreprise.

Bon à savoir, votre première facture Engie est en fait une facture de mise en service, après la souscription à un contrat pour professionnel. Elle ne doit donc pas indiquer de consommation d’énergie mais des éventuels frais d’installation et le coût de votre abonnement professionnel.

Bon à savoir également, le montant de votre facture d’énergie professionnelle comprend plusieurs choses : 

• la consommation réelle de votre entreprise ou de vos locaux s’il y a eu un relevé de compteur par un technicien Enedis ;
• si cela n’a pas été le cas, on parle de consommation estimée en fonction de la puissance de votre compteur et l’historique des consommations antérieures – s’il y en a eu, ce qui n’est pas le cas pour des locaux neufs !
• de plus, certaines taxes peuvent s’appliquer.
• enfin, vous payez votre abonnement Engie ! Pour plus d’informations sur les différentes offres auxquelles vous pouvez souscrire, vous pouvez voir ci-dessous

Quelles sont les offres Engie Pro ?

Où souscrire à Engie pro ?

Vous souhaitez avoir plus d’informations sur les offres du fournisseur Engie destinées aux pro, ou même souscrire un contrat chez eux ? Vous pouvez joindre le numéro suivant : 09 69 32 67 77, non surtaxé et joignable de 8h30 à 18h.  Vous pourrez alors poser toutes vos questions sur le tarif Engie pro.

Par la suite, si vous souhaitez souscrire au premier fournisseur de gaz naturel en France, la procédure sera très simple.

Pour avoir une idée plus claire de ce qu’Engie pro propose, vous pouvez effectuer une simulation sur le site d’Engie. Vous pouvez d’ores et déjà souscrire à l’offre électricité verte 100% renouvelable. Vous bénéficierez alors, en tant que professionnel, d’une réduction de 15% sur le kWh d’électricité pendant un an, la première année si vous souscrivez un contrat trois ans. Pour le gaz, vous pouvez bénéficier d’une offre à prix fixe, mais seulement si la consommation de vos locaux ou entreprise en gaz naturelle est inférieure 300 000 kWh par an.  Sachez également que la souscription est sans engagement. Pour souscrire à un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, vous allez pouvoir faire une demande de devis. Vous pouvez également souscrire à une offre gaz naturel + électricité verte, ce qui facilitera grandement vos démarches. Si par exemple vous déménagez, c’est le moment de souscrire !

Pourquoi souscrire à Engie pro ?

Ce fournisseur va vous fournir de l’énergie à plusieurs étapes clefs de votre vie de professionnel : si vous déménagez vos locaux, si vous en faites construire de  nouveaux ou encore si vous souhaitez changer de fournisseur. Attention, si votre entreprise ou collectivité dispose d’un compteur électrique avec une puissance supérieure à 42kVA, vous pouvez souscrire à Engie Entreprise et collectivité ce qui est différent de Engie pro. En revanche, si la puissance du compteur est de 3kVA, vous serez amenés à souscrire à une offre destinée aux particuliers. Quand vous êtes un professionnel, vous pouvez gagner du temps et opter pour la facture Engie en ligne. Cela vous évitera de passer du temps à trier et ranger vos factures… Un gain de temps plus que bienvenue !

Pour découvrir quel fournisseur vous convient le mieux, appelez papernest !

09 77 40 06 64

Pour découvrir quel fournisseur vous convient le mieux, appelez papernest !

Souscrivez en ligne

FAQ

Quels éléments vais-je devoir me communiquer à Engie pour souscrire chez eux ?

Si vous avez choisi de souscrire à une offre chez Engie, particulier comme professionnel, il faudra impérativement vous munir des éléments suivants avant de les contacter : vos cordonnées, celles de votre entreprise le cas échéant, les numéros PDL (Point de livraison) du ou des compteurs électriques de votre logement ou local, et un RIB si vous voulez être prélevé de manière automatique.

Pourquoi choisir une offre d'énergie pro ?

Les offres destinées aux particuliers ne correspondent en général pas à la consommation des professionnels. Les besoins sont bien plus importants quand vous êtes un professionnel : par dans le cas d'un local avec des appareils électroniques, beaucoup de branchements sont à effectuer ! Il peut être possible de négocier certains prix, renseignez-vous.