Mise en service Total Spring prix

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Le saviez-vous ?

Total Direct Énergie, c’est fini ! Le fournisseur devient TotalEnergies.

Comme pour tous les autres fournisseurs, vous devez mettre en service l’électricité et le gaz après avoir souscrit une offre chez Total Spring. Vous voulez tout savoir sur l’ouverture de votre compteur et surtout connaître plus en détail les tarifs et délais de cette intervention ? On vous dit tout dans cet article.

Le prix de la mise en service avec Total Spring

Vous voulez connaître le prix de la mise en service avec Total Spring ? Voici le prix pour chaque mise en service de électricité avec Total Spring ou un autre fournisseur :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale (pour les maisons neuves)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même71,47 €

Les frais et délais de la mise en service avec Total Spring

Frais délais mise en serviceLes tarifs de mise en service varient en fonction de votre besoin ou non d’avoir votre énergie rapidement. Dans le cas où vous souhaitez mettre en service rapidement votre électricité ou votre gaz (les professionnels peuvent être dans ce cas de figure pour leur locaux par exemple), vous devrez opter pour une mise en service plus rapide, appelée « d’urgence » ou « express ».

La mise en service, également appelée ouverture de compteur, est effectuée de la même manière, par Enedis, et ce, que vous soyez chez Total Spring ou un autre fournisseur. Ainsi, si vous êtes par exemple chez Direct Energie ou Engie, vous devrez vous acquitter des mêmes frais de mise en service. La plupart du temps, c’est le fournisseur d’énergie auprès duquel vous avez souscrit un abonnement qui contacte Enedis pour la mise en service de l’électricité.

Le gaz que vous avez souscrit et que vous allez utiliser est également à mettre en service. Ce n’est pas Enedis mais GRDF qui est chargé d’ouvrir votre compteur. Le principe reste le même : vous choisissez l’une des trois mises en service, dont le prix varie en fonction de l’intervention du gestionnaire du gaz en France. Les prix de la mise en service de l’électricité et du gaz sont respectivement fixés par Enedis et GRDF en toute indépendance. Les prix de l’ouverture de compteur de gaz sont les suivants :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés20,94 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés46,26 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même140,28 €

Bon à savoir

Total Spring est devenu Total Direct Energie le 11 avril 2019.

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Les offres d’électricité et de gaz Total Spring

L’ouverture de compteur ne peut se faire sans vous être abonné à une offre Total Spring. C’est pourquoi vous devez d’abord consulter les prix et caractéristiques (et éventuellement les comparer avec ceux d’autres fournisseurs) des différentes offres avant de vous abonner au téléphone ou par Internet.

Le fournisseur, désormais Total Direct Energie, propose trois offres :

  • L’offre « Online » : comme son nom l’indique, l’offre « Online » ne peut être choisie que sur Internet. Autre point à retenir : vous ne profitez pas d’un service client au téléphone, vous devrez échanger via le service client présent en ligne ou par voie postale. En revanche, vous payez votre électricité 10% moins cher que le TRV (tarif fixé par l’État), ce qui n’est pas négligeable si vous êtes prêt à faire quelques concessions, notamment sur la manière d’échanger avec un conseiller
  • L’offre « Classique » : il s’agit de l’offre de référence du fournisseur. Si vous bénéficiez d’une réduction moins importante sur votre électricité, vous avez en revanche la possibilité de faire le point par le biais d’un rendez-vous annuel avec un conseiller. La remise reste toutefois correcte : elle est de 5% sur le TRV. Aussi, vous pouvez appeler Total Spring et échanger en direct avec un conseiller par téléphone, du tchat, mail, et courrier
  • L’offre « Verte » : et si vous optiez pour une énergie éco-responsable ? Recourir à une énergie dite « verte » est un bon moyen de faire un geste pour l’écologie tout en s’éclairant ou en se chauffant.Si cette énergie est plus chère que l’électricité « classique », la souscription à l’électricité verte vous donne tout de même la possibilité d’échanger de la même manière qu’avec l’offre « Classique ». La réduction sur le TRV est, quand à elle, de 2%. Enfin, il est possible de souscrire une offre combinant les deux énergies, c’est-à-dire le gaz et l’électricité avec Total Spring.

Pour le gaz, jetez un œil aux abonnements sur les prix ci-dessous pour l’offre « Classique » :

Grille tarifaire de l’Offre Standard Fixe Gaz de Total Energies (obsolète)
Plage de consommation (MWh)BaseB0B1B2i
Abonnement (€ TTC/an)102,94 €102,94 €257,18 €-
Zone 10,1332 €0,1332 €0,1066 €0,1066 €
Zone 20,1341 €0,1341 €0,1088 €0,1088 €
Zone 30,1359 €0,1359 €0,1118 €0,1118 €
Zone 40,1435 €0,1435 €0,1282 €0,1282 €
Zone 50,1402 €0,1402 €0,1214 €0,1214 €
Zone 60,1377 €0,1377 €0,1162 €0,1162 €

Sachez que les caractéristiques des offres de gaz sont les mêmes que celles des offres d’électricité : il existe trois offres, dont les remises sont de 10%, 5% et 2%. La disponibilité des conseillers par téléphone est uniquement assurée pour les abonnés aux offres « Classique » et « Verte ». Enfin, le gaz utilisé pour la dernière offre est du biogaz, généré à partir de sources d’énergies renouvelables.

Bon à savoir

A l’image de la fin 2017 et du changement de nom de Lampiris qui est devenu Total Spring, les tarifs sont sensiblement les mêmes chez Total Direct Energie, anciennement Total Spring depuis avril 2019. Les offres sont restées les mêmes et ceux abonnés à Total Spring continuent de profiter de leur abonnement jusqu’à la fin de celui-ci ou leur résiliation.

Que savoir de plus sur Total Spring pour mon ouverture de compteur ?

Les avis consommateurs sur Total Spring

Si vous avez sélectionné une offre d’électricité et/ou de gaz Total Spring, pensez à consulter les avis sur ce fournisseur avant de vous abonner. Il se pourrait que vous changiez d’avis ou, bien au contraire, que vous soyez encore plus décidé à ouvrir votre compteur chez le fournisseur.

Parmi les points pouvant conforter votre choix de vous abonner à l’une des trois offres Total Spring, on retrouve :

  • Le service client de qualité : élu pour la 12e année consécutive, le service client de Total Spring offre de solides gages de qualité lorsqu’il s’agit d’échanger avec ses clients. Les conseillers sont globalement reconnus pour leur courtoisie, leur disponibilité et leur professionnalisme
  • L’offre « Online », particulièrement choisie pour ses 10% de réduction et l’offre « Verte » pour ceux voulant faire un geste éco-responsable
  • La possibilité de parrainer un proche

Bon à savoir

Vous pouvez effectivement parrainer un proche pour lui profiter d’une remise intéressante sur sa facture et la votre. La parrainage peut être une alternative intéressante à cet effet, plutôt que de rechercher un code promo Total Spring en ligne qui, la plupart du temps, ne fonctonne pas.

Les avis négatifs sur Total Spring sont les suivants :

  • Écart de prix entre l’estimation de la facture et son montant réel chaque mois
  • De meilleures remises sont proposées par d’autres fournisseurs d’énergie : on retrouve des réductions allant au-delà des 10% comparativement à l’offre « Online » et étant plus importantes que les 2% pour l’offre « Verte »
  • Certains reprochent au fournisseur le porte-à-porte (ou démarchage) de personnes se présentant comme travaillant chez Total Spring

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Comment contacter le fournisseur d’énergie pour souscrire ?

Contacter Total Spring souscrireLa souscription d’une offre Total Spring peut se faire de deux manières différentes : par téléphone ou directement sur le site web.

Par téléphone, il vous suffit de téléphoner le 0 970 80 69 69, entre 9 heures et 19 heures, du lundi au samedi (téléphone non surtaxé). Consultez ci-dessous les horaires auxquels vous avez plus de chances de joindre rapidement le service client :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2024
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h-13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h-14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30-16h30À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h30-20hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Malgré la rapidité avec laquelle le service client peut vous répondre, il est probablement plus judicieux de s’abonner en ligne. L’inscription ne vous prend que quelques minutes sur le site Internet du fournisseur et vous pouvez même estimer votre consommation d’énergie et donc votre facture grâce au simulateur proposé par Total Spring.

Lors de la souscription, il vous sera proposé une mensualisation par prélèvement automatique, pratique si vous voulez opter pour un choix de tranquillité. Si vous avez la moindre question à ce sujet, vous pouvez poser une question et obtenir une réponse rapidement en contactant un conseiller sur le chat.

Aller plus loin

Mis à jour le 6 Mar, 2024

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Redactor

Chloé Pinguet

Chef de projet digital

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