Résilier son contrat papernest énergie : démarches et contacts

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Vous déménagez et vous avez besoin de résilier papernest énergie ? Vous avez la possibilité de mettre un terme à votre abonnement à tout moment, et cela sans aucun préavis ni frais additionnels. Contactez simplement le service client en ligne, par mail, par voie postale ou par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Découvrez toutes les démarches et moyens de contact !

Tout savoir sur la résiliation papernest énergie


Tous les contrats d’énergie sont sans engagement et ont donc l’avantage de pouvoir être résiliés à tout moment, sans frais supplémentaires.

 

Pour mettre fin à leur abonnement papernest énergie, les clients ont plusieurs options pour transmettre leur demande au service client :

 

  • Contacter les conseillers par téléphone au 09 70 25 21 65 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Utiliser la fonctionnalité « Je déménage » de leur espace client en ligne
  • Envoyer un mail à l’adresse suivante : client.energie@papernest.com
  • Envoyer une lettre par voie postale à l’adresse suivante : papernest énergie, 157 Boulevard MacDonald, 75018 Paris

Les démarches pour résilier son contrat papernest énergie

Vous pouvez résilier votre contrat papernest énergie :

Résilier papernest énergie en ligne

Si vous envisagez un déménagement, vous avez la possibilité de résilier votre contrat papernest énergie directement en ligne, depuis votre espace client.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site web de papernest énergie et de localiser l’icône « Espace client » située en haut à droite de la page d’accueil.

Une fois sur votre espace client, connectez-vous en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe associés à votre compte. Accédez à la rubrique « Je Déménage » où vous pourrez suivre les instructions étape par étape pour résilier votre contrat papernest énergie.

Assurez-vous de fournir la date exacte de votre départ définitif ainsi que le relevé de votre compteur, si celui-ci n’est pas un compteur Linky.

Depuis le 1er juin 2023, un dispositif de résiliation en « trois clics » a été instauré pour simplifier la résiliation de certains contrats, dont ceux liés à l’énergie. Désormais, tous les fournisseurs doivent offrir la possibilité de résilier les contrats d’énergie en ligne de manière simple et rapide, en seulement quelques étapes sur leur site web. Pour en savoir plus, consultez cette page du gouvernement.

Envisagez-vous de changer de fournisseur d'énergie tout en restant dans le même logement ? Il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel !


Pour changer de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera de résilier automatiquement votre ancien contrat, simplifiant ainsi le processus pour vous.

 

Cependant, en cas de déménagement dans un nouveau logement, vous devrez vous-même effectuer les démarches de résiliation de votre contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau domicile.

Résilier papernest énergie en ligne

Résilier papernest énergie par mail

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat papernest énergie par voie électronique en envoyant simplement un mail de demande de résiliation à l’équipe dédiée de papernest énergie. Utilisez l’adresse suivante : client.energie@papernest.com.

Lors de la rédaction de votre mail, pensez à inclure votre numéro client dans le corps du message ou dans l’objet du mail afin de faciliter le traitement de votre requête.

Pour vous aider dans cette démarche, retrouvez ci-dessous un exemple de mail de résiliation. N’hésitez pas à vous en inspirer pour effectuer votre résiliation papernest énergie en toute simplicité !


Objet : Demande de Résiliation de Contrat d’Énergie [Numéro Client]

 

Bonjour,

 

Je vous adresse ce courrier électronique pour vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie avec papernest énergie.

 

Après avoir pris le temps d’y réfléchir, j’ai décidé de mettre fin à mon contrat pour des raisons personnelles [ou indiquez brièvement la raison, par exemple, déménagement, changement de fournisseur, etc.].

 

Ci-joint, vous trouverez le relevé de mon compteur effectué lors de mon départ, daté du [Date du Relevé], indiquant une consommation de [Relevé du Compteur]. Cette résiliation concerne le logement situé à [Adresse du Logement] et le numéro de compteur est [Numéro de Compteur].

 

Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [Date de Résiliation Souhaitée].

 

Je vous prie de bien vouloir confirmer par retour de mail la prise en compte de ma demande et la date effective de résiliation.

 

Merci également de me fournir toutes les instructions nécessaires pour finaliser la résiliation et régler les éventuels détails administratifs restants.

 

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d’informations.

 

Cordialement,

 

[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse mail]

Qu'en est-il de la facture de clôture papernest énergie ?


La clôture de votre contrat avec papernest énergie s’accompagne de l’émission d’une facture de clôture, également appelée facture de régularisation. Cette dernière vise à ajuster votre consommation d’électricité sur la période entre votre dernière facturation et la date de résiliation du contrat.

 

Habituellement, vous recevrez votre facture de clôture dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après avoir résilié votre contrat. Si des frais supplémentaires sont requis pour corriger votre consommation, ils seront prélevés en conséquence.

 

Dans le cas où votre facture de clôture affiche un solde positif, cela indique que vous avez payé plus d’énergie que vous n’avez effectivement consommée durant la période concernée. Dans cette situation, un remboursement du trop-perçu vous sera généralement effectué dans un délai de 21 jours ouvrables après l’émission de ladite facture.

 

Pour accéder à vos factures papernest énergie, vous pouvez les consulter dans la section « Mes documents » de votre espace client.

Résilier papernest énergie par téléphone

Pour mettre fin à leur contrat chez papernest énergie, les abonnés peuvent joindre le service client par téléphone au 09 70 25 21 65. Disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, les conseillers sont là pour répondre aux interrogations et aider les abonnés tout au long de la démarche de résiliation de votre contrat d’énergie.

Au cours de l’appel, l’équipe du service client de papernest énergie veillera à fournir toutes les informations nécessaires et à accompagner les abonnés dans chaque étape du processus de résiliation.

Les avis des clients papernest énergie mettent en avant la qualité et l’efficacité des conseillers papernest énergie. N’hésitez pas à les appeler pour votre demande de résiliation.

Dois-je m'acquitter de frais de résiliation pour mettre un terme à mon contrat avec papernest énergie ?


Rassurez-vous, les contrats d’énergie sont sans engagement ! Vous avez la liberté de mettre fin à votre abonnement papernest énergie à tout moment, sans contrainte de préavis et sans frais supplémentaires.

Vous souhaitez résilier votre contrat facilement ? Parlez à un conseiller papernest !

09 70 25 21 65

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Résiliez et souscrivez un nouveau contrat d’énergie via notre app papernest !

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Résilier papernest énergie par courrier postal

Vous pouvez aussi opter pour la résiliation de votre contrat papernest énergie par voie postale. Il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :

papernest énergie
157 Boulevard MacDonald
75018 Paris

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger votre lettre de résiliation de contrat d’électricité, nous vous proposons un modèle pour vous orienter dans cette démarche. N’hésitez pas à l’utiliser comme guide pour rédiger votre propre demande de résiliation chez papernest énergie.

 


[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse mail]

papernest énergie
157 Boulevard MacDonald
75018 Paris

[Ville], le [date]

 

Objet : Résiliation de contrat d’énergie [numéro de contrat ou référence client]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de mettre fin à mon contrat d’énergie établi auprès de votre société papernest énergie, avec prise d’effet à partir du [date souhaitée de résiliation].

Je vous transmets les informations relatives à mon contrat :

 

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Nom du titulaire : [votre nom]
  • Adresse de fourniture : [votre adresse]
  • Numéro de compteur : [numéro de compteur]

Ci-joint, vous trouverez également le relevé de mon compteur, réalisé le [date du relevé], et indiquant une consommation de [relevé du compteur].

Je vous saurais gré de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande de résiliation ainsi que la date effective de cette dernière.

 

Je sollicite également vos indications quant aux démarches à entreprendre pour finaliser la clôture de mon contrat et régler les éventuels derniers détails administratifs.

 

Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

Cordialement,

[Signature]

 

[Votre prénom et nom]

Vous avez conclu votre contrat d'énergie à distance ? Vous disposez de 14 jours pour revenir sur votre décision !


Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs ont la possibilité d’annuler leurs contrats d’énergie conclus à distance, que ce soit en ligne ou par téléphone, dans un délai de 14 jours.

Ce délai de rétractation débute dès le lendemain de la signature de votre contrat d’énergie et s’étend sur une période de 14 jours. Pendant cette période, vous avez le droit d’annuler votre contrat sans supporter de frais supplémentaires et sans avoir à justifier votre décision.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de contacter le service client par courrier ou par mail. Une fois que papernest énergie aura reçu votre demande, la rétractation sera confirmée.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à joindre les conseillers de papernest énergie par téléphone au 09 70 25 21 65. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos questions.

Résilier papernest énergie

Les avis des clients sur papernest énergie

Bien que papernest énergie soit une société relativement nouvelle sur le marché, les avis des clients sont déjà majoritairement positifs. Sur Trustpilot, papernest énergie obtient une note moyenne de 4,7 sur 5, basée sur 8 575 évaluations.

Les clients apprécient particulièrement :

  • La simplicité de la souscription et de la gestion de contrat
  • La qualité du service client
  • L’accompagnement personnalisé et efficace
  • L’engagement de l’entreprise à fournir des offres d’énergie 100 % verte

FAQ

Résilier son contrat papernest énergie est-il payant ?

Les contrats d'énergie sont sans engagement, permettant ainsi de les résilier à tout moment, sans préavis ni frais additionnels.

La résiliation de votre contrat avec papernest énergie est donc entièrement gratuite !

Comment contacter le service client papernest énergie ?

Pour joindre le service client papernest énergie, vous avez plusieurs options :

  • Par téléphone au 09 70 25 21 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Par mail à client.energie@papernest.com
  • Via le chat de votre espace client, en cliquant sur l'icône en bas à droite
  • Par courrier à l'adresse suivante : papernest énergie, 157 Boulevard MacDonald, 75018 Paris

Comment souscrire un contrat papernest énergie ?

Vous pouvez souscrire un contrat papernest énergie en appelant le service client au 09 70 25 21 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Mis à jour le 27 Juin, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager

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