Dernière mise à jour le 22 mai 2025 à 09:12
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Pour transférer votre contrat d'énergie lors de votre déménagement avec Engie, le plus simple est d'appeler le service client d'Engie au 09 69 39 99 93 au moins 2 semaines à l'avance. Retrouvez toutes les autres démarches nécessaires pour votre déménagement avec Engie dans ce guide.
Engie est l'un des deux fournisseurs d'énergie historiques de France. Découvrez en plus à son sujet dans cette vidéo : https://youtu.be/4Q1dMV6fBAsLorsque vous souhaitez déménager, vous devez prévenir Engie de votre déménagement. En effet, les contrats d'électricité et de gaz sont rattachés à un compteur, et non à un nom. Puisque votre compteur d'électricité ou de gaz change suite à votre déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat pour souscrire nouveau contrat d'énergie Engie ou chez tout autre fournisseur.
Pour résilier son contrat avec le fournisseur Engie, la démarche à suivre est la suivante :
Lors de votre déménagement, vous devez résilier vos anciens contrats Engie. En effet, si vous ne faites pas la résiliation auprès d'Engie (ex-GDF Suez) lors de votre déménagement Engie, vous risquez de payer deux fois : une fois pour votre nouveau logement, et une fois pour le deuxième, alors que vous ne vivrez que dans un seul.
Vous pouvez effectuer cette résiliation en ligne, grâce au formulaire de déménagement proposé par Engie. Cependant, ce formulaire ne faisant pas office de document légal, vous serez rappelé par un conseiller afin de finaliser la résiliation.
A noter :Lors de la souscription d'un nouveau contrat d'énergie, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de faire automatiquement la résiliation de votre ancien contrat.
Une fois votre demande de résiliation effectuée et prise en compte par Engie, une facture de clôture vous est adressée dans les quatre semaines suivantes. Cela vous permettra de régler les dernières dépenses d'énergie, mais aussi de vous faire rembourser si la simulation que vous avez effectuée au moment de la souscription n'était pas représentative de votre consommation réelle. En effet, en cas de trop-perçu, Engie vous rembourse la différence lors de la régularisation !
Le gestionnaire de réseau enverra alors un technicien à votre domicile afin de relever le compteur, mais aussi de mettre l'installation en sécurité. Cette intervention est gratuite, sauf si vous n'êtes pas présent le jour du rendez-vous. Dans ce cas, la deuxième intervention vous sera facturée.
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Lors de votre déménagement, il est possible que vous souhaitiez conserver votre contrat déjà existant chez le fournisseur Engie ou que vous souhaitiez changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Engie. Comment s'organiser dans ces cas de figure ?
Afin de souscrire un nouveau contrat d'énergie en parallèle à votre déménagement, vous devrez fournir plusieurs documents au fournisseur Engie :
Une fois que vous avez toutes ces informations en main, vous pouvez souscrire un nouveau contrat, après avoir faire votre choix entre toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par Engie. Il vous est malgré tout fortement recommandé de bien vous renseigner sur les modalités de l'énergie dans votre ville de destination avant de souscrire un contrat, le prix du gaz naturel variant notamment en fonction de la zone territoriale où vous résidez.
Fournisseur historique de gaz naturel, mais fournisseur alternatif d'électricité en France, Engie propose des offres à prix avantageux, auxquelles vous pourrez souscrire dans le cas d'un déménagement Engie. Depuis peu, Engie a totalement revu son catalogue d'offres, tant pour l'électricité que pour le gaz.
Engie propose actuellement 2 offres d'électricité à la souscription :| Base | Heures pleines / heures creuses | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC) | Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh en heures pleines (€ TTC) | Prix du kWh en heures creuses (€ TTC) |
| 3 | 97.79€ | 0,19 € | - | ||
| 6 | - | 0,19 € | 171,85 € | 0,17363 € | 0,12662 € |
| 9 | - | 0,19 € | 183.63€ | ||
| 12 | - | 0,19 € | 221.80€ | ||
| 15 | - | 0,19 € | 261.63€ | ||
| 18 | - | 0,19 € | 301.45€ | ||
| 24 | - | 0,19 € | 381.10€ | ||
| 30 | - | 0,19 € | 460.76€ | ||
| 36 | - | 0,19 € | 540.41€ | ||
| Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses Semaine (€ TTC/kWh) | Heures creuses Weekend (€ TTC/kWh) |
|---|---|---|---|---|
| 3 | - | - | - | - |
| 6 | - | - | - | - |
| 9 | - | |||
| 12 | - | |||
| 15 | - | |||
| 18 | - | |||
| 24 | - | |||
| 30 | - | |||
| 36 | - |
| Plage de consommation prévisionnelle (kWh) | Coût de l'abonnement (€ TTC / an) | Prix du kWh (€ TTC) |
|---|---|---|
| Jusqu'à 5 999 kWh | 99.25€ | 18,640€ |
| 6 000 - 29 999 kWh | 236.06€ | dépend de la zone |
| À partir de 30 000 kWh | 239.47€ | dépend de la zone |
Petit bonus, toutes les offres d'électricité proposées par Engie sont des offres vertes : le fournisseur s'engage dans le développement des énergies renouvelables en réinjectant dans le réseau commun de l'électricité issue d'une source de production d'énergie durable, à hauteur de la consommation de ses clients.
Quel que soit le contrat que vous aurez choisi, vous devrez faire l'ouverture de votre compteur avec Engie (d'électricité ou de gaz) une fois votre déménagement Engie effectué. Cette opération est réalisée par le gestionnaire de réseau de distribution : Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Le prix et le délai sont donc fixes, même si vous choisissez d'ouvrir un contrat après un déménagement auprès d'un autre fournisseur qu'Engie.
En ce qui concerne l'électricité, vous aurez généralement le choix entre la mise en service standard ou initiale, selon si votre logement est neuf ou non, comme indiqué ci-dessous :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale standard | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique | le jour même | 183,82 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur Linky | le jour même | 13,94 € |
Et oui, si votre déménagement Engie vous amène à vivre dans une maison neuve, une mise en service initiale sera nécessaire, après avoir vérifié que le logement en question a été correctement raccordé au réseau électrique. Un emménagement dans un logement en location ne nécessitera en revanche qu'une ouverture de compteur standard avec Engie, puisque le compteur aura très probablement déjà été fourni en énergie.
| Type de formulaire | Type d'installation | Format Numérique | Format Papier |
|---|---|---|---|
| Attestation de conformité
JAUNE | Installations de consommation à usages domestiques | 143,75 € TTC | 145,21 € TTC |
| Attestation de conformité
VERT | Installations de consommation à usages non domestiques | 70,73 € TTC | 72,07 € TTC |
| Attestation de conformité
BLEU | Installations de production d’électricité sans espace de stockage | 186,31 € TTC | 187,66 € TTC |
| Attestation de conformité
VIOLET | Installations de production d’électricité avec espace de stockage | 213,30 € TTC | 214,66 € TTC |
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour prendre contact avec Engie, le fournisseur historique de gaz, lors d'un déménagement.
Si vous souhaitez souscrire ou résilier un abonnement au vu d'un déménagement, vous pouvez contacter Engie par téléphone. Afin de faciliter vos démarches, nous vous conseillons de vous munir de tous les documents nécessaires avant de prendre contact avec un conseiller.
Vous pouvez alors contacter le service déménagement d'Engie au numéro de téléphone suivant : 09 69 39 99 93. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h. Prévoyez tout de même un délai d'attente au téléphone pouvant se révéler quelque peu conséquent, ou privilégiez le contact en ligne si vous préférez éviter l'attente !
Engie a mis à disposition de ses abonnés un service client disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service est gratuit et sécurisé : vous pourrez souscrire un contrat d'énergie via cette plateforme en toute sécurité. Ce service client vous permettra également de faire le relevé de votre compteur vous-même, mais aussi de modifier au plus vite les options de votre contrat.
Il n'est cependant pas possible d'avoir de contact avec Engie par mail, vous devrez obligatoirement passer par le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.
Il n'est pas possible de souscrire un nouveau contrat par courrier, vous pouvez cependant choisir de résilier votre abonnement par ce moyen, afin de garder une trace de votre demande. Pour ce faire, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Prenez cependant en compte que l'envoi d'un courrier - aussi recommandé soit-il - ne vous assure pas d'avoir une réponse de façon aussi rapide qu'au téléphone ou via l'envoi d'un formulaire de demande en ligne.
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Il est conseillé de prévenir Engie de votre déménagement deux semaines à l'avance afin que le changement de contrat soit effectif à temps, et que vous puissiez faire la demande de mise en service classique, sans avoir à débourser une somme plus onéreuse pour une ouverture de compteur express ou en urgence.
Si vous désirez signaler votre déménagement auprès de Engie Electrabel, la filiale belge du géant Engie vous pouvez vous connecter sur le site du fournisseur puis remplir le formulaire dédié. Les informations et les offres dévoilées dans cet article ne concernent que le territoire Français.
En savoir plus :
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
