Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis les autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre de clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

Engie avis clients en 2020

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Au sein de la liste de fournisseurs d’énergie ayant profité de l’ouverture du marché, trouver une alternative à EDF relève parfois du vrai défi. Fort de son expérience dans le domaine, Engie (anciennement GDF) attire de nombreux consommateurs chaque année. Toutefois, les avis sur Engie sont partagés. Découvrez-les ici !

Engie avis client : Qu’en pensent les consommateurs ?

Vous vous demandez quels sont les avis sur le fournisseur Engie ? Rien de plus normal puisque l’énergie représente une part importante du budget des ménages, il ne faut pas choisir un fournisseur à la légère. Sur les forums spécialisés on constate que les avis sur Engie sont plutôt positifs, comme celui-ci :

Avis client Engie recommandations

Quand on se penche sur les avis Engie on remarque que les mêmes points forts sont plébiscités, à savoir :

  • Des tarifs compétitifs (surtout pour l’offre Happ-e)
  • Un service client plutôt réactif et disponible
  • Un site Internet et une application web simples à prendre en main

UFC Que Choisir : Les avis sur Engie

Sur le site de l’Union Fédérale des Consommateurs (UFC – Que choisir), nombreux sont les consommateurs mécontents qui donnent leur avis afin d’éviter à de futurs clients de rencontrer certains écueils.

Comme souvent sur ce type de site les avis seront majoritairement négatifs car le but est d’éviter aux consommateurs d’être confrontés à certains problèmes, comme ceux cités ici :

Avis Engie mauvaise expérience

Les problèmes les plus récurrents qui émanent des avis Engie concernent essentiellement l’erreur de facturation (bien qu’il semble s’agir d’un problème très ponctuel) ou le manque de clarté sur les offres en vigueur.

Les avis négatifs sur Engie dénoncent :

  • Les démarchages excessifs
  • Des tarifs mal expliqués et pas toujours très clairs
  • Les erreurs de facturation ou les surfacturations

Il faut tout de même rappeler que, dans l’ensemble, les avis Engie sont assez positifs, le fournisseur est même noté 4,5 / 5 sur les sites de notations indépendants (comme Truspilot par exemple).

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Quels sont les avis sur les offres d’Engie ?

Si vous cherchez le meilleur fournisseur d’énergie, il est normal de vous intéresser aux avis sur Engie et plus particulièrement sur ses offres. Que ce soit pour l’aspect économique alors que le TRV continue d’augmenter, pour le service client ou pour l’impact écologique, il faut être vigilant à tout.

Les avis Engie sur les offres d’électricité du fournisseur

Engie commercialise différentes offres d’électricité plus ou moins intéressantes. Vous aurez le choix entre des contrats d’énergie verte, de l’électricité à prix réduit ou différentes options pouvant s’adapter à votre consommation.

Les avis sur Engie et l’offre Elec Weekend 2 ans sont particulièrement positifs car ce contrat permet de profiter d’un prix indexé sur le TRV de l’électricité, d’une électricité propre et de 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end (vendredi minuit au dimanche minuit) par rapport aux heures pleines.

Tarifs de l’offre Elec Weekend 2 ans chez Engie au 1er juin 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
Semaine (€ TTC/kWh)
Heures creuses
Weekend (€ TTC/kWh)
3
6 188,58
0,180
0,138
0,138
9 218,08
12 245,81
15 271,77
18 295,71
24 350,16
30 398,28
36 445,13

Les avis Engie sur les offres de gaz du fournisseur

Présent sur le marché du gaz avant que ce dernier ne s’ouvre à la concurrence, Engie (ex GDF) profite de la solide confiance créée avec les consommateurs au fil des ans. De ce fait, rien d’étonnant à ce que les avis Engie soient assez favorables en ce qui concerne le gaz.

C’est notamment le cas de l’offre Gaz Énergie Garantie 2 ans permettant de payer votre gaz à prix fixe en laissant la possibilité d’un Energieement à la baisse à la date anniversaire de votre contrat.

Tarifs de l’offre Gaz Énergie Garantie 2 ans chez Engie au 1er juin 2020 (€ TTC/kWh) :

Plage de consommation
(MWh)
6 – 30 30 – 300
Abonnement
(en € TTC/an)
249,12 249,12
Groupe A 0,056 0,056
Groupe B 0,0567 0,0567
Groupe C 0,0588 0,0588
Groupe D 0,0612 0,0612
Groupe E 0,0635 0,0635
Groupe F 0,066 0,066
Groupe G 0,067 0,067
Groupe H 0,067 0,067

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Énergie verte : Quel avis avoir sur Engie ?

avis engie électricité verte

Alors qu’Engie participe de plus en plus activement à la production d’énergie verte, il peut être utile de s’intéresser au rapport entre le fournisseur et l’écologie.

Si Engie affirme être le premier producteur d’énergie verte en France c’est parce qu’il est le fournisseur qui « injecte » le plus d’électricité propre dans le réseau. Ceci étant dit, les avis sur Engie et l’écologie sont mitigés car le fournisseur produit également beaucoup d’électricité nucléaire.

Bien sûr, Engie a encore du chemin à faire pour être entièrement écologique, mais c’est un fournisseur idéal pour souscrire à une offre verte sans avoir à trop dépenser. Pour être sûr que les avis sur Engie et l’énergie verte soient positifs le fournisseur n’hésite pas à proposer des offres alléchantes. Par exemple, avec Elec’Car les propriétaires de voiture électrique se voient récompensés, avec 50 % de réduction sur le prix du kWh pendant la nuit !

Service client : Des avis sur Engie plutôt positifs ?

Les avis sur le service client

Concernant le service client d’Engie, les demandes sont toujours nombreuses puisque le fournisseur est l’un des plus importants de l’Hexagone. L’attente peut donc être conséquente, mais certaines périodes sont plus propices aux appels.

Bon à savoir

Pour limiter l’attente, il est recommandé d’appeler le midi, car le service reste ouvert de manière continue de 10h à 19h du lundi au samedi.

Outre ce problème, les consommateurs se montrent souvent satisfaits du service client du fournisseur. En effet, les avis Engie montrent que l’entreprise accorde un soin particulier à la résolution des problèmes du consommateur, notamment au moment du choix du contrat comme  on le voit ici :

Avis Engie installation

De mauvais avis sur le démarchage abusif d’Engie

Si la tendance diminue, il faut savoir que pendant plusieurs années les avis sur Engie pouvaient être extrêmement négatifs en raison du démarchage abusif des commerciaux du groupe.

Une méthode souvent pointée du doigt consistait à envoyer des vendeurs, affirmant représenter EDF, annonçant une fausse fusion entre EDF et Engie rendant obligatoire la signature d’un contrat assurant la continuité de leur abonnement d’énergie.

Bien évidemment, les avis Engie concernant leur démarchage commercial sont extrêmement négatifs comme on peut le voir ici :

Avis Engie démarchage abusif

Vous avez 14 jours pour vous rétracter si vous changez d’avis sur votre contrat suite à un démarchage commercial.

Il faut tout de même noter que cette tendance se fait de plus en plus rare chez les fournisseurs d’énergie. Si le démarchage abusif était presque une règle dans le secteur des énergies il y a quelques années, force est de reconnaître que ces pratiques (vivement condamnées par les consommateurs et les associations) sont moins courantes aujourd’hui.

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Pour en savoir plus :

FAQ

❓ Pourquoi le fournisseur Engie a-t-il été accusé de concurrence déloyale ?

Lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Engie a été accusé de démarchage abusif et de concurrence déloyale car l’entreprise n’expliquait pas clairement la différence entre ses offres d’électricité, et celles d’EDF. Engie et EDF sont les anciens fournisseurs historiques de gaz (Engie ex-GDF) et d’électricité (EDF).

Ils proposent désormais tous deux des offres de gaz et d’électricité, mais sont deux entreprises bien différentes.

🔨 Y'a-t-il un espace client Engie pour les pros ?

Oui, il existe un portail de connexion réservé aux professionnels sur le site internet d'Engie, pour qu'ils accèdent à leur espace client.

Vous pouvez faire une simulation Engie pour votre contrat pro sur le site internet du fournisseur.

🔥 Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

Le fournisseur d’énergie le moins cher dépend de certaines de vos attentes. Une électricité verte coûtera plus cher qu’une électricité qui ne l’est pas. N’hésitez pas à faire une simulation et comparer les offres de fournisseurs pour payer votre énergie le moins cher possible.

⚡ Comment ouvrir une ligne d’électricité ?

L’ouverture d’une ligne d’électricité se fait tout d’abord en souscrivant une offre. C’est ensuite votre fournisseur d’électricité qui contacte le gestionnaire de l’électricité en France, qui se charge de la mise en service.

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Article écrit par :
Angélique

calendrier 27 juillet 2017

( éditer )

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