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Quitter Total Spring
Information
Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom pour devenir TotalEnergies.
Vous n’êtes plus satisfait par votre offre d’électricité ou de gaz Total Spring et vous envisagez la résiliation ? Vous déménagez mais souhaitez toutefois continuer à vous fournir en énergie chez le fournisseur ? Quel que soit la raison de votre résiliation, vous pourrez, dans cet article, consulter la marche à suivre pour résilier votre contrat Total Spring.
Quitter Total Spring
Comment faire pour quitter Total Spring devenu Total Direct Energie ? Pour cela, vous pouvez soit souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz chez un autre fournisseur (ce qui mettra automatiquement fin au contrat Total Spring actuel) soit résilier en envoyant un courrier ou en téléphonant le fournisseur.
Les démarches pour résilier Total Spring
Pour résilier votre abonnement Total Spring, vous n’avez que quelques démarches à réaliser. Vous devez simplement appeler votre fournisseur ou lui envoyer un courrier afin que celui-ci soit notifié de votre départ. Egalement, si vous avez souscrit une offre d’électricité, de gaz, ou une offre regroupant les deux énergies, la procédure est la même. Cette marche à suivre vaut pour tous les fournisseurs du marché de l’énergie.
Que savoir sur la résiliation avec le fournisseur ?
Il n’y a pas grand chose d’autre à faire concernant votre résiliation avec Total Spring ! Vous devez simplement savoir certaines choses concernant :
- Les frais de résiliation Total Spring : quel que soit le fournisseur choisi, il n’existe pas de frais de résiliation. Celle-ci est, en général, gratuite. Vous devrez simplement régler votre dernière facture, celle de « clôture ».
- La résiliation peut également se faire en souscrivant une offre d’énergie chez un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. En effet, la souscription d’un nouveau contrat résilie automatiquement l’actuel
Le cas de la rétractation avec Total Spring
Vous venez de vous abonner à une offre et n’êtes finalement plus convaincu par le fournisseur ? Sachez que vous avez toujours la possibilité de mettre fin à votre contrat en exerçant votre droit de rétractation grâce à l’article L. 221-18 du Code de la consommation ! Il ne vous sera pas demandé de raison particulière à cette rétractation. Vous pourrez, sans vous justifier, résilier votre abonnement nouvellement souscrit.
Le saviez-vous ?
Total Spring a conclu un partenariat avec Blablacar ! Cela permettait aux utilisateurs du service de covoiturage de bénéficier d’une remise et au fournisseur de faire parler de lui sur l’un des sites de référence dans le milieu.
Souscrire une offre d’énergie chez un autre fournisseur
Vous comptez sûrement, à la suite de votre résiliation, vous abonner chez un autre fournisseur. Prenez en compte plusieurs paramètres pour choisir celui qui vous donnera le plus satisfaction. Parmi les différents critères déterminants dans le choix de votre offre d’énergie, vous pouvez distinguer :
- Les avis : sont-ils meilleurs que ceux de votre précédent fournisseur, en l’occurrence Total Spring ? Prenez en compte les avis positifs et les avis négatifs qui vous permettront d’en savoir plus sur les fournisseurs auprès desquels vous souhaitez vous fournir en énergie
- Les prix : de très nombreux fournisseurs alternatifs s’alignent sur le TRV (taux réglementaire en vigueur) pour proposer des prix attractifs et faire concurrence aux fournisseurs historiques EDF et Engie. Certains choisissent d’ailleurs de quitter EDF pour Total Spring ou d’autres fournisseurs pour payer moins cher et profiter d’une offre plus avantageuse à bien des égards
- Le nombre d’offres : y a-t-il plusieurs choix d’offres ? Est-il possible de m’abonner à une offre à laquelle on peut souscrire uniquement sur le web pour profiter de remises avantageuses ?
- Le respect de l’environnement : si vous êtes particulièrement attentif aux questions environnementales, alors peut-être souhaitez-vous vous fournir en électricité verte ?
Pour bien des consommateurs, les prix de leur abonnement ou du kWh vont être les variables les plus importants. Alors, pour vous aider dans votre choix, consultez le tableau comparatif ci-dessous reprenant les prix de différents fournisseurs d’électricité et de gaz :
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Résilier pour déménager avec Total Spring
Le cas du changement d’adresse
Si vous déménagez et que vous souhaitez rester client Total Spring, vous devez résilier votre contrat pour en souscrire un nouveau. Il n’est malheureusement pas possible de « déplacer » votre contrat. Ainsi, si vous voulez continuer à vous fournir en électricité ou en gaz avec le même fournisseur, souscrivez une nouvelle offre !
Vous résiliez pour changer d’adresse ? Consultez les offres de Total Spring afin de savoir si vous allez souscrire vous abonner à nouveau à l’offre que déjà souscrite avant votre déménagement :
| Offre | Électricité | Gaz |
|---|---|---|
| Verte | - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an - Offre 100% verte - Électricité éolienne et solaire produite en France | - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans - 10% de biogaz réinjecté dans le réseau - Biogaz produit en France |
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Comment contacter Total Spring pour résilier ?
Pour résilier votre contrat Total Spring suite à une insatisfaction ou un déménagement, vous pouvez souscrire un nouveau contrat mais aussi envoyer un mail ou téléphoner le fournisseur. Voici les contacts à connaître dans le cadre de votre résiliation Total Spring :
- Le 3656 est le numéro à composer pour joindre le service client du fournisseur. Il est disponible tous les jours, entre 8 heures et 20 heures (le service est gratuit et l’appel est au prix d’un appel local).
- Pour écrire à Total Spring dans le cadre de votre résiliation, écrivez une lettre recommandé à l’adresse suivante :
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
Sachez que la résiliation par courrier peut prendre un peu plus de temps que dans les autres moyens dans la mesure où la réception du courrier peut être retardé pour diverses raisons. Néanmoins, cela vous permettra d’avoir une trace de votre demande de résiliation. Cette adresse vous servira également à poser toute question ou pour porter une réclamation au sujet de votre contrat d’énergie. Il vous est également possible de contacter Total Spring grâce à un formulaire de contact mis à disposition sur son site.
Mis à jour le 30 Oct, 2024
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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