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Coupure EDF pour impayé : risques et démarches

Quels sont les risques encourus si l’on est en situation d’impayé ? On vous dit tout sur les coupures d’EDF pour impayé. 

Vous n’avez plus d’électricité suite à un déménagement ? Appelez gratuitement papernest pour remettre en service l’électricité chez vous :
09 70 25 21 75

Avant toute chose, sachez que changer de fournisseur d’électricité pour facture impayée est une mauvaise tactique qui n’aboutira pas. Nous allons voir dans cet article les différentes solutions qui s’offrent à vous en cas d’impayé.

Pour savoir comment EDF coupe le courant, il faut connaître les différents acteurs de l’électricité et leurs fonctions. EDF peut-il couper le courant sans prévenir ? Quels sont les recours en cas de coupure EDF ? EDF peut-il couper le courant à distance ?

Que se passe-t-il en cas d’impayé avec EDF ?

En cas de facture non réglée, la coupure n’est pas immédiate. Un oubli peut arriver, et EDF octroie à ses abonnés un délai supplémentaire pour se mettre à jour avec lui (14 jours). Si malgré ce délai le paiement n’a toujours pas eu lieu, le fournisseur entame alors la procédure légale, dans laquelle la coupure arrive en seconde étape. Après une coupure, la personne doit ouvrir le compteur  une seconde fois. En cas de doute sur la procédure à suivre ou pour tout autre question liée à une coupure EDF pour impayé, n’hésitez pas à contacter le service client d’EDF au 09 69 32 15 15.

Remettez en service votre compteur électrique sur le réseau ErDF en appelant papernest

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Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF

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Voir la page La réduction de puissance

La coupure en cas d’impayé

En cas de factures non réglées et sans action de votre part, EDF peut demander à ENEDIS, le gestionnaire de réseau national ou l’ELD en charge de votre commune de suspendre la fourniture Le déroulement est le suivant : la mise hors-service du compteur ne se fait pas distance,un technicien Enedis vient chez vous.

Le déplacement est facturé 51,88 €. Pour remettre le compteur en service, il faut vous acquitter de vos dettes à EDF. Le fournisseur autorisera ensuite la remise en service de l’électricité. Cette opération sera quant à elle gratuite.

Comment EDF coupe-t-il l’électricité en cas d’impayé ?

Toute facture d’énergie doit, selon la loi, être payée dans un délai de 14 jours après réception. Si la facture n’est pas payée, le fournisseur suit une procédure.

Comment éviter la coupure EDF en cas d’impayé ?

Si vous savez que d’ordinaire vous avez tendance à

  • oublier de payer vos factures,
  • déclarer vos impôts,
  • réserver des billets pour partir en vacances, etc,

Choisissez le prélèvement automatique afin d’être certain(e) de régler au moins la note d’électricité en temps et en heures. Au moment de la souscription, ce mode de règlement vous sera proposé par défaut. Si vous avez déjà souscrit un contrat, modifiez-vos coordonnées bancaires depuis votre espace client ou appeler le service client EDF au 09 69 32 15 15.

Si vous rencontrez des difficultés financières, mêmes passagères, vous pouvez contacter EDF pour demander de tester votre éligibilité aux tarifs sociaux de l’énergie :

Attribuables sous conditions (ressources insuffisante, CMU, etc), ces tarifs consistent en une réduction forfaitaire annuelle sur la facture d’énergie. En plus de quoi elle rallonge de 15 jours le délai de paiement avant la procédure de suspension.

FAQ

EDF peut-il couper le courant pendant la trêve hivernale ?

En France, les gestionnaires de réseaux ne peuvent pas couper l'électricité entre le 1er novembre et le 31 mars. L'électricité ne peut certes pas être coupée pendant la trêve hivernale, mais EDF peut demander la réduction de puissance du compteur du mauvais payeur, ce qui limitera fortement les consommations. Généralement, l’occupant d’un logement alimenté en réduction de puissance peut utiliser le frigo, un radiateur et une lumière. D'autre part, les dettes demeurent exigibles une fois la trêve terminée.

Si ce n'est qu'une panne, la démarche sera différente via un dépannage.

Mis à jour le 4 Août, 2023

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

40 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Marie-Christine ZUPPARDO
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Bonjour, iberdrola a réduit mon compteur aujourd'hui un samedi pour une facture impayée de 288 euros même si j'en paye une partie mon électricité ne sera pas remis avant lundi. En fait en réduit rien ne fonctionne c'est comme si c'était coupé comment faire pour pouvoir avoir un peu de courant j'ai pas les moyens de perdre ce qu'il y a dans mon frigo.??

Camille - Agence France Électricité

Bonjour, Désolé d'apprendre votre situation avec votre fournisseur. Nous comprenons que cela ne soit pas facile dans de telles circonstances. Dans ce cas, en tant qu'Agence France Électricité, nous pouvons certainement essayer d’arranger la situation en vous aidant à comparer les fournisseurs et à obtenir un meilleur contrat. En outre, nos experts seront là pour vous offrir le meilleur conseil possible. Nous restons à votre disposition.

Jennifer De Sousa
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Bonsoir on m'a coupé l électricité pendant la trêve hivernale ,on t'il le droit

Camille - Agence France Électricité

Bonjour, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre question.Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client EDF au 09 69 32 15 15. nUn expert EDF vous expliquera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Touati
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Bonjour, Est ce que le courant reviens auv1er novembre après une coupure d'électricité pour inpayé. Merci

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Touati, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas la page d’un fournisseur d’énergie. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Biehler
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Bonjour je n'est plus de courant et je n'est eu aucun message pour un impayé mes facture son passer comment remmetre le courant un dimanche

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur EDF. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Revaaate
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Bonjour , j'ai une facture de 930 j'ai un avis de coupure pour le début de mois combien dois je donné si je ne veux pas être coupé. Merci

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur EDF. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Gabrielle Dugue
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Nous avons une facture de 2000€ j'ai versé 100€ car je ne peux pas plus étant au chômage j'ai appelé pour régler en plusieurs fois on m'a coupé et on me dit de tout régler. Je fais comment ?

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Gabrielle, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur EDF. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

turbout
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bonjour je suis rentre cher moi j'avait plus de courant il fait tres froid je fait comment il me faut du courant jusqu'au mois avril je dois le rendre mon appartement merci de me repondre

Houlle
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Bonjour es ce que il peuvent coupée l'etrecite en hiver

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Elodie, les fournisseurs d'électricité ont interdiction de couper l'électricité entre le 1er novembre et le 31 mars. Cependant, une fois la trêve terminée, les fournisseurs sont en droit de vous demander le paiement des dettes durant la trêve.

Catherine hurstel
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Voilà je ai une connaissance qui a un inpaye du courant il lui on coupe il y a 8jours il se retrouve sans chauffage avec un enfants à charge on t il le droit ou il doit faire quoi il a juste un monent difficile a réglé la

Camille - Agence France Électricité

Bonjour, nous ne sommes pas Enedis mais Enedis mais un site d'information sur l'énergie. Pour régler ces problèmes, il faut contacter Enedis ou votre fournisseur.

Nosel
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Impayée EdF coupure sur les poteau electrique

Barbin
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Bonjour nous aussi on nous a coupé l'électricité en ayant 2 enfants à charges je trouve ça inadmissible

Camille - Agence France Électricité

Bonjour, appelez nos conseillers fournisseur-energie au 09 72 50 77 40 pour souscrire un nouveau contrat

Paris
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Pareil, et même mieux, on m'a coupé l électricité pour facture impayée alors que je suis mensualisé, et pas de retard no rejet ! du jamais vu ! Aucune ex +cuse, rien, avec 2 enfants, pas de chauffage, pas de four, pas de micro ondes ou lave linge, rien !!! Une honte, je change de fournisseur en plus moins cher

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Emilie, nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec EDF. Si vous souhaitez changer de fournisseur, n'hésitez pas à appeler nos conseillers agence-france-electricité au 09 72 50 77 40, c’est gratuit !

Audrey
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Nous avons eu 2000€ d'impayés j'ai appelée pour payer en plusieurs fois et on m'a dit pour accéder au paiement en plusieurs fois il faut d'abord verser 1000€! Franchement si on peux pas payer 120€ pourquoi demander 1000!? Et maintenant on va nous couper le courant alors qu'on a 2 enfants 6 ans et 4 mois

Harrati Mohamed anisse
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Je suis au RSA est je viens d'être couper en électricité, par total énergie, et ils me refusent la facilité de paiement, que dois je faire svp

Poultier
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Quand vous êtes au RSA il on pas le droit de couper c est interdit.

le bouler dominique et vanessa
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tjrs pas ete pris mon cheque edf mais avec ce confinement est ce normal je m inquiete

Hemery
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Sans EDF pour impayé doit je rester sans EDF pendant le confinement sachant que je dois passer deux heures la nuit dehors avec mon fils la nuit pour recharger le portable sur une prise en ville.

Roudaut murielle
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Aujourd'hui on m'a couper le gaz plus de chauffage j'ai un cancer et plus d eaux chaudes que faire

Stephane
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Plus drôle, imaginez vous payez vos factures en temps et en heures, vous recevez des appels enedis comme quoi votre ligne va être coupé. Imaginez le stress, engie, mon fournisseur d'électricité, ne sait pas d ou cela vient. Un beug informatique.....me dit on... Mais on ne peut rien faire.... Un sketch..

Jehanno
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La blague engie, limitation de fourniture d'énergie, pour avoir payer en temps et en heures ma facture. Une blague....

Amandine
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Je comprends pas la !!! EDF nous on envoyer la facture de 700 euro que des mois après et la ils veulent Nous couper ? Alors qu'il devait prélever tout les deux mois. C'est pas normal.

mamamajada
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L'électricité m'a été coupée en juin : je suis mensualisée pour répartir les charges. Ca a très bien fonctionné depuis plus de 10 ans. En mars, j'ai reçu une facture de plus de 600 euros. Impensable vu mes dépenses ordinaires en électricité et l'année d'avant, j'avais payé environ 800 euros à l'année. J'ai tardé à écrire, ils ont coupé. Et j'ai attendu 6 mois pour trouver 300, puis 350 euros pour les régler... Je vais demander la réouverture du compteur mais dès que possible, je change de fournisseur, non pas que je pense que les autres soient moins escrocs mais il peut être agréable de changer d'escrocs de temps en temps.

Cateregardepas
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Un radiateur ... Dans une maison de 150mcarré et on n'a pas d'eau chaude si on l'allume. Pourtant un arragement a ete pris. Super

thierry fraslin
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ma fille vient d'aménager dans un logement sur saint nazaire loire atlantique, au bout de 6 jours enedis est incapable de rétablir distribution du logement, ils ne trouvent sois disant pas le compteur sur l'ordinateur. Pourtant le compteur est neuf , linky, génial elle paye un logement sans lumière et ne peut rien brancher. Je pense voir ufc que choisir et mandater un huissier de justice si la situation ne se décante pas rapidement. Invraisemblable , il faut arreter le délir.

ALSIO
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BONJOUR LE DOSSIER EST COMPLIQUER JE PREFERE AVOIR UN CONTACT TELEPHONIQUE

2
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toujours j'ai fait un dossier ffsl qui on verser 200 EURO je suis a ekauteur que 28 euro que j'ai payer et enedis viens de me veux dire que a la fin du mois il vont me coupe que faire je suis a jours pour pas être coupe il me demande 600 euro de coctions en carte bleue !!!!! que faire

daouni
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EDF = escroc ... rien que le proceder fermeture/ouverture de compte aprés coupure es une escroquerie ou c'est toujours le consommateur qui paye ! tarif 1ere necessité EDF ne fais plus lorsque d'autres le font encore ! un conseil fuyer EDF !

Pietri
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Il m ont couper le gaz ont il le droit de me couper aussi l électricité ?

Stéphane JEHANNO
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Plus drôle, paiement reçu par, coupure le lendemain, facturé 51€. Il n ont pas eu le temps de prévenir le prestataire. La c est du pro.....

Guezo
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Bonjour suite à un ou deux prélèvements non payé le prélèvement ce fesan plus au bout de 6 moi je me suis aperçu qu'il ne pouvait plus me prélever donc je suis allée a ma banque et ma banque ma confirmé que les prélèvements ce fesais donc je suis donc dans une maivaise situation ! Sachant que je suis en c.d.i et une fille a chargé cela fait déjà 15jours que sa dure personne peut m aidé comment faire !!! Je suis en accident de travail et je reprends le 11 août et après je dois toucher mes primes plus congers mes en attendant que tout cela arrive pas électricité pas frigo pas de eaux chaudes pas de machine et de plus ma fille me comptent pas !!!je sais ces ma faute ! Un manque de vérification de ma part au près de ma banque !!! Comment faire pour trouver une solution immédiate Merci

Arffaa
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Je n ai pas reçu de courriers et j ai dû avoir 2impaye plus prélevé mais pas au courant j ai 2 enfant plus d électricité c est honteux

DATH
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Bonjour. Lorqu'il y a des jeunes enfants qui doivent se doucher l'edf ne met il pas en place quelques heures dans la journée au lieu de couper complétement l'électricité?

BERTAUX
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Bonjour nous devons 718 euros à direct énergie j ai payé 360 euros se jour mais la coupure est soit disant prévue demain soit à peine 24h après mon 1er SMS reçu ce jour à 16h et 1er message vocal à 18h que puis je faire on est en collocation est la 3 ème personne ne paie pas Cordialement

Leila
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Engie a fait une erreur dans l estimation de ma facture. Je n ai aucun impayé mis a part le rappel de 900 euros annuel car ma conso est nettement supérieure à l'estimation. Je ne pouvais pas savoir. Ils ont refusé toute négociation et la refuse encote. Mere seule, je sors a peine du chômage...je n y arriverai jamais. Cest ni charitable ni correcte dans la mesure ou mes mensualités sont payées...

yvette buscato
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locataire me pose des problèmes pour ne pas payer l'électricité avait déjà posé des problèmes aux autres propriétaires en ne payant pas le loyer - il agit de même avec nous (il a une très bonne siyuation dans les 3700 € par mois

Titou
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C honteux de coupé le courant ya des familles qui ce battent avec le peu d'argent qu'il ont ils n'ont pas demander à subir sa sans le courant le gaz les gens font comment pour leur enfants plus d'électricité plus de gaz plus d'eau chaude plus de chauffage ils s'en fout es qu'il y a des enfants macron ferai pas mal d'interdire les coupures de courant et de gaz c claire lui a pas ce problème là

PIGNOT
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coupure sans avis alors que j ai deux contrats chz mon fournisseur et que je suis prelevé du gaz......QUEL RECOURS AI JE ??

Rozand
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Bonjour. Engie mon couper l'électricité et non réduit. Hier le 8 mars 2019. Alors que c'est la trêve hivernale c'est interdit non ? Normalement il doivent juste réduire. C'était pour une facture impayé que j'ai régler hier au téléphone et on m'a fais payer 36e en plus pour qu'un technicien vienne dans la journée le remettre hors personne avant lundi. Que faire ils sont hors la loi ?

Guillaume
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Ce que je trouve infernal, c'est qu'EDF m'a coupé l'électricté sans me prévenir ! je ne savais pas que mon virement n'était pas passé... C'est pas professionnel !

Granier
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Edf ne m'a pas envoyé de factures donc étant donné que l'on me préleve tout les mois j'ai pas envisager qu'ilme coupé la l'électricité je vient de recevoir un mail pour me dire dans 48h o plus on vous coupe la lumière que faire suis en plus o rsa