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Energem, fournisseur de gaz naturel lorrain
L’Usine électrique de Metz (UEM) possède sa propre filiale de commercialisation, appelée Energem. Créée en 2009 à la suite de la libéralisation du marché de l’énergie à la concurrence en France, Energem fait partie de ces fournisseurs acteurs de la transition énergétique, spécialisées dans la production issue de sources 100% renouvelables. Le groupe se différencie notamment par son importante capacité de production. Petit tour d’horizon sur le fournisseur de gaz Energem.
| Logo du fournisseur |  |
|---|---|
| Nom | Energem |
| Nombre de clients | 10 000 en France |
| Numéro du service client | 09 69 39 02 39 |
| E-mail du service client | contact@energem.fr |
| Lien de l’espace client | https://monagence.energem.fr/ |
| Adresse du siège social | 2 place du Pontiffroy BP 20129 57014 Metz Cedex 01 |
| SIREN | 491 415 345 |
| Numéro de TVA intracommunautaire | FR 83 491 415 345 |
Contrairement à ce qu’indique son nom, Agence France Électricité fait aussi dans le gaz naturel. Comparez les fournisseurs et les offres au 03 67 14 89 24, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.
Tout commence à Metz…
… En 1901 (!). Année de l’implantation en Moselle de l’Usine d’Électricité de Metz. En 1925, l’UEM devient la régie municipale de la ville. Son existence traverse les XXe et XXIe siècles et c’est en 2008 que l’UEM devient une société d’économie mixte.
Avec 206.7 M€ HT de chiffre d’affaires en 2015, c’est est la 1ère entreprise locale de distribution (ELD) indépendante en France dans le domaine de l’électricité.
C’est Energem qui nous intéresse précisément ici. La filiale d’UEM qui commercialise des offres d’électricité et de gaz naturel aux consommateurs situés en région Lorraine. L’UEM fournit l’électricité à pas moins de 142 communes dans la région.
Energem, fournisseur de gaz naturel
Les offres de gaz naturel proposées par Energem sont disponibles sur tout le territoire géré par GrDF. Cependant le fournisseur reste plus connu dans la moitié nord de la France de part son implantation d’origine. Pour les particuliers, Energem propose l’offre Fixo Gaz, une offre à prix fixes sans engagement. L’offre Fixo Gaz est flexible, adaptée aux besoins des consommateurs.
Notez que cette offre existe en version duale : gaz + électricité. Couplée avec l’offre Fixo Elec (offre de marché dont le prix est fixé par Energem), elle permet aux consommateurs d’être fournis en électricité et gaz par un seul énergéticien. Une façon de simplifier la gestion administrative des contrats et de n’avoir qu’un seul fournisseur à contacter en cas de déménagement, résiliation, etc.
Les services Energem pour les particuliers
Energem vous facilite la vie. La preuve avec quatre caractéristiques du service client . D’abord, avec le relevé confiance, ne payez que ce que vous consommez réellement. Ensuite, vous pouvez faire le choix de la mensualisation et choisissez vous-même la date à laquelle vous souhaitez être prélevé. Vous pouvez également accéder à votre espace personnel en ligne à tout moment et même choisir de ne plus recevoir de facture papier.
Les tarifs de Fixo Gaz d’Energem pour les particuliers
Les tarifs de l’offre Fixo Gaz sont moins chers que les tarifs réglementés. Comme pour tous les fournisseurs de gaz, ils peuvent varier selon la zone tarifaire du consommateur.
| Energem | Essentiel
(< 1000 kWh / an) |
Tranquillité
(1000 – 6000 kWh / an) |
Bien-être
(> 6000 kWh / an) |
|
|---|---|---|---|---|
| Prix de l’abonnement TTC par mois | 7,13€ | 7,70€ | 19,17€ | |
| Prix du kWh TTC selon la zone tarifaire |
Zone 1 | 7,834 € | 7,042 € | 4,846 € |
| Zone 2 | 7,834 € | 7,042 € | 4,918 € | |
| Zone 3 | 7,834 € | 7,042 € | 4,990 € | |
| Zone 4 | 7,834 € | 7,042 € | 5,062 € | |
| Zone 5 | 7,834 € | 7,042 € | 5,134 € | |
| Zone 6 | 7,834 € | 7,042 € | 5,206 € | |
Que constate-t-on ? Le tarif du kWh de gaz à l’unité est le même, toute zone tarifaire confondue, pour les offres Essentiel et Tranquillité. De plus, Fixo Gaz d’Energem comprend une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV au moment de la souscription. En revanche, cette offre n’est pas révisable à la baisse.
Les offres d’Energem pour les pro
Pour le gaz naturel, l’offre réservée aux professionnels est exactement la même que celle des particuliers. On retrouve l’offre Fixo Gaz avec ses options Essentiel, Tranquillité et Bien-être. Notez que cette offre est réservée à la catégorie des petits professionnels, c’est-à-dire dont la consommation annuelle de gaz est inférieure à 300 MWH. On trouve notamment :
- Les professions libérales ;
- Les artisans ;
- Les TPE / PME / start-ups ;
- Les commerçants
On les appelle « petits professionnels » pour les distinguer des « grands comptes » : les entreprises et sites industriels dont les besoins en énergie sont beaucoup plus conséquents. Pour ce profil, Energem propose uniquement des contrats d’électricité.
Comment s’abonner au gaz naturel chez Energem ?
Pour devenir client-e gaz naturel Energem, c’est simple. Selon vos moyens et votre disponibilité, vous pouvez au choix :
- Contacter le service client d’Energem au 09 69 39 02 39 pour effectuer votre souscription avec un conseiller Energem par téléphone ;
- Souscrire directement en ligne depuis le site Internet d’Energem. En fonction de votre situation (déménagement, changement de fournisseur), Energem vous dirigera vers la page dédiée pour entamer votre souscription.
Dans tous les cas, vous aurez besoin pour souscrire :
- L’adresse
- Le relevé de compteur et le numéro PCE
- Un RIB
Une fois la souscription terminée, Energem effectuera la mise en service du gaz sous 5 jours ouvrés. Vous pourrez ensuite gérer toutes les options de votre contrat depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service client Energem.
Faut-il s’abonner au gaz chez Energem ?
Energem propose une offre à prix fixe sur plusieurs années. Ce type de contrat permet aux consommateurs de se prémunir des hausses de tarifs du gaz. De plus, vous bénéficiez de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Bien qu’elle ne soit pas révisable à la baisse, Fixo Gaz permet aux abonnés de lisser leur budget gaz sur toute la durée du contrat tout en restant assurés d’être toujours en dessous des tarifs réglementés Engie.
L’offre Fixo Gaz n’est pas la plus compétitive du marché, et elle est disponible uniquement pour les consommateurs situés dans le Nord de la France. Cependant, elle reste une bonne alternative aux tarifs réglementés. De plus, pour les abonnés à l’offre Fixo 2 Energies, c’est l’occasion de consommer de l’électricité d’origine renouvelable chez soi tout en faisant des économies.
FAQ
Comment payer sa facture avec Energem ?
Outre le prélèvement automatique, Energem accepte les modes de paiements suivants notamment : espèces, chèques, virements bancaires.
Les offres d'électricité et de gaz Energem sont-elles issues d'énergie renouvelables ?
C'est le cas pour les contrats d'électricité, grâce aux trois centrales à eau de Moselle. En revanche, pour ses contrats de gaz, Energem utilise des énergies fossiles et nucléaires.
Comment contacter Energem ?
Si vous êtes déjà client chez énergem, le service clientèle est joignable par téléphone au 09 69 39 02 39. Pour une demande spécifique comme une réclamation ou une demande de résiliation, l'adresse postale d'Energem est la suivante :
Energem
2 place du Pontiffroy
57000 Metz
Envoyez vos demandes par lettre recommandée avec accusé de réception pour un meilleur suivi de votre demande.
Comment résilier Energem ?
Tout dépend du motif pour lequel vous résiliez :
- Déménagement : rendez-vous dans votre espace client Energem et suivez la procédure.
- Changement de fournisseur : dans ce cas, pas la peine de contacter Energem. Souscrivez directement un contrat chez un fournisseur qui se chargera de résilier lui-même votre ancien contrat.
En savoir plus sur les fournisseurs de gaz naturel en France :
- EDF
- Engie
- ENI
- Direct Energie
- Total Spring (ex-Lampiris)
- Dyneff
- Comment changer de fournisseur de gaz ?
Mis à jour le 27 Juin, 2024
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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