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EDF Gaz : la souscription

EDF n’a plus, depuis 2007, le monopole de la fourniture en électricité. Néanmoins, et pour faire face aux tarifs attractifs de la concurrence, EDF persiste et propose également des offres de marché pour le gaz naturel. Engie reste quant à lui le fournisseur historique de gaz. Alors qui des deux choisir ? EDF ou Engie ? On vous propose de tout vous dire sur l’offre d’EDF gaz. La souscription peut s’effectuer de différentes manières. Lisez la suite pour plus d’informations. 

EDF gaz : souscription d’un contrat

La souscription

Pour souscrire un contrat EDF gaz, le numéro de téléphone à composer pour les particuliers est le 09 69 32 15 15. Vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne depuis le site officiel du fournisseur, dans la rubrique « Des offres pour moi » puis « Gaz ». Les offres des fournisseurs vous seront indiquées. Avant de procéder à votre souscription, il vous faudra vous prémunir des informations suivantes :

  1. de l’adresse complète de votre logement ;
  2. du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) de votre compteur de gaz que vous pouvez retrouver sur votre facture ;
  3. du relevé de votre compteur de gaz ;
  4. de la date à laquelle vous souhaitez que le gaz soit mis en service chez vous ;
  5. et d’un RIB, si vous souhaitez procéder au règlement de vos factures par prélèvement bancaire automatique.

Une fois votre souscription terminée, EDF est en charge de programmer avec GrDF, le gestionnaire de réseau de distribution du gaz, un rendez-vous pour effectuer la mise en service.

La mise en service du gaz

La mise en service du gaz est une prestation réalisée par le gestionnaire de réseau de distribution du gaz naturel. Il fait référence à l’ouverture du compteur « à votre nom ». cela permet de mettre à jour les informations de votre contrat de gaz et du compteur gaz de votre logement. Il faut savoir que cette démarche a lieu que le gaz ait été coupé ou non.

Délais de mise en service Pour un compteur ancien Pour un compteur neuf
Mise en service standard sous 5 jours ouvrés 18,06 € TTC 18,06 € TTC
Mise en service expresse
sous 24h à 48h
57,96 € TTC  –
Mise en service urgente
dans la journée
139,08 € TTC  –

Les offres de gaz d’EDF

EDF commercialise trois offres de marché de gaz naturel pour les particuliers. La première, l’offre Avantage Gaz est une offre à prix fixe sur une durée de 4 ans, uniquement révisable à la baisse. En cas de hausse des tarifs réglementés du gaz, le prix de l’offre de gaz EDF n’augmente pas.

L’offre Avantage Gaz d’EDF :

 Classe de consommation Cuisson Eau chaude Chauffage
Zone tarifaire Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC
 1 9,94 0,0716 19,51 0,0506 20,38 0,0497
2 9,94 0,0722 19,51 0,0521 20,38 0,0511
3 9,94 0,0721 19,51 0,0518 20,38 0,0509
4 9,94 0,0728 19,51 0,0537 20,38 0,0528
5 9,94 0,0741 19,51 0,0564 20,38 0,0554
6 9,94 0,0758 19,51 0,0606 20,38 0,0596

Offre légèrement plus élevée, il s’agit de la version « verte » de l’offre Avantage Gaz. Elle réunit les mêmes critères que cette dernière mais avec en plus la compensation carbone.

L’offre Avantage Gaz Durable 

 Classe de consommation Cuisson Eau chaude Chauffage
 Zone tarifaire  Abonnement par mois  Prix du kWh € TTC  Abonnement par mois Prix du kWh TTC   Abonnement par mois Prix du kWh € TTC 
 1  9,94  0,0733  19,51  0,0523  20,38  0,0513
2  9,94  0,0739  19,51  0,0537  20,38  0,0528
3  9,94  0,0738  19,51  0,0535  20,38  0,0525
4  9,94  0,0745  19,51  0,0554  20,38  0,0545
5  9,94  0,0758  19,51  0,0581  20,38  0,0571
6  9,94  0,0775  19,51  0,0623  20,38  0,0613

Enfin, la troisième et dernière offre de gaz EDF est une offre domotique. En effet, l’offre Avantage Gaz Connecté propose un abonnement au gaz naturel doublée du thermostat Netatmo (comptez 89€), qui vous permet de mieux gérer votre consommation de gaz. Le chauffage est gérable à distance depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur. Elle possède sinon les mêmes caractéristiques que l’offre Avantage Gaz.

L’offre Avantage Gaz Connecté

 Classe de consommation Cuisson Eau chaude Chauffage
Zone tarifaire Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC Abonnement par mois € TTC Prix du kWh TTC
 1 9,94 0,0716 19,51 0,0506 20,38 0,0497
2 9,94 0,0722 19,51 0,0521 20,38 0,0511
3 9,94 0,0721 19,51 0,0518 20,38 0,0509
4 9,94 0,0728 19,51 0,0537 20,38 0,0528
5 9,94 0,0741 19,51 0,0564 20,38 0,0554
6 9,94 0,0758 19,51 0,0606 20,38 0,0596

EDF propose également 4 offres de gaz pour les professionnels :

  1. à prix fixes pour les grands comptes et sites industriels
  2. à prix indexés pour les grands comptes et sites industriels
  3. sur mesure pour les grands comptes et sites industriels
  4. à prix garantis sur 3 ans pour les petits professionnels

Pour obtenir sur les contrats de gaz, un comparatif, rendez-vous directement sur le site du fournisseur.

EDF gaz : les contacts

Pour joindre EDF, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone

Quel est, pour joindre un conseiller EDF gaz, le téléphone ? Pour accéder directement au service client d’EDF, du lundi au samedi, de 8h à 20h, composez le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local).

Pour une urgence concernant le gaz, une odeur suspecte ou une fuite, composez le 0 800 47 33 33, joignable 24h/24 et 7j/7.

En ligne

Une réclamation ? Une question ? Rendez-vous sur le site d’EDF et remplissez son formulaire en ligne. Plusieurs catégories vous seront proposées, pour répondre le plus précisément possible à votre demande.

Dans votre espace client, vous aurez directement accès à la gestion de votre compte : contrat, factures, coordonnées. Connectez-vous dans la rubrique « Mon espace client », onglet en haut à droite de la page d’accueil du site internet d’EDF.

Un espace a été mis en place à destination des sourds et des malentendants. Tchater avec un conseiller EDF via visioconférence par langage des signes ou via le tchat, de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Via l’application

EDF a sorti l’application EDF & Moi. Téléchargeable sur Google Play ou l’App Store, l’application vous suit partout sur votre smartphone ou votre tablette. Gérer vos comptes n’importe où et quand vous le souhaitez.

Par voie postale

Adressez votre demande de résiliation, votre réclamation ou votre rétractation par courrier, directement à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9

En boutique

Venez rencontrer directement votre conseiller EDF, dans une boutique EDF. Si vous ne savez pas la localiser, faites une recherche sur internet ou trouvez la boutique la plus proche de chez vous sur l’application EDF & Moi.

Foire aux questions

À quoi font référence les zones et les classes de consommation mentionnées ci-dessus ?

EDF logo

Il s’agit des zones tarifaires de gaz. Selon chacune d’elle, le prix du kWh de gaz diffère. En effet, la France est divisé en zone tarifaire pour couvrir le frais de transport et d’acheminement du gaz naturel. Ainsi, une zone qui se trouve à côté d’un centre de stockage de gaz naturel paiera moins cher qu’une zone qui en est éloignée. On estime à environ 6% la différence sur le prix du kWh de gaz entre la zone 1 et la zone 6.

Les classes de consommation sont habituellement disposées en « Conso 1 », « Conso 2 », et « Conso 3 » par EDF. Les classes de consommation distinguent l’usage que vous faites du gaz naturel. Ainsi, la conso 1 représente la cuisson, la conso 2, l’eau chaude sanitaire et la conso 3 s’associe au chauffage (+/- cuisson et eau chaude).

Le prix total varie donc entre la zone tarifaire de votre habitation et l’usage du gaz naturel dont vous avez besoin.

Comment souscrire à un abonnement au gaz chez Engie ?

De la même façon que chez la plupart des fournisseurs, vous avez la possibilité de joindre directement le service client ou commercial par téléphone au 09 69 39 99 93, et de souscrire en ligne en quelques minutes après avoir comparé et trouvé la meilleure offre. La souscription à Engie est généralement très rapide à effectuer.

EDF gaz, les avis sur les contrats :

Pour obtenir des avis sur EDF et les offres de gaz, rendez-vous sur de nombreux sites internet qui partagent les différents avis, négatifs ou positifs, des consommateurs sur le fournisseur EDF. Vous y trouverez également des conseils.

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Redactor

Ecrit par agathe

Mis à jour le 16 Nov, 2020

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