Total Spring : les offres gaz Pro

La première chose à savoir est que longtemps appelée Tegaz, la marque professionnelle de gaz du fournisseur est repassée sous le nom de  Total dans les années 2010.

Historiquement, et à l’image de nombreux autres fournisseurs, Total propose deux types d’offres, une à prix fixe et une à prix indexé.

L’offre de gaz pro à prix fixe par Total Spring 

Comme toutes les offres de fourniture en énergie (gaz ou électricité) à prix fixe, l’offre de gaz fixe proposée par Total est pensée dans l’idée d’offrir une possibilité aux professionnels d’estimer eux même à combien va revenir leur facture énergétique. En effet, comme son nom l’indique, l’offre fixe propose un prix du kWh de gaz naturel fixe et qui ne connaît pas de variation au cours de la durée prévue au jour de la souscription du contrat.

Selon l’activité de l’entreprise concernée, les dépenses en gaz peuvent représenter parfois une partie non négligeable de son budget annuel. une telle offre permet ainsi à l’entreprise de sécuriser une partie la part de sa facture énergétique sur son budget total, et ce sans craindre une flambée du prix du gaz ou une augmentation des tarifs réglementés décidés sur avis de la  Commission de Régulation de l’Energie (CRE) avec l’accord du gouvernement.

L’offre fixe en gaz peut porter sur une durée allant de un à quatre ans, période au cours de laquelle le prix du kWh n’augmente donc jamais.

L’offre de Total propose également d’ajuster le contrat au cours de sa réalisation avec notamment la possibilité d’ajouter ou de supprimer des sites de production sur lesquels sont installés un compteur de gaz.

Total offre aussi la possibilité à sa clientèle de choisir entre une facture globale adressée au siège de l’entreprise ou de facturer chaque site, un par an, permettant d’avoir un détail plus précis de la consommation énergétique de chaque locaux dédiés à la production.

L’offre de gaz pro à prix indexé par Total Spring 

Total propose donc également une offre de gaz naturel indexée. Cela veut dire que le prix du kWh de gaz naturel fourni par Total est indexé sur un indice précis et est susceptible d’augmenter ou de diminuer proportionnellement en fonction de  l’évolution connue par celui-ci.

L’indice en question est celui Powernext, une entreprise de marché française spécialisée dans les instruments financiers à terme dans les secteurs de l’énergie et plus précisément du gaz naturel.

Le tarif Total Spring concernant le prix du kWh de gaz naturel est donc ici indexé sur l’évolution du prix du gaz constatée chaque jour par Powernest dans les points d’échange de gaz (PEG) de nationalité française.

L’offre de gaz pro avec engagement de consommation par Total Spring 

Total propose également à ses professionnels une offre dite « avec engagement de consommation ».

Cela veut dire que les entreprises souhaitant souscrire ce type de contrat de fourniture en gaz naturel s’engagent sur un montant de consommation maximale mais également s’ils le souhaitent sur une consommation minimale, le tout sur une durée d’une saison en particulier, ou un an par défaut.  En cas de décalage entre la consommation prévue et la consommation réelle de l’entreprise, celle-ci peut acheter ou racheter de la quantité de gaz naturel et transformer ainsi la période de consommation choisie (une ou plusieurs saisons ou un an)

L’option swap proposée par Total Spring 

Désireux d’offrir un maximum de possibilités à sa clientèle professionnelle, le groupe Total ne souhaite pas inscrire les offres souscrites dans le marbre. Ainsi le fait d’opter pour une offre à prix indexé ou à prix fixe n’est pas une décision forcément définitive.

En effet, l’option Swap qu’il est possible de choisir au jour de votre souscription chez Total Spring (anciennement Total Spring (ex-Lampiris) France), vous permet de passer autant de fois que vous le souhaitez d’un prix indexé à un prix fixe et inversement, le but étant d’être toujours en éveil sur les évolutions du marché et de l’indice Powernext et de pouvoir profiter des opportunités créées par l’évolution des prix du gaz naturel.

Les service proposés par Total Spring aux professionnels 

Total soigne sa relation avec les professionnels en mettant à leur disposition un certain nombre d’outils permettant de faciliter la gestion de leur offre en gaz naturel.

Un service client réservé aux professionnels

Tout d’abord, Total différencie son service client réservé aux particuliers de celui pour les professionnels.

Ainsi, en tant que professionnel client chez Total Spring, vous pouvez joindre votre service client dédié au numéro vert 0 805 801 213 (Service et appel gratuits) joignable en semaine (du lundi au vendredi) de 8 heures du matin à 18 heures le soir.

A travers ce numéro, le fournisseur met à disposition de sa clientèle, un pôle de conseillers qualifiés pour vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches et pour vous livrer des informations sur :

• Votre facturation (de la première à la dernière facture) ;
• Un suivi et un éclaircissement sur l’ensemble des consommation en gaz naturel des différents sites de votre activité ;
• Des informations complémentaire sur la réglementation en vigueur concernant l’énergie et plus précisément le gaz naturel ;
• Le traitement rapide de l’ensemble de vos requêtes ou réclamations par rapport à votre offre.

L’espace client personnalisé Total Spring

Certaines entreprises étant particulièrement réactives sur l’évolution des prix du gaz, du fait de l’importance prise par la dépense énergétique dans leur budget, Total met en place un système d’informations délivrées en flux tendu sur l’espace client Total Spring en ligne permettant à ses clients pro d’être tenu au courant en flux tendu de l’évolution du prix du gaz et des possibilités offertes pour bénéficier d’avantages sur le prix du gaz. C’est à partir de cette plateforme « Mon compte Total Spring » accessible depuis le site du fournisseur  que se gèrent plus facilement les offres indexées ou sur engagement de consommation, et qu’il est possible de connaître les opportunités de « Swap » (voir ci-dessus). D’où l’importance de cette plateforme en ligne pour les clients professionnels du fournisseur.

papernest vous aide à souscrire gratuitement et rapidement vos contrats d’énergie

09 70 25 21 76

Appel non surtaxé

papernest vous aide à souscrire gratuitement et rapidement vos contrats d’énergie

Souscrivez

Foire aux Questions 

Comment souscrire une offre Total Spring ?

Si vous souhaitez bénéficier d’informations complémentaires sur les offres professionnelles commercialisées par Total Spring (ex-Lampiris), vous pouvez contacter le numéro de souscription mise en place par le fournisseur au 09 75 18 77 00 (avec possibilité de rappel gratuit et en semaine du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures et le samedi de 8 heures 30 à 18 heures 30).  Il est également possible de se rendre, pour une souscription aussi rapide, sur le site du fournisseur en lançant une démarche de souscription en ligne. Vous devrez alors répondre à un questionnaire web visant à évaluer les capacités énergétiques de votre logement et vos habitudes de consommation, éléments qui seront à l’origine de l’estimation calculant votre mensualisation. Pensez avant d’appeler de vous munir de plusieurs documents parmi lesquels un relevé de compteur récent et un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez payer votre abonnement par virement automatique.

Pour plus de renseignements, vous pouvez également vous connecter sur les réseaux sociaux  (Facebook, Twitter) pour aller consulter les avis récents de clients particuliers ou professionnels sur les offres proposées par le fournisseur. Il est également possible, en vous rendant sur des forums spécialisés relativement sérieux, de bénéficier d’informations et d’avis complémentaires de la part d’un public de consommateurs avertis.

Quelle est la différence entre Total Spring et Total Spring (ex-Lampiris) ?

Total Spring (ex-Lampiris) est un ancien fournisseur d’énergie et producteur d’électricité verte et de gaz naturel belge présent sur le marché de l’énergie belge depuis une quinzaine d’année et sur celui français depuis 2012. Il fait partie des entreprises ayant profité de l’ouverture du marché de l’énergie français  à la concurrence en 2007. En 2017, racheté par Total, Total Spring (ex-Lampiris) devient Total Spring, avec la volonté de rester axé principalement sur l’offre de fourniture d’énergie verte. Le groupe Total diversifie ainsi ses activités tout en montrant son engagement eco-responsable dans la production d’énergies vertes.

A noter: Total Spring étant encore Total Spring (ex-Lampiris) jusqu’en octobre 2017, les clients ayant souscrit une offre chez le fournisseur belge avant le changement de marque peuvent bénéficier d’un accès à leur service client Total Spring (ex-Lampiris) pendant encore une durée d’un an afin de pouvoir disposer de leurs dernières factures de gaz et/ou d’électricité.