Adresse Eni
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Information
Du fait de la flambée actuelle des prix de l’énergie, le fournisseur Eni a pris la décision d’interrompre la commercialisation de ses offres Astucio. Plus d’informations ici.
Comme tous les fournisseurs d’énergie, Eni a mis en place plusieurs moyens de contact, ce qui n’aide pas toujours les consommateurs à s’y retrouver. Si vous avez justement besoin de joindre ce fournisseur, notre article vous dit tout sur les adresses d’Eni.
Adresse Eni : le service client
Quelle est l’adresse d’Eni ? Eni dispose en fait de plusieurs adresses mail et postales, mais celle dont vous avez le plus probablement besoin est celle du service client :
ENI Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex
Contacter le service client d’Eni par courrier
Comme son nom l’indique, le service client d’Eni est destiné aux consommateurs ayant déjà souscrit un contrat chez le fournisseur alternatif italien. Le service client téléphonique vous permet de vous adresser directement à un conseiller Eni, afin de vous aider à gérer votre contrat et vos factures, mais aussi de répondre à vos questions.
Néanmoins, certaines démarches ne peuvent être faites que par courrier, et pour d’autres, il est préférable de garder une trace écrite. L’adresse du service client vous permet donc de communiquer par écrit avec Eni.
Il n’existe qu’un seul service client, de sorte qu’il n’y a pas d’adresse d’Eni pour le gaz distincte de l’adresse d’Eni pour l’électricité. Quel que soit le type de contrat que vous avez souscrit, c’est par cette unique adresse qu’il faut contacter votre fournisseur.
En revanche, pour vos règlements par chèque, il existe un service encaissement chez Eni, spécifiquement dédié à ce type de paiements. L’adresse du service encaissement d’Eni est la suivante :
Eni Service Encaissement
TSA 40114
37915 Tours Cedex
Si vous bénéficiez du chèque énergie et que vous souhaitez l’utiliser pour régler une partie de vos factures d’énergie chez Eni, utilisez cette adresse d’Eni pour le chèque énergie.
Enfin, si vous n’êtes pas encore client Eni, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone ou par courrier, à l’adresse suivante :
Eni – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9
L’adresse où faire sa résiliation chez Eni
En revanche, si vous souhaitez résilier votre contrat chez Eni, le fournisseur n’a pas mis en place de service spécifique. Pour faire votre résiliation, vous pouvez joindre le service client par téléphone, ou envoyer votre lettre de résiliation, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Comme il n’existe pas d’adresse de résiliation chez Eni, c’est au service client qu’il faut adresser ce courrier.
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Le service client pro d’Eni
Alors qu’Eni prévoit un service client professionnel distinct sur son site internet, ainsi qu’un numéro dédié aux pros, il n’existe pas d’adresse spécifiquement prévue pour les contacts par courrier des entreprises. Si vous êtes un professionnel ou représentez une société ou une collectivité, il vous faut donc soit joindre Eni par téléphone, soit écrire au service client à la même adresse que les particuliers, qui figure en tête d’article.
Contacter Eni par adresse mail ou téléphone
Contacter le service client d’Eni par mail
Outre ces différentes adresses postales, Eni possède des adresses mail qui permettent à ses clients de contacter leur fournisseur par écrit plus rapidement. Pour envoyer un mail à Eni, vous devez utiliser l’adresse électronique suivante : serviceclient@fr.eni.com.
L’espace client d’Eni
Cependant, Eni a mis en place un autre moyen de contact pour ses clients, qui est à privilégier : c’est son espace client, que vous trouverez facilement sur son site. Celui-ci a plusieurs fonctions, notamment :
- Un suivi de sa consommation énergétique
- La consultation de ses factures d’énergie
- Le relevé de son compteur de gaz Eni ou d’électricité
- Un formulaire de contact en ligne
C’est ce formulaire en ligne qui peut vous permettre d’entrer rapidement et facilement en contact avec Eni. Que vous soyez un client d’Eni pour l’électricité ou pour le gaz, vous pouvez faire la plupart de vos démarches en ligne sur cet espace client, et joindre facilement un conseiller Eni en cas de problème.
Il existe un espace client spécial pour les entreprises, mais celui-ci fonctionne sur le même principe, et vous pouvez également contacter Eni par ce biais. Eni a aussi mis en place un formulaire permettant au client de demander à être rappelé par un conseiller, en fonction de ses propres disponibilités.
Les numéros de téléphone d’Eni
Généralement, les démarches vont plus vite si elles sont réglées par téléphone, mais Eni possède plusieurs numéros de téléphone différents. Nous avons donc créé un tableau pour vous indiquer quel numéro appeler en fonction de votre besoin ; vous trouverez ce tableau ci-dessous :
| Situation | Numéro |
| Service client particulier | 09 70 82 03 20 |
| Service client pro | 08 00 10 00 46 |
| Pas encore client | 32 94 |
Le premier numéro du service client Eni est donc dédié aux particuliers déjà clients d’Eni, le deuxième aux entreprises et collectivités qui possèdent un contrat chez Eni. Le troisième numéro, enfin, est celui du service commercial : c’est celui que vous devez appeler si vous n’êtes pas encore client chez Eni.
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Les autres adresses d’Eni : siège social et international
L’adresse du siège social d’Eni
Si votre demande ne concerne aucun des services listés ci-dessus, vous pouvez également adresser un courrier au siège social d’Eni. L’adresse en France d’Eni est la suivante :
24 rue Jacques Ibert
CS 50001
92533 Levallois-Perret Cedex
Si vous préférez contacter le siège social d’Eni à Levallois par téléphone, deux numéros d’Eni différents existent : le 01 47 48 81 00 pour les particuliers et petits professionnels, et le 01 41 05 21 65 pour les grandes entreprises.
La présence d’Eni à l’international
Eni Gas & Power SA est à l’origine un pétrolier italien, qui s’est d’abord lancé dans le gaz puis dans l’électricité, et a profité de la libéralisation progressive du marché européen de l’énergie pour s’implanter dans plusieurs pays. Il fournit notamment de l’énergie en France, en Belgique, et, bien sûr, en Italie.
Outre l’adresse d’Eni Gas & Power en France, le groupe dispose donc de plusieurs adresses à l’international, notamment en Italie. Mais Eni s’est notamment implanté au Congo, où l’entreprise recrute régulièrement et dispose d’un gisement important.
L’adresse d’Eni au Congo est située à Pointe-Noire, où le pétrolier a créé Eni-Congo pour exploiter sa production pétrolière et son gisement de gaz sur place. L’adresse d’Eni-Congo à Pointe-Noire est située boulevard du Général Charles de Gaulle, Pointe-Noire, République du Congo.
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Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Chloé Pinguet
Chef de projet digital
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