Mise en service engie pro

Effectuer sa mise en service Engie Pro

Comment effectuer ma mise en service avec Engie Pro ? Lorsque vous déménagez de votre local d’entreprise, ou lorsque vous emménagez dans un nouveau local, vous devez effectuer l’ouverture de votre compteur.

Ouvrir son compteur pour les professionnels avec Engie

Pour effectuer la mise en service de votre compteur, voici les étapes :

• vous devez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz chez Engie en ligne ou par téléphone
• Engie contacte Enedis et/ou GrDF afin de rendre effective votre demande de mise en service
• un technicien intervient afin d’ouvrir votre compteur

Vous êtes prêts à emménager mais vous n’avez pas l’électricité ? Ce n’est pas votre fournisseur qui ouvre votre compteur mais les distributeurs de réseaux. Dans le cas de l’électricité, c’est Enedis qui est chargé d’ouvrir votre compteur. Dans le cas du gaz, c’est GrDF qui est chargé d’ouvrir le compteur.

Pour ouvrir votre compteur, vous devez souscrire un abonnement chez un fournisseur. Mais ce n’est pas lui qui est chargé de l’ouverture. La compétence revient aux distributeurs de réseaux. En aucun cas ce n’est au client de s’en préoccuper également.

Frais de mise en service avec Engie

Peu importe le fournisseur et l’abonnement auxquels vous avez souscrit, les frais de mise en service de votre compteur restent les mêmes. Comme ce sont les distributeurs de réseaux qui sont chargés d’ouvrir votre compteur, c’est eux également qui fixent les prix. Vous trouverez ci-dessus la grille tarifaire des frais de mise en service pour l’électricité, et ci-dessous la grille tarifaire de mise en service pour le gaz.

Bien que les frais d’ouverture de compteur Engie soient fixés par les distributeurs (Enedis et GrDF), ceux-ci apparaissent sur votre première facture d’énergie. Ils seront conservés pour votre distributeur qui payera le technicien qui est intervenu. Attention, ces frais sont variables. Ils dépendant de votre situation. Le conseil est de s’y prendre à l’avance, cela vous reviendra beaucoup moins cher. Si en revanche vous êtes en situation de crise, une mise en service urgente vous coûtera bien plus cher qu’une mise en service standard : jusqu’à plus de 100 euros de différence !

Contacter le service client avec Engie Pro

Afin de souscrire un contrat, vous pouvez contacter le service client. Engie Pro possède des services clients spécialisés pour les professionnels : un service client qui conseille les entreprises et un service client qui conseille les professionnels libéraux comme les artisans ou les commerçants.

Contacter le service client Engie Pro par téléphone

Pour les professionnels libéraux, vous pouvez contacter le service client Engie Pro par téléphone au 09 69 32 33 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Des conseillers pourront vous guider rapidement. Attention tout de même à éviter les plages horaires trop surchargées. Vous trouverez ici les horaires auxquels il est préférable d’appeler afin de ne pas rester trop longtemps derrière le combiné.

Pour les entreprises, vous pouvez contacter le service client à ce numéro : 0 811 015 000 (prix de l’appel selon votre opérateur).

Contacter le service client Engie Pro par mail

Si vous ne souhaitez pas appeler, vous pouvez tout simplement remplir le formulaire directement sur le site à l’aide de vos coordonnées, en précisant et détaillant votre demande.

Contacter le service client Engie Pro sur Internet

Si vous êtes déjà client Engie et que vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement, par exemple, vous pouvez simplement vous connecter à l’aide de vos identifiants.

Le suivi client Engie Pro

Le suivi chez Engie est très apprécié des clients professionnels. Que ce soit pour payer ses factures ou faire appel en cas de dépannage, tout est simple, rapide et efficace.

Être contacté par le service de recouvrement professionnel Engie

Vous êtes contacté par le service recouvrement Engie Pro ? Dans votre emménagement, à déballer les cartons et gérer les premiers imprévus, vous avez oublié de payer votre facture ? Pas de panique !

Tout d’abord, si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter un conseiller aux numéros donnés ci-dessus, il pourra vous éclairer. N’ignorez pas vos factures ni vos lettres, à défaut d’un remboursement sous 20 jours, votre abonnement peut être suspendu : un cas dangereux lorsque l’on tient un commerce ! Si vous ne pouvez payer votre facture à cause d’une fin de mois difficile ou d’un imprévu, vous pouvez contacter le service client Engie par téléphone qui s’occupera de trouver une solution adaptée.

Payer ses factures avec Engie Pro

Vous souhaitez savoir comment régler vos factures professionnelles avant d’être appelé par le service de recouvrement d’Engie ? Bonne idée !

Pour ce faire, vous pouvez demander à payer vos factures par carte bancaire, à être prélevé automatiquement ou à mensualiser vos paiements chez Engie Pro. Vous pouvez régler vos factures en ligne en vous connectant à votre espace client grâce à vos identifiants.

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09 77 40 06 64

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