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Abonnement Direct Energie pro

28/05/2021

Total Direct Énergie fait peau neuve : appelez-le désormais TotalEnergies !

Acteur majeur de l’énergie en France, Direct Energie, aujourd’hui appelé Total Direct Energie, commercialise aussi de l’électricité et du gaz à destination des professionnels. Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur les offres pro Direct Energie dans cet article !

Les abonnements Direct Energie pour professionnels

Vous voulez en savoir davantage sur les abonnements pro de Direct Energie ?Sachez que le fournisseur, devenu Total Direct Energie en 2020, propose 3 offres d’électricité et 3 offres de gaz.

Les offres d’électricité Direct Energie pro

Offres pro Direct EnergieSi vous souhaitez vous fournir en électricité chez Direct Energie, plusieurs offres vous sont disponibles, si vous êtes un pro.

L’offre « Online » est une offre destinée à ceux voulant réaliser de belles économies. En effet, vous gérez votre contrat en ligne, de façon dématérialisée et ne bénéficiez pas d’un service client téléphonique. Pas de panique toutefois : vous pouvez joindre un conseiller Direct Energie par écrit via votre espace client ou sur les réseaux sociaux ! Cette offre est 10% moins chère que le TRV, taux réglementaire en vigueur défini par l’Etat

Voici les tarifs de l’offre « Online » :

Offre online Pro Total Direct Energie (électricité) au 1er mars 2024

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 10,96 0,1526
6 13,14 0,1526 13,53 0,1616 0,1281
9 15,10 0,1526 15,79 0,1616 0,1281
12 17,22 0,1526 18,06 0,1616 0,1281
15 18,97 0,1526 20,38 0,1616 0,1281
18 20,97 0,1526 22.46 0,1616 0,1281
24 25,23 0,1526 25.75 0,1616 0,1281
30 29,35 0,1526 29.75 0,1616 0,1281
36 33,52 0,1526 33.77 0,1616 0,1281

  • L’offre « Classique » de Direct Energie est une offre vous donnant la possibilité de profiter d’un service client téléphonique, bien que le prix de cet abonnement d’électricité soit moins attractif, puisque la remise n’est « que » de 5% sur le TRV. Direct Energie indique par ailleurs sur son site qu’il s’agit de l’offre de référence pour les professionnels

 

  • L’offre « Verte » est une offre respectueuse de l’environnement, comme on en retrouve désormais chez la plupart des fournisseurs d’énergie. Une réduction de 2% sur le TRV est appliquée, ce qui est à relever si vous préférez souscrire une offre de cet acabit.Voici la grille tarifaire Direct Energie de l’abonnement « Classique » pour professionnels pour 2020, similaire à celle de 2019:
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 10,96 0,1562
6 13,14 0,1562 13,53 0,1655 0,1309
9 15,10 0,1562 15,79 0,1655 0,1309
12 17,22 0,1562 18,06 0,1655 0,1309
15 18,97 0,1562 20,38 0,1655 0,1309
18 20,97 0,1562 24,46 0,1655 0,1309
24 25,23 0,1562 25.76 0,1655 0,1309
30 29,35 0,1562 29.75 0,1655 0,1309
36 33,52 00,1562 33.77 0,1655 0,1309

Les offres de gaz Direct Energie pro

Si vous voulez alimenter votre local professionnel au gaz, vous le pouvez avec Direct Energie ! Si l’énergie en question change, les caractéristiques restent quant à elles les mêmes : les réductions sont de -10%, -5% et moins 2% sur le gaz naturel.

Notez que si votre consommation de gaz est supérieure à 300 MWh (Base B2S) par an, alors vous devrez souscrire directement par téléphone, au 01 73 03 75 00.

Le saviez-vous ?

Si votre abonnement concerne l’électricité et le gaz et donc l’énergie, sachez que Total Direct Energie est également représenté dans le monde du cyclisme grâce à son équipe appelée Pro Cycling Team !

En savoir plus sur Direct Energie pour les professionnels

Quels avis pour Direct Energie pro ?

Désormais Total Direct Energie pro, le fournisseur se distingue positivement des autres fournisseurs grâce à son service client, et ses abonnement d’électricité verte, mais pas seulement. Les avis clients mettent en avant :

  • Les horaires étendus : disponible de 9 heures à 19 heures, le service client répond à vos questions sans interruption
  • La possibilité de souscrire une électricité verte
  • Le fait de pouvoir souscrire une offre en tant que professionnel
  • Le service client, meilleur service client de l’année 2019 pour la 12e fois de suite !

Il subsiste néanmoins quelques points d’amélioration, soulignés par les abonnés à Direct Energie :

  • De meilleurs prix peuvent être trouvés chez d’autres fournisseurs d’électricité et de gaz
  • Il existe des différences de prix entre ceux annoncés et finaux

Votre offre d’électricité ou de gaz avec papernest !

03 67 14 89 24

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce

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Contacter Direct Energie pro

direct energieDans le cadre de votre abonnement, il est fort probable que vous ayez besoin de connaître le numéro ou l’adresse de contact de Direct Energie pro, en cas de problème par exemple. Vous pouvez le contacter par téléphone, mail, courrier et sur les réseaux sociaux.

Appelez le 09 77 40 50 60 entre 9 heures et 19 heures, du lundi au samedi pour parler à un conseiller du service client. L’appel et gratuit tout comme celui au service paiement, dont le numéro est le 09 70 80 65 45.

Comptant des millions de clients à son actif, Total Direct Energie peut, malgré la qualité du service client, être difficilement joignable à certains moment de la journée. Découvrez les plages horaires auxquelles il vaut mieux appeler grâce au tableau suivant :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2024
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h-13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h-14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30-16h30À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h30-20hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Vous préférez écrire au fournisseur ? Faites-le depuis le site de celui-ci, dans la rubrique « Aide & Contacts » et la page « Une question, une remarque ? Contactez-nous ! ». Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, la nature de votre demande et le message en question.

Il est possible d’envoyer une lettre à Direct Energie aux deux adresses suivantes :

  • Service client :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

  • Service Clients Online :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Vous l’aurez compris, le contact avec Direct Energie en tant que professionnel est possible de différentes manières pour votre abonnement au sujet d’une souscription, de questions, de réclamations… Les réseaux sociaux ne sont pas en reste puisque le fournisseur est présent sur la plupart des réseaux sociaux « majeurs ». Enfin, l’application mobile (disponible sur iOS et Google Play) vous donne aussi l’occasion d’entrer en relation avec un conseiller.

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Foire aux questions

Puis-je souscrire Direct Energie à Bordeaux ?

Vous ne pouvez malheureusement pas souscrire une offre Direct Energie à Bordeaux contrairement à Paris, Marseille ou même Colmar. La raison est simple : Bordeaux fait partie des villes (comme Grenoble par exemple) dont les habitants doivent se fournir en électricité et en gaz auprès d’une entreprise locale de distribution (ELD) commercialisant et gérant les énergies en questions.

Mis à jour le 6 Mar, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

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