Abonnement Direct Energie pro

28/05/2021Total Direct Énergie fait peau neuve : appelez-le désormais TotalEnergies !

Acteur majeur de l'énergie en France, Direct Energie, aujourd'hui appelé Total Direct Energie, commercialise aussi de l'électricité et du gaz à destination des professionnels. Découvrez tout ce qu'il y a à savoir sur les offres pro Direct Energie dans cet article !

Les abonnements Direct Energie pour professionnels

Vous voulez en savoir davantage sur les abonnements pro de Direct Energie ?Sachez que le fournisseur, devenu Total Direct Energie en 2020, propose 3 offres d'électricité et 3 offres de gaz.

Les offres d’électricité Direct Energie pro

Si vous souhaitez vous fournir en électricité chez Direct Energie, plusieurs offres vous sont disponibles, si vous êtes un pro.

L'offre "Online" est une offre destinée à ceux voulant réaliser de belles économies. En effet, vous gérez votre contrat en ligne, de façon dématérialisée et ne bénéficiez pas d'un service client téléphonique. Pas de panique toutefois : vous pouvez joindre un conseiller Direct Energie par écrit via votre espace client ou sur les réseaux sociaux ! Cette offre est 10% moins chère que le TRV, taux réglementaire en vigueur défini par l'Etat

Voici les tarifs de l'offre "Online" : Offre online Pro Total Direct Energie (électricité) au 1er juillet 2025

• L'offre "Classique" de Direct Energie est une offre vous donnant la possibilité de profiter d'un service client téléphonique, bien que le prix de cet abonnement d'électricité soit moins attractif, puisque la remise n'est "que" de 5% sur le TRV. Direct Energie indique par ailleurs sur son site qu'il s'agit de l'offre de référence pour les professionnels

 

• L'offre "Verte" est une offre respectueuse de l'environnement, comme on en retrouve désormais chez la plupart des fournisseurs d'énergie. Une réduction de 2% sur le TRV est appliquée, ce qui est à relever si vous préférez souscrire une offre de cet acabit.Voici la grille tarifaire Direct Energie de l'abonnement "Classique" pour professionnels pour 2020, similaire à celle de 2019:

Les offres de gaz Direct Energie pro

Si vous voulez alimenter votre local professionnel au gaz, vous le pouvez avec Direct Energie ! Si l'énergie en question change, les caractéristiques restent quant à elles les mêmes : les réductions sont de -10%, -5% et moins 2% sur le gaz naturel.

Notez que si votre consommation de gaz est supérieure à 300 MWh (Base B2S) par an, alors vous devrez souscrire directement par téléphone, au 01 73 03 75 00.

En savoir plus sur Direct Energie pour les professionnels

Quels avis pour Direct Energie pro ?

Désormais Total Direct Energie pro, le fournisseur se distingue positivement des autres fournisseurs grâce à son service client, et ses abonnement d'électricité verte, mais pas seulement. Les avis clients mettent en avant :

• Les horaires étendus : disponible de 9 heures à 19 heures, le service client répond à vos questions sans interruption
• La possibilité de souscrire une électricité verte
• Le fait de pouvoir souscrire une offre en tant que professionnel
• Le service client, meilleur service client de l’année 2019 pour la 12e fois de suite !

Il subsiste néanmoins quelques points d'amélioration, soulignés par les abonnés à Direct Energie :

• De meilleurs prix peuvent être trouvés chez d'autres fournisseurs d'électricité et de gaz
• Il existe des différences de prix entre ceux annoncés et finaux

Contacter Direct Energie pro

Dans le cadre de votre abonnement, il est fort probable que vous ayez besoin de connaître le numéro ou l'adresse de contact de Direct Energie pro, en cas de problème par exemple. Vous pouvez le contacter par téléphone, mail, courrier et sur les réseaux sociaux.

Appelez le 09 77 40 50 60 entre 9 heures et 19 heures, du lundi au samedi pour parler à un conseiller du service client. L'appel et gratuit tout comme celui au service paiement, dont le numéro est le 09 70 80 65 45.

Comptant des millions de clients à son actif, Total Direct Energie peut, malgré la qualité du service client, être difficilement joignable à certains moment de la journée. Découvrez les plages horaires auxquelles il vaut mieux appeler grâce au tableau suivant :

Vous préférez écrire au fournisseur ? Faites-le depuis le site de celui-ci, dans la rubrique "Aide & Contacts" et la page "Une question, une remarque ? Contactez-nous !". Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, la nature de votre demande et le message en question.

Il est possible d'envoyer une lettre à Direct Energie aux deux adresses suivantes :

• Service client :

• Service Clients Online :

Vous l'aurez compris, le contact avec Direct Energie en tant que professionnel est possible de différentes manières pour votre abonnement au sujet d'une souscription, de questions, de réclamations... Les réseaux sociaux ne sont pas en reste puisque le fournisseur est présent sur la plupart des réseaux sociaux "majeurs". Enfin, l'application mobile (disponible sur iOS et Google Play) vous donne aussi l'occasion d'entrer en relation avec un conseiller.

Foire aux questions

Puis-je souscrire Direct Energie à Bordeaux ?

Vous ne pouvez malheureusement pas souscrire une offre Direct Energie à Bordeaux contrairement à Paris, Marseille ou même Colmar. La raison est simple : Bordeaux fait partie des villes (comme Grenoble par exemple) dont les habitants doivent se fournir en électricité et en gaz auprès d'une entreprise locale de distribution (ELD) commercialisant et gérant les énergies en questions.