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Élecocité : le fournisseur d’électricité verte éco-citoyen

Élecocité est un fournisseur d’électricité verte et éco-citoyen dont le fonctionnement repose sur le principe de la facturation participative. Le fournisseur attribue un pourcentage de chaque facture au financement de projets pour la transition énergétique.



Logo du fournisseur logo élécocicté
Nom Élecocité
Particularité Élecocité est un fournisseur éco-citoyen d’électricité verte.
Numéro du service client 09 74 76 55 60
E-mail du service client https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
Adresse du siège social 21 rue du Luyot 59113 SECLIN
Lien de l’Espace Client https://www.elecocite.fr/espace-client/login
SIREN 832 691 307
Numéro de TVA intracommunautaire FR50832691307

Qui est Élecocité ?

Quelle est l’histoire d’Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité arrivé sur le marché en 2018. Sa particularité est de commercialiser de l’électricité verte, mais aussi d’être éco-citoyen. Cela signifie que ce fournisseur incite au maximum ses abonnés à prendre part à des initiatives écologiques et à réduire leur consommation d’électricité.

Cependant, Élecocité ne s’arrête pas là et utilise même une partie de ses recettes pour financer des projets tournés vers la transition énergétique.

Quels sont les engagements d’Élecocité ?

Selon les équipes d’Élecocité, l’objectif principal du fournisseur d’électricité verte est de « permettre aux clients de s’approprier leur transition énergétique en assurant la mise en œuvre de projets de transition énergétique au moyen de la facturation participative ». Pour ce faire, il s’appuie sur quatre principes :

  1. La production d’électricité verte ;
  2. Les économies d’énergie ;
  3. L’éducation aux enjeux de l’énergie et de l’environnement ;
  4. L’action sociale et solidaire dans l’énergie.

Pour honorer ses engagements, Élecocité s’engage à prélever un pourcentage sur les factures d’électricité de ses abonnés et de le dédier au financement de projets écologiques proposés par des particuliers ou des professionnels.

Ainsi, Élecocité dispose d’une plateforme de financement participatif afin que les concepteurs de projet puissent les déposer et solliciter un financement.

Le saviez-vous ?

Lors de la souscription chez Élecocité, chaque client choisi le projet qu’il souhaite soutenir. Ils peuvent ensuite changer de projet en se rendant sur son espace client en ligne.

Quels sont les chiffres d’Élecocité ?

En raison de sa récente arrivée sur le marché de l’énergie, Élecocité ne rencontre par encore le succès espéré. Cependant, voici quelques faits marquants sur le fournisseur d’électricité verte Élecocité :

  • Lancement en 2018 ;
  • Vente d’électricité 100% verte ;
  • Plusieurs projets réalisés ;
  • Victoire des Trophées de l’Économie Responsable en 2019.

Dans le cadre des « projets d’impact », Élecocité aide au financement de nombreuses initiatives en France, mais aussi à l’étranger comme :

  • La construction d’une station solaire au Bénin ;
  • L’installation d’une centrale solaire mutualisée ;
  • La distribution de lampes solaires au Sénégal ;
  • L’achat d’équipements pédagogiques d’une école de l’éco-transition à Bordeaux, etc.

Élecocité : quels sont les offres du fournisseur ?

Quel est le prix de l’offre d’électricité écologique d’Élecocité pour les particuliers ?

Contrairement à d’autres fournisseurs d’énergie, Élécocité ne propose qu’une seule et unique offre d’électricité. Cette offre d’électricité verte se compose du tarif de base et du tarif heures pleines/heures creuses.tarif élecocité

Grâce à cette offre, les abonnés d’Élecocité bénéficie d’une fourniture en électricité verte tout en œuvrant au financement de projets de développement durable.

Tarifs de l’offre d’électricité écologique d’Élecocité en mois_actuel$ 2022 :



Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 8.53 0.1642
6 10.60 11.55 0.1809 0.1324
9 12.67 0.1692 14.28
12 14.72 16.88
15 16.73 19.32
18 18.78 21.56
24 23.25 26.66
30 27.93 29.45
36 31.37 33.40


La particularité de l’offre d’électricité écologique d’Élecocité est que l’on peut choisir entre deux tarifs :

  1. Le tarif économe ;
  2. Le tarif solidaire.

Le tarif économe permet de profiter d’une réduction de 3% sur le prix de l’électricité tout en reversant 2% du montant de sa facture au financement d’un projet. Avec le tarif solidaire, les abonnés d’Élecocité consacrent 10% de leur consommation au financement de projet.

Quelle est le prix de l’offre d’électricité verte d’Élecocité pour les professionnels ?

Comme pour les particuliers, il n’existe qu’une seule offre d’électricité verte Élecocité pour les professionnels. Cette offre est réservée aux entreprises dont la puissance du compteur est inférieure ou égale à 36 kVA.

Si la puissance du compteur est supérieure à 36 kVA, il faut directement contacter le service client d’Élecocité.

Tarifs de l’offre d’électricité verte d’Élecocité en mois_actuel$ 2022 :


Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 11.95 0.1657
6 14.41 14.34 0.1777 0.1336
9 16.57 0.1762 16.61
12 18.95 18.92
15 21.04 21.26
18 23.25 23.42
24 28.17 28.28
30 32.63 32.75
36 37.32 37.16


Les tarifs économe et solidaire sont également présents pour les professionnels. Ils peuvent eux aussi participer au financement de projets écologiques en France et à l’international.

Qu’est-ce que l’autoconsommation d’Élecocité ?

Dans le cadre de ses engagements écologiques, Élecocité a mis en place une solution d’autoconsommation. Les abonnés du fournisseur vert peuvent ainsi  « adopter » un panneau solaire dont les kWh produits sont déduits de la facture d’électricité.

Pour profiter de l’autoconsommation, il faut simplement s’inscrire sur le site internet d’Élecocité puis adopter un panneau solaire pour une durée de 20 ans. Par la suite, l’abonné n’a plus rien à faire puisque c’est Enedis qui indique directement à Élecocité les kWh produits qui sont ensuite déduits de la facture.

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Comment contacter Élecocité ?

Comment contacter Élecocité par téléphone ?

Il n’existe qu’un seul numéro de téléphone pour contacter Élecocité : le 09 74 76 55 60. Les conseillers du fournisseur d’énergie sont joignables à ce numéro du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Ce numéro a de nombreuses utilités :

  • Souscrire une offre d’électricité ;
  • Obtenir des informations sur les projets d’Élecocité ;
  • Régler un litige ;
  • Résilier son abonnement, etc.

Il s’agit du même numéro de téléphone pour les particuliers et les professionnels.

Comment contacter Élecocité en ligne ?

Plusieurs moyens sont disponibles pour contacter Élécocité en ligne :

  • Depuis le site internet ;
  • Par mail ;
  • Depuis l’espace client en ligne.

Pour obtenir des informations sur le fournisseur vert, il est possible de remplir le formulaire de contact que l’on retrouve dans la rubrique « Contact » du site d’Élecocité.  Une fois rempli, le formulaire est envoyé au service client qui recontacte le consommateur par la suite.contact élecocité

Les abonnés d’Élecocité peuvent également entrer en contact avec le service client depuis leur espace client en ligne. Il suffit de se connecter à son espace grâce à son adresse mail pour avoir accès à son espace privé.

Comment joindre Élécocité par courrier ?

Dans certains cas, il est préférable de contacter son fournisseur d’énergie par courrier. Cela permet de conserver une trace écrite des échanges avec le fournisseur, notamment en cas de litige.

Ainsi, l’adresse postale d’Élecocité est la suivante :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

Comment souscrire chez Élecocité ?

Quelle démarche suivre pour souscrire chez Élecocité ?

Pour souscrire à l’offre d’électricité d’Élecocité, il faut simplement appeler le service client en composant le 09 74 76 55 60. Ensuite, il faut communiquer au fournisseur :

  • Son identité ;
  • Son adresse précise ;
  • Le numéro du compteur d’électricité ;
  • Le dernier relevé de compteur ;
  • Le nom du précédent occupant du logement (lors d’un déménagement) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Une fois que l’offre est souscrite, il ne reste plus qu’à procéder à la mise en service du compteur d’électricité.

Tarifs de la mise en service de l’électricité en septembre 2022 :



Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 51,47€
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 90,43 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 13,94 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,90€
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 148,72 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 13,94 €


Pourquoi réaliser une estimation de sa consommation ?

Avant de souscrire une offre d’électricité, il est recommandé de procéder à une estimation de sa consommation électrique. Cela permet de mieux se rendre compte de la quantité d’électricité consommée, mais aussi de bien choisir son abonnement.

La consommation d’électricité varie selon :

  • Le type de logement ;
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • Les heures de présence ;
  • La saison ;
  • La qualité de l’isolation ;
  • La quantité d’appareils électriques ;
  • Les habitudes de consommation, etc.

Si vous voulez estimer la consommation de votre logement, vous pouvez utiliser notre outil en ligne.

Comment résilier son abonnement Élecocité ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers peuvent résilier leur abonnement et changer de fournisseur quand ils le souhaitent. La résiliation peut se demander de plusieurs façons :

  • Par téléphone ;
  • Depuis l’espace client en ligne ;
  • Par courrier.

Néanmoins, la façon la plus sûre de résilier son abonnement est d’envoyer un courrier recommandé à son fournisseur d’énergie.

Exemple de lettre de résiliation Élécocité :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

Votre ville, le date d’envoi du courrier

Objet : Résiliation de mon contrat d’électricité Élecocité

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Élecocité le [date de la souscription de votre contrat]], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le [numéro du contrat].

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

Votre signature

Quels sont les avis sur Élecocité ?


Avis positifs Avis négatifs

  • De l’électricité verte ;
  • Les engagements écologiques du fournisseur ;
  • Un service client réactif et efficace.

  • La faible expérience du fournisseur ;

  • Le manque d’avis à propos d’Élecocité.


Quels sont les avis positifs sur Élecocité ?

Malgré le manque d’avis sur Élecocité, on peut globalement affirmer que les abonnés sont plutôt satisfaits de ce fournisseur. En effet, les abonnés apprécient particulièrement l’électricité verte et les engagements écologiques d’Élecocité.

Enfin, le service client est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité.

Quels sont les avis négatifs sur Élécocité ?

Il y a très peu d’avis négatifs sur le fournisseur vert puisqu’il est encore méconnu. Cependant, cette arrivée récente sur le marché de l’énergie est un handicap pour Élecocité qui souffre de son manque d’expérience.avis élecocité

De plus l’absence d’avis est également un point négatif pour le fournisseur Élecocité. En effet, il n’existe pas d’avis à propos d’Élecocité sur les forums dédiés.

Quelle est l’offre de parrainage chez Élecocité ?

Comme beaucoup de fournisseurs d’énergie, Élecocité dispose d’un système de parrainage afin d’attirer de nouveaux clients. Ainsi, en indiquant l’adresse mail de son parrain lors de sa souscription, le filleul bénéficie de 20€ de réduction sur sa facture d’électricité.

Quant au parrain, il profite pour chaque filleul d’une réduction de 20€ sur ses factures ou d’une e-carte cadeau d’un montant de 25€. Pour en savoir davantage, cliquez ici.

En savoir plus :

Mis à jour le 21 Jan, 2022

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Redactor

Maxime Degras

Rédacteur web - spécialiste énergie