Numéro de téléphone GRDF : raccordement, urgence, service client
FAQ
Comment joindre GRDF par téléphone ?
Pour joindre GRDF par téléphone, il faut composer le 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Qui appeler pour une urgence gaz ?
Pour une urgence gaz, il faut appeler le 0800 47 33 33 (7/24) après avoir ouvert les fenêtres et fermer l’arrivée de gaz. C’est une fois à l’extérieur du domicile, en sécurité, qu’il faut appeler le numéro vert Urgence sécurité gaz.
Où trouver le numéro PCE gaz ?
Le numéro PCE (Point de comptage et d’estimation) du compteur de gaz se trouve sur les factures de gaz émises par le fournisseur ou sur les courriers envoyés par GRDF. Il s’agit d’un numéro unique de 14 chiffres.
Dernière mise à jour le 13 janvier 2026 à 15:20
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GRDF (Gaz Réseau Distribution France) est le gestionnaire de réseau de gaz naturel. Cette entreprise est chargée, notamment, de gérer et d'entretenir le réseau de distribution de gaz naturel en France. Les numéros GRDF sont importants à connaître pour les clients de l'entreprise de distribution de gaz naturel. Que ce soit pour une demande de raccordement, une urgence gaz ou pour contacter le service client, différents numéros GRDF sont disponibles pour répondre aux besoins des clients.
Les numéros de téléphone GRDF à retenirCes numéros de téléphone GRDF sont valables pour les particuliers, les entreprises et les collectivités.
Dans quelle situation appeler le numéro GRDF ?
Numéro GRDF pour un raccordement au gaz
Lorsqu’un logement neuf est construit, il faut le raccorder au réseau de gaz de la ville. Pour ce faire, il convient de contacter GRDF au : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en février 2026
Type de raccordement
Montant HT
TVA 20%
Pour vous chauffer
385.14€
462.17€
Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement
866.57€
1,039.88€
Numéro GRDF pour une fuite de gaz
En cas de fuite de gaz, il faut composer le 0800 47 33 33 (7/24) après avoir ouvert les fenêtres et fermer l’arrivée de gaz. C’est une fois à l’extérieur du domicile, en sécurité, qu’il faut appeler le numéro vert Urgence sécurité gaz.
Par ailleurs, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent signaler une fuite de gaz via le service dédié, soit :
En sous-titres
En Langues des signes françaises
En Langue française parlée complétée
Pour ce faire, après s’être connecté sur le site Internet de GRDF, il faut :
Cliquer sur “Urgence & dépannage”
Choisir “Sourd ou malentendant ? Utilisez notre service dédié”
Numéro GRDF pour un dépannage compteur
Pour un dépannage de son compteur de gaz (défectueux, cadran cassé, index de consommation illisible ou difficile à lire, erreur dans les relevés...), il faut appeler le 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Numéro GRDF pour une réclamation
Pour faire une réclamation concernant les prestations et les services GRDF, le numéro dédié est celui du service client : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
GRDF gère directement les réclamations concernant :
Les relevés de compteur, les interventions de dépannage et d’urgence ou pour la mise en service, ou encore un changement de compteur…
Le raccordement au réseau de gaz
Des travaux sur le réseau de gaz de GRDF dans la rue ou l’immeuble
Service client GRDF : numéro pour les particuliers
Il existe différentes manières de contacter le service client GRDF :
Par téléphone : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
En ligne : via le formulaire dédié en fonction du sujet (Projet de déménagement, de rénovation énergétique ou de construction / Tarifs et prestations de GRDF / Installation gaz et compteur / Gestion des rendez-vous, espace client et données personnelles)
Depuis l’Espace client (se connecter avec son identifiant et son mot de passe)
Via le chatbot accessible en bas à droite de la page : cliquer sur “Besoin d’aide ?”
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2026
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
8h-10h
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
10h-13h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
13h-14h30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
14h30-16h30
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
16h30-20h
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
Service client GRDF : numéro pour les professionnels
Le numéro du service client GRDF pour les professionnels est le même que pour les particuliers : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).
De plus, il est également possible de joindre le service client GRDF entreprises via le formulaire dédié. Pour ce faire, il faut :
Cliquer sur “Vous êtes sur : Entreprises” dans le menu déroulant en haut à gauche de la page d’accueil, à côté du logo GRDF
Choisir la rubrique “Aides & Contacts” et “Nous contacter”
Remplir le formulaire avec sa question et les informations relatives à l’entreprise
Enfin, les entreprises peuvent contacter le service client GRDF depuis leur Espace client en se connectant avec leur identifiant et leur mot de passe.
Service client GRDF : numéro pour les collectivités
En tant que collectivités, le numéro du service client est le même que pour les particuliers et les entreprises : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
De plus, sur le site web de GRDF, il est possible d’accéder au formulaire de contact dédié afin de joindre le service client GRDF. Pour ce faire, il faut :
Cliquer sur “Aide & contacts”, puis “Accéder aux formulaires” (en bas de la page”) et choisir le motif de sa demande.
Enfin, en se connectant sur son Espace client, il est également possible de joindre le service client GRDF.
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Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
