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Modifier mon contrat Planète Oui : offres et résiliation
Energie verte: le fournisseur Planète OUI en redressement judiciaire.
ATTENTION: Mercredi 19 Janvier, le fournisseur Planète OUI a annoncé démarrer une procédure de redressement judiciaire. Son activité de fourniture d’électricité et de gaz a été fortement impactée par la flambée des prix sur les marchés de l’énergie. La procédure de redressement judiciaire aura lieu jusqu’au 1 mars. De ce fait, du 19 Janvier 2022 au 1er Mars 2022, Planète OUI ne pourra accepter aucun nouveau client. Les clients continuent d’être alimentés en électricité malgré la procédure en cours.
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Service Gratuit
Bon à savoir
Les tarifs des offres de Planète OUI changent le 27 septembre 2021. Retrouvez iciles nouvelles grilles tarifaires du fournisseur !
Planète OUI est un fournisseur alternatif qui propose une offre d’électricité 100% renouvelable aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels d’origine hydraulique, biomasse, éolienne ou solaire, français ou européens. Planète Oui a aussi mis en place des services coopératifs et fait profiter ses clients de plusieurs avantages. Que vous souhaitiez changer d’offre, modifier votre contrat Planète Oui voire résilier votre contrat, c’est par ici !
Souscrire à Planète Oui
Pour souscrire un contrat Planète Oui, vous pouvez vous y prendre de plusieurs manières :
Par téléphone
- Pour la souscription par téléphone à un contrat Planète Oui, il vous suffit tout simplement d’appeler le service client de Planète OUI au numéro suivant : 09 74 76 30 19.
En ligne sur le site officiel
- Rendez-vous dans la rubrique « S’abonner » sur la page d’accueil. Un formulaire en quatre parties s’affichera. Renseignez toutes les informations qui vous sont demandées (coordonnées, emménagement ou changement de fournisseur etc…). Une fois le formulaire complété, validez ! Vous avez souscrit à Planète Oui.
Pour Planète Oui ou pour tout autre fournisseur, il vous sera demandé de réunir les pièces suivantes (au préalable pour être mieux préparé à répondre aux questions demandées) :
- votre adresse complète,
- l’index de votre compteur d’électricité,
- votre RIB, si vous souhaitez procéder au règlement des factures par prélèvement automatique,
- le numéro de point de livraison de votre compteur d’électricité,
- le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez.
Modifier un contrat Planète Oui
En étant client chez Planète Oui, vous avez souscrit chez le fournisseur alternatif une offre d’électricité verte. Pour modifier votre contrat Planète Oui, vous devez passer par le service client du fournisseur.
Pour contacter le service client Planète Oui, composez le 09 74 76 30 19, service joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Un contrat à résilier chez Planète Oui ?
Il est conseillé de demander la résiliation d’un contrat par voie postale. Ainsi, faites parvenir lettre de résiliation en indiquant votre numéro de point de livraison (PDL), votre numéro de contrat, le relevé de compteur et la date de résiliation que vous souhaitez. Envoyez la en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service commercial / Service client
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59160 LILLE / LOMME
- par téléphone, en composant le numéro de Planète OUI : 09 74 76 30 19,
- par mail, en envoyant votre message à l’adresse mail de Planète Oui à partir de votre espace client.
Vous avez changé d’avis ? Vous ne souhaitez plus souscrire à Planète Oui?
Conformément à la loi en vigueur dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours après signature du contrat. Vous n’avez pas besoin de donner une justification et il ne vous incombe d’aucun frais supplémentaire, sauf frais en cours. Renvoyez le document de résiliation qui accompagne votre contrat ou tout document qui atteste de votre demande de résiliation.
Les services et avantages Planète Oui
Quels sont les services coopératifs de Planète Oui ?
Electréconso :
Planète Oui permet d’obtenir une réduction de 10 % sur votre abonnement le mois suivant, à condition que vous déclariez votre consommation sur votre espace personnel depuis n ordinateur ou votre mobile.
Votre consommation du mois n’a pas dépassé la consommation d’ Electrécolo ? Vous allez pouvoir bénéficier de 10% de réduction en plus, toujours le mois suivant :
Electréasso :
Planète Oui vous propose de reverser vos pourcentages de réduction à une association : si vous avez pu bénéficier de réduction sur votre abonnement parmi les deux services coopératifs précédents, vous avez la possibilité d’en faire profiter des association telles que :
- Cœur de forêt : elle organise des projets de plantations d’arbres et de développement de filières de commerce équitable en partenariat avec les populations forestières ;
- E-graine : il s’agit d’une association d’éducation au développement durable afin de faire naître et grandir l’initiative solidaire et responsable.
Quels sont les avantages à souscrire à Planète Oui ?
Planète Oui, c’est aussi, profiter de certains avantages qui feront, pour vous, une différence avec d’autres fournisseurs d’électricité ou non :
- la promesse de tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF,
- des tarifs toujours attractifs,
- une énergie renouvelable garantie d’origine hydraulique, biomasse, éolienne ou solaire, française ou européenne, associée à des services coopératifs,
- des factures aussi basses que votre consommation, sans hausse,
- des offres uniques, simples et sans engagement. Vous êtes libre de changer de fournisseur gratuitement et à tout moment.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un service coopératif ?
Un service coopératif, c’est l’idée de faire profiter à des personnes physiques ou morales qui ont des besoins économiques, sociaux ou culturels communs, des bénéfices d’une entreprise conformément aux règles d’action coopérative.
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Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
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