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Adresse service client EDF
EDF (Electricité de France) est le fournisseur historique d’électricité du pays qui malgré l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, continue de fournir près de 30 millions de foyers en électricité. Mais comment contacter EDF ?
En effet, vous avez certainement besoin, que vous soyez client ou non, de contacter EDF : une question ? Une réclamation ? L’adresse postale du service client d’EDF, c’est par ici !
Comment contacter EDF ?
| Par téléphone | Composer le 09 69 32 15 15 |
| Par mail | Envoyer à serviceclient@edf.fr |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Si l’on souhaite souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il est préférable de joindre le service client par téléphone. En revanche, dans le cas d’une résiliation, il vaut mieux passer par la voie postale.
L’adresse du service client EDF pour un particulier
Contacter EDF par courrier
Pourquoi vouloir joindre EDF ? Tout simplement pour y souscrire, faire part d’une réclamation, poser une question sur l’une de vos factures ou encore résilier…. Le montant de votre facture peut en effet vous être communiqué par le service client d’EDF. Si vous êtes un particulier, voici où contacter EDF !
Voici l’adresse postale générale du service client d’EDF, situé à Blois Cedex 9.
Vous pouvez adresser vos courriers à :
EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9
Vous n’aimez pas le courrier et vous êtes allergique à La Poste ? Cela ne pose aucun problème. En effet, les fournisseurs d’énergie se sont adaptés au développement des nouvelles technologies et proposent désormais de nombreux moyens de les contacter.
Contacter EDF par téléphone
EDF dispose aussi d’un service client joignable par téléphone, avec ce numéro non surtaxé : 09 69 32 15 15. Pour joindre le service client EDF, sachez que certains horaires sont plus commodes que d’autres si vous voulez éviter une attente trop longue.
Pour vous aider, voici les meilleures plages horaires pour appeler le service client d’EDF :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
| 14h30-16h30 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
| 16h30-21h | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
L’adresse du service client EDF pour un pro
Si vous êtes un professionnel, ne cherchez pas plus loin : voici les informations utiles pour joindre EDF. Pour un pro ou une entreprise, l’adresse du service client EDF va dépendre de la région où vous vivez, et ce quelle que soit l’activité.
Voici un tableau qui récapitule les numéros d’EDF pour les professionnels, selon la localisation de l’entreprise :
| Région | Les PME et professions libérales | Les activités de gestion immobilière | Les entreprises multisites en haute tension |
| Région Est | 0 810 333 378 | 0 811 333 378 | 0 820 144 000 |
| Région Nord Ouest | 0 810 333 668 | 0 811 333 668 | 0 820 144 004 |
| Région Ile-de-France | 0 810 333 433 | 0 811 333 433 | 0 820 144 002 |
| Région Ouest | 0 810 333 683 | 0 811 333 683 | 0 820 144 005 |
| Région Grand Centre | 0 810 333 432 | 0 811 333 432 | 0 820 144 001 |
| Région Auvergne – Rhône-Alpes | 0 810 333 722 | 0 811 333 722 | 0 820 144 006 |
| Région Sud Ouest | 0 810 333 786 | 0 811 333 786 | 0 820 144 007 |
| Région Méditerranée | 0 810 333 633 | 0 811 333 633 | 0 820 144 003 |
Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF
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Vous pouvez dans tous les cas accéder à votre espace EDF et moi sur leur site. A l’aide de vos identifiants, vous retrouverez vos informations pratiques, vos factures, et des conseils personnalisés pour réguler votre consommation d’énergie. EDF et moi, c’est aussi une application mobile très facile d’utilisation.
Pour en savoir plus :
FAQ
Le service client change-t-il selon la ville ?
Que vous soyez à Paris, à Bordeaux, à Lyon ou à Nice, l'adresse ne change pas. En effet, par exemple, cette adresse EDF est la même pour l’adresse service client EDF Le Mans (72), l’adresse service client EDF Nantes (44), l’adresse service client EDF Bordeaux (33), l'adresse service client EDF Lyon (69), l'adresse EDF de Limoges ou l'adresse du service client d'EDF à Nice (06).
Vous pourrez ainsi recevoir du courrier de la part d'EDF qu'importe l'endroit où vous habitez et quel que soit votre code postal !
L'intérêt de recevoir du courrier EDF directement à votre adresse réside surtout dans le fait d'avoir vos factures en version papier.
Je déménage, quel numéro joindre pour ouvrir un contrat d'électricité avec EDF ?
Vous pouvez joindre le service client EDF, Engie ou GRDF pour votre facture ou autre à ces numéros. Comme une piqûre de rappel n'est jamais inutile, voici un récapitulatif des numéros à joindre !
| Fournisseur | Particulier | Pro |
| EDF | 3004 | 3022 |
| Engie | 09 69 36 05 73 | 09 69 32 67 77 |
| GRDF | 09 69 36 35 34 | 09 69 36 35 34 |
Mis à jour le 27 Juin, 2024
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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