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Planète OUI pro contact


Information

Le 27 septembre 2021, Planète OUI a augmenté ses tarifs de 6% en moyenne. Plus d’informations dans cet article.

Planète OUI propose des offres de contrat d’électricité aux professionnels sur devis, des offres qui sont toutes de l’énergie renouvelable. Si vous cherchez à joindre ce fournisseur, notre guide vous donne toutes les informations pour contacter Planète OUI pro.

Contacter Planète Oui

Au-delà de contacter Planète Oui Pro, vous vous demandez peut-être comment contacter le service client de Planète Oui. Pour trouver des réponses à vos questions, vous pouvez utiliser les moyens récapitulé dans le tableau ci-dessous pour prendre contact avec le fournisseur.

Récapitulatif : comment contacter Planete Oui ?
Par téléphone Composer le 09 74 76 30 19
Par mail Envoyer à infos@planete-oui.fr
Par courrier Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Planète OUI Service client – Service commercial
Parc Euratechnologie
165 avenue de Bretagne
59000 LILLE

Contacter Planète OUI pro

Quels sont les moyens de contact de Planète OUI pro ? Comme la plupart des fournisseurs, Planète OUI peut être joint de diverses manières, notamment par téléphone, sur internet ou par courrier.

Contacter Planète OUI pro par téléphone

Le fournisseur d’énergie est joignable directement par le biais de son service client, au numéro de Planète OUI, le 09 74 76 30 19.

En outre, Planète OUI a mis en place un numéro dédié à l’autoconsommation,  qui consiste à consommer l’électricité produite par les panneaux photovoltaïques sur place, autrement dit à produire soit-même une partie de son énergie : c’est le 09 74 59 21 73.

Ces deux numéros sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et sont non surtaxés. Vous pouvez également faire une demande de rappel sur le site de Planète OUI, en indiquant votre numéro de téléphone et votre plage de disponibilité (matin, après-midi ou soir).

Enfin, pour les entreprises et les collectivités, Planète OUI a mis en place un numéro spécifique : c’est le 09 74 76 30 49.

Joindre Planète OUI pro en ligne

Outre cette demande de rappel et ces numéros de téléphone, Planète OUI peut également être contacté sur internet. Pour ses abonnés, le fournisseur propose un espace client sur lequel il suffit d’ouvrir un compte et qui peut ensuite servir d’outil de consommation.

Pour les autres, il existe différents moyens de contact internet. D’abord, s’il s’agit d’une souscription pro, il existe un espace dédié, où il suffit de remplir un formulaire pour faire une demande de devis, car toutes les offres pros de Planète OUI fonctionnent ainsi.

Mais il existe également deux adresses e-mail :

  • D’abord, l’adresse du service client : infos@planete-oui.fr
  • Ensuite, celle destinée à l’autoconsommation : autoconsommation@planete-oui.fr

Par ailleurs, il existe un formulaire de contact, qui s’appelle « Envoyer une demande », et qui propose un menu déroulant permettant de sélectionner l’objet de sa demande.

Enfin, sachez que vous pouvez contacter Planète OUI sur les réseaux sociaux, car le fournisseur est sur Facebook, Twitter et LinkedIN.

Contacter Planète OUI pro par courrier

Pour certaines demandes ou démarches, les clients préfèrent parfois passer par courrier, notamment pour tout ce qui concerne des demandes de résiliation, généralement faites en lettre recommandé avec accusé de réception.

Planète OUI est actuellement basé à Lille, à l’adresse suivante :

Planète OUI
Parc Euratechnologie
2 rue Hegel
59000 LILLE

offre électricité planete oui

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Planète OUI pro, un fournisseur alternatif

Si vous envisagez de contacter Planète OUI mais que vous connaissez mal ce petit fournisseur, une présentation s’impose. Avant tout, Planète OUI est ce qu’on appelle un fournisseur alternatif, par opposition aux fournisseurs historiques en France, EDF et Engie (ex-GDF Suez), qui avait le monopole jusqu’au début des années 2000.

Planète OUI a construit son activité uniquement sur l’électricité, et plus précisément l’électricité verte, c’est-à-dire l’énergie renouvelable. Il fait partie des entreprises qui cherchent à s’inscrire sur ce créneau, et on peut citer par exemple Oui Energies, une société du sud de la France qui se revendique être un spécialiste de l’énergie renouvelable.

La différence entre Planète OUI et Oui Energies, c’est que le premier est un fournisseur d’électricité, qui commercialise donc de l’énergie verte auprès des consommateurs, et le second une entreprise qui vend du matériel et des prestations liés à l’énergie renouvelable.

Il s’agit d’un domaine d’activité qui peut encore être périlleux, en témoigne la liquidation de Planète OUI en 2016 ; mais la société a heureusement été rachetée et a trouvé un repreneur : BCM Energy, une entreprise spécialisée dans la gestion des énergies renouvelables.

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L’offre d’électricité pro Planète OUI

Planète OUI ne propose donc que de l’électricité verte, et propose actuellement trois offres différentes, dont l’une est un peu particulière puisqu’il s’agit d’une offre d’autoconsommation, qui consiste à produire une partie de votre propre électricité.

Le tableau ci-dessous récapitule les caractéristiques de ces offres, mais il faut savoir qu’il s’agit d’offres destinées aux particuliers. Pour les professionnels, il faut auparavant faire une demande de devis auprès du fournisseur.

Grille tarifaire de l'offre Eco de Planète Oui (électricité) :
Puissance (kVA)Option tarifaire de base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3112,46 €0,1839 €---
6147,76 €0,1839 €156,60 €0,1946 €0,1553 €
9184,36 €0,1839 €199,20 €0,1946 €0,1553 €
12221,35 €0,1839 €240,36 €0,1946 €0,1553 €
15256,13 €0,1839 €280,56 €0,1946 €0,1553 €
18292,33 €0,1839 €318,60 €0,1946 €0,1553 €
24367,80 €0,1839 €401,16 €0,1946 €0,1553 €
30441,11 €0,1839 €477,00 €0,1946 €0,1553 €
36516,04 €0,1839 €551,64 €0,1946 €0,1553 €

Choisir Planète Oui

Dans le marché actuel de l’énergie, très concurrentiel, il n’est pas forcément facile de bien choisir son fournisseur. Si Planète OUI offre l’avantage d’être spécialisé dans l’électricité verte, il n’est pas le seul dans ce cas, et il peut être judicieux de se pencher sur les tarifs, car l’énergie renouvelable est généralement la plus chère.

Vous pouvez trouver en ligne un outil de simulation de Planète OUI qui peut vous aider à faire votre choix, mais il est seulement destiné aux particuliers.

Par ailleurs, les avis sur Planète OUI sont mitigés : des clients se sont plaints d’une surfacturation pourtant contraire aux engagements du fournisseur, ainsi que de difficultés à entrer en contact avec lui en raison des horaires d’ouverture du service client, assez réduites. En revanche, les économies réalisées sur les prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé, ainsi que l’offre d’électricité renouvelable, jouent en sa faveur.

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FAQ

Comment puis-je travailler chez Planète OUI ?

Si vous êtes intéressé par un éventuel recrutement chez Planète OUI, il ne faut pas contacter les numéros et adresses indiqués ci-dessus, qui correspondent aux moyens de contact pour les abonnés ou potentiels clients. Vous pouvez passer par le formulaire de contact en ligne ou simplement consulter les offres d'emploi du fournisseur sur les sites spécialisés.

Dois-je installer un compteur Linky chez Planète Oui ?

Le fournisseur n'est pas responsable du compteur, qui est la propriété du distributeur d'électricité, Enedis. Celui-ci prévoit un déploiement total de Linky dans les prochaines années, et vous n'êtes pas en droit de refuser l'installation de ce compteur électrique.

Mis à jour le 17 Nov, 2022

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Ariane Dumont

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

1 Avis bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

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Muller PA
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Fournisseur à fuir absolument, j'ai fait une demande de déménagement il y a 1 semaine, je n'ai toujours pas d'électricité dans mon nouveau logement, quand je les appelle la seule réponse que j'ai est qu'ils font remonter les demandes aux services concernés. Aucune échéance de proposé rien à part d'attendre dans un logement inutilisable et quand je fait remarquer que ce délai ne répond pas à leurs engagement ils répondent qu'ils savent mais qu'il ne peuvent rien faire...

Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience que vous avez eue avec ce fournisseur vous ai déplu. Ceci n'est pas une page du fournisseur Planète OUI cependant nous pouvons vous conseiller de visiter le site papernest.com ou bien contacter un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.