Lettre résiliation gaz

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C’est généralement pour changer de fournisseur qu’on cherche à résilier son contrat de gaz, mais, quelle que soit la raison derrière cette démarche, il faut notifier son fournisseur actuel et s’assurer que la résiliation soit bien faite. Pour éviter de vous perdre dans les démarches, on vous dit tout sur la lettre de résiliation au gaz.

Lettre de résiliation du gaz : comment résilier son contrat ?

Pourquoi faire une lettre de résiliation du gaz ? Pour mettre un terme à son contrat de gaz auprès d’un fournisseur, la lettre est un bon moyen de communication, qui permet de garder une trace de la résiliation. Elle n’est cependant pas le seul moyen de contacter son fournisseur pour faire sa résiliation.

Que doit contenir la lettre de résiliation du gaz ?

La résiliation d’un abonnement au gaz peut donc tout à fait se faire par courrier, de préférence une lettre recommandée avec accusé de réception, mais elle doit contenir un certain nombre d’informations indispensables pour s’assurer de la bonne résiliation du contrat. Parmi les renseignements qui doivent nécessaire figurer sur ce courrier, il faut penser à :

  • L’identité du titulaire du contrat : nom, prénom, référence client et numéro de contrat
  • Les coordonnées du titulaire : adresse, numéro de téléphone, adresse mail
  • Le cas échéant, la date de fin de contrat : c’est le cas pour un déménagement

Les contrats de gaz étant forcément sans engagement, vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, et n’avez pas à fournir de motif de résiliation si vous ne le voulez pas.

Vous pouvez utiliser le même type de courrier pour n’importe quel fournisseur : pas besoin, par exemple, de chercher une lettre type de résiliation pour Engie, ou bien un modèle de lettre de résiliation du gaz auprès d’Eni ; car, dans tous les cas, il faut que votre lettre de résiliation mentionne ces informations et indique votre volonté de mettre fin à votre contrat.

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Où envoyer la lettre de résiliation du gaz ?

Alors que le contenu de la lettre peut être identique pour différents fournisseurs, l’adresse d’expédition est bien sûr propre à chacun d’entre eux. C’est au service client de l’entreprise qu’il faut adresser cette lettre de résiliation ; vous trouverez ci-dessous les adresses des services clients des principaux fournisseurs de gaz en France.

Adresse du service client d’Engie

Si vous souhaitez résilier auprès du fournisseur historique de gaz, vous devez envoyer votre lettre de résiliation du gaz chez Engie à l’adresse suivante :

Service clients ENGIE
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 09

Bon à savoir

Engie est le nouveau nom de Gaz de France et de GDF. Vous voulez envoyer une lettre de résiliation à Gaz de France ou faire votre résiliation d’abonnement gaz chez GDF ? C’est ici !

Adresse du service client de Direct Energie

Si au contraire vous voulez envoyer votre lettre de résiliation du gaz à Direct Energie, le premier fournisseur alternatif de France, vous devez contacter son service client à cette adresse :

Direct Energie Service client

TSA 21519

75901 Paris Cedex 15

Adresse du service client de Total Spring

Pour écrire votre lettre de résiliation à Total Spring, le fournisseur d’énergie qui dépend du pétrolier Total, il faut passer par l’adresse suivante :

Total Spring Service client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09

Adresse du service client d’Eni

L’adresse où vous devez envoyer votre lettre de résiliation au gaz d’Eni est celle qui figure ci-dessous :

ENI Service client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Adresse du service client d’EDF

Enfin, si vous avez souscrit un contrat chez le fournisseur historique d’électricité, qui commercialise désormais aussi du gaz, mais que vous voulez résilier votre gaz EDF, vous devez envoyer votre lettre de résiliation du gaz à EDF à l’adresse ci-dessous :

EDF Service client
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Quand faire sa résiliation du gaz

Le moment adéquat pour faire votre résiliation au gaz dépend de la situation, et il faut bien réaliser qu’une résiliation par courrier a pour principal désavantage de nécessiter un délai plus grand que par d’autres moyens de contact, ne serait-ce qu’en raison des délais postaux.

Si vous changez de fournisseur, la résiliation se fait au moment de votre souscription à un nouveau contrat ; vous n’avez pas besoin d’envoyer un courrier ni de prévoir des délais particuliers.

resilier gaz edfSi vous déménagez, en revanche, vous devez prendre en compte les délais de la mise en service du gaz dans votre nouveau logement. La plupart des fournisseurs propose un service permettant de signaler son déménagement plusieurs semaines en avance, afin de ne pas se retrouver dans une situation où le gaz ne serait pas mis en service. La résiliation peut donc se faire en avance, ainsi que la souscription du nouveau contrat, chaque contrat étant propre à une adresse.

S’il s’agit d’une lettre de résiliation du gaz pour décès du titulaire du contrat, faites attention s’il reste des occupants au domicile qui doivent conserver le gaz. Vous pouvez simplement modifier le nom du titulaire si l’adresse et le fournisseur restent identiques ; contactez votre fournisseur d’énergie pour savoir comment procéder.

Bon à savoir

S’il ne s’agit pas d’une résiliation mais d’une rétractation après une vente à distance, vous disposez d’un délai de quatorze jours

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Les autres méthodes de résiliation au gaz

Si la lettre de résiliation offre l’avantage de garder une trace écrite de sa résiliation, elle a l’inconvénient d’être un contact relativement long, qui ne convient pas à toutes les situations : vous pouvez donc utiliser les autres moyens de communication mis à votre disposition par les fournisseurs d’énergie.

Faire sa résiliation du gaz par téléphone

Tous les services clients sont disponibles par téléphone, qui constitue le moyen le plus rapide de résilier un contrat ou d’en souscrire un nouveau. Chaque fournisseur a son numéro spécifique, et vous trouverez les principaux numéros de téléphone dans le tableau ci-dessous :

Numéros des services clients des principaux fournisseurs

Fournisseur Numéro du service client
Engie 09 69 39 99 93
Direct Energie 0 970 80 69 69
Total Spring 09 70 25 02 50
Eni 09 70 82 03 20
EDF 09 69 32 15 15

Demander une résiliation du gaz sur internet

lettre résiliation gaz engieEnfin, vous pouvez également aisément faire votre demande de résiliation en ligne. D’abord, la plupart des fournisseurs propose un espace client sur internet, dans lequel se trouve généralement un formulaire de contact et un espace spécialement prévu pour signaler son déménagement. Il peut également exister un bouton dédié à la résiliation.

Ensuite, les fournisseurs disposent aussi d’au moins une adresse mail, notamment celle du service client, toujours celui auprès duquel il faut résilier son contrat.

N’hésitez pas à consulter le site de votre fournisseur si vous souhaitez résilier votre contrat ; par exemple, vous trouverez ici celui d’Engie.

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Foire aux questions

Comment résilier du gaz propane ?

Si votre contrat touche à son terme, vous pouvez également rédiger une lettre de résiliation au gaz propane. Pour écrire une lettre de résiliation pour un contrat de gaz en citerne, il faut préciser si vous rompez le contrat avant échéance ou si vous choisissez de ne pas le reconduire, et demander l’enlèvement de la citerne.

Au besoin, vous pouvez vous référer à un modèle de lettre d’enlèvement de citerne de gaz, mais sachez qu’outre ces deux informations, ce courrier doit seulement contenir les renseignements correspondants à votre identité, vos coordonnées, et votre référence client.

Comment faire une résiliation chez Gaz de Bordeaux ?

Le principe est le même que pour les autres fournisseurs : si vous changez de fournisseur de gaz, la résiliation est automatique ; si la raison est différente, envoyez votre lettre de résiliation à Gaz de Bordeaux à l’adresse de son service client.

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Mis à jour le 22 Oct, 2021

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Ariane Dumont

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