Depuis 2007 Lucia est née pour apporter une énergie locale et alternative, dans la continuité de l'ouverture du marché national et international de l'énergie. Fille de la coopérative d'électricité CESML (Coopérative d'Électricité de Saint Martin de Londres) créé pour les agriculteurs de l'Hérault, Lucia propose des offres d'électricité sur l'ensemble du territoire en plus de la zone desservie à l'origine. Comme un long fleuve tranquille, la CESML et Lucia Energie permettent de concourir à la satisfaction d'une partie des besoins à partir d'une source entièrement renouvelable.
Le groupe exploite également un réseau électrique enfoui à concurrence de 55% tous niveaux de tension confondus. Avec un effort pareil, le réseau consolide la qualité du kilowattheure distribué tout en participant à la protection des paysages locaux.
Vous vous demandez si une Entreprise Locale de Distribution pourrait apporter l’énergie dont vous avez besoin? Les conseillers papernest répondent à toutes vos questions au 03 67 14 89 24 (cet appel n'est pas surtaxé, et est disponible du lundi au samedi de 8h à 21h).
Lucia a une gamme complète de contrats en fourniture d'énergie et services associés : agriculteurs, entreprises, professionnels, collectivités et particuliers sont déjà conquis sur l'ensemble du territoire national, au même titre que les autres fournisseurs alternatif d'électricité que sont Direct Energie ou Planète OUI, par exemple.
Offre Mistral
L'offre Mistral pour les particuliers comprend la gestion et l'accès au réseau de distribution au nom et compte du client ayant souscrit à l'offre, et la fourniture d'énergie électrique. L'offre Mistral a été prévue pour les clients raccordés au réseau basse tension en France Métropolitaine, dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVa, hors tarif Tempo et EJP.
Les prix comprennent la fourniture d'énergie électrique et les coût d'accès au réseau de distribution, ceci exclut les prestations et services techniques réalisées par le distributeur et les opérations promotionnelles.
| Puissance en kVa | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 24 | 30 | 36 |
| Prix Mistral Base, puissance souscrite en kVa | Abonnement (€/an) | 59,07 | 96,50 | 111,35 | 172,78 | 199,59 | 228,56 | 491,85 | 594,30 | 698,84 |
| Prix du kWh (€/kWh) | 15,64 | 14,49 | 14,62 | 14,62 | 14,62 | 14,62 | 14,62 | 14,62 | 14,62 |
| Prix Mistral Heures Creuses/Heures pleines, puissance souscrite en kVa | Abonnement (€/an) | 100,51 | 117,50 | 183,25 | 212,05 | 239,84 | 495,65 | 599,74 | 703,0 |
| Prix du kWh/Heure Pleine (€/kWh) | 15,60 | 15,60 | 15,60 | 15,60 | 15,60 | 15,60 | 15,60 | 15,60 |
| Prix du kWh/Heure Creuse (€/kWh) | 12,70 | 12,70 | 12,70 | 12,70 | 12,70 | 12,70 | 12,70 | 12,70 |
La TVA appliquée pour cet abonnement est de 5,5%, ce taux est applicable au prix du kWh et différentes taxes sur le marché (CTA, CSPE et Taxes locales sur la consommation) s’élevant à 20%. Le contrat Mistral est un contrat à durée déterminée de 12 mois, la date d'échéance est le dernier jour du 12eme mois suivant la date de prise d’effet.
Offre Mistral Pro
Pour les petits clients professionnels, l'offre Mistral Pro comprend la gestion à l'accès au réseau de distribution au nom et pour le compte de l'entreprise ainsi que la fourniture d'énergie électrique.
La fourniture d'électricité pour les professionnels ayant souscrit à un contrat d'une puissance doit être inférieure à 36 kVA. Lucia Energie donne des prix HT du kWh inférieurs aux tarifs réglementés en vigueur. Ce prix est d’ailleurs dégressif selon la puissance du compteur, ainsi, plus le client a une consommation importante, plus le prix du kWH est revu à la baisse.
| Puissance en kVa | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 24 | 30 | 36 |
| Prix Mistral Base, puissance souscrite en kVa | Abonnement (€/an) | 91,80 | 106,20 | 118,44 | 164,28 | 183,36 | 205,44 | 397,44 | 474,96 | 553,08 |
| Prix du kWh (€/kWh) | 8,71 | 8,71 | 8,71 | 8,55 | 8,55 | 8,01 | 8,01 | 8,01 | 8,01 |
| Prix Mistral Heures Creuses/Heures pleines, puissance souscrite en kVa | Abonnement (€/an) | 102,72 | 114,36 | 163,20 | 184,44 | 204,24 | 397,20 | 475,20 | 553,80 |
| Prix du kWh/Heure Pleine (€/kWh) | 9,46 | 9,46 | 9,18 | 9,18 | 9,18 | 8,39 | 8,39 | 8,39 |
| Prix du kWh/Heure Creuse (€/kWh) | 7,28 | 7,28 | 6,85 | 6,85 | 6,85 | 6,88 | 6,88 | 6,88 |
Pour cette offre, le taux de la TVA est de 5,5%, il est applicable au prix du kWh et différentes taxes relatives à la consommation d’électricité (CTA, CSPE, taxes locales) pour un montant de 19,6%. Le contrat est à durée déterminée de douze mois, renouvelé tacitement pour une nouvelle période identique à défaut de renonciation par courrier simple adressé dans les 45 jours calendaires avant la date prévue d’échéance du contrat.
Révision des prix
Les prix indiqués par le fournisseur sont fixes pendant un an, hors cas de modification de la puissance souscrite et option tarifaire ou modification des coûts d'accès au réseau. Ces tarifs sont modifiables à la date anniversaire, et les nouveaux prix sont communiqués 60 jours calendaires avant la date d'échéance du contrat souscrit.
Valeurs de Lucia Energie
Privilégie la relation de proximité entre usagers et collectivité est la principale raison d'existence de Lucia. Le fournisseur concourt chaque jour à la recherche de solutions et d'offres adaptées aux utilisateurs, en travaillant avec des interlocuteurs privilégiés, à l'écoute des clients.
Dépannage Lucia Energie
Tout dysfonctionnement relatif au réseau, panne de courant générale, danger sur la ligne électrique et autre interférence doit faire l'objet d'un contact avec ENEDIS, qui est le principal gestionnaire du réseau de distribution d'énergie en France.
Ce recours à Enedis est justifié par des raisons pragmatiques, il est peu pratique pour chaque fournisseur d'électricité d'envoyer ses propres techniciens pour un problème commun à toute une localité. Ainsi, la gestion des réseaux reste toujours du ressort du domaine public.
Service Client
Le service client de Lucia est joignable au 04 67 66 67 68 au prix d'un appel local. Les conseillers à votre disposition répondent à vos questions toute la semaine, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30. Que vous soyiez client, souhaitez le devenir, ou simplement curieux de connaître plus d'informations sur le fournisseur et ses offres, le numéro est le même pour entrer en relation directe avec le standard.
Conditions de résiliation
Toute résiliation à l'initiative du client peut se faire à n'importe quel moment, sans frais. Le contrat est résilié de plein droit en cas de changement de fournisseur à compter de la date effective du changement souscrit par un nouveau contrat. Vous pouvez en informer Lucia Energie par tout moyen selon votre convenance (mail, courrier, appel). Pour les résiliations en cas de déménagement, il faut cette fois adressé un courrier de résiliation officielle, la coupur prend effet à la date souhaitée et au plus tard dans les 30 jours à partir de la notification.
Toutefois, la résiliation peut aussi venir de la part du fournisseur en cas de non-paiement des factures et si le manquement financier n'a pas trouvé de solution dans les 15 jours calendaires après l'envoie par lettre recommandée avec accusé de réception d'une mise en demeure.
Avant tout emménagement, il est préférable d'entrer en contact avec Lucia dans les deux semaines avant l'entrée officielle dans les nouveaux lieux. Si l'électricité est coupée, un technicien envoyé par Enedis intervient pour activer la ligne. Dans le cas inverse, l'intervention d'un expert n'est pas nécessaire, mais certains frais d'activation sont à prévoir de la part du gestionnaire de réseau. Il est dans tous les cas impératif de contacter le fournisseur de son ancien logement pour résilier un contrat.
Dans l'éventualité où vous souhaitez changer de fournisseur en restant dans votre logement, il suffit de contacter Lucia et souscrire. La souscription est également possible en passant par le site officiel, un bulletin est téléchargeable pour cet effet. Ensuite, il faut l'imprimer, le remplir et le renvoyer à l'adresse du siège social, à savoir : Lucia Energie, 158 Allée des Ecureuils, 34 980 St Gely Du Fesc. Une activation prendra effet dans les 10 suivant la réception du bulletin de souscription.
Quels sont les avis des consommateurs sur Lucia Energie ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
- Un service client de qualité
- Des prix fixes
- Une solution avantageuse pour les agriculteurs
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- Un fournisseur trop jeune
- Une offre très orientée secteur agricole
- Pas d’offre de gaz
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