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Habituellement avec EDF, l'ouverture compteur se fait par téléphone, mais il est désormais possible de souscrire son contrat d'électricité en ligne pour gagner du temps. Et l'ouverture du compteur dans tout ça ? Peut-on la demander par Internet ? Quel est le prix pour l'ouverture d'un compteur avec EDF ? Tout savoir sur l'ouverture du compteur en ligne.
https://www.youtube.com/watch?v=LddapcTtoeU&ab_channel=fournisseur-energieLes fournisseurs d'énergie encouragent les consommateurs à souscrire et résilier leur abonnement en ligne, en plus des services habituels accessibles depuis l’espace client (envoi de mail, paiement et consultation des factures, gestion des options du contrat). Un avantage qui permet notamment à ceux et celles qui déménagent d'ouvrir leur compteur EDF (ou plutôt Enedis) entièrement en ligne. Une manière pour les particuliers pris par le temps lors d’un déménagement d’en gagner un peu.
En France, l'ouverture des compteurs est effectuée par Enedis (ex-ErDF), le gestionnaire de réseau, sur demande des fournisseurs d'énergie. Mais comment ouvrir son compteur depuis internet ?
L'ouverture du compteur électrique se fait de façon automatique dès la souscription à un abonnement d'électricité. Autrement dit, quand vous vous abonnez à l'électricité chez un fournisseur, ce dernier transmet une demande de mise en service au gestionnaire de réseau (Enedis dans 95% des cas). Enedis met ensuite le compteur en service sous 5 jours ouvrés (délai standard).
Si vous souscrivez en ligne donc, cela revient à ouvrir votre compteur en ligne, puisque aucun contact direct avec Enedis n'est nécessaire et que votre souscription est validée en ligne. L'ouverture du compteur n'est pas explicite. Bien souvent, les consommateurs qui :
... ne s'aperçoivent même pas que le compteur a été ouvert. La démarche s'effectue à distance, sans coupure ni intervention nécessaire sur le compteur. Il s'agit dans ce cas de changer le nom de l'utilisateur du compteur.
Lors d'un changement de locataire, l'ouverture du compteur peut également se faire en ligne, si le / la locataire entrant a pris le soin de choisir un abonnement à un fournisseur en ligne. Pour prendre un abonnement à une fourniture électrique sur Internet, rendez-vous sur le site du fournisseur de votre choix et souscrivez le contrat que vous souhaitez. Le fournisseur vous demandera de lui communiquer vos coordonnées bancaires pour la mise en place de l'abonnement. Pensez à vous munir de votre carte bleue avant de vous connecter afin de gagner du temps.
Pour effectuer l'ouverture de votre compteur en ligne, vous avez besoin de plusieurs éléments ou documents suivants :
Pensez également à communiquer une date pour la mise en service et un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.
Concrètement, que se passe-t-il lorsque vous demandez la mise en service de votre compteur ? Comment Enedis met-il le compteur à votre nom ?
La souscription commerciale à un contrat d'électricité est indispensable pour avoir du courant chez soi. Mais c'est l'ouverture du compteur qui permet d'établir une facturation au nom du titulaire du contrat et de faire débuter la consommation. Lorsque vous souscrivez un contrat chez un fournisseur, EDF mettons, ce dernier informe le gestionnaire de réseau (Enedis) du changement de nom sur le contrat. Enedis repère le compteur correspondant à l'adresse du logement grâce au numéro de Point de Livraison où au nom de l'ancien-ne locataire.
Le changement de propriétaire nécessite également une mise en service, et ce même si les nouveaux propriétaires conservent le même abonnement à l'électricité que les anciens. Dans ce cas, comme pour une location, le relevé de compteur est obligatoire afin de marquer :
Le prix d'une ouverture de compteur avec Enedis n'est jamais payé directement à Enedis. Les frais ne vous seront jamais demandés directement mais seront reportés au moment de la première réception d'une facture d'électricité que vous recevrez ensuite. Le fournisseur d'électricité se charge de les reverser au gestionnaire de réseau.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 183,82 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 61,25 € |
De nombreux consommateurs sont frileux à l'idée de souscrire leur abonnement à l'électricité et faire ouvrir leur compteur en ligne (peur que la souscription ne soit pas validée, que l'électricité soit coupée, de subir des délais supplémentaires, etc) et préfèrent téléphoner au service client. Une option rassurante, mais qui prend plus de temps, pour un même résultat. Par exemple, chez EDF, le numéro du service client pour les particuliers est unique : 09 69 32 15 15. La plateforme téléphonique du fournisseur gère plusieurs milliers d'appels par jour, et l'annonce du temps d'attente suffit souvent à décourager les plus motivé(e)s.
Faire ouvrir son compteur en ligne demande plus d'aisance avec la gestion des contrats en ligne, mais cela peut être un gain de temps précieux, notamment dans le cadre d'un déménagement.
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L'ouverture du compteur se déroule ensuite de la même manière que dans un logement ancien. La seule différence se voit au niveau du prix et du délai (voir tableau).
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
