Prix des abonnements TotalEnergies : tarifs de l'électricité et du gaz

L’essentielLe prix de l’abonnement des offres d’électricité TotalEnergies pour un compteur de 6 kVA en tarif base est de :

• L'Offre heures ECO électricité : 187,82 €
• L'Offre Verte Fixe électricité : 187,82 €
• L'Offre Charge'Heures : 183,22 €

  Pour le gaz, l’abonnement coûte :

• L'Offre Spéciale Gaz : 147,28 €
• L'Offre Verte Fixe Gaz : 147,31 €

  Le numéro du service client TotalEnergies est le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h à 19h)   Il est possible de souscrire une offre en ligne en moins de 9 minutes ou par téléphone au 3099 (service gratuit + prix de l’appel 7j/7 de 8h à 20h)

Quel est le prix de l’abonnement TotalEnergies d’électricité ?

L’abonnement d'électricité est la part fixe dans le coût total de la fourniture d’électricité, à l'inverse du prix du kWh qui varie en fonction de la quantité consommée. Il est fixé en fonction de plusieurs facteurs :

• La consommation du compteur électrique : plus il est puissant, plus l’abonnement est cher
• Le type de contrat : il diffère entre un contrat avec le kWh à prix fixe ou indexé
• La tarification : le prix de l’abonnement en tarif base n’est pas le même qu'en heures pleines/heures creuses
• TotalEnergies, en tant que fournisseur alternatif, est libre de fixer les prix de l’abonnement et du kWh de ses offres

Quel est le prix de l’abonnement TotalEnergies de gaz ?

Le prix de l’abonnement TotalEnergies de gaz varie en fonction du nombre de kWh consommé par an. Plus la consommation est élevée, plus l’abonnement est coûteux. Il existe quatre classes de consommation :

• Le tarif Base (cuisson) : consommation annuelle inférieure à 1000 kWh
• Le tarif B0 (cuisson et eau chaude) : consommation annuelle entre 1001 et 6000 kWh
• Le tarif B1 (cuisson, eau chaude et chauffage) : consommation annuelle entre 6001 et 30.000 kWh
• Le tarif B2i (copropriétés) : consommation annuelle égale ou supérieure à 150.000 kWh

Le kWh, lui, varie d'une zone à l'autre en raison des coûts de distribution et de transport du gaz naturel. Les zones plus éloignées des infrastructures de transport du gaz peuvent avoir des tarifs plus élevés. Il y a 6 zones tarifaires allant de la zone 1 (la moins chère) à la zone 6 (la plus chère).

Les offres d’électricité TotalEnergies

TotalEnergies commercialise trois offres d'électricité pour particuliers :

• L’Offre heures ECO électricité
• L'Offre Verte Fixe électricité
• L’Offre Charge'Heures

L’Offre heures ECO électricité

L’Offre heures ECO électricité est l'offre TotalEnergies dont le prix du kWh et l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé de l'électricité en option tarifaire base (à préférer si sa consommation reste constante au cours de la journée). L’option Heures Creuses TotalEnergies est préférable si l’on souhaite faire des économies en faisant fonctionner ses appareils énergivores la nuit quand le prix du kWh est moins cher (8 heures par jour). Le coût du kWh et de l’abonnement peut changer jusqu’à deux fois par an. Le saviez-vous ?En ce moment, TotalEnergies fait profiter de 5% de réduction sur le prix du kWh d'électricité pendant un an pour toute souscription d’une Offre heures ECO électricité ou offre Spéciale (en électricité ou électricité et gaz), faite jusqu’au 31 octobre 2023 (valable en France métropolitaine, non-cumulable)

L'Offre Verte Fixe électricité

L'Offre Verte Fixe électricité est le contrat d'électricité 100% verte à prix fixe. Le tarif du kWh et l’abonnement ne varient pas pendant un an. Le saviez-vous ?Pour qu'une offre soit considérée comme "verte", le fournisseur doit introduire dans le réseau électrique une quantité d'énergie renouvelable équivalente à celle consommée par ses clients qui ont souscrit une offre verte, via le mécanisme des Garanties d’Origine (documents certifiant que l’énergie a bien été produite à partir d’énergies renouvelables.

L’Offre Charge'Heures

L’Offre Charge'Heures est un contrat dont le prix du kWh en heures creuses (de 23h à 2h) et l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé. Il offre de l’électricité 100% verte deux fois moins coûteuse en heures super creuses (de 2h à 6h du matin). Recharger son véhicule électrique pendant ces horaires est beaucoup plus économique. Le saviez-vous ?Le tarif réglementé de vente d'électricité (TRV) est établi par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) dans le but de maintenir des prix stables. Seul le fournisseur historique EDF est autorisé à proposer des offres au TRV. En octobre 2021, l'État a mis en place un bouclier tarifaire pour protéger les citoyens français contre les augmentations des tarifs de l'énergie en gelant le tarif réglementé. Cependant, ce tarif a augmenté de 15% en février 2023 et de 10% en août 2023.

Les offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose deux offres de gaz :

• L’Offre Spéciale Gaz
• L’Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Spéciale Gaz

L’Offre Spéciale Gaz est une offre de gaz qui suit le prix de référence du gaz publié mensuellement par la Commission de Régulation de l'Énergie. Le saviez-vous ?Le tarif réglementé de gaz n’existe plus pour les particuliers depuis le 1er juillet 2023. Un prix repère publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) l’a donc remplacé pour donner aux fournisseurs et aux ménages français une idée des prix du gaz. Ce prix repère n’est pas commercialisé, mais les fournisseurs peuvent indexer leurs offres dessus. Plus d'informations à ce sujet se trouvent sur ce site. Le saviez-vous ?TotalEnergies fait 5% de remise sur le prix du kWh de gaz pendant un an pour toute souscription à une Offre Spéciale Gaz (valable en France métropolitaine, non-cumulable).

L’Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Verte Fixe Gaz fait bénéficier d’un prix bloqué du gaz et de l'abonnement pendant une année. TotalEnergies s'engage à ce que 10% du gaz consommé provient de fermes produisant du biométhane (un gaz issu de la fermentation d'éléments organiques) grâce aux Garanties d'Origines, un document électronique qui assure que l'énergie est issue d’une production renouvelable. Le saviez-vous ?TotalEnergies a également une offre duale Électricité + Gaz. Elle combine L’Offre Spéciale Gaz et l’Offre Verte Fixe électricité. Elle n’est pas économiquement plus intéressante, mais rend la gestion de ses contrats plus simple.

Comment souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies ?

Souscrire chez TotalEnergies peut se faire de deux manières :

• En ligne
• Par téléphone

Souscrire une offre en ligne

Souscrire une offre en ligne est une démarche très rapide. Il est nécessaire de se connecter sur le site TotalEnergies pour particuliers. Il faut ensuite cliquer sur “Électricité et gaz” puis choisir son énergie et sélectionner “Je souscris” sur l'offre souhaitée. Voici la liste les informations qui seront demandées :

• Les coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse postale
• Les caractéristiques du logement : nombre d’occupants, superficie, date de construction
• Les caractéristiques des équipements : type de chauffage, type de chauffe-eau, mode de cuisson, équipements électriques
• Les informations du compteur électrique : numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) et l’index de consommation
• Son RIB et son mode de facturation

Le saviez-vous ?Le PDL (Point de livraison) est le numéro d’identification à 14 chiffres du compteur électrique. Le PCE (Point de comptage et d’estimation) est celui du compteur de gaz. Ils sont propres à chaque compteur. Ces numéros sont indiqués sur les factures. Après avoir terminé ces étapes, un mail de confirmation de souscription sera alors envoyé avec un lien pour suivre la demande. S’il manque des informations, un conseiller prendra contact avec le souscripteur pour finaliser la démarche.

Souscrire une offre par téléphone

Souscrire une offre TotalEnergies par téléphone se fait en appelant le service souscription au 3099 (service gratuit + prix de l’appel 7j/7 de 8h à 20h).

Comment contacter TotalEnergies ?

Contact de TotalEnergies pour les clients

Les clients TotalEnergies peuvent contacter TotalEnergies de six manières :

• Par téléphone : en composant le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h
• Sur l’espace client : en se connectant et en remplissant la fiche de contact (l’objet de la demande et une pièce d’identité seront demandés)
• Par email : sur la page principale, cliquer sur “Aide et contact”, puis “Contacter mon service client”. Il faut ensuite indiquer le motif de contact puis “J’ai besoin d’informations” et choisir “Par e-mail”
• Sur l’application mobile TotalEnergies dans la messagerie intégrée (iOS et Android)

Le saviez-vous ?La Sourdline est une plateforme de contact dédiée aux personnes sourdes et malentendantes. On y accède en cliquant sur “Aide et contact”, puis “Contacter mon service client”. Il faut ensuite sélectionner le motif de contact puis “J’ai besoin d’informations” et choisir l’onglet “Sourdline”.

Contacter TotalEnergies pour souscrire ou obtenir des informations

Prendre contact pour les personnes qui ne sont pas clientes chez TotalEnergies peut se faire de trois manières :

• Par téléphone : en composant le 09 88 81 30 43 (service & appel gratuits, du lundi au dimanche de 8h à 20h) pour des informations, ou le 3099 (service gratuit + prix de l’appel 7j/7 de 8h à 20h) pour souscrire
• Via la fiche de contact : en cliquant sur “Aide et contact” puis “Nous écrire” dans l’onglet “Je ne suis pas encore client”
• Sur les réseaux sociaux : sur Messenger et X (ancien Twitter)
• En se faisant appeler par un conseiller : en allant dans l'onglet “Aide et contact”, puis dans "Souscrire par téléphone” dans la rubrique “Je ne suis pas encore client”, puis entrer son numéro de téléphone.

Les abonnements moins chers que TotalEnergies

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