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Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
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Le fournisseur Total Spring (ex-Lampiris) a été racheté par le groupe Total en 2016. Connu désormais sous le nom de Total Spring, le fournisseur d'énergie propose des offres relativement comparables à celle de l'ancien fournisseur, bien qu'un peu plus onéreuses, ce qui n'est pas au goût des fidèles clients de Total Spring (ex-Lampiris). Certains en viennent même à souhaiter quitter le fournisseur mais s'interrogent tout d'abord sur combien coûte une résiliation Total Spring. Toutes les démarches et les informations sur la résiliation sont à découvrir dans la rubrique ci-après.
Qu'il s'agisse de vouloir contacter Total Spring (ex-Lampiris) pour résiliation pour un déménagement, ou résilier son contrat Total Spring (ex-Lampiris) (désormais Total Spring) pour un changement de fournisseur, la procédure n'est pas plus différente qu'avec un autre fournisseur d'énergie. Vous disposez de plusieurs solutions :
Le téléphone au 09 70 80 69 69Il vous suffit d'en informer directement le service client par téléphone. Avec la lettre de résiliation, c'est le moyen le plus pratique et le plus courant pour résilier un contrat d'énergie. Pour joindre un conseiller et lui faire part de votre volonté de résilier votre abonnement à Total Spring, composez le au 09 70 80 69 69. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 10h à 19h. Il est facturé au prix d’un appel local.
InternetPour effectuer des procédures en ligne, rendez-vous tout d'abord sur le site totalspring.fr.
Dans votre espace client personnel, après vous être identifiés, vous pouvez transmettre à Total Spring votre volonté de stopper le contrat d'énergie en cours qui vous lie à lui. Vous avez également la possibilité d'envoyer votre message au fournisseur via le formulaire de contact. Vous serez alors rappelé par Total Spring afin de finaliser votre demande.
Le courrierIl s'agit d'un moyen sûr de résilier votre contrat. En l'envoyant en lettre recommandée avec accusé de réception, vous gardez une preuve de bonne réception de ladite lettre mais également une trace écrite, utile dans le cas d'un litige. Il ne faut pas oublier d'y mentionner vos références client et de contrat, la date de résiliation que vous souhaitez et si vous les avez déjà en votre possession les relevés de vos compteurs.
Vous trouverez une lettre type de résiliation à adresser à l'adresse ci-dessous sur internet : Total Spring - Service Clientèle TSA 20039 75437 Paris Cedex 09Voici les différents cas :
Il est à noter que si vous changez de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat d'énergie Total Spring. Votre nouveau fournisseur se charge simultanément d'ouvrir le nouveau contrat tout en résiliant l'ancien.
Qu'il s'agisse d'Eni, de Direct Energie, d'EDF ou de toute autre fournisseur, les frais de résiliation d'un contrat d'énergie sont nuls. En effet, tous les contrats d'énergie peuvent être résiliés, le tout sans frais. Il n'existe pas de coûts de résiliation, de la même manière qu'ils ne sont pas soumis à engagement de durée.
Pour résumer, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz quand bon vous semble, sans payer de pénalités. Les seuls frais à votre charge sont ceux en cours.
Lors de la résiliation d'un contrat d'énergie comme chez Total Spring, vous recevrez sous un délai maximal de 4 semaines, une facture de clôture de votre contrat.
En cliquant directement sur l'onglet du site Total Spring "nous contacter" tout en bas à gauche de l'écran, s'affichera alors les différentes possibilités pour vous de contacter le fournisseur d'énergie : email, Facebook, chat, téléphone et courrier. Choisissez alors votre moyen de contact favori.
Depuis le rachat de Total Spring (ex-Lampiris) par Total Spring, les avis des consommateurs fusent : positifs, négatifs, il y en a pour tous les goûts. En passant par le service client des fois "déplorable" ou par les "offres plus chères qu'avec Total Spring (ex-Lampiris)", on arrive cependant à des consommateurs "satisfaits". Tout est à lire sur les forums en ligne.
Une fois sur la page d'accueil du site officiel du fournisseur d'énergie, l'onglet de Total Spring "Mon Compte" est visible en haut à droite de l'écran. Il vous suffit de cliquer dessus et de renseigner vos identifiants de connexion. Une fois connecté, vous avez accès à toute la gestion de votre compte : contrat, factures, coordonnées...
Voici un petit aperçu des adresses des services clients de certains fournisseurs d'énergie, à qui vous devez adresser votre courrier :
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Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
