Je trouve l'offre d'énergie adaptée à mon budget avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
Total Spring fait son entrée sur le marché depuis automne 2017. Le marché de l'énergie s'étant ouvert, les fournisseurs historiques ont dû faire de la place aux fournisseurs alternatifs. Ainsi, Total Spring qui a racheté Total Spring (ex-Lampiris), propose désormais des offres d'électricité et de gaz.
| Par téléphone | Composer le 09 70 80 69 69 |
| Par mail | Envoyer à service.client@total-directenergie.com |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : Total Direct Energie - Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Commençons par le commencement : Total Spring (ex-Lampiris). Ce fournisseur et producteur belge, d'électricité verte et de gaz naturel, a été racheté (pour 180 millions d'euros) par le géant pétrolier Total en 2016. Pourquoi ? Pour s'affirmer en tant que fournisseur d'énergies renouvelables. Comment ?
Tout d'abord, grâce à son nouveau nom Total Spring qui signifie printemps en français. Un message net, précis pour contre balancer avec son activité pétrolière, en s'affirmant dans son engagement environnemental.
Avec cette nouvelle identité, Total Spring veut faire de l'ombre aux fournisseurs historiques d'électricité et de gaz, EDF et Engie. Ainsi, le fournisseur alternatif veut grimper rapidement les échelons, en concurrençant, dans un premier temps, les autres fournisseurs alternatifs (ENI, Direct Energie...)
Dans une démarche éco-responsable, Total Spring s'est invité sur le marché des énergies renouvelables au moment où les Français sont très concernés par ce sujet. Ainsi, il propose de l'électricité verte.
Comment cela fonctionne ? En réalité, il est impossible de suivre le transport des énergies vertes, qui se mélangent avec d'autres sources, comme par exemple le nucléaire. Ainsi, selon un "principe d'équivalence", Total Spring doit injecter la même quantité d'énergie renouvelable dans le réseau d'électricité, que ce que ses clients ont consommé. Tout cela est contrôlé par la société Powernext grâce au Garantie d'Origine qui certifie l'utilisation des énergies renouvelables et donc la bonne foi du fournisseur d'énergie.
Il existe deux façons de prendre contact avec Total Spring via l'e-mail :
Autrement, il existe une solution plus directe pour communiquer avec votre fournisseur d'énergie Total Spring : le chat. Vous pourrez le retrouver sur le site internet et être mis directement en relation avec le Service Client, du lundi au samedi de 9H à 19H.
Pour finir, afin de contacter votre fournisseur d'énergie Total Spring, en ligne, vous pourrez désormais le faire sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter.
Vous pouvez également joindre votre fournisseur d'énergie Total Spring, par téléphone. Pour cela, vous avez deux options :
A savoir : pour ces deux numéros, c'est le prix d'un appel local et un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Si Total Spring (ex-Lampiris) a changé pour devenir Total Spring, l'adresse du siège social est restée la même :
Total Spring, 48 rue de Provence, 75009 Paris
En revanche, pour envoyer un courrier non pas au siège social, mais au Service Client, l'adresse n'est pas la même :
Total Spring Service Client - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Si vous n'avez pas choisi le prélèvement automatique pour payer vos factures, vous pourrez payer vos mensualités par virement (via votre carte bancaire). Si vous choisissez cette option, vous devrez faire cette manipulation à chaque échéance.
Concernant les offres de gaz Total Spring, le fournisseur d'énergie en propose trois, basées sur le gaz naturel. Total Spring fonctionne comme les autres fournisseurs, c'est-à-dire que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, et sans motif précis.
A savoir : avec l'offre online, tout se fait en ligne. Si vous n'êtes pas à l'aise avec internet, concentrez-vous sur les autres offres.
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
