Dernière mise à jour le 17 avril 2025 à 14:56
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Je trouve l'offre d'énergie adaptée à mon budget avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire de Planète Oui (Mint Énergie)
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Le fournisseur Planète OUI est joignable au téléphone au 09 74 76 30 19. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Planète OUI peut aussi être contacter par mail ou voie postale.
AttentionLes tarifs de Planète OUI évoluent le 27 septembre 2021. Besoin de plus de détails ? Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin ici.Quel est le numéro de téléphone de Planète Oui pour une résiliation contrat d’électricité ? Ou pour demander plus d’informations afin de vous faire votre avis sur Planète Oui ? Est-il possible de téléphoner à Planète Oui pour signaler une panne de courant ? C’est ce que nous allons étudier.
| Par téléphone | Composer le 09 74 76 30 19 |
| Par mail | Envoyer à infos@planete-oui.fr |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : Planète OUI Service client - Service commercial Parc Euratechnologie 165 avenue de Bretagne 59000 LILLE |
Si vous voulez souscrire à Planète Oui, cela signifie que vous n’être pas encore client et que vous ne pouvez donc joindre l’espace client Planète Oui sur le site de Planète Oui France www.planete-oui.fr. En revanche, vous pouvez composer le numéro de téléphone de Planète Oui même si vous ne possédez pas de numéro client.
Ainsi, vous pouvez joindre le service client Planète Oui pour lancer votre inscription, ou encore pour résilier votre offre d’électricité. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09 74 76 30 19.
Sachez également que si vous le préférez, vous pouvez demander à être rappelé directement par un conseiller Planète Oui, en renseignant votre numéro de téléphone sur le site web du fournisseur d’électricité.
Vous rencontrez une panne d’électricité ? Il vous faut une réponse immédiate pour vous apporter des éclaircissements sur votre situation ?
Dans ce cas précis, ce n’est pas votre fournisseur d’électricité qu’il faut contacter mais le gestionnaire de réseau. En effet, le rôle de Planète Oui se résume à la production et la commercialisation de l’électricité. Il n’a d’impact que sur la tarification de ses offres et ne s’occupe pas du transport de l’électricité. Cette tâche incombe, sur 95% du territoire français, à Enedis. Quel que soit votre fournisseur, si vous rencontrez un problème d’exploitation électrique comme une panne de courant, contactez donc le service Enedis de votre région. Le numéro à joindre est le 09 726 750 XX (les XX désignant le numéro de votre département).
Si vous hésitez encore sur la manière de contacter Planète Oui, nous vous résumons l'ensemble des méthodes disponibles dans nos différents articles sur le sujet.
En effet, quelques rapides recherches vous apprendront que Planète Oui a été déclaré en liquidation judiciaire en novembre 2016. Cela ne signifie pas la fin de ses activités, puisque le fournisseur a trouvé un repreneur : BCM Energy. Cette liquidation n’aura donc pas eu d’impact sur la fourniture ou les factures des clients de Planète Oui.
Pour en savoir plus sur comment contacter Planète Oui :
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
