Dernière mise à jour le 13 janvier 2026 à 15:12
Loading comments...
Dernière mise à jour le 13 janvier 2026 à 15:12
Changer de fournisseur et passez chez Planète OUI avec papernest
Service Gratuit
Annonce - Service papernest non partenaire de Planète Oui (Mint Énergie)
Annonce - Service papernest non partenaire de Planète Oui (Mint Énergie)
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Le fournisseur Planète OUI est joignable par internet en se connectant sur son espace client en ligne. Le fournisseur se contacte aussi par téléphone ou voie postale.
AttentionLes tarifs de Planète OUI évoluent le 27 septembre 2021. Besoin de plus de détails ? Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin ici. Récapitulatif : comment joindre Planète Oui ?| Par téléphone | Composer le 09 74 76 30 19 |
| Par mail | Envoyer à infos@planete-oui.fr |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : Planète OUI Service client - Service commercial Parc Euratechnologie 165 avenue de Bretagne 59000 LILLE |
Pour contacter Planète OUI, l'espace client met à disposition des internautes un formulaire de contact en ligne qui permet de poser toutes ses questions au fournisseur. Il est donc tout à fait possible de le contacter en ligne, même pour une simple demander d'informations :
Mieux vaut prendre contact par téléphone avec le service client Planète OUI au 09 74 76 30 19 (appel non surtaxé). Service ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. La possibilité d’être rappelé.e vous êtes proposé par le fournisseur. Pour cela, rendez vous sur la page d’accueil et, tout en bas de la page, entrez votre numéro de téléphone dans l’encart « Call back » puis cliquez sur « Rappelez moi ».
En cas d'urgence sur votre compteur électrique (compteur défectueux, bruyant, présence d'étincelles, compteur en panne et qui tourne trop vite), contactez le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ErDF). Le numéro d'Enedis en cas d'urgence est le 09 726 750 suivi du numéro de votre département :Il s'agit d'un numéro vert, joignable 24h/24, 7j/7. En cas de problème sur votre panneau électrique ou votre disjoncteur en revanche, le gestionnaire de réseau ne vous sera d'aucun secours. Les dépannages d'Enedis concernent le réseau et le compteur d'électricité, mais pas les installations intérieures. Mieux vaut dans ce cas faire appel à un électricien certifié.
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Pour envoyer un courrier à Planète OUI, l'adresse d'expédition est la suivante :
Service commercial / Service client
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59160 LILLE / LOMME
Envoyez tous vos courriers par lettre recommandé (demandes de résiliation, réclamations) avec accusé de réception pour plus de sécurité et suivre leur acheminement.
Planète OUI propose trois offres d'électricité et une offre de gaz naturel. Planète OUI est un fournisseur totalement vert, cela signifie que l'énergie fournit par le fournisseur provient à 100% de sources d'énergie renouvelables.
Avec Planète OUI, la résiliation des contrats peut se faire :
La résiliation du contrat d'électricité est gratuite. Si vous résiliez, pensez à souscrire un contrat chez un autre fournisseur afin de ne pas subir de coupure d'électricité.
Suite à sa liquidation judiciaire, Planète OUI avait trouvé un repreneur en la société de BCM Energy. L'incident n'a pas eu de "conséquence sur la fourniture des clients ou sur leurs factures" mais a rendu nécessaire de "sécuriser l'avenir (...). Selon un communiqué du Journal officiel concernant Planète OUI, BCM Energy vient d'être très récemment autorisée à "exercer l'activité d'achat d'électricité pour revente aux clients finals et aux gestionnaires de réseaux pour leurs pertes".
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
