Dernière mise à jour le 22 mai 2025 à 09:22
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Je trouve l'offre d'énergie adaptée à mon budget avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Direct Energie)
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Acteur majeur de l'énergie en France, Direct Energie, aujourd'hui appelé Total Direct Energie, commercialise aussi de l'électricité et du gaz à destination des professionnels. Découvrez tout ce qu'il y a à savoir sur les offres pro Direct Energie dans cet article !
Vous voulez en savoir davantage sur les abonnements pro de Direct Energie ?Sachez que le fournisseur, devenu Total Direct Energie en 2020, propose 3 offres d'électricité et 3 offres de gaz.
Si vous souhaitez vous fournir en électricité chez Direct Energie, plusieurs offres vous sont disponibles, si vous êtes un pro.
L'offre "Online" est une offre destinée à ceux voulant réaliser de belles économies. En effet, vous gérez votre contrat en ligne, de façon dématérialisée et ne bénéficiez pas d'un service client téléphonique. Pas de panique toutefois : vous pouvez joindre un conseiller Direct Energie par écrit via votre espace client ou sur les réseaux sociaux ! Cette offre est 10% moins chère que le TRV, taux réglementaire en vigueur défini par l'Etat
Voici les tarifs de l'offre "Online" : Offre online Pro Total Direct Energie (électricité) au 1er décembre 2025|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
| Abonnement (€ TTC/mois) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/mois) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
| 3 | 10,96 | 0,1526 | - | - | - |
| 6 | 13,14 | 0,1526 | 13,53 | 0,1616 | 0,1281 |
| 9 | 15,10 | 0,1526 | 15,79 | 0,1616 | 0,1281 |
| 12 | 17,22 | 0,1526 | 18,06 | 0,1616 | 0,1281 |
| 15 | 18,97 | 0,1526 | 20,38 | 0,1616 | 0,1281 |
| 18 | 20,97 | 0,1526 | 22.46 | 0,1616 | 0,1281 |
| 24 | 25,23 | 0,1526 | 25.75 | 0,1616 | 0,1281 |
| 30 | 29,35 | 0,1526 | 29.75 | 0,1616 | 0,1281 |
| 36 | 33,52 | 0,1526 | 33.77 | 0,1616 | 0,1281 |
|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
| Abonnement (€ TTC/mois) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/mois) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
| 3 | 10,96 | 0,1562 | - | - | - |
| 6 | 13,14 | 0,1562 | 13,53 | 0,1655 | 0,1309 |
| 9 | 15,10 | 0,1562 | 15,79 | 0,1655 | 0,1309 |
| 12 | 17,22 | 0,1562 | 18,06 | 0,1655 | 0,1309 |
| 15 | 18,97 | 0,1562 | 20,38 | 0,1655 | 0,1309 |
| 18 | 20,97 | 0,1562 | 24,46 | 0,1655 | 0,1309 |
| 24 | 25,23 | 0,1562 | 25.76 | 0,1655 | 0,1309 |
| 30 | 29,35 | 0,1562 | 29.75 | 0,1655 | 0,1309 |
| 36 | 33,52 | 00,1562 | 33.77 | 0,1655 | 0,1309 |
Si vous voulez alimenter votre local professionnel au gaz, vous le pouvez avec Direct Energie ! Si l'énergie en question change, les caractéristiques restent quant à elles les mêmes : les réductions sont de -10%, -5% et moins 2% sur le gaz naturel.
Notez que si votre consommation de gaz est supérieure à 300 MWh (Base B2S) par an, alors vous devrez souscrire directement par téléphone, au 01 73 03 75 00.
Désormais Total Direct Energie pro, le fournisseur se distingue positivement des autres fournisseurs grâce à son service client, et ses abonnement d'électricité verte, mais pas seulement. Les avis clients mettent en avant :
Il subsiste néanmoins quelques points d'amélioration, soulignés par les abonnés à Direct Energie :
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Dans le cadre de votre abonnement, il est fort probable que vous ayez besoin de connaître le numéro ou l'adresse de contact de Direct Energie pro, en cas de problème par exemple. Vous pouvez le contacter par téléphone, mail, courrier et sur les réseaux sociaux.
Appelez le 09 77 40 50 60 entre 9 heures et 19 heures, du lundi au samedi pour parler à un conseiller du service client. L'appel et gratuit tout comme celui au service paiement, dont le numéro est le 09 70 80 65 45.
Comptant des millions de clients à son actif, Total Direct Energie peut, malgré la qualité du service client, être difficilement joignable à certains moment de la journée. Découvrez les plages horaires auxquelles il vaut mieux appeler grâce au tableau suivant :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Vous préférez écrire au fournisseur ? Faites-le depuis le site de celui-ci, dans la rubrique "Aide & Contacts" et la page "Une question, une remarque ? Contactez-nous !". Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, la nature de votre demande et le message en question.
Il est possible d'envoyer une lettre à Direct Energie aux deux adresses suivantes :
Vous l'aurez compris, le contact avec Direct Energie en tant que professionnel est possible de différentes manières pour votre abonnement au sujet d'une souscription, de questions, de réclamations... Les réseaux sociaux ne sont pas en reste puisque le fournisseur est présent sur la plupart des réseaux sociaux "majeurs". Enfin, l'application mobile (disponible sur iOS et Google Play) vous donne aussi l'occasion d'entrer en relation avec un conseiller.
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Vous ne pouvez malheureusement pas souscrire une offre Direct Energie à Bordeaux contrairement à Paris, Marseille ou même Colmar. La raison est simple : Bordeaux fait partie des villes (comme Grenoble par exemple) dont les habitants doivent se fournir en électricité et en gaz auprès d'une entreprise locale de distribution (ELD) commercialisant et gérant les énergies en questions.
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
