Numéro Eni : tous les contacts utiles en 2024

Le numéro Eni à contacter pour les abonnés pour toute demande d'information est le 09 70 82 03 20. Le service client Eni est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Si vous n'êtes pas encore abonnés, il faut joindre le service commercial au 32 94. Le fournisseur Eni propose plusieurs numéros de téléphone adaptés à toutes les demandes et tous les profils de clients.

Information importanteL'augmentation actuelle des prix de l'énergie a amené le fournisseur Eni à cessr de vendre ses offres Astucio. Plus d'informations dans cet article. Quel est le numéro de téléphone pour joindre ENI ? Il existe des nombreuses raisons pour souhaiter joindre son fournisseur d'énergie : souscrire une offre d'énergie, organiser son déménagement, soumettre une réclamation, payer ses factures ou résilier son contrat. Il y a donc plusieurs numéros de téléphone adaptés à votre situation. Retrouvez les dans le tableau récapitulatif ci-dessous :

Quels sont les principaux numéros de téléphone d'Eni ?

En fonction de votre situation, Eni met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour que le client puisse avoir une réponse dans les meilleurs délais possibles. Voici un tableau qui récapitule les différents numéros de téléphone d'Eni : Dans la plupart des cas, il faut privilégier le numéro du service client, c'est celui-ci qui permettra d'obtenir une réponse rapide.

Quels sont les numéros d'ENI pour les particuliers ?

Le fournisseur alternatif venu d'Italie a mis en place plusieurs numéros ENI spécifiquement dédiés à sa clientèle française. Ces nombreux numéros d'ENI vous permettent de contacter le fournisseur d'énergie et le service le plus adapté à votre demande.

Comment appeler le numéro du service client d'ENI ?

Numéro du service client ENIVous pouvez contacter le service client d'ENI au 09 70 82 03 20 (service gratuit et prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00 et le samedi de 09:00 à 13:00.

Peu importe votre demande, dans le cas où vous êtes déjà client chez ENI, vous devez contacter le service client pour parler avec un conseiller.

Vous pouvez appeler le service client d'ENI si votre requête est liée à :

Des questions concernant votre contrat d'énergie

Un changement de coordonnées personnelles

Des problèmes avec vos factures

Un déménagement

N'oubliez pas de préparer vos références client pour permettre au conseiller de retrouver rapidement votre dossier et faciliter la résolution de votre demande. De plus, le standard téléphonique des plus grands fournisseurs d'énergie est rapidement saturé : il est conseillé de contacter le service client d'ENI à certains moments « clefs » pour éviter une attente interminable. Le saviez-vous ?Vous pouvez également remplir un formulaire de rappel sur le site Internet du fournisseur d'énergie afin d'être rappelé gratuitement.

Quel est le numéro d'ENI pour souscrire un contrat ?

Numéro de souscription ENIPour souscrire un contrat Eni, composez le 32 94. Ce numéro ENI est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est non-surtaxé vous coûtera le prix d'un appel national depuis un poste fixe ou un portable.

Le service client est réservé aux clients d'ENI mais dans le cas où vous n'êtes pas encore client, vous pouvez tout de même contacter le fournisseur d'énergie via son Service Commercial.

Le numéro du Service Commercial sera utile aux nouveaux abonnés pour souscrire un contrat d'électricité ou un contrat de gaz naturel : le conseiller commercial va déterminer vos besoins énergétiques selon plusieurs critères :

Le type de logement : petit studio, maison individuelle, etc.

La superficie du logement

Le nombre de personnes composant le foyer

Le type de chauffage : électricité, gaz, bois, etc.

La puissance des équipements électriques du foyer

Attention !Les performances énergétiques de votre foyer doivent également entrer en compte dans le calcul de vos besoins énergétiques : une habitation correctement isolée consommera moins d'énergie.

Ces renseignements vont permettre au conseiller d'ENI de proposer un contrat adapté et d'estimer le montant de vos factures annuelles.

Dans le cas où cette proposition vous convient, vous pouvez démarrer les démarches de souscription. Afin de faciliter la souscription à une offre d'énergie, vous devez également fournir au conseiller une pléthore d'informations qui vont permettre la mise en service des compteurs avec ENI.

1. Vos noms et prénoms
2. L'adresse exacte du logement
3. Le nom de l'ancien propriétaire (si possible)
4. Le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
5. Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

Quel est le numéro Eni à composer en cas d'urgence ?

En cas d'urgence, telle qu'une fuite de gaz, l'organisme à contacter est le gestionnaire de réseau de distribution : GRDF pour le gaz, Enedis pour l'électricité. Les numéros d'urgence de ces entités sont :

• Le numéro d'Urgence Service Gaz (GRDF) est le 08 00 47 33 33 
• Le numéro d'urgence d'Enedis est le 09 72 67 50 XX. Les XX doivent être remplacés par le numéro de votre département (ex : 75 pour Paris).

S'il y a une odeur de soufre dans votre habitation, alors vous êtes probablement victime d'une fuite de gaz. Lorsqu'une fuite de gaz se déclare dans  votre logement, avant de composer le numéro de GRDF, vous devez :

1. Bien aérer la pièce
2. Eviter d'utiliser tout produit inflammable
3. N'utiliser aucun appareil électrique
4. Evacuer les lieux au plus vite
5. Appeler le numéro d'urgence de GRDF

Quels sont les numéros d'Eni pour les professionnels ?

Quel est le numéro ENI pour joindre le service client dédié aux professionnels ?

Numéro ENI du service client des professionnelsÀ l'instar des particuliers, le fournisseur italien a mis en place un service client dédié aux professionnels, joignable depuis un autre numéro ENI : 08 00 10 00 46. Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un poste fixe et joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00. Les principaux fournisseurs d'énergie proposent des offres d'électricité et des offres de gaz naturel spécifiquement adaptées aux besoins énergétiques des professionnels et des entreprises. ENI propose trois contrats d'électricité et trois contrats de gaz naturel aux professionnels :

Fixeo Électricité et Gaz

Fixeo Planète+ Électricité et Gaz

Fixeo Protection Électricité et Gaz

Quel numéro composer pour souscrire un contrat pro chez ENI ?

Si au contraire vous êtes une entreprise qui n'est pas encore cliente et qui souhaite souscrire un contrat d'électricité ou un contrat de gaz naturel chez ENI, le numéro adéquat à contacter est celui du service commercial. Il s'agit du même numéro pour les clients résidentiels et les professionnels.

Quels sont les autres moyens de contacter ENI ?

Comment contacter ENI en ligne ?

Aujourd'hui, la plupart de vos démarches chez ENI peuvent être effectuées directement depuis le site Internet ou l'application mobile. Les démarches en ligne permettent de gagner du temps puisque vous évitez l'attente au standard téléphonique.

Bon à savoir !Vous devez créer un compte sur l'espace client ENI pour pouvoir effectuer vos démarches en ligne. Vous devez simplement vous connecter sur le site du fournisseur d'énergie. La création du compte est totalement gratuite.

Pour créer votre compte dans l'espace client d'ENI, vous devez indiquer plusieurs informations pour permettre la création de votre compte personnalisé.

Vos coordonnées personnelles

Vos références de client

Votre Point de Livraison ou votre Point de Comptage et d'Estimation

Depuis cet espace personnel, vous pourrez relever vos compteurs d'électricité et de gaz, accéder à vos factures, modifier vos coordonnées et suivre votre consommation énergétique.

Pour interagir avec ENI depuis Internet, vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne mis à votre disposition et disponible depuis sa page « Contact » : renseignez vos informations personnelles et indiquer la nature de votre demande avant de rédiger votre message.

Est-il possible d'écrire un courrier à ENI ?

Certaines démarches ne peuvent pas être effectuées en ligne, notamment les démarches relatives au déménagement qui implique de procéder à la résiliation de votre contrat et à la souscription d'une nouvelle offre d'énergie.

Attention !Les réclamations et les litiges ne peuvent pas se résoudre en ligne.

Pour ces procédures plus complexes, il est conseillé de conserver une trace écrite des échanges avec votre fournisseur d'énergie et utiliser la voie postale. Heureusement, le service client d'ENI dispose d'une adresse postale qu'il est préférable de contacter en lettre recommandée avec accusé de réception.

ENI Service Client TSA 30207 33 507 Vitré Cedex

ENI a également mis en place un service de réclamation joignable uniquement par voie postale.

ENI Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

En revanche, si vous souhaitez payer votre facture d'énergie par chèque ou avec votre chèque énergie, vous devez adresser votre courrier au service des paiements et de la facturation.

ENI Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex

Le chèque énergie : êtes-vous concerné ?

Le chèque énergie est une aide financière de l’État français destinée aux ménages modestes pour payer leurs factures d’électricité, de gaz, de fioul ou d’autres sources d’énergie, ainsi que pour financer certains travaux de rénovation énergétique.

Calculez votre aide rapidement avec notre outil ! Saisissez votre Revenu Fiscal de Référence (RFR) et le nombre de personnes du foyer, puis le montant du chèque énergie auquel vous pouvez prétendre s’affichera automatiquement dans « Résultat ».

Vous êtes éligible ? Voici les prochaines étapes :

1. Assurez-vous d’avoir déclaré vos revenus (RFR) : sans déclaration de revenus (RFR), vous ne pourrez pas être éligible.
2. Pour le recevoir, aucune démarche n'est nécessaire : l’administration transmet la liste à l'Agence de services et de paiement (ASP) et le chèque est envoyé par courrier (généralement au printemps).
3. En cas de doute ou de non-réception : vous pouvez déposer une demande auprès de l'ASP.