TotalEnergies : souscription de contrat en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
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Lampiris récemment racheté par Total est devenu Total Spring. Pour les abonnés, il est possible de modifier son contrat Total Spring comme avant, avec Lampiris. On vous explique comme procéder.
Vous avez tout à fait le droit d'apporter des modifications à votre abonnement à l'électricité et au gaz naturel Total Spring. Si vous changez de domicile, de numéro de téléphone ou d'établissement bancaire, vous devez le signaler à Total Spring au 09 70 80 69 69 afin que celui-ci puisse mettre vos données à jour. Le plus simple est encore de contacter le fournisseur par téléphone. Total est une entreprise reconnue pour la qualité de son service client au niveau mondial. Au moment de votre appel, il vous sera demandé votre adresse et références client.
Vous pouvez contacter le Service Client Total Spring au 09 70 250 250, de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 19H le samedi (prix d'un appel local). On notera qu'en changeant de nom, le fournisseur a eu la présence d'esprit de ne pas changer le numéro de téléphone du service client. En revanche, le mail moncontrat@lampiris n'est évidemment plus joignable.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre contrat d'électricité, c'est-à-dire changer de puissance de compteur ou d'option tarifaire, c'est également ce numéro de téléphone qu'il faudra contacter. Ces opérations requièrent l'intervention du gestionnaire Enedis chez vous, sur demande du fournisseur d'énergie. Même chose si vous souhaitez par exemple passer du monophasé au triphasé.
Toute modification apportée à votre compteur vous sera facturée par Enedis / GRDF (pour le gaz) via Total Spring. En revanche, le remplacement de votre compteur actuel pour un modèle Linky, dans le cadre de son déploiement sur l'ensemble du territoire national métropolitain, est quant à lui gratuit.
Le déménagement n'entraîne pas la modification mais la résiliation des contrats. Lors d'un déménagement, vos contrats d'énergie ne vous suivent pas d'un logement à l'autre (ils sont rattachés à une adresse physique et à un compteur). Il vous faut donc les résilier et en souscrire de nouveaux. Une démarche qui peut varier en fonction de votre situation et de vos décisions quant à votre fournisseur d'énergie. De deux choses l'une :
Vous souhaitez ajouter le nom de votre conjoint ou partenaire sur le contrat d'énergie Total Spring et ainsi mieux équilibrer les dépenses ? Vous vivez en colocation et devez déclarer un nouvel colocataire sur le contrat d'électricité ou de gaz ? Contactez Total Spring par téléphone en appelant le 09 70 250 250 et demandez à ajouter un nom sur le contrat.
Dans une colocation, modifier le contrat d'énergie à chaque départ ou arrivée d'un nouvel. colocataire
est une procédure administrative dont on se passerait bien, mais qui permet une répartition juste des frais d'électricité et de gaz entre les occupants du logement. La question des dépenses, souvent épineuse dans ce type d'habitation, l'est d'autant plus lorsqu'il s'agit de l'énergie : comment savoir qui a consommé le plus de gaz ? D'électricité ?
Total Spring met à la disposition de ses abonnés un espace client "Mon Compte" d'où ils peuvent avoir accès aux même services qu'avec Total Spring (ex-Lampiris) : consulter ma facture, paiement par cb, suivre sa consommation, contacter un conseiller Total Spring, etc. Ils peuvent également effectuer toutes les modifications sur le contrat faisables par téléphone. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi organiser votre déménagement avec Total Spring.
Le groupe pétrolier souhaitait se lancer dans le marché de la fourniture d'électricité pour particuliers. et, de ce fait, a déboursé 180 millions d'euros. De leur côté, les fondateurs de Total Spring (ex-Lampiris) souhaitaient se consolider. Les deux parties se sont entendues sur un rachat à 100% mais les fondateurs détiennent toujours la majorité de Total Spring (ex-Lampiris), avec Gimv et SRIM, qui se partagent 1/3 chacun.
Pour devenir client Total Spring, contactez le fournisseur au 36 56 (prix d'un appel local) et souscrivez l'abonnement de votre choix. Ou rendez-vous sur le site du fournisseur et souscrivez directement en ligne.
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Tout simplement en appelant le service client ou depuis votre espace client (si vous déménagez et restez abonné à Total Spring). Pour résilier votre contrat, précisez vos références clients, la date souhaité pour la résiliation et l'adresse du logement concerné. Une fois votre contrat résilié, Total Spring (ex-Lampiris) une facture de régularisation.
En savoir plus :Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
