Dernière mise à jour le 17 avril 2025 à 15:21
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce : Service papernest non partenaire d’Edf (n°Edf : 3404)
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Le numéro pour effectuer une souscription ou contacter le service client chez EDF est le suivant : 09 69 32 15 15. Des conseillers vous répondront du lundi au samedi de 8h à 21h.
Vous pouvez effectuer votre souscription chez EDF par téléphone. EDF a mis en place deux numéros : l'un pour les particuliers et l'un pour les professionnels.
Pour les particuliers, que vous souhaitiez souscrire, ouvrir votre compteur chez EDF, le numéro à appeler par téléphone est le même : celui du service client. Le numéro est le suivant : 09 69 32 15 15. Des conseillers vous guideront dans votre démarche de souscription, du lundi au samedi, de 8h à 21h. L'appel vers EDF est à hauteur du prix d'un appel local.
Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF
Pour les professionnels, EDF a divisé en trois catégories les professionnels :
Pour les petites entreprises, voici ce numéro : 0 810 333, suivi du numéro de référence région.
Les références régions :Par exemple, si vous habitez Ajaccio ou Marseille, le numéro EDF à appeler est celui-ci : 0 810 333 633.
Pour les entreprises de gestion immobilière, le numéro EDF est le suivant : 0 811 333, suivi de la référence région.
Pour les grandes entreprises, le numéro EDF à contacter est celui-ci : 0 820 144, suivi de la référence région.
Les références régions :
Pour souscrire un nouveau contrat chez EDF, vous devez appeler le service client au même numéro EDF que celui pour souscrire et ouvrir son compteur : 09 69 32 15 15.
Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF
Il est préférable d'appeler EDF aux heures dites creuses afin de ne pas avoir trop à attendre derrière le combiné !
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Vous n'arrivez pas à joindre EDF ? Pas de panique ! Le numéro pour joindre un conseiller est le suivant : 810 333 776.
En cas d'urgence, vous pouvez contacter EDF à ce numéro : 09 72 67 50 XX suivi du numéro de votre département. Ce numéro EDF est disponible en cas de dépannage, 24h/24.
Pour toute demande ou devis de travaux d'énergie, le numéro à contacter est : 39 29.
Pour consulter vos factures, vous avez la possibilité :
Si vous préférez le bon vieux téléphone, vous pouvez contacter ce numéro : 0800 123 333.
Vous avez aussi la possibilité de retrouver vos factures sur votre espace client. Pour ce faire, vous devez accéder au portail du site d'EDF. Grâce à l'application EDF et moi, vous avez accès à votre compte, votre contrat et vos factures !
En cas de déménagement, si vous habitez dans un logement qui a déjà vu en ces lieux un petit habitant, vous devez changer le nom du compteur.
Vous devez tout d'abord effectuer le relevé de compteur, puis contacter EDF environ deux semaines avant votre déménagement. Pour ce faire, munissez-vous de ces informations :
Si vous êtes déjà chez EDF, vous devez résilier votre ancien contrat, qui est associé à votre ancien logement pour en souscrire un nouveau qui sera associé au compteur de votre nouveau chez-vous !
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