Direct Energie : la souscription au gaz

Comment souscrire a Direct Energie par téléphone pour le gaz naturel ? Comment s'abonne-t-on au gaz naturel quand on est pas client.e Engie (GDF) ? Frais d'ouverture, suivi de souscription, grilles tarifaires, démarches, voici le détail de la souscription au gaz chez Direct Energie.

Les contrats de gaz Direct Energie

L'offre Classique Gaz Direct Energie

Classique Gaz est une offre de marché à prix indexés sur 1 an, renouvelable tacitement dont le prix de l'abonnement est identique aux tarifs réglementés. Le prix du kWh HT de gaz en revanche, est quant à lui 5% moins cher que le tarif réglementé Engie. Classique Gaz est l'offre phare du fournisseur, avec sa consœur  Classique Électricité (également 5% moins chère que les tarifs réglementés).

Grille tarifaire de l'offre Classique Gaz

Pour rappel, les tarifs du gaz naturel dépendent :

• de la classe de consommation (Base, B0, B1, B2i)
• de la zone tarifaire où se trouve le logement (zone de 1 à 6)

Les classes de consommation correspondent aux usages du gaz naturel dans le logement, on les distingue ainsi :

• Base : cuisson seule (0 - 1 000 kWh par an)
• B0 : cuisson + eau chaude sanitaire (1 000 - 6 000 kWh par an)
• B1 : cuisson / eau chaude sanitaire + chauffage (6 000 - 30 000 kWh par an)
• B2i : copropriétés (plus de 150 000 kWh par an)

L'offre Vert Gaz Direct Energie

Vert Gaz est une offre qui permet aux consommateurs soucieux de l'environnement de modifier leur mode de consommation sans changer leurs habitudes. Avec cette offre, le consommateur finance la recherche sur le biogaz tout en consommant 10% de cette énergie dans son mix énergétique. Bonus : 2% de remise sur le prix du kWh HT, une réduction qui contribue à détruire le mythe des énergies vertes chères et donc réservées à  une certaine catégorie de consommateurs aisés.

Grille tarifaire de l'offre Vert Gaz

L'offre Online Gaz Direct Energie

Offre 100% web, Online Gaz applique une remise de 10% sur le prix du kWh. Une réduction que le fournisseur peut se permettre grâce à la réduction des coûts en interne occasionnées par l'absence de service client par téléphone et de conseillers (ici). Avec les offres 100%, souscription, gestion et résiliation des contrats se font exclusivement par Internet. Pour obtenir une assistance, les abonné.es à cette offre peuvent contacter Direct Energie par mail ou dialoguer avec un conseiller en ligne via le tchat.

De tous les contrats gaz Direct Energie, Online est le plus intéressant financièrement, mais également celui qui demande le plus d'aisance avec la gestion des abonnements en ligne.

Grille tarifaire de l'offre Online Gaz

Souscription du gaz et suivi Direct Energie

Pour le contrat qui vous convient le mieux, n'hésitez pas à contacter Direct Energie pour demander un devis ou effectuer une simulation de votre consommation. Une fois votre décision prise, , vous n'avez plus qu'à contacter Direct Energie pour vous présenter comme nouveau client et prendre un abonnement, deux solutions :

• Souscrire par téléphone en appelant le service client de Direct Energie au 30 99 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local) ou demander à être rappelé.e en laissant vos coordonnées dans l'onglet "Souscrire par téléphone" de la page Contact du site de Direct Energie. Cette seconde option à l'avantage de vous éviter d'attendre au téléphone...
• Souscrire votre contrat électricité / gaz en ligne sur le site Direct Energie en choisissant entre les onglets "J'emménage" et "Pour mon logement actuel".

Le suivi de souscription Direct Energie

Si vous avez renseigné une adresse e-mail lors de votre souscription, vous avez certainement reçu un e-mail vous communiquant un lien pour suivre votre demande. Dès qu'elle est confirmée par GRDF (Gestionnaires de Réseau de Distribution), Direct Energie vous informe de votre date de début de contrat et vous envoie alors votre lettre ou e-mail de bienvenue.

• Si vous n'avez pas reçu le courrier de Bienvenue, vous pouvez contacter le 30 99 (Service & appel gratuits, du lundi au samedi de 8h à 21h).
• Si vous avez reçu le courrier de Bienvenue, vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69 (Service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h à 19h).

La mise en service du gaz avec Direct Energie

La mise en service est l'opération qui consiste à "mettre le compteur à son nom" ou encore "faire ouvrir le compteur". Dans un déménagement, après départ des précédents occupants du logement, il n'est pas rare que les compteurs de gaz soient fermés. Cette action est le fait de GRDF, qui passe mettre les compteurs hors-service pour ne pas laisser le gaz ouvert dans un logement vide pour des questions de sécurité...

Pour faire rouvrir le compteur, un technicien GRDF doit passer à domicile, cette prestation est facturée. Les frais et les délais sont appliqués par GRDF à tous les fournisseurs. Ils sont reportés sur la première facture de gaz envoyée par Direct Energie avant d'être intégralement reversés à GRDF.

Frais et délais de mise en service du gaz

Les demandes de mise en service d'urgence et express se font sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF dans la zone géographique concernée au moment de la demande. Demande qui doit être exprimée avec 21h.

Foire aux questions

Comment souscrire un contrat d'électricité chez EDF ?

Vous êtes client.e Direct Energie et souhaitez retourner aux tarifs réglementés EDF ? Les contrats d'énergie étant tous sans engagement, vous avez la possibilité de résilier à tout moment. Pour vous abonner chez EDF, deux solutions :

• Souscrire par téléphone en appelant le service client du fournisseur au 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h, numéro non surtaxé).
• Souscrire l'électricité et le gaz en ligne en ligne sur le site Internet du fournisseur. Souscrire son contrat d'électricité en ligne est une pratique de

Je suis client.e Engie, comment souscrire par téléphone chez Direct Energie ?

Vous souhaitez changer de fournisseur de gaz / d'électricité ? Bonne nouvelle : la résiliation des contrats dans le cadre d'un changement de fournisseur est automatique dès qu'une nouvelle souscription est en place chez un fournisseur. Autrement dit, vos contrats Engie prendront automatiquement fin dès que vos nouveaux abonnements Direct Energie seront en place. Inutile d'informer Engie de votre résiliation, composez au 30 99 pour joindre le service commercial réservé aux nouveaux clients Direct Energie.

Pour souscrire, les démarches sont les mêmes que celles énoncées dans les paragraphes ci-dessus : souscription commerciale par téléphone, suivi de souscription, réception du contrat par mail et mise en service des compteurs.