Dernière mise à jour le 23 mai 2025 à 13:09
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
Engie : souscription contrat en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
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Engie est le fournisseur de gaz historique en France, et à ce titre, son service client est très demandé. Pour des raisons diverses et variées, vous pouvez avoir besoin de contacter Engie. Mais quel est le numéro à contacter selon la situation, et surtout, quel numéro Engie est gratuit ? Vous retrouverez toutes les informations utiles, et bien plus encore, dans cet article !
| Le Numéro Client | Composer le 09 69 39 99 93 |
| Le Numéro Urgence Gaz | Composer le 0 800 47 33 33 |
| Contacter par mail | Envoyez à contact-engie@economiedenergie.fr. |
Pour joindre le fournisseur gratuitement, et profiter du numéro vert Engie quel numéro appeler ? Plusieurs cas de figure se présentent :
Vous l'aurez compris, il existe plusieurs numéros selon les informations que vous cherchez et le type de relation que vous avez avec Engie.
Le premier que vous devez retenir est le numéro vert suivant : 09 69 39 99 93, non surtaxé. Les plages horaires auxquelles vous pouvez joindre ce numéro sont très étendues, ce qui place Engie en tête des fournisseurs joignables les plus facilement : jugez-en par vous-même, vous pouvez appeler le service client du lundi au samedi de 08h à 21h sans interruption, et le dimanche de 10h à 21h.
Ce numéro est à contacter dans les cas suivants : si vous êtes client, pour une question sur votre contrat, ou encore la résiliation de celui-ci.
En effet, Engie et son service client par téléphone permettent la résiliation de votre contrat, tout comme l'ouverture du compteur ! A ce moment là, si vous souhaitez souscrire un contrat, vous vous entretiendrez avec un conseiller Engie qui vous recommandera le type d'offre d'énergie le plus adapté à vos besoins.
Un autre numéro à contacter est le 09 69 36 05 73, si vous avez besoin de conseils à propos de votre déménagement. Là encore, l'appel n'est pas surtaxé, et ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8 à 21 heures et le dimanche de 10 à 18 heures.
Si vous avez un problème à caractère urgent concernant votre installation électrique, par exemple avec votre compteur, il vous faudra appeler le 09 72 675 0XX, XX étant votre n° de département. Par exemple, pour une urgence électricité d'Engie à Marseille, ce sera le 09 72 67 50 13. Ce numéro Engie est disponible 24/24 et 7 jours sur 7.
De même, si votre urgence concerne une urgence liée au gaz (hors fuite de gaz, auquel cas il faut impérativement joindre le 18 après être sorti de votre logement) : le numéro Engie est le 09 69 399 993. Là encore, il est disponible 24 heures sur 24.
Nous faisons encore face ici à un cas à part : le service recouvrement d'Engie. Celui-ci sert à vous envoyer des mises en demeure, si vous ne réglez pas vos factures Engie à temps. en effet, il y a plusieurs étapes suite au non paiement d'une facture : le service recouvrement va vous envoyer une lettre dans laquelle le fournisseur explique la marche à suivre pour régler ce que vous devez. Si dans un délai de 20 jours, vous n'avez toujours pas fait cela, vous risquez d'être suspendus, et en plus d'avoir des pénalités de retard de paiement.
Et à tout moment, à la moindre question concernant ces procédures, vous pouvez toujours appeler le 09 69 399 993, numéro du service client qui est aussi celui du service recouvrement. Le conseiller vous aidera à trouver une solution, et vous redirigera vers des organismes plus compétents si vous ne parvenez pas à un accord.
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Comment envoyer un mail à Engie ?Si vous êtes client Engie, vous devrez indiquer vos références, et notamment le numéro de client.
Il n'y a pas que le mail ! En fait, Engie peut répondre à la plupart de vos questions et gérer vos demandes sur son site, qui est en fait la plateforme qu'Engie partage avec ses clients. En vous connectant à votre espace client, vous avez accès à une multitude d'options, que ce soit la résiliation, la souscription ou la gestion de contrat.
Il existe également l'option Tchat, qui peut être très utile. Un bot pourra répondre à toutes vos questions.
Souscrire chez Engie n'est peut-être pas gratuit, mais cela comporte de nombreux avantages ! En effet, et pour rappel, Engie s'appelait auparavant... Gaz de France ! Ce qui signifie qu'il était le fournisseur public, et historique de gaz dans notre pays. Un statut qui lui apporte une reconnaissance et une légitimité certaines.
Engie est donc un fournisseur très important et en qui on peut avoir confiance, même s'il a été privatisé et doit faire face à la concurrence des fournisseurs alternatifs de gaz et d'électricité, arrivés sur le marché après l'ouverture de celui-ci à la concurrence en 2007.
Engie commercialise d'abord le TRV (tarif réglementé de vente) du gaz, en tant que fournisseur historique. Celui-ci n'est en fait pas de son ressort mais de celui des pouvoirs publics.
L'offre Gaz tarif réglementé est donc l'offre principale de gaz d'Engie. Mais il y en a d'autres, au tarif de marché, et donc fixés librement.
C'est une offre à prix de marché, qui diffère de Gaz tarif réglementé et de Confort Connecté, l'offre "moderne" connectée d'Engie.
Gaz Energie 3 ans a un prix du kWh du gaz fixe, et celui-ci est révisable à chaque date anniversaire du contrat. En revanche, le prix de l'abonnement (la parte "fixe", qui ne bouge pas d'un mois sur l'autre) est plus cher que celui du TRV.
AttentionL'offre n'est plus disponible à la souscription. ❌Voici l'offre principale d'Engie en électricité, qui a un prix fixe et qui comprend, comme toutes les offres d'Engie, de l'énergie verte : ce qui vous permet d'investir dans le développement des énergies renouvelables ! L'abonnement est garanti inférieur au tarif réglementé de l'électricité, qui est par ailleurs pratiqué par EDF dans son tarif bleu.
AttentionL'offre n'est plus disponible à la souscription. ❌ Vous l'avez vu, les offres d'Engie sont avantageuses et se sont adaptées à la concurrence en proposant des tarifs compétitifs.Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
