Engie à Morteau (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

A Morteau les habitants s'appellent les Mortuaciens. Ils sont 6 779, ont en moyenne 40 ans et gagnent environ 32600 euros par an. A Morteau, il y a 1% de résidences secondaires et la centrale nucléaire la plus proche est 116,7 km.

Le siège social d’Engie se trouve à Paris La Défense. L’adresse exacte pour vous y rendre est la suivante:

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France</br

GDF Suez, devenu Engie le 24 avril 2015, recrute des Mortuaciennes et des Mortuaciens ! Sur le site, toutes les offres et les informations dont vous avez besoin pour postuler y sont recencées.

Né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring au printemps 2019, Total Direct Energie est le premier fournisseur d'énergie alternatif en Franche-Comté et dans toute la France. Les offres de gaz de Total Direct Energie à Morteau sont variées :

• l'offre « classique » et son prix en-dessous du tarif réglementé (prix fixé par l'état),
• l'offre 100% online,
• l'offre Verte.

Si vous habitez dans le 25 (Doubs) et vous voulez avoir plus d'informations sur votre compteur ou le relevé de votre compteur de gaz Direct Energie, voici le numéro correspondant : 09 70 80 65 45.

À sa création en 1946, GDF - Gaz de France - est l’unique fournisseur de gaz à Morteau et en France. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, et sa fusion avec Suez, le fournisseur (devenant ainsi GDF-Suez) reste toutefois le fournisseur de la grande majorité des Mortuaciens et des français en général. Les prix du fournisseur (désormais dénommé Engie (les Tarifs Réglementé en Vigueur ou TRV) sont imposés par les pouvoirs publics.

Engie propose plusieurs abonnements à prix de marché à Morteau :

• une offre fixe pendant 2 ans se nommant Gaz Garantie 2 ans
• une offre 100 % verte se nommant Mon Gaz Vert.

Que ce soit sur le marché du gaz ou de l’électricité plusieurs offres sont proposées à Morteau par Engie (ex-GDF), le fournisseur historique de gaz en France. Afin de rendre plus clair ce catalogue, voici les principales offres disponibles pour les Mortuaciens. Ainsi pour le gaz à Morteau :

• Gaz ajust, offre à prix fixe sur une durée de 2 à 4 ans et ajustable à la baisse.
• Mon Gaz Vert, offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre à la particularité de réinjecter un pourcentage de gaz d’origine verte dans le réseau.
• Confort connecté : offre à prix fixe sur une durée de 3 ans permettant une consommation maîtrisée via un système connecté.
• L’offre au tarif réglementé.

Pour l’électricité, Engie propose les offres Weekend+, Elec’Car et Elec Ajust pour alimenter les logements Mortuaciens.

Contacts et offres Engie

Eni, un des leader européens du gaz, s’est implanté en Franche-Comté et dans toute la France après l’ouverture du marché à la concurrence. L’entreprise propose plusieurs offres aux Mortuaciens :

• une offre 100% online,
• une offre avec un prix fixe pendant 4 ans,
• une offre avec un tarif inférieur au tarif réglementé.

Si vous avez un problème avec votre compteur Eni à Morteau, composer le 09 70 82 03 20 (service client Eni - appel non surtaxé).

EDF est le premier fournisseur d’électricité en France, et est le fournisseur historique. Pour le gaz, à Morteau et en France, EDF n’est pas un fournisseur historique. Le groupe propose aux Mortuaciens une offre de gaz sans hausse de prix pendant quatre ans. Il s'agit de la gamme d'offre "Avantage Gaz".

Pour obtenir des informations sur les offres de gaz d’EDF à Morteau, vous pouvez contacter leur service client national au 09 69 32 15 15 (numéro gratuit). Une autre manière de prendre contact avec EDF sera de se rendre sur son site internet dédié aux particuliers et aux professionnels. Inutile de se déplacer pour trouver une agence EDF : il n'y en a plus.

GDF s'appelle désormais ENGIE et est un des acteurs majeurs des secteurs de l’électricité et du gaz naturel en France et dans la région Franche-Comté. GDF / Engie est seulement responsable de la production et fourniture de gaz, car l'activité de distribution est gérée par sa filiale GRDF.

Les Mortuaciens de Franche-Comté qui veulent mettre en service le compteur de gaz à Morteau (25) doivent donc contacter GRDF et non pas GDF. L'ouverture de compteur est effectuée par GRDF et facturée au fournisseur de gaz qui lui, répercute ce coût sur votre facture. Pour une ouverture de compteur rapide et efficace, pensez à vous munir :

• du relevé de compteur du nouveau logement ;
• de votre RIB.

Une fois que vous avez souscrit une offre de gaz avec le fournisseur de votre choix à Morteau, il faut alors procéder à la mise en service de votre gaz. Alors que les frais de cette procédure sont à payer lors de la première facture du fournisseur, c’est GrDF, le gestionnaire du réseau à Morteau et dans la quasi-totalité du territoire français qui en est le responsable.

Il y a lors différents types d’interventions, en fonction de l’urgence de votre situation :

Pour installer et mettre en service un compteur de gaz pour vos bureaux professionnels, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d’énergie au moins dix jours avant la mise en service souhaitée du compteur pour s'assurer de lancer l’énergie au moment de l’emménagement. A noter qu'à Morteau, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, n'hésitez pas nous appeler pour découvrir l'offre qui vous permettra de faire le plus d'économie.

Le service Pro d'Engie propose des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an.

Pour joindre le service client d’Engie Pro, il suffit d'appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

GrDF, le gestionnaire de la distribution de gaz en France, est à l’origine du déploiement du compteur communicant Gazpar. Ce nouveau compteur intelligent permettra un meilleur suivi de votre consommation de gaz à Morteau. Les fournisseurs auront la possibilité facturer les Mortuaciens sur la base de leur consommation réelle. C’est donc 10 millions de foyers qui en seront équipés d’ici 2025.

Vous pouvez vous renseigner sur la date de déploiement de Gazpar dans votre département (Doubs) ou dans votre ville (Morteau) en vous rendant sur le site dédié : https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune

Engie est aussi présent dans d’autres villes du 25:

• Engie Montbeliard (25200)
• Engie Orgeans-Blanchefontaine (25120)
• Engie Besancon (25000)
• Engie Pontarlier (25300)

Pour joindre Engie pour une mise en service à Morteau, il convient de privilégier certains horaires auxquelles les conseillers sont plus accessibles. Ainsi Engie sera plus réactif au téléphone si vous les appelez :
• Le midi entre 11h30 et 14h

• En début de soirée

• Le samedi

Pour joindre le service client d’Engie près de Morteau, vous pouvez contacter ce numéro:

• 09 69 39 99 93 (du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et de 9h à 13h le Samedi).

D’autres numéros sont mis à votre disposition en fonction des offres proposées:

Les Mortuaciens peuvent installer des panneaux solaires sur leur toit. Il existe de nombreux avantages à en installer, en effet Morteau reçoit 1828 heures par an d'ensoleillement, vous pouvez demander des subventions publiques pour vous aider à financer vos panneaux et vous pourrez revendre votre surplus de production à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage. Un panneau solaire a une durée de vie moyenne de 25 ans.

En cas de coupure d'électricité à Morteau, il faut contacter le distributeur d'électricité Enedis et non Engie. Enedis possède un numéro d’urgence pour les pannes électriques mais dans la plupart des cas, Enedis par ses capteurs est déjà informé de la panne et est en train d'agir pour réparer cela.

Pour vérifier si une coupure de courant a lieu à Morteau en ce moment, l'application "Enedis à mes côtés” que vous pouvez télécharger gratuitement permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre sécurité est mise en danger par la panne d'électricité, n'attendez plus et appelez Enedis pour reporter le problème à leur service de dépannage. Leur numéro d'urgence est le 09 72 67 50 76, il est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

En cas de fuite de gaz à Morteau, le fournisseur Engie n'a pas la compétence de régler cela, il faut s'adresser à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz de France. Il faut les appeler à leur numéro d'Urgence Gaz GRDF qui est le 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Alors, un conseiller de GRDF vous prendra en charge et fera un diagnostic de la situation pour mettre en place un plan d’action surtout vous informera de toutes les consignes de sécurité à respecter pour éviter tout danger d'ici l'arrivée d'un agent GRDF pour intervenir sur le lieu de l’incident.

Il n’existe plus d’agence de renseignement Engie près de Morteau. En revanche les Mortuaciens peuvent se rendre dans une des agences Home Services la plus proche, s’ils ont souscrit à un contrat d’entretien. Avec ce contrat, les experts d’Engie peuvent venir en aide aux Mortuaciens pour :

• un dépannage,
• un entretien,
• un remplacement complet d’installation.

Pour trouver l’agence Home Service la plus proche de Morteau, vous pouvez consulter ce site d’Engie dédié.