GEG : le fournisseur d’énergie verte des Alpes

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Gaz et Électricité de Grenobe (GEG) est le fournisseur d’électricité et de gaz historique de la région Rhône-Alpes. La particularité de ce fournisseur est de proposer à la fois une offre au tarif réglementé et des offres de marché.

 


Logo du fournisseur geg logo
Nom Gaz Électricité de Grenoble
Particularité Gaz Électricité de Grenoble est le fournisseur historique de la région Rhône-Alpes.
Numéro du service client 04 76 84 20 00
E-mail du service client info@geg.fr
Adresse du siège social 8 PLACE ROBERT SCHUMAN 38000 Grenoble
Lien de l’Espace Client https://particuliers.geg.fr/
SIREN 331 995 944
Numéro de TVA intracommunautaire FR89331995944
Nombre de clients ≈ 150 000
Filiale Yéli by GEG


Qui est GEG ?

Gaz Électricité de Grenoble (GEG) est le fournisseur d’énergie historique de la région Rhône-Alpes. En effet, en plus de se charger de la fourniture en électricité et en gaz de cette région, GEG gère également la distribution de l’énergie. Cependant, depuis quelques années, GEG fournit de l’énergie sur l’ensemble du territoire français.

Ce statut hybride entre ELD et fournisseurs classiques fait que GEG propose à la fois des offres de marché et une offre au tarif réglementé de l’électricité.

Quelle est l’histoire de GEG ?

L’histoire de Gaz Électricité de Grenoble est vieille de plus de 150 ans puisque sa création date de 1867. Cette année-là, la ville de Grenoble décide de mettre en place un service municipal d’exploitation et de distribution de gaz afin de faire face aux besoins de la population grenobloise. En 1903, c’est un service de distribution d’électricité qui voit le jour et marque définitivement l’arrivée de Gaz Électricité de Grenoble (GEG).

En 1946, suite à la nationalisation du marché de l’énergie, Grenoble décide de conserver son service municipal de gestion de l’énergie et de faire de GEG une régie.

La nationalisation de l’énergie en 1946 a conduit à la création d’EDF et de GDF (désormais Engie).

La dernière grand étape de GEG se déroule en 1986 lorsque Gaz Électricité de Grenoble devient une Société d’Économie Mixte.

Quels sont les engagements de GEG ?

Les différents engagements de Gaz Électricité de Grenoble s’articulent autour de quatre points :

  1. L’innovation ;
  2. La solidarité ;
  3. La satisfaction du client ;
  4. Le développement durable.

L’innovation

Gaz Électricité de Grenoble est l’un des fournisseurs d’énergie les plus engagés dans l’innovation. En effet, il considère qu’une bonne transition énergétique ne peut pas se faire sans des villes plus intelligentes et durables. Ainsi, les équipes de GEG œuvrent sur deux thématiques :

  1. La mobilité durable ;
  2. La gestion des données énergétiques.

En développant la mobilité durable, GEG veut répondre aux besoins de consommateurs qui sont de plus en plus tournés vers des moyens de transport peu polluants. Le fournisseur d’énergie possède même une station service à Grenoble qui fournit en :

  • Hydrogène ;
  • Électricité ;
  • GNV (gaz naturel pour véhicule).

En ce qui concerne la gestion des données énergétiques, l’objectif est d’aider les abonnés GEG à optimiser leur consommation d’énergie. Gaz Électricité de Grenoble a donc développer une solution innovante afin de gérer les données énergétiques de façon intelligente et collaborative.

La solidarité

GEG est très engagé sur son territoire et lutte activement contre les discriminations, les difficultés d’accès à l’emploi ou encore la précarité énergétique.geg solidarité

Ainsi, afin de venir en aide aux foyers les plus modestes, GEG a mis en place des solutions complémentaires à celles proposées par le gouvernement (chèque-énergie) :

  • Des diagnostics gratuits pour aider les clients à mieux maîtriser leurs dépenses d’énergie ;
  • Des conseillers à l’écoute pour trouver des solutions adaptées à chaque situation ;
  • Des dispositifs d’accueil, d’accompagnement et de prévention.

La satisfaction du client

Gaz Électricité de Grenoble place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. Le fournisseur d’énergie a mis en place des « Systèmes de Management de la Qualité » afin d’améliorer la satisfaction de ses abonnés et ses performances.

Le développement durable

GEG se veut comme le moteur de la transition énergétique en région Rhône-Alpes. Le fournisseur s’affère en priorité :

  1. Au développement des énergies renouvelables ;
  2. À l’efficacité énergétique des bâtiments ;
  3. À la mobilité durable.

Le saviez-vous ?

Depuis 2005, GEG est membre du Plan Air Énergie Climat de la ville de Grenoble. Ce plan a pour but de lutter contre le réchauffement climatique en prenant mieux en compte l’environnement.

Quels sont les chiffres à retenir sur GEG ?

  • Plus de 150 ans d’expérience sur le marché de l’énergie ;
  • Plus de 150 000 clients ;
  • 26 centrales solaires photovoltaïques ;
  • 11 centrales hydroélectriques ;
  • 3 parcs éoliens ;
  • 1 unité de valorisation de biogaz ;
  • 13 communes desservies en électricité ;
  • 29 communes desservies en gaz naturel ;
  • 433 salariés ;
  • Plus de 200 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Qu'est-ce que Yéli by GEG ?

Yéli by GEG est une filiale de Gaz Électricité de Grenoble qui commercialise de l’électricité et du gaz vert. Le consommateur peut alors choisir la part d’énergie verte qu’il souhaite inclure dans son abonnement (0, 25, 50, 75 ou 100%).

Quelles sont les offres du fournisseur GEG ?

Quelles sont les offres au tarif réglementé de GEG ?

En raison de son statut particulier, Gaz Électricité de Grenoble est le seul fournisseur alternatif d’énergie qui peut commercialiser à la fois des offres de marché pour le gaz et une offre au tarif réglementé de l’électricité.

GEG ne dispose donc que d’une seule offre d’électricité : le Tarif Bleu.

Tarifs de l’offre d’électricité de GEG en septembre 2021 :


Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix TTC du kWh Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 8.53 0.1582
6 10.60 11.55 0.1853 0.1353
9 12.67 0.1630 14.28
12 14.72 16.88
15 16.73 19.32
18 X X 21.56


Pour les compteurs d’une puissance supérieure à 18 kVA, il faut contacter un conseiller de GEG au 04 76 84 20 00.

L'option électricité verte de GEG

En s’abonnant au Tarif Bleu chez GEG, il est possible pour 1 ou 2€ de plus de choisir l’option verte. Cette option permet de financer la production d’énergies renouvelables.

Quelles sont les offres de gaz de marché chez GEG ?

Gaz Électricité de Grenoble met à disposition des particuliers trois offres de gaz de marché :

  1. L’offre Mont Gaz ;
  2. L’offre Nov’Alp Gaz ;
  3. L’offre Gaz Propane.

En tant qu’offres de marché, le prix du kWh des abonnements GEG est moins cher que le tarif réglementé de vente du gaz.

Quelles sont les caractéristiques de l’offre Mont Gaz ?

L’offre Mont Gaz est l’une des offres faisant partie du catalogue de Gaz Électricité de Grenoble. Cet abonnement dispose de de différents services qui permettent une gestion autonome de son contrat :

  • L’auto-relevé de compteur ;
  • La facture électronique ;
  • Un espace client gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.

Tarifs de l’offre Mont Gaz de Gaz Électricité de Grenoble en septembre 2021 :



Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 7.59 0.1165
B0 8.93 0.1045
B1/B2I 21.63 0.0673



L’offre Mont Gaz n’est disponible à la souscription que dans la ville de Grenoble.

Quelles sont les caractéristiques de l’offre Nov’Alp ?

La particularité de l’offre Nov’Alp est qu’elle n’est disponible que dans certaines communes, à savoir :

  • Beaucroissant ;
  • Faverges de La Tour ;
  • Fitilieu ;
  • Izeaux ;
  • La Bâtie Montgascon ;
  • Morestel ;
  • Passins ;
  • Saint André Le Gaz ;
  • Trept.

Tarifs de l’offre Nov’Alp à Beaucroissant et Izeaux en en septembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 11.83 0.1314
B0 34.83 0.0655



Tarifs de l’offre Nov’Alp à Faverges-de-la-Tour, La Bâtie Montgascon,
Filieu et St-André-le-Gaz en septembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 11.83 0.1314
B0 34.83 0.0690



Tarifs de l’offre Nov’Alp à Trept, Morestel et Passins en septembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 11.83 0.1314
B0 34.83 0.0724


Quelles sont les caractéristiques de l’offre Gaz Propane ?

Le gaz propane est une alternative écologique au gaz naturel. Cependant, seuls les habitants des communes suivantes peuvent souscrire l’offre Gaz Propane :

  • Charavines ;
  • Saint Blaise du Buis ;
  • Saint Victor de Cessieu
  • Chatte ;
  • Saint Jean d’Avelanne ;
  • Sainte Blandine ;
    La Sone ;
  • Saint Joseph de Rivière ;
  • Serezin de la Tour ;
  • Le Bouchage ;
  • Saint Sauveur ;
  • Sermerieu ;
  • Réaumont ;
  • Saint Vérand  ;
  • Vezeronce ;
  • Curtin ;
  • Vourey.

Tarifs de l’offre Gaz Propane en septembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 4 0.1022
B0 13.92 0.0840
B1/B2I 20.86 0.0812


Quelles sont les offres de GEG pour les professionnels ?

Quelles sont les offres de marché disponibles chez Yéli ?

À travers sa filiale Yéli, Gaz Électricité de Grenoble propose de l’électricité et du gaz verts aux artisans, commerçants, TPE, PME, etc. Chaque professionnel peut choisir la part d’énergie verte qu’il souhaite inclure dans son abonnement pour un prix fixe durant 3 ans.offre yéli

Pour souscrire une offre verte d’électricité ou de gaz, il faut contacter le service client pour établir un devis. Le numéro du service client de GEG pour les professionnels est le 04 76 84 38 00.

Les offres d’électricité et de gaz de Yéli sont disponibles dans toute la France.

Quelles sont les caractéristiques de l’offre Électricité <36 kVA ?

L’offre Électricité <36 kVA correspond au tarif réglementé pour les professionnels. Cette offre dispose de services gratuits comme :

  • L’espace client personnalisé ;
  • L’auto-relevé de compteur ;
  • Le prélèvement automatique.

Tarifs de l’offre Électricité <36kVA en septembre 2021 :


Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix TTC du kWh Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 10.15 0.1089
6 12.07 12.01 0.1192 0.0813
9 13.72 13.75
12 15.57 15.54
15 17.14 17.37
18 18.83 18.99
24 22.68 22.79
30 26.10 26.21
36 29.73 29.58



GEG est le seul fournisseur autorisé à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité à Grenoble.

Quelles sont les caractéristiques de l’offre Gaz <30 MWh ?

L’offre Gaz <30 MWh est la version pour professionnels de l’offre Mont Gaz. Elle n’est disponible que pour les entreprises de la ville de Grenoble. Elle dispose de services en ligne qui permettent à l’abonné de gérer son contrat ou encore suivre sa consommation de gaz.

Tarifs de l’offre Gaz <30 MWh en septembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Prix de l’abonnement (en €/mois) Prix du kWh (en €/mois)
Base 6.32 0.0886
B0 7.58 0.0787
B1/B2I 17.41 0.0477


Comment contacter GEG ?

Comment joindre le service client de Gaz Électricité de Grenoble ?

Il existe plusieurs façons de contacter le service client de Gaz Électricité de Grenoble. Il est en effet joignable :

  • Par téléphone ;
  • Via le formulaire de contact ;
  • Via l’espace client en ligne ;
  • Par courrier.

Le numéro de téléphone du service client GEG pour les particuliers et les professionnels est le 04 76 84 20 00. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Meilleures plages horaires pour joindre le service client de GEG par téléphone :


Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
8h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
16h30-20h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier



GEG étant le distributeur d’électricité et de gaz sur la ville de Grenoble, il se charge de répondre aux différentes urgences. Ainsi, en cas d’urgence électricité ou gaz, il faut composer les numéros suivants :

  1. Le 04 76 84 36 36 pour une urgence gaz ;
  2. Le 04 76 84 37 37 pour une urgence électricité.

Enfin, en cas de besoin (résiliation, litige), il est préférable de joindre le service client de Gaz Électricité de Grenoble par courrier. L’adresse postale est la suivante :

Gaz Électricité de Grenoble
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble

Comment contacter le service client de GEG en ligne ?

Les consommateurs peuvent joindre le service client en ligne de Gaz Électricité de Grenoble de deux façons différentes :

  • En remplissant le formulaire de contact sur le site de GEG ;
  • En passant par le service client en ligne.

L’espace client en ligne de GEG est réservé aux abonnés du fournisseur d’énergie. Il permet de gérer son abonnement, de suivre sa consommation ou encore de résilier son abonnement d’énergie.

Quels sont les avis sur GEG ?


Avis positifs Avis négatifs

  • Des tarifs attractifs pour le gaz
  • L’engagement écologique
  • La présence historique en région Rhône-Alpes

  • Le manque de popularité en dehors de Grenoble

  • Des offres qui ne sont pas toutes disponibles partout en France


Quels sont les avis positifs sur GEG ?

Les avis sur Gaz Électricité de Grenoble sont plutôt positifs, surtout si l’on interroge les Grenoblois. Ces avis positifs concernent surtout les tarifs des offres de gaz qui sont inférieurs au tarif réglementé, mais aussi les engagements écologiques du fournisseur.avis positifs geg

Enfin, en raison de sa présence historique en région Rhône-Alpes, GEG bénéficie d’une très bonne côte de popularité auprès des habitants.

Quels sont les avis négatifs sur GEG ?

Les avis négatifs sur GEG ne sont pas nombreux, mais ils concernent principalement le manque de clarté dans les offres du fournisseur. En effet, certaines offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire, tandis que d’autres ne le sont qu’à Grenoble ou dans d’autres villes de la région.

Ainsi, Gaz Électricité de Grenoble reste encore méconnu en dehors de la région Rhône-Alpes.

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FAQ

Comment contacter GEG lors d'un déménagement ?

Pour contacter GEG lors d'un déménagement, il faut se rendre sur son espace client (si l'on est abonné) ou appeler le 04 76 84 20 00 (si l'on souhaite souscrire chez GEG).

Pour rappel, les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférés d'un logement à l'autre lors d'un déménagement. Pour en savoir davantage, consultez le site internet de GEG en cliquant ici.

Comment résilier un contrat GEG ?

Pour résilier son contrat GEG, il faut déposer une demande de résiliation auprès du service client. Les abonnés ont trois solutions à disposition :

  1. Résilier par téléphone ;
  2. Résilier en ligne ;
  3. Résilier par courrier.

Depuis que les contrats d'énergie sont sans engagement, la résiliation est possible à tout moment.

Comment participer au recrutement de GEG ?

Pour être recruté chez Gaz Électricité de Grenoble, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur et cliquer sur l'onglet "Nous rejoindre". Il est ensuite possible de répondre à une offre d'emploi ou de déposer une candidature spontanée.

Mis à jour le 8 Juil, 2021

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie