Les délais pour l’ouverture du compteur de gaz

Comment demander l’ouverture du compteur de gaz à GRDF ?

L’ouverture des compteurs de gaz a lieu pendant un déménagement, quand les nouveaux occupants doivent « mettre le compteur à leur nom » en entrant dans le logement. La demande d’ouverture ou de mise en service des compteurs n’est pas explicite. Cette étape n’est que la dernière du processus de souscription du contrat de gaz chez un fournisseur.

En effet, lorsque vous vous abonnez à l’électricité ou au gaz naturel chez EDF, Engie, Eni ou un autre, la procédure s’effectue en deux temps :

• La souscription commerciale par téléphone ou sur Internet auprès d’un fournisseur. Vous fournissez les renseignements nécessaires (adresse, coordonnées, numéro du compteur, index, etc) et le fournisseur choisi vous inscrit comme nouvel.le abonné.e.
• La mise en service : le fournisseur transmet une demande au gestionnaire de réseau pour faire ouvrir le compteur. GRDF repère le compteur concerné grâce à son numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) et le met au nom du nouveau titulaire du contrat pour le logement.

Le compteur de gaz est rattaché à votre adresse et vous devez donc le mettre à votre nom quand vous déménagez. Sans cela, pas de fourniture de gaz possible. Plus précisément, ce n’est pas le compteur qui est à votre nom mais la consommation inscrite.

Le fournisseur d’énergie n’est pas habilité à ouvrir les compteurs : seul le gestionnaire de réseau en a le droit. L’expression « mise en service EDF-GDF » est obsolète depuis que l’ouverture du marché à la concurrence a contraint les fournisseurs historiques à scinder leurs activités de vente et de fourniture. C’est ainsi que GDF (devenu Engie en 2015)  a crée sa filiale GRDF. Pour faire simple, Engie (ex(GDF) vend du gaz naturel, et GRDF l’achemine jusqu’aux consommateurs.

Il est également possible d’effectuer les procédures de l’ouverture du compteur par internet. Cette procédure en ligne permet de gagner du temps et facilite vos démarches.

Dans tous les cas, vous ne devrez aucunement effectuer cette mise en service du gaz vous même.

Comment souscrire un contrat de gaz ?

Pour prendre un abonnement au gaz naturel chez un fournisseur, contactez l’énergéticien de votre choix munie de :

• L’adresse complète de votre logement ;
• Le nom de l’ancien.ne locataire si vous le connaissez ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation du compteur du gaz (cette référence figure sur votre facture) :

• L’index du compteur de gaz ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique

En « période de pointes » de déménagements (été / automne), les demandes de mise en service affluent et les gestionnaires de réseau peinent à tenir leurs délais. Soyez prévoyant.e et souscrivez vos contrats au minimum 15 jours avant la date effective de déménagement.

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Comment se passe l’ouverture du compteur avec GRDF ?

Deux cas de figures se présentent :

• Le gaz n’a pas été coupé : l’ouverture du compteur se fait à distance avec GrDF. Le distributeur doit simplement modifier le nom sur la consommation afin qu’elle vous soit facturée et non à l’ancien.ne occupant.e du logement.
• Le gaz a été coupé : la mise en service nécessite l’intervention d’un technicien à domicile pour rouvrir le gaz. Une date de rendez-vous est convenue avec le fournisseur au moment de la souscription. Tâchez d’être présent.e le jour du passage du technicien ou confiez vos clés à un.e proche ou voisin.e.

Les délais d’ouverture du compteur de gaz

GRDF propose trois délais pour l’ouverture du compteur de gaz. Le prix dépend du délai souhaité :

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*Uniquement sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF dans votre zone géographique au moment de la demande, qui doit être effectuée avant 21h.

Le saviez-vous ?

GRDF applique frais et délais communs à tous les fournisseurs : la mise en service du gaz Engie coûte que le même prix qu’avec Eni, Total Spring, EDF…

Dans un logement neuf, l’ouverture du compteur de gaz s’effectue sous 10 jours ouvrés, au tarif de 18,06 € TTC. Il faudra procéder à un raccordement au réseau de gaz, travaux qui peuvent durer plusieurs semaines et au terme desquels un certificat Qualigaz doit être remis, qui atteste de la mise aux normes de sécurité des installations.

Qui doit demander l’ouverture du compteur de gaz ? Locataire ou propriétaire ?

Dans un contrat de location, les démarches liées à la souscription des contrats d’énergie et la mise en service des compteurs incombent au titulaire du contrat, ergo le ou la locataire. Le propriétaire peut l’accompagner dans ses procédures en lui fournissant certains renseignements nécessaires à la mise en place du contrat : numéro de Point de Comptage et d’Estimation, index du compteur, nom de l’ancien.ne locataire, etc mais il ne peut faire ouvrir lui-même les compteurs.

Foire aux questions

Comment remettre le gaz après coupure ?

Si la coupure est due à une intervention de GRDF sur le réseau, la fourniture sera rétablie automatiquement une fois les travaux terminés. En cas de coupure pour impayé, contactez votre fournisseur de gaz pour discuter de votre situation et trouver un arrangement pour le règlement de vos factures.

Si vous pensez être victime d’une coupure abusive, contactez une assistance sociale qui servira de médiateur entre le fournisseur de gaz et vous-même ou tournez-vous vers votre CAF, le centre communal d’action sociale (CCAS).

Quel est le prix pour l’ouverture d’un compteur d’électricité ?

Comme pour le gaz, un technicien Enedis (ex ERDF) intervient dans les cinq jours ouvrés suivant votre demande d’ouverture de compteur (mise en service ERDF, désormais Enedis). La prestation vous sera facturée 24,08€ TTC. Si vous avez besoin d’une mise en service de l’électricité plus rapide, vous pouvez demander une intervention express dans les 24 à 48h qui vous coûtera 61, 05 € ou une ouverture de compteur d’urgence dans la journée qui vous sera facturée 151, 95 €.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :

Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale (pour les maisons neuves)	10 jours ouvrés	54,19 €
Mise en service initiale express	5 jours ouvrés	90,43 €
Mise en service standard	5 jours ouvrés	14,69 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique	Le jour même	156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky	Le jour même	71,47 €

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Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter nos articles sur :

• Les tarifs de l’ouverture du compteur gaz
• Nos recommandation pour ouvrir un compteur de gaz